建行網(wǎng)上商城推廣方案

1、建行網(wǎng)上商城推廣方案一、網(wǎng)絡(luò)銀行現(xiàn)狀分析各大銀行以為廣大金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，以?shī)W運(yùn)服務(wù)為契機(jī)，從渠道建設(shè)、流程再造、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)管理等方面深入改進(jìn)銀行服務(wù)，服務(wù)效率、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平均有了較大提升，客戶(hù)滿意度明顯提高。2008年，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)致力于加強(qiáng)電子銀行渠道建設(shè)，將電子銀行打造成了集交易、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。截至2008年末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)達(dá)到14814.63萬(wàn)戶(hù)，較年初增加5119.74萬(wàn)戶(hù)，增速達(dá)到52.81%；網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)達(dá)到414.36萬(wàn)戶(hù)，較年初增加223.63萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)117.25%；電話銀行個(gè)人客戶(hù)

2、為20274.68萬(wàn)戶(hù)，較年初增加4674.74萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)29.97%；電子銀行2008年度交易金額為301.80萬(wàn)億元，包括年費(fèi)收入、手續(xù)費(fèi)收入在內(nèi)的業(yè)務(wù)收入達(dá)到22.91萬(wàn)億元。其中，建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)達(dá)到2604萬(wàn)戶(hù)，其中個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)2556萬(wàn)戶(hù)，活躍客戶(hù)本年新增763萬(wàn)戶(hù)；企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)48萬(wàn)戶(hù)，活躍客戶(hù)本年新增17萬(wàn)戶(hù)。二、我們基本思路和觀點(diǎn)各大銀行不斷完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)渠道，加速電子銀行發(fā)展，構(gòu)建綜合性服務(wù)平臺(tái)。而面對(duì)如今網(wǎng)上銀行突飛猛進(jìn)的發(fā)展不斷激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何讓自己脫穎而出成為新模式下銀行業(yè)的領(lǐng)頭羊呢？我們提出以下觀點(diǎn)：第一：分析現(xiàn)狀，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足，改善業(yè)務(wù)方

3、法；第二：了解不同客戶(hù)群體心里需求，提供更合理的服務(wù)；第三：拓寬宣傳渠道，提高宣傳力度；第四：在提升網(wǎng)上銀行服務(wù)的同時(shí)，滲透?jìng)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)，使銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到更多人的認(rèn)可。三、網(wǎng)上商城分析 建行網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)，在于可以利用商城進(jìn)行融資，從而帶來(lái)一定得利潤(rùn)，那么，網(wǎng)上商城的商品完全可以在價(jià)格上獲得更大的優(yōu)勢(shì)，從而在價(jià)格上占優(yōu)。網(wǎng)上商城網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面：1、針對(duì)頁(yè)面設(shè)置我們的建議：（1）不足： 商品介紹不全，解決方法：增加產(chǎn)品介紹和可視化信息。（2）不足：服務(wù)設(shè)置不完善（如在線交流、留言，商家信譽(yù)和推廣等服務(wù)）解決方法：增加在線QQ或免費(fèi)客服電話，利于及時(shí)溝通，從而增加瀏覽人次和交易量。展示商家信譽(yù)。增添可

4、以贏得顧客信賴(lài)的證件照片及相應(yīng)的保障措施，以解除客戶(hù)后顧之憂。合理應(yīng)用留言版開(kāi)設(shè)網(wǎng)上社區(qū)（3）比較淘寶等網(wǎng)站，擇其善者而從之。2、 是否將網(wǎng)上商城獨(dú)立化 我們的意見(jiàn)是，不將網(wǎng)上商城獨(dú)立化，因?yàn)殂y行應(yīng)該以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)上商城為輔，切不可主客倒置，為了追求網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)，而忽略了銀行自身賴(lài)以生存的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。所以，網(wǎng)上商城一部分的功能是提升建行主頁(yè)的點(diǎn)擊率，不可自立域名，放棄建行主頁(yè)的超鏈接 3、針對(duì)建行網(wǎng)上商城支付方式在網(wǎng)上商城提供多種支付方式，如果僅僅是建行的卡才能支付，可能會(huì)使一些沒(méi)辦理建行業(yè)務(wù)的顧客望而卻步，直接就打消去商城的想法，相反，如果提供了多種支付方式，但通過(guò)建行付款的客戶(hù)可以享有

5、更低折扣，這樣一些人了解到這些，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看就不會(huì)計(jì)較在去辦理建行業(yè)務(wù)的麻煩了。在其他交易網(wǎng)站上進(jìn)行連接，并且在選擇支付方式的頁(yè)面登出對(duì)于用建行卡在建行商城購(gòu)物享優(yōu)惠的的廣告，在別的銀行還沒(méi)有行動(dòng)前將網(wǎng)上商城做大做好。將老客戶(hù)留住，不斷招引新客戶(hù)。4、充分發(fā)揮手機(jī)銀行的作用現(xiàn)在手機(jī)的普及率已經(jīng)是相當(dāng)高了，至少比電腦個(gè)人擁有率要高出很多，如果去網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)上交易存在一些不安全因素，因而手機(jī)也可以成為我們的掌上電腦，在手機(jī)上進(jìn)行交易，又能買(mǎi)到物美價(jià)廉的東西，那又何樂(lè)而不為呢？這樣不僅發(fā)展了網(wǎng)上商城的客戶(hù)量，又增加了手機(jī)銀行的用戶(hù)，增加了建行的業(yè)務(wù)。5，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用傳統(tǒng)的支付模式 中國(guó)的電子商務(wù)是建立傳

