2022年12月國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員（QMS）審核知識(shí)考試題（附答案）.doc

1、2022年12月國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員QMS審核知識(shí)考試題附答案20_年12月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員 審核知識(shí)考試題 共47題，總分值：100分，考試時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題每題1分，共30分1.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)包括 。A都對(duì)質(zhì)量管理體系施行現(xiàn)場(chǎng)審核及編制審核報(bào)告 B都要頒發(fā)證書(shū) C都是一種第三方審核 D以上都不是 2.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。A首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核方案 B審核組長(zhǎng)應(yīng)該可以指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)展審核 C審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的要求 D現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍 3.關(guān)于過(guò)程才能指數(shù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。A隨著過(guò)程的調(diào)整過(guò)程才

2、能指數(shù)也會(huì)改變 B過(guò)程才能指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高 C在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過(guò)程才能指數(shù) D過(guò)程才能指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越低 4.在消費(fèi)過(guò)程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱(chēng)為 。A計(jì)量型控制圖 B分析p 用控制圖 C消費(fèi)用控制圖 D控制用控制圖 5.在審核客戶效勞部時(shí)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹了搜集和利用顧客滿意信息的詳細(xì)要求和方法，該部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是 。A審核準(zhǔn)那么 B審核發(fā)現(xiàn) C審核結(jié)論 D審核證據(jù) 6.將搜集到的審核證據(jù)對(duì)照 進(jìn)展評(píng)價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。AGB/T19001標(biāo)準(zhǔn) B法律、法規(guī)要求 C審核準(zhǔn)那么 D質(zhì)量管理體系文件 7.受審核方在審核中，因以下理由提出申請(qǐng)更換審核組的詳細(xì)成員

3、，其中哪一項(xiàng)不是合理理由? A該審核員審核太認(rèn)真 B該審核員曾為本公司提供過(guò)咨詢(xún) C該審核員一年前是本公司的雇主 D該審核員有缺乏職業(yè)道德行為 8.質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定 。A組織的管理效率 B產(chǎn)品和效勞符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度 C質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)那么的程度 D質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度 9.現(xiàn)場(chǎng)審核中的末次會(huì)議應(yīng)由 主持。A向?qū)?B企業(yè)最高管理者 C企業(yè)受權(quán)代表 D審核組長(zhǎng) 10.審核方案是 。A針對(duì)特定的時(shí)間段所籌劃并具有特定目的的一組(一次或?qū)掖?審核 B對(duì)審核進(jìn)展籌劃后所形成的文件 C審核檢查方案 D審核方案 11.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的根據(jù)有 。A審核方案 BISO9001

4、標(biāo)準(zhǔn) C審核員的審核經(jīng)歷 D專(zhuān)業(yè)知識(shí) 12.以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)? A陪同人員說(shuō)“他們供給科是從非合格供方中采購(gòu)的這種關(guān)鍵材料” B在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首 C財(cái)務(wù)科主管說(shuō)“我們建立體系的投資太大了，已經(jīng)影響了與顧客溝通感情的投入了” D供給科長(zhǎng)說(shuō)“我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購(gòu)的” 13.組織構(gòu)造分為三局部，其中不包括 。A組織理論 B組織機(jī)構(gòu) C職務(wù)系統(tǒng) D互相關(guān)系 14.在確定審核時(shí)間時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)該考慮的因素是 。A客戶及其管理體系的復(fù)雜程度 B場(chǎng)所的數(shù)量和規(guī)模、地理位置以及對(duì)多場(chǎng)所的考慮 C從客戶收取的認(rèn)證費(fèi)用的多少 D與組織的產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)相關(guān)聯(lián)

5、的風(fēng)險(xiǎn) 15.質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法搜集信息? A面談 B查閱文件記錄 C抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè) D現(xiàn)場(chǎng)觀察 16.審核員在某企業(yè)機(jī)加工車(chē)間下料工序?qū)徍耍僮鞴](méi)有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，審核員該如何處理? A開(kāi)具不符合報(bào)告 B末發(fā)現(xiàn)不符合 C就此問(wèn)題進(jìn)一步追蹤 D確定該操作工沒(méi)有才能 17.認(rèn)證中的初次審核是指 。A現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪 B預(yù)審核 C組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核 D以上全不是 18.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)那么的是 。A公司與顧客簽訂的協(xié)議 B公司消費(fèi)用工藝卡片 C崗位操作法 D向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)操作規(guī)程19.“某車(chē)間新分配的操作人員不會(huì)操作消費(fèi)設(shè)備

