迪斯尼的獨(dú)特運(yùn)營模式

1、迪斯尼的獨(dú)特運(yùn)營模式迪斯尼在快樂文化背后附加上了完整的商業(yè)文化， 徹頭徹尾的將商業(yè)化進(jìn)行到底。 不斷推出 一部部精美的卡通片， 每部影片推出后都大力宣傳去打票房， 通過發(fā)行拷貝和錄像帶贏得收 入。后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)主題公園就是其一， 每播放一部卡通片就在主題公園中增加一個新的人 物，在電影和公園同營造出的氛圍中， 讓游客高高興興地去參觀主題公園。 迪斯尼在美國本 土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通過銷售品牌產(chǎn)品贏得收入。迪斯尼不斷地收購電視頻道， 已經(jīng)有了卡通電影頻道、 家庭娛樂頻道， 甚至還買了新聞頻道。 借助電視的觸角，迪斯尼布下天羅地網(wǎng)。 去迪斯尼樂園， 買迪斯尼卡通，這是美國人的生活

2、習(xí)慣之一。我們從迪斯尼集團(tuán)公司的運(yùn)營方式看，公司的四個主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營有：第一，影視娛樂。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種影片、動畫片、電視節(jié)目，錄制和上演舞臺劇。迪斯尼公司 在這個產(chǎn)業(yè)里屬于龍頭老大， 擁有若干子公司和一批著名品牌， 下屬的電影制片廠和各種影 視機(jī)構(gòu)是美國四大電視網(wǎng)的主要節(jié)目供應(yīng)商， 每年生產(chǎn) 50 多部故事片， 還創(chuàng)作大批含有角 色形象的電視節(jié)目。 除自己創(chuàng)作的作品外， 公司還購買其他廠商的影視片向影院、 電視臺和 家庭錄影帶市場銷售。 集團(tuán)名下的各個發(fā)行、 錄像、 國際公司代理迪斯尼擁有或授予使用權(quán) 的電影、電視、音像節(jié)目在美國和世界各國發(fā)行的業(yè)務(wù)。第二，媒體網(wǎng)絡(luò)。 公司通常自己出資生產(chǎn)

3、制作節(jié)目，或者從其他節(jié)目廠商購買節(jié)目播放權(quán)， 并且為播放這些節(jié)目的附屬臺站支付數(shù)額不等的補(bǔ)償金。 公司的收入則來自出售節(jié)目中的商 業(yè)廣告時間。第三， 主題樂園和樂場。 公司通過各種國內(nèi)的、 國際的廣告與促銷活動對整個迪斯尼世界的 各種樂項(xiàng)目進(jìn)行市場營銷， 以吸引來自各地的客。 每個主題樂園還通過長期協(xié)議形式與迪斯 尼的其他各公司建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。第四， 相關(guān)消費(fèi)產(chǎn)品。 公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行公司創(chuàng)造的各種形象的知識產(chǎn)權(quán)交易， 并出版 圖書和雜志。許可發(fā)放的品種包括與迪斯尼有關(guān)的玩具、禮品、家具、文具、體育用品等。 出版類的許可證包括連環(huán)畫、 藝術(shù)圖畫書和雜志的。 許可證經(jīng)營活動的利潤主要依靠從批發(fā)

4、 和零售產(chǎn)品的銷售定價中提取固定比例的使用費(fèi)。 除提取使用費(fèi)外， 公司還積極開發(fā)擁有自 主知識產(chǎn)權(quán)的商品， 不斷尋求可以用于許可證產(chǎn)品的新角色形象， 并參與具有許可證意義的 出版物的寫作和插圖的創(chuàng)意工作。此外，公司以 “迪斯尼專賣店 ”向市場直接推出與迪斯尼有 關(guān)的產(chǎn)品。截至 1999 年 9 月 30 日，專賣店的總數(shù)已達(dá) 728 家。公司下屬的軟件商迪斯 尼互動公司，則主要從事開發(fā)和營銷家庭和學(xué)校使用的計(jì)算機(jī)教育與娛樂軟件以及戲軟件。 公司還生產(chǎn)教育用的視聽產(chǎn)品，其中包括錄影帶和電影、招貼畫和其他教具。在迪斯尼的這四項(xiàng)業(yè)務(wù)中，收入占比最大的是媒體網(wǎng)絡(luò)，占其總營收的40 以上，而且從近三年的

