ISO9000內審員培訓試題

1、 ISO9001內部質量體系審核員試題請將所有答案用填寫在答題卡上，要求字跡清晰易辨認。一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1. 第三方審核是指：A. 由顧客或客戶進行的審核 B. 由某一與之無業(yè)務往來的審核機構所進行的審核C. 由供方所進行的審核 D. 內部審核2. 在審核的準備階段要注重：A. 計劃 B. 確定審核范圍C. 挑選審核組長和能勝任的組員 D. 所有以上各項3. 2000版對文件化的要求說明了：A. 需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必須編制程序文件 D. A+B4. 八項質量管理原則（甲）與ISO 9001（乙）

2、的關系：A. 甲是乙的理論基礎 B. 甲是乙的部分內容C. 甲與乙互相補充 D. 以上全是5. 與顧客的溝通包括：A. 交付時間的商討 B. 顧客意見的征求C. 請顧客到現(xiàn)場察看產品完成的進度 D. 以上全是6. 質量手冊必須包括：A. 質量方針和目標 B. 質量體系刪減的說明C. 各過程的順序和相互作用的描述 D. B+C7. 表述組織質量管理體系的文件是指：A. 程序 B. 質量計劃 C. 規(guī)范 D. 質量手冊8. 標識主要目的是：A. 防止產品混淆 B. 出了廢品可找到責任者C. 防止把不合格品當成合格品流轉 D. A+C9. 管理評審工作應由：A. 質量經(jīng)理負責組織和領導 B. 管理代

3、表負責組織和領導C. 最高管理者領導進行 D. 負有決策職責的供方董事長領導進行10.審核發(fā)現(xiàn)是指：A. 審核中觀察到的事實 B. 審核證據(jù)與審核準則進行比較評價的結果C. 審核中的觀察項 D. 審核過程中發(fā)現(xiàn)的新線索11.何時不需要用符合國家認可標準的設備來校準測量設備：A. 當校準費用太昂貴時 B. 當一名經(jīng)過培訓的工程師操作該設備時C. 當所測試的結果對產品質量不構成影響 D. 當其測量對產品質量產生間接的影響12.如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)到任何不符合項：A. 審核員不需要召開末次會議 B. 此質量管理體系沒有不符合項的存在C. 審核員應該延長審核時間直到發(fā)現(xiàn)不符合項D. 審核員應說明審核只

4、是抽樣活動，也許有不符合的情況，但在此抽樣中未被發(fā)現(xiàn)13.下列哪一條款不要求保存質量記錄(均引自ISO 9001:2000)：A. 5.6.1 B. 7.3.7 C. 7.4.2 D. 8.2.4 E. 8.5.2 14.望江公司是一家微型電機廠家，產品部件的可追溯性并不是公司的內部要求，然而他們的一個買家法國Smon公司對一種特殊類型的電機要求全部可追溯性。在這種情況下，該公司建立的質量管理體系范圍是否應包括7.5.3：A. 包括 B. 不包括 C. 材料不充分，無法判斷15.質量管理體系審核通常用于評價：A. 顧客對產品滿意程度 B. 發(fā)現(xiàn)和處理質量問題能力C. 質量改進的程度 D. 質量

5、管理體系符合要求的程度16.“顧客對其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項的定義：A. 有效性 B. 質量改進 C. 顧客滿意 D. 以上均不是17.實施ISO9001:2000的目的有：A. 證實滿足顧客要求的能力 B. 證實滿足法律法規(guī)要求的能力 C. 持續(xù)改進以增強顧客滿意 D. 以上均是18.下列哪個不是ISO9000族的核心標準：A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO10013 E.ISO1901119.100%有效的檢驗方法是：A. 100%的全數(shù)檢驗 B. 以MIL-STD-105E或GB2828為準則的抽樣檢驗 C. 由不同的檢驗員進行

6、多次檢驗 D. 用自動檢測設備執(zhí)行的檢驗E. 沒有100%有效的檢驗方法20.什么時候可以停止審核：A. 當受審核方反對審核員審核時 B. 當審核員無法收集客觀證據(jù)以評價質量體系時 C. 當發(fā)現(xiàn)一切都井井有條沒有問題時 D. 當發(fā)現(xiàn)一切都不符合要求時E. 一旦開始，不可停止二、判斷題（每題1分，共10分。打上“”或“×”）1. 持續(xù)改進即指糾正和預防措施。2. 組織應確保外來文件得到批準并控制其分發(fā)。3. 管理評審主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現(xiàn)。4. 所有的監(jiān)視和測量裝置，包括用于監(jiān)視和測量的軟件，都應進行校準。5. 現(xiàn)場審核的關鍵問題是找到盡可能多的不合格項。6. 有必

