人力資源管理人力資源管理基本知識培訓資料

1、（人力資源管理）人力資源管理基本知識培訓資料20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有關(guān)于企業(yè)人力資源管理2020 世紀 8080 年代前，人事管理階段；2020 世紀 8080 年代以來，人力資源管理階段。2020 世紀 9090 年代以來，人力資源管理新發(fā)展：強調(diào)如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。 人事管理以事為中心，以人為成本，目的于于控制人； 人力資源管理以人為核心， 以人為資源， 著眼心理調(diào)節(jié)意識開發(fā)， 強調(diào)部門協(xié) 調(diào)團隊建設(shè)，注重人事系統(tǒng)優(yōu)化組合。1、人力資源的概念人力資源，人們習慣稱之為 HRHR，是英文 HumanResourceHuman

2、Resource 的縮寫。 人力資源的概念于壹定時期內(nèi)，企業(yè)員工所擁有的，能為企業(yè)所使用的，可創(chuàng)造壹定價值的 體力、智力、教育、知識、能力、技能、經(jīng)驗等的總稱。此定義有三個含義：其本質(zhì)是人所擁的的體力和腦力的總和，體力和腦力應(yīng)成為創(chuàng)造社會財富的源泉， 體力和腦力應(yīng)該能夠為企業(yè)所使用。人力資源的質(zhì)量 人力資源的質(zhì)往往反映：于壹定時期內(nèi)，組織能夠使用的程度、創(chuàng)造價值的 大小，反映的是層次。人力資源的量：于宏觀上，往往指壹個國家或地區(qū)于壹定時期內(nèi)所擁有的數(shù) 量；于微觀上，往往是指壹個部門或單位于壹定時期內(nèi)所擁有的數(shù)量。人力資源的特點：智力性：能得到積累、延續(xù)和增強，能動性：具有自我開發(fā)的能力,連續(xù)性

3、：使用后仍能夠繼續(xù)開發(fā)，社會性：人具有社會性且形成文化，時代性：不同歷史環(huán)境其質(zhì)量不同，時效性：利用和開發(fā)受時間限制，倆重性：是生產(chǎn)者也是消費者，消耗性：創(chuàng)造過程消耗體力和腦力，再生性：通過人類繁衍而不斷延續(xù)。2、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的概念設(shè)立企業(yè)目標， 且對實現(xiàn)該目標的方法、 措施、程序、步驟等進行的總體性、 指導性的謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng) 性、風險性六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略體系的概念根據(jù)企業(yè)目標，系統(tǒng)規(guī)劃為實現(xiàn)該目標所需的相互配合、相互支持的各種企 業(yè)戰(zhàn)略。壹般可分三個層次，具體包括：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 其關(guān)系是：總體戰(zhàn)略分解

4、為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略；總體戰(zhàn)略 統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)的概念 根據(jù)企業(yè)目標，企業(yè)擬采取的戰(zhàn)略方式及戰(zhàn)略對策。壹般可分為三種形態(tài)， 具體包括：拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。拓展型戰(zhàn)略是采用積極進攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細分為：市場滲透戰(zhàn)略、多 元化運營戰(zhàn)略、聯(lián)合運營戰(zhàn)略等。穩(wěn)健型戰(zhàn)略是采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細分為：無增長戰(zhàn)略、微增長 戰(zhàn)略等。收縮型戰(zhàn)略是采取保守運營態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，可細分為：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn) 略、清算戰(zhàn)略等。人力資源戰(zhàn)略的概念企業(yè)分析內(nèi)外部的環(huán)境，制定企業(yè)目標，且確定企業(yè)人力資源管理目標，為 實現(xiàn)這些，企業(yè)所采取的系統(tǒng)的人力資源管

5、理職能活動及其過程。它是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，它是指導和協(xié)同企業(yè)各項人力資源管理活動的系統(tǒng)方法，它重于人力資源體系，不是人力資源職能。人力資源戰(zhàn)略的作用增加企業(yè)人力資本，提高企業(yè)人力資源競爭力。能夠幫助企業(yè)有效管理決策，降低人力資源成本。有助于提高員工績效，使企業(yè)績效最大化。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供必要的信息，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效保障。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)運營戰(zhàn)略的匹配，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略的匹配，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和

6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略必須和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，才能充分發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的重要作 用，才能提高企業(yè)的組織績效，才能提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，才能促進企業(yè)的可持 續(xù)發(fā)展。人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基礎(chǔ) 最高領(lǐng)導層的認同，較高的人力資源工作者素質(zhì)，有效的企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計。3、人力資源戰(zhàn)略的建立于企業(yè)目標的指引下，把握人力資源的需求和供給，動態(tài)地統(tǒng)籌和規(guī)劃人力 資源，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。具體包括：認識企業(yè)愿景、企業(yè)目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，認識企業(yè)目標對人力資源活動的影響，編制企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求清單，分析企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的可能性，分析企業(yè)外部人力資源供給的可能性， 編制符合人力資源需求清單的人力資源

