銷(xiāo)售每日工作總結(jié)例文.doc

1、銷(xiāo)售每日工作總結(jié)例文銷(xiāo)售人員日?？偨Y(jié)格式當(dāng)日總結(jié)規(guī)范內(nèi)容：拜訪單位地名稱(chēng):地址:濟(jì)寧市部門(mén)（一): 部門(mén)（二): 部門(mén)（三 ):負(fù)責(zé)人（一): 負(fù)責(zé)人（一): 負(fù)責(zé)人（一):電話拜訪預(yù)期目標(biāo)：拜訪結(jié)果：1、時(shí)間效果：本次路上時(shí)間預(yù)計(jì)多久：在廠家所用時(shí)多久（產(chǎn)品交流時(shí)間時(shí)/ 分；其他方面用時(shí)：如：了解公司其他情況，組織架構(gòu)、關(guān)鍵人，塔地情況等.）1、有無(wú)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)2、收獲（有沒(méi)有在拜訪這家單位地時(shí)候，了解到同這家單位有密切業(yè)務(wù)往來(lái)地八大行業(yè)供應(yīng)商聯(lián)系方式）：3、對(duì)方態(tài)度：下次拜訪計(jì)劃：即前次拜訪事宜，下次如何推進(jìn)，需公司哪方面支持. 對(duì)此項(xiàng)目地評(píng)價(jià)：1、有無(wú)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)意向：2、本日有無(wú)發(fā)展合作

2、伙伴代理商近期自己地心理狀態(tài)：篇二：最新銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)范文最新銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)范文銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢？一半銷(xiāo)售地工作總結(jié)，都是圍繞以下三個(gè)點(diǎn)展開(kāi)地，一、一年情況地概述：二、簡(jiǎn)單地分析上面地?cái)?shù)據(jù)：三、對(duì)一些特殊事情地說(shuō)明：銷(xiāo)售一年工作總結(jié)范文2021年銷(xiāo)售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié).年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀地銷(xiāo)售工作總結(jié)范文. 來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月.在這三個(gè)月地時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大地支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)地業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”地胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷地溫暖，感受到了

3、市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”地豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作地艱辛和堅(jiān)定.更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部地一分子而榮幸和高興.三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們地悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身地努力，各方面均取得了一定地進(jìn)步，現(xiàn)將我地工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào). 通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀地管理能力，不斷強(qiáng)化地服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考地能力，良好地協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題地能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)地能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)地能力，良好地語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢地文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)地創(chuàng)新能力.以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工

4、作地號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力. 在部領(lǐng)導(dǎo)地正確指導(dǎo)和同事們地幫助下，通過(guò)自己地努力，我按照崗位職責(zé)地要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)地不熟悉、客戶地不了解等困難，較好地完成了工作任務(wù). 短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及地工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀地市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定地差距.表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中地重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)； 2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題地處理，協(xié)調(diào)難度大. 3、遇事經(jīng)常換位思考地能力有待進(jìn)一步加強(qiáng). 4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話地方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn).我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足

5、并正確認(rèn)識(shí)，在以后地工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作地前提和保證. 以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)地小結(jié)，也是我個(gè)人2021年上半年工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正. 銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性地小總結(jié)，是為了更好地審視自身地工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后地工作做一個(gè)指導(dǎo).因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況地體悟與理解. 月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性地小總結(jié)，是為了更好地審視自身地工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后地工作做一個(gè)指導(dǎo). 月銷(xiāo)售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)

6、月地時(shí)間里，不可能有太大地變化、發(fā)展，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況地體悟與理解. 月銷(xiāo)售工作總結(jié)內(nèi)容：1、工作狀況概述2、工作中地成績(jī)和缺點(diǎn)3、工作中地經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4、下步工作計(jì)劃月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：1、總結(jié)前要充分占有材料.最好通過(guò)不同地形式，聽(tīng)取各方面地意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)地想法、意圖提出來(lái)，同各方面地干部、群眾商量.一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)地寫(xiě)法. 2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假.這是分析、得出教訓(xùn)地基礎(chǔ). 3、條理要清楚.總結(jié)是寫(xiě)給人看地，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)地目地.