5、情況來看這個比例一直穩(wěn)步上升， 但是涉及到媒體網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營在中國將會管制比較 嚴(yán)格，因此這項(xiàng)業(yè)務(wù)的不確定性也最大。主題公園和樂場占其營收比重為29 左右，并也保持持續(xù)增加的勢頭，影視娛樂和相關(guān)消費(fèi)品在其業(yè)務(wù)占比中近三年則呈現(xiàn)下降趨勢。迪斯尼簡介迪斯尼全稱為 The Walt Disney Company ，取名自其創(chuàng)始人華特 ?迪斯尼，是總部設(shè)在美國 的大型跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng) 絡(luò)。皮克斯動畫工作室，點(diǎn)金石電影公司， Miramax 電影公司，博偉影視公司，好萊塢電 影公司， ESPN 體育，美國廣播公司 (ABC) 都是其旗下的公司。迪斯尼

6、公司，在全美企業(yè) 500 強(qiáng)中排名第 67 位，以家喻戶曉的米老鼠、唐老鴨等卡通明星 人物及迪斯尼主題公園馳名世界。如今的迪士尼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于從事動畫電影這一個行業(yè) 了，迪士尼手表、迪士尼飾品、迪士尼少女裝、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛絨 玩具、迪士尼電子產(chǎn)品等多個產(chǎn)業(yè)。 迪士尼所涉及的各大產(chǎn)業(yè)都受到了廣大消費(fèi)者的一至好 評，取得了豐碩的商業(yè)價值。至今為止世界上有五個迪斯尼樂園。而第六家迪斯尼樂園將于 2012 年落戶中國上海。1、加州： 世界上第一家迪斯尼樂園。 1955 年建在美國的加利福尼亞，占地 206 公頃。這 源于沃爾特 ?迪斯尼一次度假后的決定。雖遭股東們反對，他還是自己

7、拿出 4800 萬美元創(chuàng) 建了第一家迪斯尼主題樂園。2、佛羅里達(dá)州： 佛羅里達(dá)州奧蘭多迪斯尼樂園。 1971 年 10 月 1 日開園，這座全球最大迪 斯尼樂園占地面積達(dá) 12228 公頃，約等于 1/5 的新加坡面積，擁有 4 座超大型主題樂園、 3 座水上樂園、 32 家度假飯店以及 784 個露營地。 該城市 100 多萬人口中， 有 80% 的人口直 接或間接為迪斯尼工作。 每年接待 3000 萬游客，游客在主題樂園的支出年增長率為 25% 左 右。3、東京： 東京迪斯尼樂園。 1983 年 4 月 15 日開園，占地 201 公頃，是首個位于亞洲的迪 斯尼樂園 ,至今累計(jì)入園人數(shù)已突

8、破 3 億，其業(yè)績表現(xiàn)最高時甚至超過美國本土兩個樂園總 和。4、巴黎： 巴黎迪斯尼樂園。 1992 年 4 月 12 日開園。最終，在獲取面積相當(dāng)于巴黎市 1/5 的土地(占地 1951 公頃)后，成為全球迪斯尼樂園最先出現(xiàn)巨額虧損的 “孩子 ”。5、香港： 香港迪斯尼樂園。于 2005 年 9 月 12 日開園， 126 公頃占地僅為佛羅里達(dá)州的百 分之一，門票價格最便宜為 295 港元。網(wǎng)上盛傳香港迪斯尼七宗罪：如樂園面積太小、游 玩項(xiàng)目少等 ,最大不滿卻集中在服務(wù)質(zhì)量和效率不高上。最終，這些都體現(xiàn)在香港迪斯尼公 司樂園全面虧損的財(cái)務(wù)報(bào)表中。6、上海： 上海迪斯尼樂園（尚未開建）。 100