7、供給計劃， 制定人力資源規(guī)劃的實施細則和控制體系， 實施人力資源規(guī)劃且對其進行跟蹤控制，米取糾偏措施和重新審視企業(yè)愿景、企業(yè)目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。4、人力資源管理的概念人力資源管理的概念預(yù)測企業(yè)人力資源需求，擬定需求計劃，及時招聘、選擇和提供人力資源。通過有效組織、考核績效、支付報酬、有效激勵、有效開發(fā)，保證企業(yè)目標實現(xiàn)和個人發(fā)展最大化的全過程。此定義有二個含義：對人力資源外于要素 - 量的管理，根據(jù)人力和物力及其變化，保持最佳比 例，確保有機結(jié)合，發(fā)揮最佳效應(yīng)。對人力資源內(nèi)于要素 - 質(zhì)的管理，采用科學方法，有效管理人的思想、心 理和行為，充分發(fā)揮人的主觀能動性，確保企業(yè)目標實現(xiàn)。人力資源管理不僅

8、是人力資源管理職能部門的工作職責，也是任何壹個崗位的職責，有效的人力資源管理，需要各級、各類部門的各類人員共同努力。戰(zhàn)略性人力資源管理的概念根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求及其所包含的人力資源要素，擬定作為企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的 人力資源，且進行分析、整合、配置，建立企業(yè)人力資源競爭優(yōu)勢的壹整套管理 思想、方法、制度的集合。它包括企業(yè)員工價值創(chuàng)造能力的管理，人力資源單項 職能的整合，人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的支持等內(nèi)容。戰(zhàn)略性人力資源管理橫跨人力資源管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理倆個領(lǐng)域， 提供人力 資源保障企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)， 聯(lián)系人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略， 作為企業(yè)競爭依靠力量， 提供人力資源和組織能力支持。人力資源管理的功能獲取整

9、合保持激勵控制調(diào)整5、人力資源管理的目標人力資源管理需要完成的職責和需要達到的績效，它既要考慮組織目標的實 現(xiàn)，又要考慮員工個人的發(fā)展，強調(diào)實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)員工個人的發(fā)展。人力資源管理目標具體包括：保證企業(yè)的人力資源總量需求、 層次需求、 專業(yè)需求得到最大限度的滿足； 最大限度地培訓、 開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源， 促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 維護和激勵企業(yè)內(nèi)外的人力資源， 最大限度地發(fā)揮其潛能， 提升和擴充人力 資本。6、人力資源管理的內(nèi)容通過企業(yè)人力資源的需求預(yù)測、 招聘選擇、培訓開發(fā)、 有效組織、 考核績效、 支付報酬、有效激勵等管理形式，有效運用企業(yè)內(nèi)外的人力資源，滿足企業(yè)發(fā)展 需要

10、，保證企業(yè)目標實現(xiàn)和員工發(fā)展的最大化。人力資源管理內(nèi)容具體包括：人力資源規(guī)劃，人員招聘配置，培訓開發(fā)實施，績效考核實施，薪酬福利管理，員工關(guān)系管理，企業(yè)文化管理，人力資源信息。7、人力資源的層次管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身所處發(fā)展階段及其中長期目標，考慮人力資源管理成本差 異，分層次管理其內(nèi)部的人力資源。不同層次的人力資源應(yīng)采取不同的管理，確 保最佳組合，確保企業(yè)目標和個人發(fā)展持續(xù)地實現(xiàn)。人力資源層次管理包括：戰(zhàn)略性人力資源管理，普適性人力資源管理，后備性人力資源管理。8、職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的概念于所有權(quán)和運營權(quán)分離的企業(yè)中，擁有企業(yè)絕對的運營權(quán)和管理權(quán)，全面負 責企業(yè)的運營和管理，承擔企業(yè)財

11、產(chǎn)保值和增值的責任，通過工資薪水、股票期 權(quán)等方式獲得報酬的職業(yè)化企業(yè)運營管理專家。他們依靠能力生存， 不依靠資本生存； 依靠人力資本生存， 不依靠貨幣資本 生存。職業(yè)經(jīng)理人的劃分橫向見，職業(yè)經(jīng)理人是分類別的，縱向見，職業(yè)經(jīng)理人是分層次的。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)較高的個人素質(zhì)、運營才能、管理才能、專業(yè)技能，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭沖動，堅忍不拔、自信果斷的品格和執(zhí)著、強烈的事業(yè)心，由表及里的洞察能力，能謀善斷的決策能力，溝通滿意的協(xié)調(diào)能力，知人善任的用人能力，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底等。有人總結(jié)：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)包括四能（決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié) 調(diào)能力 ）三素（道德素