6、”。請(qǐng)判斷不符合GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求 。A5.3 B7.1.2 C7.2 D8.5.1 20.應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)展驗(yàn)證，驗(yàn)證方式取決于 。A不符合的嚴(yán)重程度 B不符合數(shù)量的多少 C與受審核方共同商定 D被驗(yàn)證信息的可信程度 21.以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響的人員是 .A產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 B產(chǎn)品制造人員 C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員 D工藝設(shè)計(jì)人員 22.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)于 。A所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 B用于驗(yàn)證產(chǎn)品和效勞符合要求的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 C正在使用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 D所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 23.審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方

7、一起評(píng)審不符合，以便 。A確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性 B使受審核方承受不符合 C為末次會(huì)議順利召開(kāi)做準(zhǔn)備 D商定糾正措施的驗(yàn)證方式 24.監(jiān)視審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)展一次，初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)視審核應(yīng)在 進(jìn)展。A認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi) B初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天算起的一年內(nèi) C初次認(rèn)證審核第二階段不符合項(xiàng)的糾正措施完成之日起一年內(nèi) D頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)之日起一年內(nèi) 25. 享有對(duì)審核報(bào)告的所有權(quán)。A受審核方 B監(jiān)管機(jī)構(gòu) C審核委托方 D以上都對(duì) 26.按 劃分部門(mén)是目前最普遍采用的一種方法。A產(chǎn)品 B地區(qū) C職能 D時(shí)間 27.以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是 A審核組可以由一名或多名審核員組成 B審核組

8、應(yīng)至少裝備一名經(jīng)認(rèn)可具有專(zhuān)業(yè)才能的成員 C實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專(zhuān)家指導(dǎo)下承當(dāng)審核任務(wù) D實(shí)習(xí)審核員不可以單獨(dú)審核 28.審核準(zhǔn)那么、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為 。A審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)那么形成審核發(fā)現(xiàn) B審核發(fā)現(xiàn)對(duì)照審核準(zhǔn)那么形成審核證據(jù) C審核準(zhǔn)那么形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn) D三者毫無(wú)關(guān)系 29.以下文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方的是 。A檢查表 B審核方案 C審核工作文件 D以上都需要 30.對(duì)于主要原材料的采購(gòu)，在滿足消費(fèi)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比擬采購(gòu)的可靠性及 。A供給方式 B運(yùn)輸方式 C倉(cāng)儲(chǔ)方式 D價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性 二、多項(xiàng)選擇題每題2分，共計(jì)20分31.以

9、下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是 。A認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B審核方案確實(shí)定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性程度和以前審核的結(jié)果 C監(jiān)視審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年(應(yīng)進(jìn)展再認(rèn)證的年份除外)進(jìn)展一次 D審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算 32.根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括 。A明確判斷符合的審核準(zhǔn)那么 B支持符合性的審核證據(jù) C所有的審核發(fā)現(xiàn) D適用時(shí)符合性陳述 33.以下屬于與審核有關(guān)的原那么的是 。A基于證據(jù)的方法 B公正表達(dá) C獨(dú)立性 D職

10、業(yè)素養(yǎng) 34.在監(jiān)視審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題視問(wèn)題的嚴(yán)重程度對(duì)獲證方可以采用以下處置方式 。A暫停證書(shū) B撒銷(xiāo)證書(shū) C注銷(xiāo)證書(shū) D保持證書(shū) 35.觀察員可以是 或其他有合理理由的人員。A客戶組織的成員 B監(jiān)視人員 C施行見(jiàn)證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員 D咨詢(xún)?nèi)藛T 36.按照SO/Ec17021-1規(guī)定，以下哪些是第一階段審核的目的? A審核客戶的文件的管理體系信息 B審核客戶理解和施行標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目的和運(yùn)作的識(shí)別情況 C審核二階段所需資的配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié) D評(píng)價(jià)客戶管理體系的施行情況 37.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù) ，做出是否更新認(rèn)證的決定。A內(nèi)部審核和管