7、要時，把每次審核的結果形成文件。7. 顧客提供的圖紙屬于顧客財產。8. 實施ISO9001時，組織可根據(jù)實際需要對標準中的任意不適合的條款進行刪減。9. ISO9001:2000第8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”就是指對制造過程的監(jiān)視和測量。10. 沒有顧客投訴說明顧客是滿意的。三、填空題（每題2分，共10分。）1. ISO是_的簡稱，ISO9000:2000標準的名稱是_。2. ISO9001:2000標準中要求“形成文件的程序”共有_處。3. “質量”的定義是_。4. 審核是指為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀地評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的_、_、_的過程。5. 質量體系文件常見的四個階

8、層是：_、_、_、_。四、簡答題（32分）1. 簡述質量方針和質量目標的關系。(4分)2. 簡述糾正措施和預防措施的區(qū)別和相同點。（4分）3. 簡述內部質量審核的一般步驟。（8分）4. 請問審核組長在審核召開首次會議時應陳述哪些主要方面的內容?（8分）5. 請任選下面一個質量功能模塊編制一份審核檢查表，要求覆蓋全面、詳略得當、可操作性強，至少10條以上。（8分） （質量功能模塊：最高管理者&管理者代表、人力資源、基礎設施與工作環(huán)境、銷售、設計、采購、生產、品管）五、案例分析題:請判斷下述情形是否符合ISO9001:2000要求，如果認為符合，請簡述理由；如果認為不符合，請寫出不符合報告

9、。（每題6分，四題中任選三題，共18分）案例1審核員在總裝分廠檢查時迎面過來一輛小貨車，貨車底板上直接放著三塊精密電橋，準備到車間去校準生產用儀表。其中，兩塊有計量部門校準合格的標志，表明儀表在有效期內。但第三塊精密電橋只有出廠合格證，而無校準標志。計量中心的王主任說，因該電橋上月才購入，制造廠已經(jīng)校準，所以未經(jīng)計量部門校準就直接使用了。案例2審核員來到包裝車間，看到有兩臺稱重用經(jīng)校準合格的自動顯示電子秤。審核員觀察了一段時間，發(fā)現(xiàn)1線電子秤的顯示穩(wěn)定在95.42kg左右，2線電子秤的顯示穩(wěn)定在94.79kg左右。而包裝要求規(guī)定包裝重量應為95.5kg+0.5kg。包裝線的工人對審核員說：“包

10、裝絕對沒有問題，是電子表顯示不對?！卑咐?審核員在采購部看到一位采購員正在用電話向一家供應商訂貨：在電話中提出了產品的型號、規(guī)格、數(shù)量、質量和包裝要求等，也提出了價格、付款方式及交貨細節(jié)。打完電話他把訂貨內容一一記入電腦，這樣就算完成了一項采購任務。審核員問，你這樣做有什么依據(jù)呢？采購員說，我們都經(jīng)過嚴格的培訓，訂貨必須在經(jīng)理審批過的范圍內向合格供應方進行采購。如對方要求書面確認，我就發(fā)去一份傳真。合格供應方的詳細資料都在電腦中，我按此辦理，不會錯的。案例4在質管辦，審核員問，工廠如何進行內審？質管辦主任答：每年都要進行內部審核。但最近兩年，因為新的體系剛剛建立，只進行過一次，即六個月前請了技

11、術監(jiān)督局一位國家注冊審核員進行，最后提交了一份審核報告給工廠，當審核員索閱報告時，主任說報告已送到總經(jīng)理處，因報告是絕密文件，各處處長和車間主任均未見到該份報告，我也不例外。ISO9001內部質量體系審核員試題答題卡中文名：_英文名：_工號：_部門：_一、 單項選擇題（每題1.5分，共30分）1234567891011121314151617181920二、 判斷題（每題1分，10分。打上“”或“×”）12345678910三、 填空題1. ISO是_的簡稱，ISO9000:2000標準的名稱是_。2. ISO9001:2000標準中要求“形成文件的程序”共有_處。3. “質量”的定

12、義是_。4. 審核是指為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀地評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的_、_、_的過程。5. 質量體系文件常見的四個階層是：_、_、_、_。四、 簡答題（32分）1. 簡述質量方針和質量目標的關系。(4分) 2. 簡述糾正措施和預防措施的區(qū)別和相同點。（4分） 3. 簡述內審一般步驟。（8分） 4. 請問審核組長在審核召開首次會議時應陳述哪些主要方面的內容?（8分） 5. 請選擇一個質量功能模塊編制一份審核檢查表，要求覆蓋全面、詳略得當、可操作性強，至少10條以上。（8分）質量功能模塊： _依據(jù)/條款審核項目/方法審核記錄此欄審核時用,考試時不用填寫五、 案例分析題:（每題6分，四題中任選三題，共18分）案例1：責任部門： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）嚴重（ ）輕微（）觀察項依據(jù)ISO9001：2000標準中的條款： 符合的理由/不符合項描述：:案例2：責任部門： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）嚴重（ ）輕微（）觀察項依據(jù)IS