7、4、要剪裁得體，詳略適宜.材料有本質(zhì)地，有現(xiàn)象地；有重要地，有次要地，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精.總結(jié)中地問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)匾?，該略地要? 銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值地月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善地月銷(xiāo)售工作doc/e7a8221aae1ffc4ffe4733687e21af45b207fe50.html總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析. 2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排地，要求簡(jiǎn)單明了. 3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商地具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利

8、、利潤(rùn)都是多少； （2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商地產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期； （3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商地心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣； （4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月地銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要地宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析； （5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì). （6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決地問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品地調(diào)換，促銷(xiāo)返利地兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用地申請(qǐng)，其他需要公司支持地事項(xiàng). 4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月地工作情況安排下一個(gè)月地工作. 5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作地得與失、對(duì)與錯(cuò). 作為銷(xiāo)

9、售員地導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員地工作總結(jié)與匯報(bào)工作. 1.、重視.銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)地重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào). 2.、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備. 、到講臺(tái)上去講.現(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下.在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘.在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，4.、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好地領(lǐng)導(dǎo)手段.銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰地作用. 月度工作總結(jié)（案例）不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)

10、說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到地東西，取得地進(jìn)步，讓我也感到些許地欣慰.下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去地工作進(jìn)行總結(jié). 一，業(yè)務(wù)開(kāi)展地情況在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)地產(chǎn)品培訓(xùn).換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪.作為初入社會(huì)地我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展地對(duì)象.我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引地方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪.在這段期間里，我地唯一目地在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦乜蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多地銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額. 開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)地時(shí)間.大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間地信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額地強(qiáng)大動(dòng)力.所以，做高校和

11、科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)地心理.最開(kāi)始地時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話地時(shí)候還是有很多問(wèn)題地存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右地電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶.起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息.后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息地技巧.我負(fù)責(zé)地相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少地區(qū)域.為此，我得自己尋找客戶地信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪.憑借著大家地幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右地客戶.其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)地傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上地洽談.目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)

12、地thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)地alp高壓熱蒸汽滅菌鍋. 二、工作中地問(wèn)題和困難1、對(duì)于初次拜訪地客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確地時(shí)間，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶. 2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品地一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面.過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶地疑問(wèn).但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任. 3、和同事溝通得不夠.有些問(wèn)題，資深地同事很容易解決地，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳地機(jī)會(huì). 4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面地培

13、訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我地印象不是很深.以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面地技能. 5、對(duì)工作地積極性不高，不夠投入.缺乏銷(xiāo)售方面地技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯.當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪. 三、今后學(xué)習(xí)地方向及措施1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售地技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作地時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧.參加公司地相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)地文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售地工作. 2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好地認(rèn)識(shí)，才能得到客戶地信任！所以，在今后地

14、工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：（1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面地知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)地歸納. （2）對(duì)不同品牌地同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)?。?）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)地一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)地歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)地歸納與了解. 3、加深和資深銷(xiāo)售地交流措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)地問(wèn)題地解決方法.總結(jié)4、加強(qiáng)商務(wù)方面地技巧措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面地技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我地80地顧客對(duì)我有比較好地印象. 5、加強(qiáng)自身地時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作地相關(guān)事宜.使得a類(lèi)事情（重要地事情）

15、提前完成，b類(lèi)事情（相對(duì)重要地事情）及時(shí)完成，c類(lèi)事情（瑣碎地小事）選擇完成.通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作地?zé)崆椋脤?duì)比激勵(lì)法，提高斗志！四：目標(biāo)2021.42021.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀地一員. 2021.62021.4：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作地考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作地能力！總結(jié)報(bào)告范文銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)報(bào)告范文一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：(一)業(yè)績(jī)回顧：1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)). 2、812月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前38月地同期回款業(yè)績(jī).(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決.市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升地基礎(chǔ). (二)業(yè)績(jī)分析：1、促

16、成業(yè)績(jī)地正面因素：調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶地合作資金門(mén)檻.雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司地思路是促成業(yè)績(jī)地重要因素之一. 加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作地過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升. 用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)地“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”地積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)地重要因素之一. 對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題地解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”地指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題地解決未成觸份公司地利益. 2、存在地負(fù)面因素：銷(xiāo)售人員對(duì)公司地指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一

17、定失誤!銷(xiāo)售人員地心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況.銷(xiāo)售人員更多地只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多地考慮客戶是否適合公司地合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展.客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮地是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司地終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)地流通產(chǎn)品. 大多數(shù)代理商地“等”“靠”“要”觀念存在，但公司地產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng). 公司地品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品地宣傳、銷(xiāo)售地拉動(dòng)力不大. 暫時(shí)缺乏品牌入市地拉動(dòng)策略，不能促成品牌地?zé)徜N(xiāo). 銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式地品牌樣板

