四川電信互聯(lián)星空SP合作管理手冊

1、1 / 116四川電信互聯(lián)星空 SP 合作治理方法（試行） 二四年十月目錄第一章 概述第一節(jié) 適用范圍 本方法適用于互聯(lián)星空業(yè)務(wù)支撐平臺承載的各類內(nèi)容和應(yīng)用增 值服務(wù),包括與 SP 合作向客戶提供的各類信息業(yè)務(wù)等.本業(yè)務(wù)規(guī)范所涉及與 SP 合作的治理規(guī)定也適用于四川電信自營的 SP.本治理方法的解釋權(quán) , 修改權(quán)屬于四川省電信有限公司 （ 以下簡稱四川電信 ）.第二節(jié) 內(nèi)容概要本治理方法包括業(yè)務(wù)分類，商務(wù)合作模式,SP 準(zhǔn)入治理，業(yè)務(wù)流程 治理 , 經(jīng)營治理 , 計(jì)費(fèi)結(jié)算治理 , 客戶服務(wù)治理 , 考核治理方法以 及SP 申訴流程等部分.本方法自頒布之日起正式執(zhí)行 .本方法所涉及的名詞解釋 :

2、ICP（Internet Content Provider）:互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商2 / 116ASP(Application Service Provider):SP:ICP 和 ASP 的統(tǒng)稱全國性 SP:服務(wù)的地理范圍超過一個(gè)省或直轄市的SP 稱為全國性 SP區(qū)域性 SP:服務(wù)的地理范圍只限于一個(gè)省或直轄市的SP 稱為區(qū)域性 SP本地性 SP:對某省或直轄市來講，在本省或本直轄市提供服務(wù)的 區(qū)域性 SP 稱為本地性 SP應(yīng)用支撐平臺:包括 IDC,MDN/CDN 媒體交換平臺和 ChinaVnet 業(yè)務(wù)支撐平臺等提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)所需要的支撐平臺ChinaVnet 業(yè)務(wù)支撐平臺 :

3、ChinaVnet 互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的運(yùn)營治理 , 業(yè)務(wù)治理 , 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) , 用戶治理和服務(wù) ,SP 的治理和服務(wù) , 用戶統(tǒng) 一認(rèn)證 , 授權(quán), 計(jì)費(fèi), 代收費(fèi)的業(yè)務(wù)支撐平臺第二章 業(yè)務(wù)描述和分類第一節(jié) 業(yè)務(wù)定義 互聯(lián)星空業(yè)務(wù)是基于中國電信的網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源 , 適應(yīng)市場 需求而開發(fā)的新業(yè)務(wù)，通過聚合 SP 的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國電信的 寬帶用戶提供豐富多彩的信息應(yīng)用服務(wù) , 實(shí)現(xiàn)用戶 ,SP, 中國電信 等價(jià)值鏈各方的共贏 第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類 按業(yè)務(wù)覆蓋范圍分為全互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商3 / 116國業(yè)務(wù)和本省業(yè)務(wù)及本地業(yè)務(wù) . 全國業(yè)務(wù)定義:指業(yè)務(wù)的客戶覆蓋范圍為中國電信21 個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū) ,

4、直轄市）.合作申請受理點(diǎn) : 中國電信集團(tuán)公司全國性 SP 合作的業(yè)務(wù)受理 點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)和計(jì)費(fèi)結(jié)算點(diǎn) .本省業(yè)務(wù)定義 :指業(yè)務(wù)的客戶覆蓋范圍僅為四川省客戶 .合作申請受理點(diǎn):四川電信為全省性 SP 合作的業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò) 接入點(diǎn)和計(jì)費(fèi)結(jié)算點(diǎn) .三 , 本地業(yè)務(wù)1.定義: 指業(yè)務(wù)的客戶覆蓋范圍為某個(gè)市 , 州的所有客戶 .2.合作申請受理點(diǎn) : 市州公司能夠開發(fā)本地具有特色的內(nèi) 容應(yīng)用項(xiàng)目 , 然而否接入相關(guān)應(yīng)用平臺要通過省公司應(yīng)用審批小 組批準(zhǔn) .第三章 商務(wù)合作第一節(jié) 合作差不多原則一, 四川電信與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的 SP 在不違反法律 , 法規(guī)和相關(guān)行業(yè)治理政策的基礎(chǔ)上 , 就共同推進(jìn)