9、00 多公頃的土地規(guī)劃面積，僅次于奧蘭多迪 園。相當(dāng)于五分之一浦東新區(qū)大小，將是陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)面積（ 28 平方公里）的 3 倍之 多。迪斯尼海外分號僅東京盈利在美國本土之外的 3家迪斯尼 “分號”東京、巴黎、香港樂園，經(jīng)營業(yè)績卻迥然不同。年 頭最長的東京 “分號”開業(yè)至今 26 年，年年盈利；巴黎 “分號”17年來多年虧損，最近一個財(cái) 年終于盈利 166 萬歐元， 讓經(jīng)營者看到一絲曙光； 年僅 4 歲的香港 “分號 ”，在一邊準(zhǔn)備動工 擴(kuò)建、挽回頹勢的同時，一邊喊出了最快 2014 年盈利的目標(biāo)。在東京， 1983 年開幕，耗資 14 億美元建設(shè)。一直盈利， 2008 2009 財(cái)年（20

10、08 年 4月 1 日至 2009 年 3 月 31 日）純利潤超 180 億日元 （約合人民幣 13 億元 ）。在巴黎， 1992 年開幕，建設(shè)成本 50 億美元。連續(xù)多年虧損， 2007 2008 財(cái)年（2007 年 10 月 1 日 2008 年 9 月 30 日）終于盈利大約 166 萬歐元 （約合人民幣 1620 萬元 ）。在香港 ， 2005 年開幕，投入 250 億港元。前三年一直虧損，香港特區(qū)政府最新的預(yù)期是 : 最理想的情況下， 2014 2015 財(cái)年盈利 1 億港元。迪斯尼樂園給游客以歡樂的經(jīng)營理念美國迪斯尼公司在其歡樂文化的背后，是一個產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級的商業(yè)運(yùn)作

11、體系。從一個繪制卡 通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營從單一制作延伸到銷售電影、動畫片，經(jīng)營迪斯尼主題樂園、購買電 視頻道等領(lǐng)域，形成了緊扣市場的巨大生產(chǎn)鏈，也帶動了一個席卷全球的龐大產(chǎn)業(yè)。營造歡樂氛圍， 把握游客需求， 提高員工素質(zhì)和完善服務(wù)系統(tǒng)， 迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管 理模式簡明而又實(shí)際。 把握和了解它們并不難， 難的是把它落實(shí)到實(shí)際工作之中， 成為每 位員工持之以恒的追求目標(biāo)。享譽(yù)全球的 “迪斯尼樂園（ Walt DisneyW0rld ）”每年接待著數(shù)百萬計(jì)慕名而來的游客。人們 來到這里仿佛到了童話般的世界，世界建筑薈萃、海底世界珍奇、三維立體電影、地震洪 水模擬、高空墜落。探險(xiǎn)者之

12、路。民族歌舞、彩車游行、晚間燈火璀璨、禮花綻放，真是人 間勝景， 美不勝收。 游客們驚訝不已， 留連忘返。 然而， 人們更為稱贊的是這里的服務(wù)質(zhì)量， 環(huán)境清新潔凈，氛圍高雅歡樂，員工熱情友好。事實(shí)上， “迪斯尼樂園 ”的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件更重要的在于 其服務(wù)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和軟件， 核心部分是迪斯尼的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式， 該模式不僅 適用于娛樂業(yè)和度假旅游業(yè)也同樣適用于各類服務(wù)性企業(yè)。一：給游客以歡樂“迪斯尼樂園 ”含魔術(shù)王國、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主題公園，整個樂園擁有大量娛 樂設(shè)施， 32000 余名員工， 1400 多種工作(角色)。如此眾多的員工和工種

13、，一年 365 天， 每天要接待成千上萬的游客，夏季高峰時，氣溫常達(dá)攝氏 36 度以上，確保服務(wù)質(zhì)量的確不 是件易事。因此，必須形成全員管理上的共識，即經(jīng)營理念和服務(wù)承諾。40 多年前， “迪斯尼樂園 ”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明確定義了公司的經(jīng)營理念： 即通過主題公園的娛樂形式，給游客以歡樂。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鴨、古非等動畫人物均享有極大的影響力和商譽(yù)包含著巨大 的經(jīng)濟(jì)利益。 然而，整個迪斯尼經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心仍是 “迪斯尼樂園 ”本身。 而該樂園的生命力， 在于能否使游客歡樂。由此，給游客以歡樂，成為 “迪斯尼樂園 ”始終如一的經(jīng)營理念和服務(wù) 承諾。此外，迪斯尼公司在經(jīng)營中力求完

