全員創(chuàng)新時(shí)代的制勝利器--i-learning

1、全員創(chuàng)新時(shí)代的制勝利器企業(yè)創(chuàng)新能力與方法速覽IEG創(chuàng)新學(xué)院全員創(chuàng)新 企業(yè)成功創(chuàng)新的保障摩爾定律，指微處理器速度每 18個(gè)月翻一番。這意味著每 5年其速度會(huì)快10倍，每 10年會(huì)快100倍。而同樣的現(xiàn)象也反映出人類(lèi)信息和技術(shù)開(kāi)展的速度?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)開(kāi)展 的速度越來(lái)越快，近 30年來(lái)，人類(lèi)生產(chǎn)的信息已超過(guò)過(guò)去5000年信息產(chǎn)量的總和；最近20年來(lái)全世界出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)成果已超過(guò)了此前人類(lèi)科技成果的總和。在信息大爆炸時(shí)代，變化不僅是永恒的旋律，更是在加速發(fā)生。加速變化的商業(yè)世界，最大的威脅其實(shí)源自創(chuàng)新-來(lái)自企業(yè)與對(duì)手的創(chuàng)新速度和創(chuàng)新能力的上下之分。那些轟然倒地的曾經(jīng)輝煌無(wú)比的品牌尸骨未寒，勝利者的寶座

2、還未坐熱， 新的競(jìng)爭(zhēng)者卻攜創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品蜂擁而致，展開(kāi)了新一輪的商業(yè)喋血戰(zhàn)役。今天的企業(yè)，關(guān)注的不再是要不要?jiǎng)?chuàng)新的問(wèn)題，而是如何創(chuàng)新的問(wèn)題。不是少數(shù)人創(chuàng)新的問(wèn)題，而是如何能夠 全員創(chuàng)新的問(wèn)題。那么，企業(yè)如何帶著全體員工共同創(chuàng)新，如何培養(yǎng)員工根本的創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新能力呢？喬布斯早在1981年就意識(shí)到，“創(chuàng)新和你擁有多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)無(wú)關(guān)這不是錢(qián)的問(wèn)題，這是人的問(wèn)題一一你有怎樣的員工，你如何領(lǐng)導(dǎo)，以及你有何所得?！八灾挥袆?chuàng)新的人才，只有激發(fā)每一個(gè)普通員工的創(chuàng)造力，打造激情四射、創(chuàng)意無(wú)窮的團(tuán)隊(duì)，這才是創(chuàng)新制勝的利器！可是，創(chuàng)新型人才應(yīng)該是怎樣的？他們應(yīng)該擁有怎樣的創(chuàng)新能力？培養(yǎng)四大創(chuàng)新能力一一全員創(chuàng)新的核

3、心IEG深入研究了全世界范圍內(nèi)多家具有代表性的創(chuàng)新型企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，這些偉大的企業(yè)都非常注重吸引和培養(yǎng)具有創(chuàng)造性的人才，并且在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造全員參與創(chuàng)新的文化氣氛。它們堅(jiān)信創(chuàng)新不是天生的品質(zhì)，而是在工作中培養(yǎng)和積累起來(lái)的，所以它們每年都有大量的員工創(chuàng)新能力培養(yǎng)投入。我們的研究發(fā)現(xiàn)，但凡關(guān)注創(chuàng)新能力培養(yǎng)和創(chuàng)新氣氛營(yíng)造的企業(yè)，它們的員工都非常善于看見(jiàn)別人看不見(jiàn)的，沒(méi)聽(tīng)別人沒(méi)聽(tīng)到的，并挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，更勇于積極地面對(duì)和解決問(wèn)題與困難。我們將這些企業(yè)員工的創(chuàng)新表現(xiàn)歸結(jié)為4種關(guān)鍵能力：?觀察和洞悉能力，是指覺(jué)察客戶、市場(chǎng)、技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)、供給商和公司內(nèi)部的各種細(xì)節(jié)及變化、并且能夠深度挖掘到關(guān)鍵需求和方向的能力。?發(fā)問(wèn)

