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1、1 / 6職職員作表現(xiàn)/貢獻評估表（非治理人員用）被評價者個人資料:姓名：性不：年齡：部門：評估日期：任職時刻：職位：評價標準和操作講明：請在適當?shù)臋趦忍顚懙燃墝淖帜浮.（10分）出色，績效特不優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī) 標準要求B.（8分）優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求C.（6分）可同意，工作績效經(jīng)常維持或間或超出本職位 常規(guī)標準要求D.（4分）需改進，工作績效差不多維持或間或未達到本 職位常規(guī)標準要求E.（2分）不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作 標準的要求N.此項目不適用于此人2 / 6工作相評價因素描述評分等級3 / 6關標準自我評價主管評價工作責任感1.表現(xiàn)出維

2、護組織利益與形象的具體行為2.樂意接納額外的任務和必要的 加班3.肯為工作結果承擔責任4.保持良好的出勤記錄，沒有不 合理缺席客戶（包 括組織 內部的服務對 象）服務 意識1.傾聽客戶問題，努力發(fā)覺、理解客戶需求2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需 求，提供清晰、完整的答案3.提供額外的關心4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務工作品質1.服從上級指示2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定工作效率1.準時完成工作任務2.依照需要主動調整和加快進度4 / 63.能在規(guī)則冋意范圍內改進方法以提咼效率工作技能1.具備良好的理解能力，專門好地理解工作任務需求2.具

3、備良好的發(fā)覺和解決問題能 力，及時發(fā)覺問題，找出問題的緣 故，米取有效的措施解決問題3.能依照當前工作的特點，對現(xiàn) 有的方法和技術做出靈活的運用， 并制造性地提出新的方法4.具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作團隊合作1.情愿與他人分享經(jīng)驗和觀點2.米納合適的方式表達不冋意見3.與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系4.參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成5.能為團隊利益做出個人的犧牲工作相評價因素描述評分等級5 / 6關標準自我評價主管評價個人進展1.對自己的能力和推斷有信心， 情愿嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務2.經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，情愿承擔更大的責任3.有清晰的個人的進展打算和培訓需求4.以積極態(tài)度同意與工作有關的 培訓5.安排利用個人時刻以提高專業(yè)技能工作相關標準該分項平均得分等級工作責任感客戶服務意識工作品質工作效率工作技能團隊合作6

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