臨床試驗CRO（合同研究組織)企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、臨床試驗CRO（合同研究組織)企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2012一、發(fā)行當年及未來三年發(fā)展規(guī)劃（一） 發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)國內(nèi)外醫(yī)藥研發(fā)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，根據(jù)多年的經(jīng)營經(jīng)驗，制定了總體發(fā)展戰(zhàn)略：公司將以本次發(fā)行A 股和創(chuàng)業(yè)板上市為契機，通過募集資金投資項目的順利實施，加強公司在主營業(yè)務臨床試驗技術服務、數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析等方面的專業(yè)服務能力，鞏固國內(nèi)領先地位并在三年內(nèi)成為亞太地區(qū)領先的臨床試驗合同研究組織（CRO），打造“Tigermed”全球品牌。從而推動國內(nèi)CRO 行業(yè)的健康發(fā)展和國內(nèi)藥品研發(fā)的升級轉型，實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，不斷提升公司價值，實現(xiàn)投資者利益最大化。（二） 經(jīng)營目標

2、圍繞上述發(fā)展戰(zhàn)略，公司將在現(xiàn)有服務網(wǎng)絡和服務能力的基礎上，通過實施募集資金投資項目，確定發(fā)行當年及未來三年的經(jīng)營目標如下：1、通過臨床試驗服務平臺的建設，進一步擴大優(yōu)化公司臨床試驗服務網(wǎng)絡體系，加強人才隊伍建設，開拓國內(nèi)外目標市場，擴大公司的國內(nèi)外市場份額，鞏固公司在臨床CRO 行業(yè)的領先地位；2、通過數(shù)據(jù)管理中心的建設，提高臨床試驗數(shù)據(jù)管理能力，拓展國際多中心臨床及國內(nèi)多中心臨床的數(shù)據(jù)管理業(yè)務，成為亞太地區(qū)領先的離岸型數(shù)據(jù)管理服務的基地。3、以募投項目的技術中心為平臺，開發(fā)符合ICH-GCP 的、規(guī)范的、有應用價值的通用臨床項目管理和臨床數(shù)據(jù)管理軟件。建立適合國際多中心臨床項目的信息化管理服

3、務平臺，實現(xiàn)國內(nèi)臨床項目電子化管理，填補該領域的國內(nèi)空白，進一步提升公司服務能力和效率，鞏固行業(yè)領先的地位。4、通過專業(yè)的SMO 管理中心的建立，一方面更好地控制公司主營業(yè)務-臨床試驗的質量和進度，另一方面也拓展了業(yè)務領域，借助母公司已有的網(wǎng)絡優(yōu)勢，快速建立SMO 服務網(wǎng)絡，為醫(yī)療機構、申辦者和CRO 公司提供專業(yè)的臨床試驗人才，幫助臨床試驗機構從研究者的角度控制臨床試驗的質量，并在三年內(nèi)成為國內(nèi)最領先的SMO 公司。（三） 經(jīng)營計劃公司本著專業(yè)和奉獻的精神，帶來專業(yè)信譽和尊重。堅持“以技術領先、人才優(yōu)勢、質量保證、優(yōu)質服務”的發(fā)展方針，以研發(fā)為先導，以市場需求為導向，結合自身技術優(yōu)勢和未來行

4、業(yè)發(fā)展趨勢，通過自主開發(fā)以及對外合作開發(fā)等形式，提升公司在臨床試驗CRO 領域內(nèi)的領先優(yōu)勢，保持技術上的國內(nèi)領先地位，全面趕超國際先進水平，努力成為全球最佳CRO 之一。1、技術開發(fā)與創(chuàng)新計劃研發(fā)和技術創(chuàng)新是公司賴以生存和發(fā)展的基礎，是公司核心競爭力的集中體現(xiàn)。公司將在現(xiàn)有自主核心技術的基礎上，繼續(xù)采用當今先進的信息化技術，加快研究開發(fā)關鍵性、前瞻性技術，提升和完善具有核心技術的行業(yè)應用解決方案，促進公司業(yè)務增長和市場擴大。具體目標及方案為：公司將以“臨床項目管理系統(tǒng)”和“臨床試驗數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”的開發(fā)為主線，通過募集資金進一步加大研發(fā)投入，充實研究力量，健全研究開發(fā)體系，通過自主開發(fā)以及對外合