14、善，不斷改進(jìn)和提高。任何時候，整個樂園中都有10 至 20 的設(shè)施正在更新或調(diào)整，以期給予游客新的刺激和歡樂。盡管追求完善永無止境， 但通過追求完美的努力，可將工作推進(jìn)到更高境界和標(biāo)準(zhǔn)。二：營造歡樂氛圍由游客和員工共同營造 “迪斯尼樂園 ”的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為，園區(qū)的歡樂氛圍 是游客和員工的共同產(chǎn)品和體驗(yàn)， 也許雙方對歡樂的體驗(yàn)角度有所不同， 但經(jīng)協(xié)調(diào)是可以統(tǒng) 一的。引導(dǎo)游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。 游客們能同藝術(shù)家同臺舞蹈、 參與電影配音、 制作小型電視片、通過計(jì)算機(jī)影像合成成為動畫片中的主角、 親身參與升空、跳樓、攀登絕 壁等各種絕技的拍攝制作等等。在 “迪斯尼樂園

15、”中，員工們得到的不僅是一項(xiàng)工作，而且是 一種角色。員工們身著的不是制服，而是演出服裝。三：把握游客需求為了準(zhǔn)確把握游客需求， 迪斯尼致力研究 “游客學(xué) ”(Guestology )。其目的是了解誰是游客， 他們的起初需求是什么。 在這一理念指導(dǎo)下， 迪斯尼站在游客的角度， 審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營 決策。信息中心存了大量關(guān)于游客需求和偏好的信息。 具體有人口統(tǒng)計(jì)、 當(dāng)前市場策略評估、 樂園 引力分析、 游客支付偏好、 價格敏感分析和宏觀經(jīng)濟(jì)走勢等。 信訪部每年要收到數(shù)以萬計(jì)的 游客來信。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中。此外，把游客意見每周匯總， 及時報(bào)告管理上層，保證顧客投訴得到及時處

16、理。研究“游客學(xué) ”的核心是保持和發(fā)揮 “迪斯尼樂園 ”的特色。作為迪斯尼公司的董事長，埃爾斯 先生時常念叨的話題是： “迪斯尼的特色何在，如何創(chuàng)新和保持活力。 ”把握游客需求動態(tài)的 積極意義在于：其一，及時掌握游客的滿意度、價值評價要素和及時糾偏；其二，支持迪斯 尼的創(chuàng)新發(fā)展。 從這一點(diǎn)上說恰是游客的需求偏好的動態(tài)變化， 促進(jìn)了迪斯尼數(shù)十年的創(chuàng)新 發(fā)展。四：提高員工素質(zhì)管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)對未來發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍(lán)圖， 并以此激勵 員工。 迪斯尼的管理者努力使員工們懂得， 這里所做的一切， 都將成為世界娛樂業(yè)的主流和 里程碑。迪斯尼制定 5 10 年中長期的人力資源規(guī)劃

17、，井每年更新一次。在經(jīng)營管理中， 每年都撥出足夠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，進(jìn)行人員培訓(xùn)。服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一員工對待顧客的正確行為和處事?；诘纤鼓?“使游客歡樂 ”的 經(jīng)營理念，公司要求 32000 名員工，學(xué)會正確與游客溝通和處事。為此，公司提供統(tǒng)一服 務(wù)處事原則，其要素構(gòu)成和重要順序依次為：安全、禮貌。演技。效率。游客安全是第一位 的。僅與安全相比禮貌則處于次一等的地位。同樣，公司以此服務(wù)處事原則，考察員工們 的工作表現(xiàn)。推進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)。 公司經(jīng)常對員工開展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育， 告誡員工， 迪斯尼數(shù)十年 輝煌的歷程、 商譽(yù)和形象， 都具體體現(xiàn)在員工們每日對游客的服務(wù)之中。 創(chuàng)譽(yù)難， 守譽(yù)更難

