管理人員及二線人員績效考核方案附表2

1、管理人員及二線人員績效考核方案附表22005年總經(jīng)理月度考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) 考核 指標 月份 銷售業(yè)績指標（40%） 售后服務(wù)業(yè)績指標（45%） 管理類業(yè)績指標（15%） 新車銷售 （20%） 單臺精品銷售 （7%） 新車全保率 （8%） 精品店營業(yè)額（5%） 售后產(chǎn)值 （20%） 來廠臺次 （10%） 保險業(yè)務(wù)產(chǎn)值 （10%） 續(xù)保臺次 （5%） 總費用率 （5%） 管理執(zhí)行力 （10%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：由董事長或董事長授權(quán)的副總裁根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分； 2、總費用率：在控制目標范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標的

2、按以下公式計算：1+（1-實際完成/計劃目標）×100×權(quán)數(shù)； 3、其他各項可量化指標根據(jù)當月實際完成情況按照公式計算：（實際/計劃）×100×權(quán)數(shù)。 4、計劃目標是指依據(jù)所簽訂業(yè)績合同書的“基本目標”所分解到每月的目標。 2005年綜合部月度考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) 考核 指標 月份 銷售業(yè)績指標(15%) 售后服務(wù)業(yè)績指標(15%) 管理類業(yè)績指標（70%） 新車銷售 （10%） 新車全保率 （5%） 售后產(chǎn)值 （10%） 來廠臺次 （5%） 總費用率 （8%） 管理執(zhí)行力 （18%） 現(xiàn)場督導(dǎo) （13%） 招聘完成率 （8%） 培訓(xùn)完成率 （8%） 月報

3、及準率 （5%） 考勤及準率 （5%） 人員流失率 （5%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明： 1、現(xiàn)場督導(dǎo)：考核每天有效督導(dǎo)執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度及員工行為規(guī)范情況，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)或接到有效投訴或其他部門巡查發(fā)現(xiàn)屬實的每次扣0.5分，有直接責任人的扣罰責任人，責任人不明確的扣罰部門負責人； 2、招聘完成率：考核當月所受理招聘需求申請經(jīng)批準后是否執(zhí)行并在約定時間招聘到崗，如受用人部門投訴的由總經(jīng)理每次扣0.5分； 3、培訓(xùn)完成率：考核當月對各部門培訓(xùn)計劃申請的組織、執(zhí)行，以及當月新入職員工培訓(xùn)是否按規(guī)定安排、跟進，未執(zhí)行的每項扣0.5分； 4、月報及準率：每月員工工資

4、變更表于5日前、人事月報于10日前報送集團人力資源部，延誤1工作日扣0.5分、差錯2項以上每項扣0.5分； 每月15日前組織各部門完成經(jīng)營月報準備，延誤由總經(jīng)理對責任部門每項扣0.5分； 5、考勤及準率：每月5日前準確完成上月員工出勤統(tǒng)計工作并報送財務(wù)部（遇節(jié)假日順延），延誤1工作日扣0.5分，差錯在控制誤差范圍以上的（員工總數(shù)的2%人次，不含因其他部門提供資料有誤的部分）每多1人次扣0.5分； 6、人員流失率: 考核當月正式員工流失率超過規(guī)定范圍的，由總經(jīng)理根據(jù)流失原因每人次扣0.5分。 7、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分。 2005年財務(wù)部月度考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) 考核 指標

5、 月份 銷售業(yè)績指標（15%） 售后服務(wù)業(yè)績指標（15%） 管理類業(yè)績指標（70%） 新車銷售 （10%） 新車全保率 （5%） 售后產(chǎn)值 （10%） 來廠臺次 （5%） 總費用率 （8%） 管理執(zhí)行力 （18%） 財務(wù)報表完成率 （15%） 資金安全率 （7%） 工資核算及準率 （7%） 單據(jù)審核準確率 （15%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、財務(wù)報表完成率：指按公司正式文件規(guī)定應(yīng)報送的各種報表，每月須按規(guī)定時間報送，每張報表每延誤1工作日（日報表超過規(guī)定時限的）扣1分、報表中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的每張報表扣0.5分，（每月由集團財務(wù)部和相關(guān)報表接收部門向

6、總經(jīng)理提供財務(wù)報表接收情況）。 2、資金安全率：因資金、票據(jù)、財務(wù)印章管理不善或內(nèi)部控制不嚴造成資金損失的，出現(xiàn)一次該考核項得分計0（情節(jié)嚴重的另行處理）；由審計人員、內(nèi)部舉報、上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的可報綜合部統(tǒng)計扣分。 3、工資核算及準率：每月10日完成工資核算工作，延誤1工作日扣0.5分，因個人原因造成計算錯誤且超過控制誤差范圍的（控制誤差為員工總數(shù)2%人次，不含因其他部門提供數(shù)據(jù)有誤的部分），每多錯1人次扣0.5分（由審核部門發(fā)現(xiàn)錯誤后提交綜合部統(tǒng)計執(zhí)行，造成實際損失的視情況另行追究責任）。 4、單據(jù)審核準確率：提供給總經(jīng)理、集團財務(wù)審核的各類單據(jù)因附件不完整、手續(xù)不全或金額計算有誤等，超出控制

