團隊系統(tǒng)管理

1、（打造高績效的團隊）1）團隊的理念： 沒有完美的個人只有完美的團隊， 一個成功的團隊沒有 失敗的個人，一個失敗的團隊沒有成功的個人，小成功 靠個人，大成功靠團隊。（2）團隊工一群人（團伙）團隊組成的要素：（ 1）有共同的目標或使命；（2）有領導人（ 3）有分工及合作（ 4 ）資源共享（ 5）先團隊后個人3）人生的幾個團隊： 家庭、工作、事業(yè)、團隊、人際關系、國家團隊4）人生如戲、扮演好自己的角色： 1、朋友； 2、父母 3、丈夫；4、妻子； 5、兒女； 6、兄弟姐妹； 7、領導； 8、下屬5）為人處事的格言： 要想讓別人改變， 先要自己改變， 要想讓事情變好，先要自己變好，幫助別人，成就自己。

2、6）找出人生的使命： 我是誰？我在做什么？我為什么做這個事情？為誰奮斗？為誰進步？為誰付出？7）讓知識化為力量： 聽懂了 20%；學會了 40%；記住了 60%；使用了80%；傳播了 100%。8）團隊建設的四個核心： 隊（隊伍）、形（架構）、勢（氣勢）、文化（理念）9）團隊執(zhí)行力： 先服從，后指揮， （是！保證完成任務） ，認真，快，堅守承諾。10）團隊管理目標： 不管理，形成行為自動化。11）建立團隊內(nèi)部學習培訓系統(tǒng)：建設可復制的培訓系統(tǒng)： （1）專業(yè)知識； （ 2）銷售溝通； （4）禮貌 禮儀；（ 5）形象；（ 6）服務；（ 7）心態(tài)等。12）團隊會議的作用： （ 1）會議是成功的系統(tǒng)；

3、 （ 2）如何開會； （ 3）會議形式；（ 4）誰主持負責；（ 5）要達到什么目的 / 目標； （早會、晚會、培訓會、 聯(lián)誼會、激勵大會）13）團隊的合作： 三個臭皮匠，頂個諸葛亮，團結就是力量，一爭兩丑，一讓兩有，不怕不翻身，就怕不齊心，事成不合 ，力生于團結。14）衡量成功團隊的 10 項標準：1、領導不在是否仍然工作？2、隊員會不會自發(fā)自覺地工作？3、領導是否經(jīng)常加班？4、團隊中的意見與點子 80%是領導想出來的還是隊員想出來的？5、開會時只是領導在講話還是大家積極參與發(fā)言；6、有事找領導，只是請示還是丟垃圾；7、成員之間有沒有沖突？8、責任是否愿意承擔？9、資訊是否愿意共享？10、彼此

4、是否推崇？還是貶低？（15）團隊合作六度： 1、興奮度； 2、熱情度； 3、敏感度、 4、速度、 5、 配合度、 6、滿意度（16）創(chuàng)造團隊訓練團隊復制團隊 團隊精神：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 認識個人的有限： 時間有限，能力能限，精力有限、資源有限。 合作的好處： 取長補短，資源共享。經(jīng)驗分享，更快達成目標，達成 更大的目標自我分析：我有哪些弱勢？我現(xiàn)有的團隊中誰可以彌補我的弱勢力？ 我有哪些優(yōu)勢？我可以彌補團隊中的哪些人的弱勢？ 如何使隊員優(yōu)勢補充？怎樣能幫到隊員的弱勢， 先發(fā)現(xiàn)弱 勢。合作中個人的障礙：1、我是否完全打開心扉，全力投入團隊？2、我是否愿意主動積極幫助隊員？3、我是否

5、愿意遵守團隊游戲規(guī)則？注重合作過程： 過程不快樂，結果依然不快樂 做人中精品：人有四品： 人=態(tài)度X能力 態(tài)度好X能力好二精品 態(tài)度好X能力不好=半成品/次品 態(tài)度不好X能力不好二廢品 態(tài)度不好X能力好=毒品(17)團隊人才策略：1、留住優(yōu)秀 20%; 2、培養(yǎng)潛力 70%;3、解除 10%的不良人才。(18)人才策略三管齊下： 造血、輸血、挖角(19)選好接班人：(慧眼識人，因材施教，全面發(fā)展)(20)做好團隊教練：問問題、分析問題、引導思路、啟發(fā)行動、身體力行、言行一致。(21)團隊領導力：99%的魅力+1%的權力，領導力就是關心人，關心人關心事，領導力就是選對人，領導力就是激勵。(22)

6、建立一套有吸引力的人才系統(tǒng)：1、吸引力文化；2、吸引力制度；3、吸引力空間；4、吸引力學習成長的機會(23)三心一意：同情心、同理心、同盡心、注意力贊 美：主動地贊美別人贊美的美?。?及時、客觀 、方式:直接/間接。(24)團隊和諧的五個黃金句子：1 我同意你的看法；2、你說得很有道理；3、我了解你的意思；4、 我理解你的心情；5 我認同你的觀點；6、你這個問題問得非常好； 7、我知道你這樣說/做是我為好。(25)感恩的心：感謝絆倒你的人，因為他強化了你雙腿；感謝拋棄你的人，因為他教會了你要獨立。 感謝傷害你的人：因為他磨煉了你的心志 感謝欺騙你的人，因為他提升了你的智慧。感謝批評你的人，因為

7、他指出你的錯誤。 感謝攻擊你的人，因為他激發(fā)了你的斗志。 感謝所有使你更堅強的人。(26)能力圈：解決問題的能力=賺錢能力敢于挑戰(zhàn)能力圈子外的任務或工作，不斷進步如果你只解決在你能力圈里的事情， 永遠無法提升自己能 力，提升四個關鍵：(1)學習新知識；(2)不斷挑戰(zhàn)更困難的工作；(3) 快速行動；(4)重復大量的基本動作。(27) 團隊凝聚力每項 0-10 分，你給自己所在團隊打幾分？(1)團隊成員向心力()(2) 是否擁護團隊目標？()(3)成員參與意識？()（4）成員之間彼此關心/尊重（）（5） 成員是否愿意主動承擔責任？（）（6） 成員愿意為團隊發(fā)展付出嗎？（）（7） 上下與平衡間溝通是

8、否順暢？（）（28） 影響團隊凝聚力的因素：（1）制度不公平；（2）溝通不到位；（3）缺乏持續(xù)激勵（29）提升團隊士氣六個秘決：（1 ）榮譽感；（2）獎勵/獎金；（3）信任隊員；（4）獨當一面機會；（5）晉升；（6）團隊獎勵（學習提升機會）（30）團隊溝通：五問尋根法（連續(xù)五個問題問出根源）（31） 團隊發(fā)展的五階段： 組合期、磨合期、熟練期、高效期、默契期（32） 團隊激勵：激勵信號一一當員工出現(xiàn)情緒低落時或抱怨時激勵兩要素：（1）激勵團隊不非個人；（2）激勵目標、使命有用的激勵菜譜：（1）內(nèi)部競爭；（2）學習機會；（3）給予重任；（4） 優(yōu)秀員工榜；（5）加薪；（6）關心他的家人；（7）晉 升;（8）旅游；（9）股份；（10）特殊榮譽獎；（11） 內(nèi)部通報；（12）員工俱樂會（33）設立團隊目標方法:團隊目標明確用語言具體地表達描述要達成的標準可衡量達成目標用數(shù)字量化：