12、質(zhì)、文化素質(zhì)、個性化因素 ）雙贏壹心。職業(yè)經(jīng)理人的評價 道德、知識、能力和績效四個要素構(gòu)成資格評價體系，道德和績效為通用要 素，知識、能力為非通用要素，可分四級。9、職務(wù)說明書的編制職務(wù)說明書的概念通過工作分析， 明確崗位的職責權(quán)限、 任職條件、崗位關(guān)系， 且和績效考核、 薪酬福利、職務(wù)晉升等聯(lián)系起來，提高員工的滿意度和工作的績效性，促進企業(yè) 目標的實現(xiàn)和個人發(fā)展的實現(xiàn)。壹般通過表格形式表述，不同的企業(yè)，其具體表 述壹般不同。職務(wù)說明書的內(nèi)容基本資料，壹般包括如下內(nèi)容：1職務(wù)名稱，直接上級，所屬部門，工資等級，所轄人員，定員人數(shù)，工作性質(zhì)。工作描述，壹般包括如下內(nèi)容：1工作概要，2工作內(nèi)容，有

13、以下幾點，- 逐項說明活動內(nèi)容 - 各活動內(nèi)容占工作時間百分比- 各活動內(nèi)容的權(quán)限 - 各活動內(nèi)容的執(zhí)行依據(jù)- 其他3工作職責，工作結(jié)果,工作關(guān)系，有以下幾點,- 說明此工作受誰監(jiān)督 - 說明此工作監(jiān)督誰- 說明此工作可晉升、或可轉(zhuǎn)換、或升至此的職位，- 和哪些職位發(fā)生關(guān)系工作人員運用設(shè)備說明，有以下幾點，- 說明工作人員主要運用的設(shè)備名稱- 說明工作人員運用信息資料的形式任職資格說明，壹般包括如下內(nèi)容：所需最低學歷，需要培訓的時間和科目，3從事本職工作和其他關(guān)聯(lián)工作的年限和經(jīng)驗，4壹般能力，興趣愛好，個性特征，職位所需的性別、年齡特征，體能需求，有以下幾點，- 工作姿勢 - 對視覺、聽覺、嗅

14、覺有何特殊要求- 精神緊張程度 - 體力消耗大小工作環(huán)境，壹般包括如下內(nèi)容：工作場所，工作環(huán)境的危險。 職務(wù)說明書的格式1 1、 崗位識別部分 （崗位名稱、崗位編號、所屬部門、崗位定員、崗位職層、 崗位職系、崗位等級、晉升方向、分析日期、直接上級、直接下級 ）2 2、崗位職責和權(quán)限3 3、崗位關(guān)系4 4、任職條件 （性別、年齡、學歷、專業(yè)、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、知識技能、個人 素質(zhì)）5 5、工作條件 （工作環(huán)境、工作時間、使用工具、所需記錄 ）10、績效考核績效考核的概念 根據(jù)壹定的原則，采取壹定的方法，運用壹定的標準，按照壹定的指標，績 效考核者考核各崗位的工作實績、潛于效果等，且給出定性或定

15、量的評價。它是壹項系統(tǒng)工程， 涉及企業(yè)的目標體系、 責任體系、 指標體系、 評價標準、評價方法等內(nèi)容，目的是增強企業(yè)的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動企業(yè)的良性發(fā)展，最終，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)和個人發(fā)展的實現(xiàn)，促使企業(yè)和員工共 同受益?？冃Э己丝紤]企業(yè)、員工的管理、發(fā)展，是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，且影響整個績效管理過程的有效性?？冃Э己说脑瓌t公開性原則：讓被考核者了解績效考核有關(guān)事宜，提高績效考核的透明度。客觀性原則：以事實為依據(jù)進行考核， 避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。溝通性原則：通過雙方溝通，解決被考核者工作中存于的問題和不足。差別性原則：不同類型的員工，應(yīng)采取不同的考核內(nèi)容。常規(guī)性原則：考核工作應(yīng)納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 發(fā)展性原則：考核目的于于促進員工的發(fā)展和團隊的成長，懲罰不是目的。 立體性原則：增強考核結(jié)果的信度和效度。反饋性原則：便于被考評者提高績效，考核者及時調(diào)整考核方法。績效考核的方法圖尺度表法：壹般采用圖尺度表填寫打分的形式進行。交替排序法：分別挑選、排列最好的和最差的、第二好的和第二差的，依次 進行。配對比較法：每壹個考核要素均要進行員工間的倆倆比較和排序。強制分布法：事先設(shè)定績效水平分布比例，按考核結(jié)果填進分布結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵事件法：通過員工關(guān)鍵行為和行