醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)患關(guān)系與化解沖突問題分析PPT教學(xué)講座課件

1、今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超

2、級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。某某市人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系與化解沖突DOCTOR-PATIENT RELATIONSHIP今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了

3、一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。一、醫(yī)患沖突的微觀原因一、醫(yī)患沖突的微觀原因二、醫(yī)患沖突的宏觀原因二、醫(yī)患沖突的宏觀原因三、化解醫(yī)患沖突的對策三、化解醫(yī)患沖突的對策目錄CONTENTS今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都

4、要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收

5、益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。第一部分醫(yī)患沖突的微觀原因醫(yī)患沖突的微觀原因今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還

6、是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。醫(yī)患關(guān)系沖突的微觀原因 醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方在診療護(hù)理過程中，為了自身利益，對某些醫(yī)療行為、方法、態(tài)度及后果等存在認(rèn)識、理解上的分歧，以致侵犯對方合法權(quán)益的行為。 首先，人們對于疾病的認(rèn)首先，人們對于疾病的認(rèn)識有了提高，自身合法權(quán)益意識有了提高，自身合法權(quán)益意識增強(qiáng)識增強(qiáng)其次，人們對醫(yī)療機(jī)構(gòu)其次，人們對醫(yī)療機(jī)構(gòu)“灰色灰色地帶地帶”難以認(rèn)同難以認(rèn)同最后，醫(yī)生為了自保而謹(jǐn)小慎最

7、后，醫(yī)生為了自保而謹(jǐn)小慎微微 “ “大鬧大賠，小鬧小賠，大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠不鬧不賠”醫(yī)院為了維護(hù)自己的聲譽(yù)而息醫(yī)院為了維護(hù)自己的聲譽(yù)而息事寧人事寧人 防御性醫(yī)療是醫(yī)務(wù)人員為防御性醫(yī)療是醫(yī)務(wù)人員為了減少醫(yī)療風(fēng)險，保護(hù)自我而了減少醫(yī)療風(fēng)險，保護(hù)自我而實(shí)施的偏離規(guī)范化醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施的偏離規(guī)范化醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則的醫(yī)療行為準(zhǔn)則的醫(yī)療行為 （一）醫(yī)患之間信任程度日益下降（二）“醫(yī)鬧”現(xiàn)象突出（三）防御性醫(yī)療行為增加今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今

8、天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。（四）醫(yī)患之間溝通不暢（四）醫(yī)患之間溝通不暢（五）

9、醫(yī)院軟件設(shè)施不到位（五）醫(yī)院軟件設(shè)施不到位 醫(yī)療服務(wù)過程中，患者難以對醫(yī)療服務(wù)滿意 醫(yī)療服務(wù)過程中，患者隱私權(quán)難以得到保障 急診時的異常行為容易直接誘發(fā)醫(yī)患沖突的發(fā)生 掛號時間長、交款時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短” 現(xiàn)象 醫(yī)院病房等級差別 今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前

10、面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。第二部分醫(yī)患沖突的宏觀原因醫(yī)患沖突的宏觀原因今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的

11、一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。（二）醫(yī)患糾紛解決機(jī)制失靈 我

12、國目前醫(yī)患糾紛解決通常通過雙方協(xié)商、提請行政部門調(diào)解、提起民事訴訟我國目前醫(yī)患糾紛解決通常通過雙方協(xié)商、提請行政部門調(diào)解、提起民事訴訟等等3 3種途徑種途徑 現(xiàn)有醫(yī)患糾紛解決機(jī)制不能與糾紛自身的特點(diǎn)和當(dāng)事人的需求相適應(yīng)，患方無現(xiàn)有醫(yī)患糾紛解決機(jī)制不能與糾紛自身的特點(diǎn)和當(dāng)事人的需求相適應(yīng)，患方無法通過合法途徑滿足訴求，自然要尋找解決問題的辦法法通過合法途徑滿足訴求，自然要尋找解決問題的辦法 （一）法律制度建設(shè)滯后（一）法律制度建設(shè)滯后部分患者權(quán)利內(nèi)容只是在法律中分散規(guī)定部分患者權(quán)利內(nèi)容只是在法律中分散規(guī)定醫(yī)方的權(quán)利與義務(wù)有明確具體的規(guī)定，其權(quán)利怎樣保護(hù)、如醫(yī)方的權(quán)利與義務(wù)有明確具體的規(guī)定，其權(quán)利

13、怎樣保護(hù)、如何救濟(jì)等問題存在模糊之處何救濟(jì)等問題存在模糊之處今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢

14、要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。（三）缺少分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險的法規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑借自己的優(yōu)勢，采用不當(dāng)手段影響醫(yī)療糾紛的調(diào)解、鑒定和審判醫(yī)療糾紛調(diào)解、鑒定和審判結(jié)果的不公，必定使得患者轉(zhuǎn)向采取非理性的方法爭取利益 （四）政府責(zé)任不明現(xiàn)有法律法規(guī)沒有明確規(guī)定各級政府、相關(guān)部門在處理醫(yī)患之間沖突事件中的責(zé)任及處置方法。長期以來，醫(yī)療糾紛主要依靠醫(yī)療機(jī)構(gòu)與衛(wèi)生行政部門自己的力量解決，政府層面、跨部門協(xié)調(diào)合力做工作的機(jī)會很少今天去看了一下昨天那篇文章

15、的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價

16、比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。第三部分化解醫(yī)患沖突的對策化解醫(yī)患沖突的對策今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前

17、面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。（一）深化醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)制體制改革構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ) 一要確保政府對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源一要確保政府對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源; ;二要加強(qiáng)對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管二要加強(qiáng)對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管; ;三要逐步放寬民營資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的約束條件三要逐

18、步放寬民營資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的約束條件 ；四醫(yī)改如何進(jìn)行；四醫(yī)改如何進(jìn)行 化解化解沖突沖突要醫(yī)者先行，以不斷提高醫(yī)務(wù)人的行為素質(zhì)為突破口 注重：專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的強(qiáng)化、醫(yī)患溝通制度的完善今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只

19、有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。（三）提高醫(yī)療保障水平構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵 社會保障機(jī)制不健全是大量醫(yī)患糾紛發(fā)生的根本原因社會保障機(jī)制不健全是大量醫(yī)患糾紛發(fā)生的根本原因20072007年北京肖志軍年北京肖志軍“拒簽拒簽”事件事件簽字制度簽字制度 （二）加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑在

20、城市，加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，減輕大醫(yī)院門診壓力在城市，加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，減輕大醫(yī)院門診壓力 在農(nóng)村，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)在農(nóng)村，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè) 今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高，但最終的收益還是不錯的，至少要比前面的一分錢要高一點(diǎn)點(diǎn)。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分錢，超級超級少，不過這一篇的單價比前面幾篇文章都要高。因此雖然這篇文章的雪閱讀量不高