4、和質(zhì)疑能力，是指挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，思考各種新的可能性的能力。?探索和解決問(wèn)題能力，是指永不停息地尋求新的體驗(yàn)，拆解事物，實(shí)踐新點(diǎn)子的能力。?跨界交流和整合能力，是指可以從不同的背景的人迅速地獲得不同的觀點(diǎn)，快速地整合、利用各種資源的能力。構(gòu)筑4大創(chuàng)新能力的工具方法觀察和洞悉能力創(chuàng)新者往往擁有一雙慧眼，他們像神探夏洛克一樣迅速發(fā)現(xiàn)被人忽略的細(xì)節(jié)，從而挖掘出潛在的創(chuàng)新時(shí)機(jī)。 他們觀察客戶，找尋他們未說(shuō)出來(lái)的潛在需求；他們觀察使用程序，發(fā) 現(xiàn)出人意料的或異常的事件；他們觀察環(huán)境，洞悉人、產(chǎn)品/效勞和環(huán)境的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。通過(guò)一系列的方法工具的學(xué)習(xí)和使用，人人都可以提升觀察和洞悉能力，IEG的研究發(fā)現(xiàn)以下方法和工具

5、會(huì)在這些方面會(huì)非常有用。如Kano模型魅力質(zhì)量理論、情境故事法、同理心地圖、KJ法親和圖及 HIVI Table.Design Thinking設(shè)計(jì)思考：發(fā)源于美國(guó)的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的方法論和全新的設(shè)計(jì)理念，它通過(guò)理解用戶內(nèi)在心智模型、用戶所處的環(huán)境、以及觀察在心智模型和所處環(huán)境雙重作用下的 使用行為，去設(shè)計(jì)一種真正能夠融入到他們的生活，被他們所依賴(lài)的產(chǎn)品。同理心地圖：由一家視覺(jué)思考公司 XPLANE所開(kāi)發(fā)，它幫助企業(yè)市場(chǎng)部獲得對(duì)被調(diào)查人員 所處的環(huán)境、行為、關(guān)心事項(xiàng)與內(nèi)心渴望的深度了解， 從而為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品研究提供足 夠的顧客觀點(diǎn)。情境故事法：是營(yíng)造產(chǎn)品使用情境的設(shè)計(jì)方法之一，其主要目的是將使

6、用者的特性、事件、產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)系，透過(guò)想象描述未來(lái)使用情境，以探討產(chǎn)品設(shè)想與設(shè)計(jì)主題。KJ法親和圖：從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，用一定的方式來(lái)整理思路、抓住思想實(shí)質(zhì)、找出 解決問(wèn)題新途徑的方法。Kano模型魅力質(zhì)量理論：是區(qū)分顧客需求層次和產(chǎn)品品質(zhì)層次的有效工具，它能夠幫 助企業(yè)找到滿足顧客興奮需求的魅力產(chǎn)品質(zhì)量。HIVI Table :是從有害、不方便和價(jià)值增值等方面去觀察消費(fèi)行為探尋創(chuàng)新的方法。發(fā)問(wèn)和質(zhì)疑能力通過(guò)觀察和洞悉了解了現(xiàn)狀， 創(chuàng)新者需要了解其背后的原因， 然后， 開(kāi)始跳脫出現(xiàn)實(shí)的 種種制約， 開(kāi)始搜索具有顛覆性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新的解決方案。 我們特別介紹以下幾個(gè)方法 和工具幫助提升發(fā)

7、問(wèn)和質(zhì)疑能力：IFR (最終理想解)：IFR是TRIZ理論中的重要概念，它明確理想解所在的方向和位置，保 證在問(wèn)題解決過(guò)程中沿著此目標(biāo)前進(jìn)并獲得最終理想解， 從而防止了傳統(tǒng)創(chuàng)新涉及方法中缺 乏目標(biāo)的弊端，提升了創(chuàng)新設(shè)計(jì)的效率。水平思考：由享譽(yù)全球的著名思維大師、心理學(xué)家愛(ài)德華德波諾博士于1967年提出的，它以非正統(tǒng)的方式或非邏輯的方式來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法，旨在推動(dòng)人們進(jìn)行創(chuàng)新思維。曼陀羅思考法 ：從佛教密宗“天圓地方的宇宙概念延伸成為結(jié)合“水平思考、“垂直思考的多層次九宮格圖像化思考方法。九宮格 ：又稱(chēng)九屏幕法，是 TRIZ 理論中為了解決系統(tǒng)矛盾、克服思維慣性而采用的一種創(chuàng) 新思維方法 ,同