5、作開發(fā)等形式增強公司的技術創(chuàng)新能力，力爭公司技術中心早日成為國家級技術中心，公司開發(fā)的臨床試驗軟件系統(tǒng)通過國家相關論證并獲得客戶認可。2、服務網(wǎng)絡建設計劃臨床試驗的特點是多中心臨床，并且要求每個研究中心嚴格按照方案的要求進行。因此，如何保證臨床試驗參加醫(yī)院的質量和進度，是臨床試驗成敗的關鍵。為了保證質量和進度，CRO 公司一般會在有研究中心的地方派駐臨床監(jiān)查員，培訓、監(jiān)督、檢查、指導研究者完成試驗，并負責組織、溝通、協(xié)調等工作。SMO公司也會派臨床研究協(xié)調員（CRC）協(xié)助醫(yī)生完成臨床試驗工作。因此，CRO公司的服務網(wǎng)絡覆蓋能力，與各研究機構的合作程度以及對試驗領域的專業(yè)性，是判斷一個CRO 公

6、司競爭能力的標準。公司計劃在現(xiàn)有的22 個主要城市的基礎上，增加20 個左右二級城市服務網(wǎng)絡，基本覆蓋臨床試驗機構網(wǎng)絡。另外，通過SMO 項目的實施，向全國已批準的試驗機構中的50 家機構派駐CRC，幫助研究者建立臨床試驗SOP，協(xié)助研究者保質保量地完成臨床試驗任務。3、市場拓展計劃公司的目標客戶主要是全球具有創(chuàng)新藥物研發(fā)的公司，市場拓展計劃主要有以下幾點：市場管理：繼續(xù)完善銷售和服務一體的營銷體系，通過售前、售中和售后服務以及質量跟蹤，使得研究和服務能夠有效支撐銷售的同時，銷售團隊也能在市場開發(fā)及與客戶的溝通過程中關注市場動向及消費者需求，為業(yè)務部門提供客戶反饋信息，以增強客戶對公司的滿意度

7、和忠誠度，及時完善市場調研及信息反饋系統(tǒng)，靈活經(jīng)營，快速應變，增強市場競爭力。大客戶管理：完善客戶關系管理，建立客戶檔案，隨時掌握客戶的研發(fā)計劃和進度，及時跟進并提供必要的服務。目前公司前5 大客戶貢獻的收入和利潤達到了20%以上，因此，將進一步深化大客戶管理制度，每位商務發(fā)展經(jīng)理將80%的精力放在2-3 個大客戶上，通過持續(xù)地為客戶量身訂做的產(chǎn)品和服務，滿足并超越顧客的特定需要，從而培養(yǎng)出忠誠的大客戶，爭取創(chuàng)造80%以上的利潤。內(nèi)部營銷組織機構：公司將建立適應市場競爭要求的營銷組織體系，提高營銷隊伍素質，特別是加強對商務發(fā)展部商務經(jīng)理和商務支持部商務助理的培訓，提升其營銷與服務技能。激勵機制

8、：延續(xù)并完善商務發(fā)展部激勵機制，激發(fā)商務發(fā)展部人員的潛力，更好地開拓國內(nèi)外市場。4、服務延伸計劃公司將繼續(xù)專注于臨床試驗服務領域，將臨床試驗服務作為核心業(yè)務，深化臨床試驗服務，拓展新的服務種類，鞏固在臨床試驗、數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計、醫(yī)院管理等服務領域的優(yōu)勢，把每個項目都做深做強，力爭每個領域都達到行業(yè)領先地位。同時開拓中心實驗室、臨床試驗藥品管理和專業(yè)人才培訓等新服務；同時，重視對各適應癥臨床項目的特性的研究與總結，加大信息化技術的開發(fā)投入，增強系統(tǒng)化管理的運用，為客戶提供更為豐富的服務內(nèi)容；5、全球化計劃由于臨床試驗全球多中心的特點，國外的大 CRO 公司基本已經(jīng)形成跨國經(jīng)營，如昆泰（Quinti