18、。 員工們?nèi)粘５姆?wù)工作，都將起到增強(qiáng)或削弱迪斯尼商譽(yù)的作用。五：完善服務(wù)系統(tǒng)必須完善整個服務(wù)體系。 “迪斯尼樂園 ”的服務(wù)支持系統(tǒng)，小至一架電話。一臺電腦，大到電 力系統(tǒng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)、園藝保養(yǎng)、中心售貨商場、人力調(diào)配、技術(shù)維修系統(tǒng)等等。這些部門 的正常運(yùn)行，均是 “迪斯尼樂園 ”高效運(yùn)行的重要保障。崗位交叉互補(bǔ)( Cross Utiliza tiong )。管理者對園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向有重大影響。管理者 勤奮、正直、積極推進(jìn)工作，員工們自然爭起效仿。在游園旺季，管理人員放下手中的書面 文件，到餐飲部門、演出后臺。游樂服務(wù)點(diǎn)等處，加班加點(diǎn)。這樣，加強(qiáng)了一線崗位，保證 了游客服務(wù)質(zhì)量。與此同時，管

19、理者也得到了一線員工一份新的友誼和尊重。迪斯尼經(jīng)營 “絕招 ”作為目前全球最強(qiáng)勢的品牌，迪斯尼仍然有許多令人津津樂道的經(jīng)營細(xì)節(jié)。免費(fèi)為游客送貨有游客說， 在樂園任何一家紀(jì)念品商店買完東西， 只需要填寫一張送貨單， 你購買的商品就 會在三個小時后送至門口的提貨處， 而在這此期間游客大可兩手空空繼續(xù)賞玩其他的游藝設(shè) 備，給顧客方便就是給店家自己方便，這個道理迪斯尼實(shí)在運(yùn)用得很到位。為游客設(shè)置 fastpass 服務(wù)迪斯尼樂園都為游客設(shè)置了 fastpass 服務(wù)。這是個類似期權(quán)的東西，游客可以憑門票，每 隔若干小時獲得一張某個項(xiàng)目的 fastpass ，利用這張東西無需排隊(duì)即可快速入場， 時間可以

20、 省下不少，唯一的缺點(diǎn)就是入場時間由 fastpass 規(guī)定，不可早也不可晚。要充分利用 fastpass ，就要充分計(jì)算好時間，做一個周密計(jì)劃，按時往來于需要排隊(duì)和可以快速入場的 游藝項(xiàng)目之間。盡管 fastpass 服務(wù)可以分流游客， 但它是有限制的。 因?yàn)橛慰捅仨氂玫粢粋€ FirstPassticket 后才可以拿取下一次的，當(dāng)然你可以送人。換言之，一個游客無法搜集全部游戲的期權(quán)。員工 “精通 ”各類照相機(jī)一位香港迪斯尼員工說， 樂園里的員工必須都會使用世界上最先進(jìn)的照相機(jī)， 為此公司在 “迪 斯尼大學(xué) ”設(shè)有學(xué)照相的課程。因?yàn)橛慰蜁袉T工幫忙照相。如果員工不會照相，就不能照 顧好顧客。

21、 在課堂上，十幾臺世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌， 每臺都要 學(xué)?！巴低?”解決兒童丟失問題兒童是迪斯尼樂園里最主要的客人之一。 在數(shù)萬人中丟失兒童是一件極可能的事情。 但迪斯 尼樂園， 從不用廣播尋找丟失的兒童。 香港迪斯尼樂園員工說， 試想這樣的廣播會給其他的 家長心理上多大的壓力，誰還敢?guī)Ш⒆觼硗婺?？根?jù)公司規(guī)定， 樂園里的任何員工遇見走丟的兒童， 都會將其領(lǐng)到特定的屋子， 里面有童話 般的環(huán)境， 孩子們能自由地玩樂。 員工們再利用一切方法辨認(rèn)孩子的身份， 在最短的時間里 找到孩子的父母。這位員工說， 通常情況下， 媽媽們焦急地趕來時，都會看見自己的孩子正 在悠閑地吃著東西

