旅行社安全生產(chǎn)標準化考核標準及得分表doc-wwwytt

1、煙臺市旅行社安全考核標準（試行）項目安全牛產(chǎn)標準考核內(nèi)容及扣分標準自查 得分驗收 得分組織 領(lǐng)導(dǎo)（5）安全工作與經(jīng)營工作同時計劃、 部署、檢查、考核、總結(jié)（3）有關(guān)材料齊全，缺一項扣1 分，缺兩項以上不得分；落實“一崗責(zé)”責(zé)任制每季度召 開一次安全工作例會；（2）達不到要求不得分；宣傳 教育（5）對員工進行了安全教育，員工 受教育面達到100%;（ 3）教育培訓(xùn)有記錄，未達到 標準的不得分；積極參加全市安全生產(chǎn)活動， 開展適合本單位的形式多樣的 安全宣傳活動。（2）有形式、有內(nèi)容，起到良 好的宣傳效果，達不到標 準的不得分。管理 制度（5）與各部門、個人簽訂年度安全 生產(chǎn)責(zé)任書，各岡位安全責(zé)任

2、 明確，針對性強；（3）未簽訂責(zé)任書不得分；各 崗位責(zé)任書責(zé)任不明確 針對性不強扣1分；制定并實施安全目標考核獎懲辦 法；實行安全生產(chǎn)“一票否決”（2）無獎懲考核標準不得分； 制（獎懲考核標準無獎罰記錄扣1分；四 應(yīng)急 救援（10）建立完善的安全事故應(yīng)急救 援預(yù)案，內(nèi)容詳實、可操作性 強；（3）檢查預(yù)案制疋情況，未制 定應(yīng)急預(yù)案不得分；內(nèi)容 達不到標準的扣1分；每半年組織員工進行 次預(yù)案的 演習(xí)、演練；（2）未進行演練的不得分；及時有效開展事故搶險、救援和 善后工作，搶險行動迅速。（5）發(fā)生事故報警不及時、救援和 善后工作不得力不得分。五旅行 社責(zé) 任 保險（10）按時、足額投保旅行社責(zé)任保

3、險，不得有時間斷檔，保單及時 報旅游管理部門備案；（5）未按時、足額投保旅行社 責(zé)任險不得分，未將保單 及時備案扣2分；積極向游客推薦參加人身意 外傷害險；（2）未向游客推薦參加人身 意外傷害險不得分；為導(dǎo)游員投保意外傷害保險；（3）未投保導(dǎo)游員意外傷害 險的不得分；六 規(guī)范 合同（12）旅行社與旅游團隊和散客必須 簽訂規(guī)范的旅游合同，明確服務(wù) 與被服務(wù)者之間的責(zé)、權(quán)、利和 有關(guān)旅游安全事項：（4）檢杳業(yè)務(wù)檔案，未簽訂合 同或合同內(nèi)容出現(xiàn)虛假 引起投訴不得分，旅游合 同不規(guī)范扣2分：旅行社間業(yè)務(wù)往來必須簽訂規(guī)范 的委托接待合冋,明確雙方責(zé)、權(quán)、 利和有關(guān)旅游安全事項；（4）檢杳業(yè)務(wù)檔案，不簽訂

4、合同 或合同簽訂不規(guī)范引起糾 紛和游客投訴的不得分；與旅游服務(wù)單位（飯店、餐館、 車隊等）之間的業(yè)務(wù)往來簽訂 規(guī)范的合同，明確雙方責(zé)、權(quán)、 利和有關(guān)旅游安全事項；（4）檢杳業(yè)務(wù)檔案，不簽訂合 同或合同簽訂不規(guī)范引 起糾紛和游客投訴的不 得分；七自用 車 管理（23）制定了嚴格的車輛安全管理 制度；（2）檢查旅行社車輛安全管理制 度，無制度不得分；車輛手續(xù)齊全，車況及安全指 標達到交通運管部門的檢驗 要求；（3）檢查由交通部門檢驗合格 頒發(fā)的各種車輛安全運營 手續(xù)，達不到標準不得分；有詳細的車輛安全狀態(tài)檔案；未建立檔案不得分，經(jīng)常開展旅游安全知識培訓(xùn)，有 駕駛員培訓(xùn)、年審等記錄（2）查培訓(xùn)、年審

5、記錄，有一 人不達標的不得分；保證車況良好，車輛設(shè)備及服 務(wù)設(shè)施齊全，附有火火及急救 設(shè)備，車內(nèi)整潔、美觀；（5）車況保養(yǎng)、衛(wèi)生不好扣2 分；安全設(shè)施不配套的扣 2分；有嚴格的出車記錄；（4）未建立出車記錄不得分；無旅游交通安全事故。（5）發(fā)生旅游交通事故不得分。八租用 車輛 管理（30）租用車輛有交通部門核發(fā)的 旅游車輛手續(xù)；（5）有違規(guī)租車現(xiàn)象不得分；租用車輛駕駛員必須有交通部 門審核的駕駛員上崗證；（3）達不到要求不得分；租用車輛有車輛年度檢驗合 格證、安全檢驗卡、運營證、 保險等；（4）檢驗各種證件，缺少一項 扣1分；租用車輛準駕車型與所駕車 輛匹配：（3）達不到要求不得分；租用車輛簽訂規(guī)范的租車合 同，內(nèi)容全面；（5）未簽訂租車合同不得分;合同 內(nèi)容不全，少一項扣1分；按照國家旅游局旅游汽車服 務(wù)質(zhì)量標準提供安全優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，無重大投訴；（5）出現(xiàn)旅游車輛服務(wù)安全 質(zhì)量