5、四川電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù) 進(jìn)行公平合作 , 實(shí)現(xiàn)合作共贏 .二, 四川電信向各 SP 有償提供通信通道和應(yīng)用支撐平臺支撐服務(wù)，并依照 SP 的要求，利用自身的營業(yè)系統(tǒng)，向 SP 有償提供代計(jì) 費(fèi)與代收費(fèi)服務(wù) .三，各 SP 利用四川電信的通信網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用支撐平臺向用戶提供各 類互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù) .四,四川電信與 SP 雙方本著老實(shí) , 信用的原則 , 共同遵守相關(guān)業(yè) 務(wù)治理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議 , 為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) .五, SP 對四川電信的技術(shù),業(yè)務(wù)資料以及其他專有信息進(jìn)行保密 未經(jīng)許可 , 不得對外披露 .六, 對 SP 的考核和治理由與其簽約的全國中心或省運(yùn)營部門進(jìn) 行.七, 本方

6、法所涉及與 SP 的合作的治理規(guī)定也適用于四川電信自 營的SP.第二節(jié)選擇 SP 的原則一, 四川電信鼓舞合作 SP 在多方面開展競爭以促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新 和服務(wù)質(zhì)量的提高 .同時(shí),四川電信將規(guī)范市場以規(guī)避過度競爭對利用低價(jià)傾銷 , 惡意詆毀 , 欺騙客戶等非法手段進(jìn)行競爭的 SP4 / 1165 / 116進(jìn)行規(guī)范治理或終止與其合作二, 四川電信將有選擇地對新進(jìn)入的 SP 采取多種方式進(jìn)行扶植 , 以保持互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性和市場生機(jī) , 促進(jìn)市場活躍 .三, 原則上每項(xiàng)服務(wù)可有多家 SP 來提供 ,幸免出現(xiàn)壟斷 , 讓客戶 有選擇使用的權(quán)利和余地 . 但四川電信也將依照情況對提供同種 業(yè)務(wù)的S

7、P 數(shù)量進(jìn)行必要的限制.四,四川電信會(huì)對合作伙伴進(jìn)行不定期的評議, 并依照情況在第二年簽訂合作協(xié)議時(shí)進(jìn)行末位淘汰，以促進(jìn) SP 不斷提高服務(wù)質(zhì) 量.第三節(jié) 商務(wù)合作模式一, 互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成 :（一）互聯(lián)網(wǎng)接入通信費(fèi) : 是客戶使用四川電信互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)所 產(chǎn)生的費(fèi)用 ;（ 二） 內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)費(fèi) : 是用戶使用 SP 提供的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，原則上由 SP 制定服務(wù)的價(jià)格.（三） 應(yīng)用支撐平臺使用費(fèi):是SP提供服務(wù)所必須使用的四川電 信應(yīng)用支撐平臺所產(chǎn)生的費(fèi)用 .（四） 客戶關(guān)系治理服務(wù)費(fèi) :是四川電信向 SP 提供的專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng) 計(jì)分析,用戶消費(fèi)行為適應(yīng)分析和向用戶進(jìn)行個(gè)性化