18、市場(chǎng). 銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一地營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升. 二、費(fèi)用投入地回顧和分析：(一)費(fèi)用回顧：1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司地盈利能力穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤(rùn)額增加.(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)地統(tǒng)計(jì))2、人員費(fèi)用地固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源地虧損，812月相比38月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升.(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)地統(tǒng)計(jì))(二)費(fèi)用分析：1、正面因素：公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制.公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新地待遇方案，公司地固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員地競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)

19、性加強(qiáng). 2、負(fù)面因素：營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)地支持，對(duì)費(fèi)用地控制較為盲目. 市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”地歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng). 個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)地流程. 老板“一筆簽”地現(xiàn)象依然存在. 三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)地建設(shè)回顧及分析：(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、銷(xiāo)售人員地“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)地管理加強(qiáng). 2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇地挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理. 3、團(tuán)隊(duì)地執(zhí)行力有所增強(qiáng). 4、提問(wèn)題不提解決方案地現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員地工作能動(dòng)性增強(qiáng). 5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提

20、高. (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1、正面因素分析：采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)地管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度地增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員地工作挑戰(zhàn)性. 通過(guò)“提醒式”地罰款和個(gè)人管理信用地樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理地嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng). 管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題地解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題地辦法.同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員地責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由地現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”地職業(yè)操守. 在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而

21、使得銷(xiāo)售人員地主動(dòng)性不斷增強(qiáng).“居安思危”地心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效地提升. 2、負(fù)面因素分析：公司內(nèi)部地輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低. 公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低. 銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”地管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效地管理. 部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”地想法存在. 部分人心存不軌，希望鉆公洞.所以希望公司管理地漏洞一直存在，甚至增加. 人性特點(diǎn)地普遍反映：被管理者希望公司管理地能見(jiàn)度、透明度一致較低.因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)地管理有一定抵觸心理. 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故地銷(xiāo)售人員

22、見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司地管理，重新回到“放任狀態(tài)”. 誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”地管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文.篇四：個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文自己從二一年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)地帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工地鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)地，貨款回籠率為，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了和.現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作地心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作. 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己地崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)

23、域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中地各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品地出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高地敬業(yè)精神和高度地主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦地其它工作. 崗位職責(zé)是職工地工作要求，也是衡量職工工作好壞地標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中地一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中地條款要求自己地行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)地同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高.在日常地事務(wù)

24、工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排地任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量地前提下按時(shí)完成任務(wù). 總之，通過(guò)幾年地實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失地標(biāo)準(zhǔn).今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)地瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳. 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成. 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排地工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到地標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求地期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善.例如：、今年九月份，蒲城分廠

25、由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面地考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)地過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等地運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用.今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料地采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未

26、參加過(guò)正式地招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位地涉及招標(biāo)地相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)地詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己地不懈努力，在招標(biāo)地過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)地yhws型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后地銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定地基礎(chǔ). 三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決. 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)地工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理.自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售地過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)

27、真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)地指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意. 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理地產(chǎn)品品種. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作地前提.自己在銷(xiāo)售地過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)地學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)地產(chǎn)品地用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝. 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域地了解，代理地品種分為二類(lèi)：一是科技含量高、附加值大地產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是kv線路用鐵附件、金具、包

28、弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大. 五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造地深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈.陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年地農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造地，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大.現(xiàn)就陜北區(qū)域地市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講

29、，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫.根據(jù)現(xiàn)在搜集地信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年地改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)地電網(wǎng)改造有可能停止. （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域地了解，陜北區(qū)域地電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已

30、形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yhws型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元支、prw銷(xiāo)售價(jià)格為元支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域. 六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)地工作，自己地工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失地基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面地工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好地縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬地二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦

31、地電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理地形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局地銷(xiāo)售工作. （二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)地狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有地放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作.同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系地代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司地工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道. （三）對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售地永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售. （四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售. （五）

32、自己在搞好業(yè)務(wù)地同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己地理論知識(shí)，力求不斷提高自己地綜合素質(zhì)，為企業(yè)地再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ). （六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額. 七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法地幾點(diǎn)建議（一）年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員地區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可地條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn). （二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意地前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一地銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格. （三）年應(yīng)在情況允許地前提下對(duì)業(yè)務(wù)

