幼兒教師與家長溝通禮儀

1、 幼兒教師與家長溝通禮儀“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會(huì)上的人們溝通，我們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養(yǎng)和品位，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。我園是一所省浙江省示范性幼兒園，而教師作為幼兒園的形象代表更應(yīng)該時(shí)刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導(dǎo)幼兒。在創(chuàng)建和諧校園的今天，我們制定了寧波市江北區(qū)中心幼兒園教師禮儀規(guī)范，以規(guī)范教師禮儀行為，做文明教師，建文明校園，創(chuàng)素質(zhì)之美。 一、家長會(huì)與家長接待禮儀1、家長會(huì)目的（1）與家長溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解。（2）向家長宣傳，幫助家長正確

2、地教育子女。（3）向家長展示，讓家長認(rèn)識(shí)老師、理解老師，從而支持老師的工作。2、家長會(huì)禮儀（1）提前書面通知家長。（2）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。（3）與家長平等交流，友好協(xié)商。（4）多給家長發(fā)言的機(jī)會(huì)。（5）重視會(huì)后反饋。3、家訪禮儀（1）提前與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長。（2）守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。（4）家訪時(shí)如遇有新客來訪，家長做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來客問候。（5）跟家長談話，語言要客氣。對(duì)幼兒多表揚(yáng)少批評(píng)。（6）家訪時(shí)，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。（7）家長未提出邀請(qǐng)，不要

3、在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。（8）家訪時(shí)間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。二、與家長日常溝通禮儀1、與家長溝通禮儀（1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。（4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。2、與家長溝通技巧（1）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡

4、迎 。（3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時(shí)提出建議，詢問對(duì)方的意見。（5）不要倉促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。（6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。例如：家長反映問題態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫你解決。家長之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。孩子發(fā)生事故如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長晚接孩子主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈(zèng)物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。找個(gè)別家長談話態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。與家長聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天*不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。3、注意事項(xiàng)：一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三