7、誤差范圍的（鵬峰本田為5單/月、其他子公司為3單/月），每多1單扣0.5分。（造成實際損失的，視情況另行追究責任） 5、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分。 2005年信息中心月度考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) 考核 指標 月份 銷售業(yè)績指標（15%） 售后服務(wù)業(yè)績指標（20%） 管理類業(yè)績指標（65%） 新車銷售 （10%） 新車全保率 （5%） 售后產(chǎn)值 （12%） 來廠臺次 （8%） 總費用率 （5%） 管理執(zhí)行力 （10%） 客戶跟蹤率 （10%） 首保率 （8%） 定保成功率 （8%） 客訴處理率 （12%） 客訴滿意率 （6%） 報表及準率 （6%） 1 2 3 4 5 6 7 8

8、 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分； 2、報表及準率：指按規(guī)定所應(yīng)報送的各類報表須按時準確完成并報送總經(jīng)理及相關(guān)部門，延誤1個工作日扣0.5分、差錯2項以上每項扣0.5分； 3、總費用率：在控制目標范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標的按以下公式計算： 1+（1-實際完成/計劃目標）×100×權(quán)數(shù)； 4、其他各項可量化指標根據(jù)當月實際完成情況按照公式計算：（實際/計劃）×100×權(quán)數(shù)。 2005年銷售部管理及二線人員月度考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) 考核 指標 月份 銷售業(yè)績指標（75%） 管理類業(yè)績指標（25%） 新

9、車銷售 （30%） 單臺精品銷售 （17%） 新車全保率 （18%） 精品店營業(yè)額 （10%） 總費用率 （5%） 客戶投訴 （8%） 管理執(zhí)行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分； 2、客戶投訴：C類投訴超出當月控制投訴次數(shù)的扣0.5分/次；出現(xiàn)A類投訴扣2分/次、B類投訴扣1分/次、D類投訴不扣分； 3、總費用率：在控制目標范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標的按以下公式計算： 1+（1-實際完成/計劃目標）×100×權(quán)數(shù)； 4、其他各項可量化指標根據(jù)當月實際完成情況按照公式計算：

10、（實際/計劃）×100×權(quán)數(shù)。 2005年售后服務(wù)部管理及二線人員考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) （適用于：經(jīng)理、車間、前臺、配件等非提成人員） 考核 指標 月份 售后服務(wù)業(yè)績指標（75%） 管理類業(yè)績指標（25%） 售后產(chǎn)值 （30%） 來廠臺次 （12%） 保險業(yè)務(wù)產(chǎn)值 （20%） 續(xù)保臺次 （8%） 返修率 （5%） 總費用率 （5%） 客戶投訴 （8%） 管理執(zhí)行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核扣分； 2、客戶投訴：C類投訴超出當月控制投訴次數(shù)的扣0.5分/次；出現(xiàn)A類投訴扣2分/

11、次、B類投訴扣1分/次、D類投訴不扣分； 3、總費用率、返修率：在控制目標范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標的按以下公式計算：1+（1-實際完成/計劃目標）×100×權(quán)數(shù)； 4、其他各項可量化指標根據(jù)當月實際完成情況按照公式計算：（實際/計劃）×100×權(quán)數(shù)。 2005年公務(wù)車服務(wù)中心管理及二線人員考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) （適用于：經(jīng)理、車間、前臺等非提成人員） 考核 指標 月份 售后服務(wù)業(yè)績指標（73%） 管理類業(yè)績指標（27%） 售后產(chǎn)值 （40%） 來廠臺次 （18%） 返修率 （15%） 總費用率 （5%） 客戶投訴 （10%） 管理執(zhí)行力 （12%） 1

12、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：根據(jù)管理執(zhí)行力考核量表進行考核； 2、客戶投訴：C類投訴超出當月控制投訴次數(shù)的扣0.5分/次；出現(xiàn)A類投訴扣2分/次、B類投訴扣1分/次、D類投訴不扣分； 3、總費用率、返修率：在控制目標范圍內(nèi)的記滿分，超出控制目標的按以下公式計算： 1+（1-實際完成/計劃目標）×100×權(quán)數(shù)； 4、其他各項可量化指標根據(jù)當月實際完成情況按照公式計算：（實際/計劃）×100×權(quán)數(shù)。 2005年保險業(yè)務(wù)人員考核業(yè)績指標及權(quán)數(shù) （適用于：保險業(yè)務(wù)主管和保險業(yè)務(wù)非提成人員） 考核 指標 月份 售后服務(wù)業(yè)績指標（75%） 管理類業(yè)績指標（25%） 保險業(yè)務(wù)產(chǎn)值 （35%） 續(xù) 保 （8%） 產(chǎn)值毛利率 （20%） 三個月到帳率 （7%） 少賠臺次 （5%） 總費用率 （5%） 客戶投訴 （8%） 管理執(zhí)行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 說明：1、管理執(zhí)行力：由總經(jīng)理根據(jù)管理執(zhí)行力考核