8、時(shí) ,它也是尋找和利用資原解決工程問(wèn)題的一種有效的工具。探索和解決問(wèn)題能力有了新的解決方法的設(shè)想， 要付諸實(shí)施變成一個(gè)全新的產(chǎn)品， 效勞或商業(yè)模式， 會(huì)碰到 很多困難。 要解決這些困難，創(chuàng)新者首先需要不斷地將困難進(jìn)行分解，將問(wèn)題化整為零，將步驟和零件解構(gòu)，分析矛盾點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)， 逐個(gè)破解。IEG推薦如下5種方法幫助企業(yè)提升探 索和解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。40 個(gè)創(chuàng)造原理 ： TRIZ 理論的創(chuàng)造者阿奇舒勒通過(guò)對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)造專(zhuān)利進(jìn)行研究、分析和總結(jié)，提煉出創(chuàng)造專(zhuān)利中用于解決問(wèn)題和矛盾的最重要、具有普遍用途的40 個(gè)創(chuàng)造原理，它開(kāi)啟了一道創(chuàng)造問(wèn)題解決的天窗，將創(chuàng)造從魔術(shù)推向了科學(xué)。ECRS原那么：在5

9、W1H分析的根底上，ECRS幫助尋找工序流程的改善方向， 構(gòu)思新的工作 方法， 以取代現(xiàn)行的工作方法。 任何作業(yè)或工序流程， 都可以運(yùn)用 ECRS 改善四原那么來(lái)進(jìn)行 分析和改善。SCAMPER : SCAMPER 是一個(gè)思考現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)生一個(gè)新產(chǎn)品的一個(gè) checklist 。 IEG 可以使 用它來(lái)直接提出建議或者作為橫向思維( lateral thinking )的起點(diǎn)。六頂思考帽：是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華德博諾(Edward de Bo no)博士開(kāi)發(fā)的一種全面思考問(wèn)題的模型。 它使混亂的思考變得更清晰， 使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造， 使每 個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。六雙行動(dòng)鞋：愛(ài)德華德博

10、諾Edward de Bono )博士直接承襲六頂思考帽的架構(gòu)開(kāi)發(fā)了 對(duì)應(yīng)的決策和行動(dòng)策略。 六雙行動(dòng)鞋的根本概念是， 為了在任何情況下都能采取最正確行動(dòng)而 設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)用決策架構(gòu)?？缃缃涣骱驼夏芰?jīng)驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)問(wèn)題和矛盾被拆解得足夠小的時(shí)候，不同的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域碰到的問(wèn)題和矛盾是類(lèi)似的。在某些領(lǐng)域已被使用的解決方案，完全可以應(yīng)用于創(chuàng)新者苦苦探索的領(lǐng)域。如果創(chuàng)新者可以形成一個(gè)社交圈，從不同的背景的人迅速地獲得不同的觀點(diǎn)，快速地整合各種資源，創(chuàng)新者將如虎添翼。我們推薦三種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨界整合創(chuàng)新能力提升，這就是設(shè)計(jì)思考前面已有介紹，世界咖啡屋和開(kāi)放式創(chuàng)新。世界咖啡屋：咖啡屋會(huì)議適用于各種大小的組織，是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程， 它引導(dǎo)協(xié)作對(duì)話、分享知識(shí)并創(chuàng)造行動(dòng)的可能性，通過(guò)集中大家的思維和智慧來(lái)解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)思考的共性的。開(kāi)放式創(chuàng)新：將企業(yè)傳統(tǒng)封閉式的創(chuàng)新模式開(kāi)放，引入外部的創(chuàng)新能力。在開(kāi)放式創(chuàng)新下，企業(yè)在期望開(kāi)展技術(shù)和產(chǎn)品時(shí)，能夠像使用內(nèi)部研究能力一樣借用外部的研究能力，能夠使用自身渠道和外部渠道來(lái)共同拓展市場(chǎng)的