8、業(yè)務(wù)推介等服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用6 / 116（五）代收費(fèi)服務(wù)費(fèi):四川電信代 SP 向用戶收費(fèi)的服務(wù)費(fèi).（ 六） 業(yè)務(wù)宣傳推廣費(fèi) : 利用四川電信自身的宣傳推廣渠道向用戶推廣宣傳 SP 業(yè)務(wù)所需要的費(fèi)用.二 , 商務(wù)合作模式 :（ 一） 四川電信完全享有由于用戶使用四川電信接入網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生 的通信費(fèi) ;（二） SP 獲得客戶支付的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)費(fèi)；（三） SP 應(yīng)向四川電信支付應(yīng)用支撐平臺使用費(fèi)；（四） SP 應(yīng)向四川電信支付客戶關(guān)系治理服務(wù)費(fèi)；（五） SP 應(yīng)向四川電信支付代收費(fèi)的服務(wù)費(fèi)；（六） SP 應(yīng)向四川電信支付業(yè)務(wù)宣傳推廣費(fèi).第四章 SP 準(zhǔn)入資格第一節(jié) SP 資質(zhì)要求一,SP 必須具備企業(yè)

9、法人營業(yè)執(zhí)照，銀行開戶許可證以及相關(guān)的一些信息源使用許可證明等資料 , 其中全國性 SP 還必須確保其 申請的服務(wù)范圍在其合法經(jīng)營范圍內(nèi)；同時(shí) SP 應(yīng)符合互聯(lián)網(wǎng)信 息服務(wù)治理方法 （中華人民共和國國務(wù)院令 第 292 號） 等互聯(lián) 網(wǎng)信息服務(wù)治理規(guī)定二,SP 應(yīng)具備與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（如網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 , 電影放映許可證 , 音像制品放映經(jīng)營許可證等 ）.三,本地性SP的注冊資本金必須不低于50 萬人民幣，全國性 SP 的注冊資本金必須不低于 100 萬元人民幣 .四,SP 信譽(yù)評估:關(guān)于有違規(guī),欺詐行為并產(chǎn)生不良阻礙的SP,四川電信至少半年內(nèi)不予受理其合作申請 .五, S

10、P 應(yīng)擁有獨(dú)特業(yè)務(wù)資源或具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)，具有完備的服 務(wù)體系, 具有切實(shí)可行的商業(yè)策劃 .第二節(jié) SP 應(yīng)提交的申請材料一, 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件二, 與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件三, 銀行開戶許可證復(fù)印件四, 企業(yè)資質(zhì)及過往經(jīng)歷 ,企業(yè)及產(chǎn)品介紹資料五 , ChinaVnet 互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合作申請表 （ 附件一 ）六, 質(zhì)量體系認(rèn)證書副本 （假如有則提供 ）七, 相關(guān)的信息資訊來源許可證 （復(fù)印件）, 特不關(guān)于如新聞 ,氣象 信息,證券信息 , 音樂版權(quán) , 醫(yī)藥信息等經(jīng)營許可證書 .八, 詳細(xì)的商業(yè)打算書 , 應(yīng)包含以下內(nèi)容 （格式見附件二 ）:（ 一 ） 公司簡介 , 包括

11、公司名稱 , 核心治理層簡介 , 投資方描述 , 分7 / 1169 / 116支機(jī)構(gòu)描述 , 目前要緊業(yè)務(wù) ,公司大事記 ,現(xiàn)有信息源 , 要緊商務(wù) 聯(lián)盟等.（ 二 ） 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹 , 包括目標(biāo)用戶分析 , 業(yè)務(wù)描述 , 市場及競爭分析 , 技術(shù)方案等內(nèi)容 .（三）資費(fèi)策略 .（四）收益估算 .（ 五 ） 市場宣傳推廣打算 , 包括服務(wù)范圍 , 市場推廣和宣傳策略 , 時(shí)刻進(jìn)度及進(jìn)展目標(biāo) ,客戶服務(wù) .（六）在其他省份的運(yùn)營情況 , 包括最近三個(gè)月的綜合排名 ,用戶 數(shù),上下行訪問量 ,結(jié)算金額 ,市場推廣情況等 .（七） 與四川電信競爭對手的合作情況 .（八） 其他.第三節(jié) 合作評估一, 全國中心或各省運(yùn)營部門對 S