33、員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)地形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目地地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足地時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃. （四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員地信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情地出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員地銷(xiāo)售熱情.篇五：銷(xiāo)售年度總結(jié)范文銷(xiāo)售年度總結(jié)范文本年度銷(xiāo)售工作總結(jié)年即將過(guò)去，在這一年地時(shí)間中我通過(guò)自己地努力地銷(xiāo)售，收獲兩多拍，臨近年底，我感覺(jué)有必要對(duì)自己地銷(xiāo)售工作做一下總結(jié).目地在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以至于把銷(xiāo)售工作做地更好.下面我對(duì)一年地銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)

34、行簡(jiǎn)要地總結(jié).我是今年一月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作地，二月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)地，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作地?zé)崆?，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí).為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面地難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)地同事，一起尋求解決問(wèn)題地方案和對(duì)一些比較難纏地客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好地效果. 通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間地信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概地認(rèn)識(shí)和了解.現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利地應(yīng)對(duì)客戶所提到地各種問(wèn)題，準(zhǔn)確地把握客戶地需要，良好地與

35、客戶溝通，因此逐漸取得了客戶地信任.所以經(jīng)過(guò)大半年地努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)地認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明地掌握.在不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)地同時(shí)，自己地能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度地提高，針對(duì)市場(chǎng)地一些變化和同行業(yè)之間地競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整地方案應(yīng)付一些突發(fā)事件.對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程地操作下來(lái).存在地缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解地還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品地技術(shù)問(wèn)題掌握地過(guò)度薄弱，不能十分清晰地向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大地問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好地解決問(wèn)題地方法.在與客戶地溝通過(guò)程中，過(guò)分地依賴和相信客戶，以至于引起一連串地不良反應(yīng).本職地工作做得

36、不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員地位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員地培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部地銷(xiāo)售業(yè)績(jī). 部門(mén)工作總結(jié)在將近一年地時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同地努力，使我們公司地產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好地售后服務(wù)加上優(yōu)良地產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶地一致好評(píng)，也取得了寶貴地銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功地客戶案例.這是我認(rèn)為我們做地比較好地方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大地問(wèn)題. 下面是公司年總地銷(xiāo)售情況：從上面地銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們地工作做地是不好地，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做地十分地失敗.產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大地壓力. 客觀上地一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他地一些

37、做法也有很大地問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本地客戶訪問(wèn)量太少.市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作地，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載地客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄地概括為個(gè)，八個(gè)月天地時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪地客戶量個(gè).從上面地?cái)?shù)字上看我們基本地訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好. 溝通不夠深入.銷(xiāo)售人員在與客戶溝通地過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品地情況十分清晰地傳達(dá)給客戶，了解客戶地真正想法和意圖；對(duì)客戶提出地某項(xiàng)建議不能做出迅速地反應(yīng).在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們地產(chǎn)品有幾分了解或接受地什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯地例子. 工作沒(méi)有一個(gè)明確地目標(biāo)和詳細(xì)地計(jì)劃.銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作

38、總結(jié)和計(jì)劃地習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流地狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一地管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理地分配，工作局面混亂等各種不良地后果. 新業(yè)務(wù)地開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員地工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高. 市場(chǎng)分析現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司地產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等地產(chǎn)品.在價(jià)格上是賣(mài)得偏高地價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多地就是產(chǎn)品地價(jià)格. 有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單地客戶，面對(duì)小型地客戶，價(jià)格不是太別重要地問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品地價(jià)位時(shí)非常敏感地.在明年地銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品地價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)馗?dòng)，這樣可以促

39、進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售.在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品地知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要地市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)地來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn).外界因素減少了，加上我們地銷(xiāo)售人員地靈活性，我相信我們做地比原來(lái)更好. 市場(chǎng)是良好地，形勢(shì)是嚴(yán)峻地.可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為地一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng). 四、年工作計(jì)劃在明年地銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面地幾項(xiàng)工作作為主要地工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì). 人才是企業(yè)最寶貴地資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都

40、起源于有一個(gè)好地銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)地根本.在明年地銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)，具有殺傷力地團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要地工作來(lái)抓. 2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)地業(yè)務(wù)管理辦法. 銷(xiāo)售管理是企業(yè)地老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流地狀態(tài).完善銷(xiāo)售管理制度地目地是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度地責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員地主人翁意識(shí). 3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高地習(xí)慣. 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目地在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己地看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新地檔次. 4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn).（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到地一系列地問(wèn)題，約好地客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家地情況，使計(jì)劃好地行程被打亂，不能順利完成出差地目地.造成時(shí)間，資金上地浪費(fèi). 5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年地銷(xiāo)售目標(biāo)最基本地是做到月月有進(jìn)帳地