6、統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的，所以適當(dāng)?shù)膽?yīng)用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。那么我們的觀點(diǎn)是，在建行儲(chǔ)蓄點(diǎn)開(kāi)設(shè)憑單據(jù)付款或者收款的業(yè)務(wù)，這樣的好處，一是可以更安全，讓客戶(hù)放心。二，是經(jīng)營(yíng)模式更加的多樣化，提升了建行的影響力。三，是同時(shí)留住了部分存款，不必?fù)?dān)心存款的外流。四、建行網(wǎng)上商城的宣傳我們的理念：多角度宣傳，打造建行品牌服務(wù)形象目前知道建設(shè)銀行網(wǎng)上商城的人其實(shí)并不多，一味的促銷(xiāo)已不足以 引客戶(hù)。因此要拓寬宣傳廣度，提高交易，增加業(yè)務(wù)量。1、多角度宣傳(1)企業(yè)的宣傳企業(yè)和銀行之間的傳統(tǒng)關(guān)系，即信貸與存款的關(guān)系。對(duì)于信譽(yù)良好，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，并且想以建設(shè)銀行網(wǎng)上商城為平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的企業(yè)，提供適當(dāng)?shù)男刨J

7、優(yōu)惠政策，可以吸納更多的企業(yè)入駐商城。在提高銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也增加的建設(shè)銀行網(wǎng)上商城的宣傳度，最重要的是提升了建行的知名度。(2)借用大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳例如HAO123，搜狐，雅虎等大型綜合網(wǎng)站。并分析關(guān)鍵詞，對(duì)重要關(guān)鍵詞要充分利用，購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告，或?qū)χ匾P(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，從總體上提高建行網(wǎng)站的搜索排名。（3）不能忽視的網(wǎng)絡(luò)游戲能玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人，一般都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定了解的人，這樣的人對(duì)新生的網(wǎng)絡(luò)事物接受力較強(qiáng)。選擇的合適的游戲，以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橐劳?，適當(dāng)?shù)男麄鳎⑴e辦玩游戲送積分的活動(dòng)，獲得積分可換取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠（如網(wǎng)上商城的折扣卷，游戲卡，充值幣，小掛件等，東西雖小，但是薄利多銷(xiāo)，重在宣傳）。

8、 (4)聯(lián)合移動(dòng)和聯(lián)通舉辦訂閱建行彩信贈(zèng)送話費(fèi)優(yōu)惠的業(yè)務(wù)，利用彩信實(shí)時(shí)的發(fā)布商城最新的商品動(dòng)態(tài)以及折扣優(yōu)惠信息，達(dá)到覆蓋式宣傳模式（彩信的內(nèi)容，最好不要單一話，適當(dāng)?shù)脑黾永碡?cái)知識(shí)，會(huì)很很好）。 （5)利用QQ的宣傳廣度 利用騰訊QQ的影響力，在QQ中加入廣告，例如借助社區(qū)信息，或者系統(tǒng)信息等。(6)利用校內(nèi)網(wǎng)普及度在校內(nèi)網(wǎng)你可以： 展示自己，結(jié)識(shí)新朋友，找到老同學(xué)； 用日志和相冊(cè)記錄生活點(diǎn)滴 和朋友們分享照片； 和朋友們分享喜歡的群組、音樂(lè)、電影、書(shū)籍； 第一時(shí)間了解身邊好友的最新動(dòng)態(tài)； 分享喜歡的音樂(lè)、電影、書(shū)籍，結(jié)識(shí)興趣相投的朋友。還有好玩的互動(dòng)游戲，校內(nèi)上有一個(gè)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)很受同學(xué)們的關(guān)注，

9、建行的網(wǎng)上商城完全可以搬到校內(nèi)上，像開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)一樣可以設(shè)為一種應(yīng)用，可以邀請(qǐng)同學(xué)加入，也可以通過(guò)日志對(duì)網(wǎng)上商城（進(jìn)而對(duì)建行的網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行）進(jìn)行宣傳。建行深入人心，商城自然也會(huì)進(jìn)去。 (7)借助視頻網(wǎng)的宣傳 在各大視頻網(wǎng)中插入廣告，例如優(yōu)酷，PPS等，因?yàn)檫@些網(wǎng)站在播放視頻的時(shí)候，會(huì)在視頻中插入5-10秒的廣告，這是個(gè)很好的宣傳手段2、相對(duì)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的宣傳（1）現(xiàn)在的大學(xué)成很多，公交車(chē)很多，站牌很多，廣告牌也很多，我們完全可以在適當(dāng)?shù)娜巳杭械奈恢米銎矫鎻V告。（2） 在大學(xué)內(nèi)部進(jìn)行宣傳或者社區(qū)推廣（3） 社區(qū)宣傳五、改善針對(duì)不同客戶(hù)群體的服務(wù)1、參考移動(dòng)公司的方式 ：（發(fā)傳單，找學(xué)生代理等等）