9、les）在全球57 個國家和地區(qū)設有辦事機構，有員工23000多人。CRO 企業(yè)“經(jīng)驗和全球規(guī)模結合提高效率”的特點，決定了公司必須向國際化規(guī)模發(fā)展。公司計劃在三年內(nèi)布局亞太地區(qū)，目前已在香港、臺灣、新加坡等地開展臨床試驗業(yè)務，并希望在適當?shù)臅r候進軍韓國、朝鮮、日本、俄羅斯、菲律賓、印尼、越南、文萊、馬來西亞等國家，逐漸形成多品牌跨國域的CRO集團。6、收購兼并計劃隨著中國 CRO 市場的日漸成熟，國外的CRO 公司為增強其本土化優(yōu)勢，快速占領中國的市場，正在大肆并購國內(nèi)的具有一定特色的CRO 公司，如2009年底PPD 收購北京依格斯，Charles River 試圖收購藥明康德等事件。而隨

10、著海外公司并購熱潮的到來，本土公司也逐漸意識到行業(yè)整合的趨勢，開始通過并購方式增強自我實力，拓展自身的市場。因此，為了與同行業(yè)進行競爭，公司開始制定并實施收購和兼并戰(zhàn)略。2009 年，公司成功并購臨床統(tǒng)計CRO“美斯達”是公司收購戰(zhàn)略的第一個案例。通過收購兼并等手段，整合各細分行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢品牌。最終實現(xiàn)股份公司統(tǒng)一控制下，眾多品牌獨立運營的經(jīng)營體系。7、組織完善計劃公司將進一步完善股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層的組織架構，建立以 “三會”議事規(guī)則為核心的決策制度。公司已經(jīng)建立了獨立董事制度，并分別聘請了行業(yè)、管理、財務專家作為公司獨立董事，獨立董事在本公司規(guī)范治理、科學決策中發(fā)揮了重要作用，

11、實施了有效監(jiān)督。公司還將在今后的發(fā)展中加強管理機制創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，優(yōu)化企業(yè)管理流程，加強企業(yè)文化建設，逐步建立高效、簡便易行的績效考核機制、激勵機制與約束機制。進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以持續(xù)的創(chuàng)新能力來不斷地為客戶創(chuàng)造價值，贏得客戶的信任和尊重，增強公司競爭力。8、人才計劃CRO 行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，公司的核心資源在于專業(yè)化、高素質的團隊。因此，公司將繼續(xù)實施“以人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，建立人才培養(yǎng)及儲備體系。除積極引進不同專業(yè)的高素質人才外，本公司致力于通過強化培訓來提高員工整體素質，建立一支高素質的人才隊伍并不斷完善與之相適應的績效評價體系和人才激勵機制。具體包括：人才

12、引進：為適應發(fā)展的戰(zhàn)略，公司將實施全方位、高層次人才引進戰(zhàn)略。在未來幾年內(nèi)，積極引進臨床醫(yī)學、藥學、衛(wèi)生統(tǒng)計、信息化等方面的專業(yè)技術人才，并重點引進專家型、國際型高級人才和跨學科復合型人才，通過人才引進帶動整個技術團隊、管理團隊和員工隊伍素質和水平的提高。人員素質提升：公司將加強員工入職培訓、定期培訓等常規(guī)培訓，建設培訓中心，整體提升公司員工和各級管理人員的綜合業(yè)務能力和領導能力，并計劃采取員工分步循環(huán)培訓方式，使培訓中心成為公司人才成長的搖籃。公司將建設人員培訓信息共享平臺，提高員工的業(yè)務經(jīng)驗和知識，使員工能利用信息平臺查詢業(yè)務資料和案例，進行自我學習和提高，促進內(nèi)部員工良性競爭和主動進步，以適應公司不斷發(fā)展的要求；公司將積極探索和不斷完善對各類人才具有持久吸引力的績效評價體系和相應的激勵機制，建立公正、公平、公開的考核體系，激發(fā)員工的學習能力、創(chuàng)新能力和奉獻精神，實現(xiàn)人力資源的可持續(xù)發(fā)展；公司還將通過人力資源管理體系的建設和實施，加強涵蓋企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、文化傳統(tǒng)和企業(yè)精神的企業(yè)文化培訓。培育團結進取、和諧寬容、積極向上的企業(yè)文化，使公司的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力大大增強，有力地促進公司的進一步發(fā)展。公司擬與杭州市服務外包學院等高校合作，建立聯(lián)合培訓基地，培養(yǎng)專業(yè)化的服務外包人員，為公司實施業(yè)