11、理評(píng)審的過(guò)程 B認(rèn)證使用方的投訴 C認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果 D再認(rèn)證審核的結(jié)果 38.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮 。A審核的復(fù)雜程度 B所選定的審核方法 C審核組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)才能 D法律法規(guī)要求 39.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以 。A更改審核范圍 B修改審核方案 C改變審核目的 D改變審核對(duì)象 40.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)那么的是 。A公司編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件 B化工公司搜集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī) C化工公司的消防演練記錄 D化工公司產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程 三、闡述題每題10分，共20分41.審核員在按GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時(shí)，應(yīng)從哪

12、些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？ 42.某平板玻璃消費(fèi)企業(yè)根據(jù)GB11614-2022平板玻璃»標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展消費(fèi)和質(zhì)量檢測(cè)，平板玻璃的尺寸、外觀質(zhì)量和光學(xué)性能是出廠必檢工程，所用檢測(cè)設(shè)備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計(jì)等，在消費(fèi)流水線上采用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)外觀不合格，自動(dòng)報(bào)廢處理。審核員查驗(yàn)了鋼直尺、外徑千分尺和分光光度計(jì)的檢定合格證書(shū)，比擬齊全，很滿意，道謝后就分開(kāi)了。請(qǐng)闡述對(duì)該企業(yè)監(jiān)視和測(cè)量資還應(yīng)審核哪些內(nèi)容。四、案例題每題6分，共30分43.某組織的熱處理過(guò)程是外包的，不理解外包廠家熱處理設(shè)備的才能及工藝方法。技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，外包廠家是

13、一個(gè)軍工企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的很?chē)?yán)格，熱處理設(shè)備據(jù)說(shuō)也很先進(jìn)的，無(wú)需疑心，質(zhì)量很好，請(qǐng)審核員放心。44.審核員來(lái)到一家消費(fèi)汽輪機(jī)油過(guò)濾設(shè)備的企業(yè)審核,銷(xiāo)售科長(zhǎng)介紹說(shuō)“我們是采用美國(guó)技術(shù)消費(fèi)的新產(chǎn)品,過(guò)濾效果良好,公司成立短短2年時(shí)間就已售出了約300多臺(tái),全國(guó)各大電廠均有我們的產(chǎn)品,深受廣闊用戶的好評(píng)”,于是審核員詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng):“產(chǎn)品保修是多長(zhǎng)時(shí)間,售出以后保修期間內(nèi)出現(xiàn)故障如何解決?”銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō):“我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常好,目前公司產(chǎn)品主要問(wèn)題是供不應(yīng)求,保修期內(nèi)一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,因此目前公司還沒(méi)有籌劃售后效勞的問(wèn)題。45.審核員在某機(jī)械制造公司與公司指導(dǎo)交談,理解到公司已對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)展了識(shí)

14、別并要求技術(shù)部門(mén)人員及時(shí)整理歸檔技術(shù)資料,審核員詢(xún)問(wèn)對(duì)老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)歷是如何管理的,公司指導(dǎo)說(shuō):“他們退體后,所掌握的經(jīng)歷技術(shù)就帶走了,如何傳承確實(shí)是個(gè)問(wèn)題,我們目前也沒(méi)有好方法?！?46.列車(chē)客運(yùn)公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車(chē)冬季溫度不低于18,但20_年12月22日北京南至上海虹橋的0列車(chē)5號(hào)車(chē)廂內(nèi)的溫度顯示14.8?，F(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn),旅客紛紛抱怨。47.在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)中用于探測(cè)照明等級(jí)，序號(hào)626799，型號(hào)L_1020BS的照度計(jì)沒(méi)有校準(zhǔn)鑒定狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，又詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)檢定設(shè)備管理的部門(mén)，也不能提供校準(zhǔn)的證據(jù)。部門(mén)介紹平時(shí)用的時(shí)間很少，因此沒(méi)有定期檢定。參考答案 說(shuō)明：撒哈拉秀才根