10、對(duì)于新辦卡的人施行優(yōu)惠政策，可以贈(zèng)送一定得積分，并用積分換商品，分期付款商品的折扣券，或者轉(zhuǎn)變成對(duì)持卡人消費(fèi)存款換積分等。2、針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)群體也可有相應(yīng)的措施，類(lèi)似手機(jī)卡。（1）家庭主婦、老年人聯(lián)合各大超市采取優(yōu)惠政策，如今的超市完全就是一個(gè)百貨齊全的商場(chǎng)，從吃的到穿的，到日用的，到娛樂(lè)的可謂是無(wú)所不包，給人們帶來(lái)了極大的方便，成為人們生活中不可或缺的一部分，現(xiàn)在很多人都是刷卡消費(fèi)，如果有一種卡能給他們帶來(lái)優(yōu)惠，這種卡一定會(huì)火爆，雖然說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物很方便，但對(duì)于那些每天都需要購(gòu)買(mǎi)生活用品的家庭主婦，對(duì)于蔬菜的購(gòu)買(mǎi)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)顯然有點(diǎn)困難，還有那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的老年人，很容易上當(dāng)受騙

11、，自然他們會(huì)選擇身邊像超市這樣的購(gòu)物地方，而且人老了兒女不在身邊出去逛街還能給生活帶來(lái)樂(lè)趣。面對(duì)這樣一個(gè)群體建行應(yīng)該聯(lián)系超市推出一種優(yōu)惠卡，這種優(yōu)惠卡能增加用戶(hù)的信用度，當(dāng)然對(duì)部分商品能打折更好。尤其對(duì)這部分人經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的東西。（2）打工族、學(xué)生2008年手機(jī)普及率將突破50%，平均每?jī)蓚€(gè)人就有一部手機(jī)，對(duì)于那些經(jīng)常外出打工的打工族，擁有一部手機(jī)與家人聯(lián)系那是很必然的了，但如果是每人擁有自己的電腦概率就要小很多了，還有學(xué)生群體，擁有電腦的還是小部分，因而更多的人會(huì)去一些公共場(chǎng)所上網(wǎng)，雖然目前網(wǎng)上支付安全措施大大提高，但這方面仍然是有漏洞的，尤其是在公共的場(chǎng)所，如果能他通過(guò)手機(jī)銀行對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上看好

12、的物品進(jìn)行支付會(huì)方便很多。但就目前的手機(jī)銀行在支付方面還有一些不足，去年短消息收入超過(guò)了70億元，所有的手機(jī)都支持短消息，大多數(shù)人都會(huì)用短消息，如果有一個(gè)便捷有效的簽約流程，提高安全性發(fā)展客戶(hù)是非常容易的。3、面向三農(nóng)及中小企業(yè)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)六、提升網(wǎng)上銀行安全措施，降低安全隱患從影響用戶(hù)選擇網(wǎng)上銀行的因素來(lái)看，銀行首先需要服務(wù)好本行現(xiàn)有客戶(hù)、努力提高網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)化率，因此應(yīng)繼續(xù)通過(guò)各種渠道加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到用戶(hù)的第二選擇因素是安全性，因此在大規(guī)模宣傳以提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，我們應(yīng)不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和內(nèi)控管理能力，以“專(zhuān)業(yè)、可靠”來(lái)吸引用戶(hù)。為強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，在技術(shù)上采用了國(guó)際上先進(jìn)的安全認(rèn)證體系，有高水準(zhǔn)的防火墻、公鑰證書(shū)安全體系，在客戶(hù)端推出了U盾和動(dòng)態(tài)口令卡等更加安全的產(chǎn)品，還有預(yù)留信息驗(yàn)證、客戶(hù)端安全控件、余額變動(dòng)短信提醒、最高支付限額等措施作輔助。在網(wǎng)上銀行迅猛發(fā)展的趨勢(shì)不會(huì)逆轉(zhuǎn)的情況下，銀行提供更過(guò)硬的技術(shù)、政府出臺(tái)更完善的法律、用戶(hù)加強(qiáng)自身素質(zhì)才是保障網(wǎng)銀安全的根本之計(jì)。隨著科技進(jìn)步和安全意識(shí)的增強(qiáng)，只要人們?cè)敢馀ΓW(wǎng)上銀行就會(huì)成為安全、高效、廉價(jià)的交易手段，成為銀行史上又一個(gè)里程碑。七、解決好銷(xiāo)售