22、、快樂地玩游戲。此外， 員工也必須會包尿布。 孩子的媽媽可能會叫任何員工幫忙抱一下小孩， 但如果員工不 會抱小孩，就會增添顧客的麻煩。跟小孩說話要蹲下香港迪斯尼樂園的員工， 都是蹲下來和小孩子說話， 這也是全球迪斯尼的一個規(guī)范。 因?yàn)槎?下后員工的眼睛，跟小孩的眼睛可以保持同一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。園區(qū)地圖爛熟于胸任何職位的香港迪斯尼員工，心中都必須有一份地圖。有人要喝可樂， 有人要買紀(jì)念品，顧 客會問各種各樣的問題， 所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里， 對迪斯尼 的每一個方向和位置都要明確。迪斯尼落戶中國面臨的挑戰(zhàn)作為美國文化象征的迪斯尼樂園， 能否在中國文

23、化的土壤中生根開花？這將是迪斯尼樂園落 戶上海面臨的一個主要挑戰(zhàn)。迪斯尼的成功首先在于其文化模式。1955年，沃爾特迪斯尼在加利福尼亞州創(chuàng)辦了第一座迪斯尼樂園，之后又在奧蘭多建立了迪斯尼世界，接著又有了迪斯尼的“海外版 ”東京、巴黎和香港的迪斯尼樂園。 美國迪斯尼樂園的成功， 原因之一就在于它將通俗文化與商業(yè)消 費(fèi)文化、 懷舊文化與創(chuàng)新文化成功地結(jié)合在了一起。這恐怕也是迪斯尼樂園在全球復(fù)制后遇到的一些問題所在。迪斯尼文化走出美國，逐漸地減少了懷舊感，更多地具有了美國通俗文化和商業(yè)化的色彩， 甚至被一些學(xué)者稱為多了一些文化的 “霸氣 ”和商業(yè)的 “俗氣 ”。尤其是對歐洲的一些文化人來 說，他們更

24、是很難接受迪斯尼文化。 而對于那些對美國通俗文化不那么熟悉的人來說， 其吸 引力顯然也會很差。由此而產(chǎn)生的一個問題就是迪斯尼樂園的本土化。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是文化產(chǎn)業(yè)崛起、 發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 鑒于米老鼠已有的巨大社會影響和經(jīng)濟(jì)價 值，美國多次修改版權(quán)法，延長其保護(hù)期限，將個人著作權(quán)保護(hù)期從著作人終生及死后50年延長至 70 年，公司版權(quán)保護(hù)期從 75 年延長到 95 年，從而進(jìn)一步保障了迪斯尼集團(tuán)的利 益。建設(shè)文化的中國、 文化產(chǎn)業(yè)的中國和文化發(fā)達(dá)的中國， 目前已成為從普通老百姓到國家領(lǐng)導(dǎo) 人都十分重視的課題。 中國有著悠久燦爛的文化， 有大量優(yōu)秀的創(chuàng)作人才， 但長期以來占據(jù) 動漫消費(fèi)市場的卻大多是

25、印著美國、 日本等國標(biāo)簽的產(chǎn)品。 風(fēng)靡世界的動畫電影 花木蘭 ， 就是迪斯尼公司以中國傳統(tǒng)文化資源為素材， 聘用中國創(chuàng)作人才并在中國開發(fā)制作的； 這種 文化產(chǎn)業(yè)意識和市場運(yùn)作能力上的差距，值得我們深思。關(guān)注迪斯尼運(yùn)作模式， 汲取其成功經(jīng)驗(yàn)， 充分重視動漫文化產(chǎn)業(yè)的積極作用和價值， 對于創(chuàng) 造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌，收復(fù)中國動漫市場失地，振興中國文化產(chǎn)業(yè)都將大有裨益迪斯尼成功經(jīng)營帶來的啟示美國迪斯尼公司在其歡樂文化的背后，是一個產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級的商業(yè)運(yùn)作體系。從一個繪制卡 通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營從單一制作延伸到銷售電影、動畫片，經(jīng)營迪斯尼主題樂園、購買電 視頻道等領(lǐng)域，形成了緊扣市場的巨大生產(chǎn)鏈，也帶動了一個席卷全球的龐大產(chǎn)業(yè)。美國迪斯尼公司無疑是全球文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的成功典范。 在其歡樂文化的背后， 是一個產(chǎn)業(yè)不 斷發(fā)展、擴(kuò)充、 升級的商業(yè)運(yùn)作體系。從一個繪制卡通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營從 單一制作延伸到銷售電