15、據(jù)歷年真題整理。一、單項(xiàng)選擇題每題1分，共30分01-05：ADBBA，06-10：CACDA，11-15：BDACC， 16-20：CCDCA，21-25：ABAAC，26-30：CCABD 二、多項(xiàng)選擇題每題2分，共20分31.ABC，32.ABD，33.ABCD，34.ABD，35.ABCD 36.ABC，37.BCD，38.ABD，39.ABC，40.BC 三、闡述題每題10分，共20分41.按照GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)建立、施行、保持和改良質(zhì)量管理體系應(yīng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所覆蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門(mén)所有過(guò)程，可以幫助其進(jìn)步整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)開(kāi)展奠定良好根底。應(yīng)從以下

16、方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系建立考慮了其戰(zhàn)略要求：14.1組織環(huán)境：企業(yè)在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的才能的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)；25.1.1總那么：最高管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的時(shí)是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相一致。35.2.1質(zhì)量方針：最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。49.3.1管理評(píng)審：最高管理者應(yīng)按照籌劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)展評(píng)審，評(píng)審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向一致。42.還應(yīng)該審核以下內(nèi)容：1該企業(yè)所提供的鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計(jì)等監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、檢測(cè)量程和精度是否可以滿足平板玻

17、璃消費(fèi)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量符合性斷定所需，設(shè)備是否齊全充分？抽查上述監(jiān)測(cè)設(shè)備2-3把支。2該企業(yè)所使用的監(jiān)測(cè)設(shè)備是否得到定期的維護(hù)及檢定，抽查檢定規(guī)程，是否按規(guī)定進(jìn)展校準(zhǔn)、檢定或驗(yàn)證，是否有對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，假如沒(méi)有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是否保存作為校準(zhǔn)或檢定驗(yàn)證根據(jù)的文件；抽查上述監(jiān)測(cè)設(shè)備2-3把支的檢定、校準(zhǔn)證書(shū)報(bào)告。3現(xiàn)場(chǎng)觀察所用監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)是否完好，有無(wú)歸零狀態(tài)：檢定校準(zhǔn)標(biāo)簽有無(wú)，是否在有效期內(nèi)等，抽查上述監(jiān)測(cè)設(shè)備2-3把支，并記錄其名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)及唯一編號(hào)、有效期。4是否存在測(cè)量結(jié)果的調(diào)整、損壞等情況，假如出現(xiàn)不符合的情況，組織對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，是否采取措施：假設(shè)有，抽查2-3份

18、采取措施的記錄。5使用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)時(shí)，是否提早對(duì)計(jì)算機(jī)有效監(jiān)測(cè)進(jìn)展確認(rèn)；抽查確認(rèn)記錄。6抽查是否有日常檢查，是否對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)的糾正并采取糾正措施；假設(shè)有，抽查相關(guān)記錄。四、案例分析p 題每題6分，共30分43.不符合GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)的“8.4.2a)確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中”的要求 不符合事實(shí)：組織對(duì)于外包廠家的熱處理設(shè)備才能及工藝方法不理解。44.不符合GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)8.5.5條款“組織應(yīng)滿足與產(chǎn)品和效勞相關(guān)的交付后活動(dòng)的要求”之規(guī)定 不符合事實(shí)：審核查售出產(chǎn)品在保修期間出現(xiàn)故障如何解決,未見(jiàn)公司對(duì)售后效勞問(wèn)題的籌劃。45.不符合GB/T1900-20_標(biāo)準(zhǔn)7.1.6“組織應(yīng)確定必要的知識(shí),以運(yùn)行過(guò)程,并獲得合格產(chǎn)品和效勞這些知識(shí)應(yīng)予以保持,并能在所需的范圍內(nèi)得到?！?不符合事實(shí)：公司老技工所掌握的經(jīng)歷技術(shù)在其退休后就帶走了,沒(méi)有保存?zhèn)鞒邢聛?lái)。46.不符合GB/T19001-20_標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款“適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括：d為過(guò)程的運(yùn)行使用適宜的根底設(shè)施，并保持適宜的環(huán)境”的規(guī)定