酒店保安職責-

1、酒店保安職責篇一：酒店保安崗位職責酒店保安崗位職責工作職責：1.保護酒店的財產(chǎn)安全；2.維護酒店公共場所秩序；3.完成上級交辦的其它任務(wù)。 工作內(nèi)容：1.指揮車輛；2.的財產(chǎn)物品安全保護；3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務(wù)。 操作規(guī)程(-JL4一、站岡：收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕， 立姿勢；可左右巡視停車場。二、指揮車輛1.直行信號 (1) 方向擺動二至三次， 指揮動作相反)2.轉(zhuǎn)彎信號 (1)手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。(2)直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。目視前方，成跨右手平衡，小臂向左手(如相反方向同上，右

2、轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動 二至三次(2)左轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸 按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。3.倒車信號 (1)客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸 手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓， 左手向前平伸90度，小臂向上彎曲 后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正?？醋o車輛；遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上

3、向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。1、2、3、4、5、45度，五指并攏,90度，90度，小臂前四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入(1) 營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。(2) 員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受檢查，五、(1)光臨，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。引領(lǐng)車輛離開看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝 再見。（2）倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時

4、后面的障礙物，并架 好移動臺階讓客人的車安全倒出。（3）指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒（4）路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車 輛敬禮致謝。（5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。 我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？六、雨天注意事項（1）提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨 鞋按人數(shù)備用。（2）下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客（3）當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。（4）客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)

5、并指揮客人的車輛安全倒出。（5）客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人（6）雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。 七、巡邏崗工作（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。酒店保安部工作職責酒店保安部工作職責 保安部是負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門,主要工作職責如下:1、在酒店內(nèi)組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的 各項規(guī)章制度。2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工 作及經(jīng)營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作

6、管理計劃。3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安 全專項工作進行統(tǒng)一安排、 分工合作， 并明確酒店安全目標、 各部門安全指標， 并布置任務(wù)。4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急 預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協(xié) 助公安機關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。6、負責酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報工作。7、與當?shù)毓?、消防部門以及其它執(zhí)法機關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他 們對酒店安全工作的

7、指導(dǎo)和協(xié)助， 同時協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門的安全工作， 更有效地達到酒店 安全工作的整體目標。8、根據(jù)酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安 全工作進行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正。至出租車內(nèi)。篇三：酒店保安員崗位職責和工作流程君來世尊保安工作流程及職責 一：工作職責：1保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私 情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉 行“賓客至上、

8、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到” 的服務(wù)風格。3上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大 廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆 研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。4服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安 全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。5處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題， 要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。6在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行 盤查監(jiān)控。7.

9、熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德， 忠于職守，認真履行崗位職責，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團結(jié) 友愛，維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說.不利團結(jié)事不做。發(fā)楊團隊精神， 工作相互關(guān)心，相互支持，團結(jié)協(xié)作，共同維護公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.客房等區(qū)域安全防范。9崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。10.嚴格遵守公司的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務(wù)，營銷.人事.及客人等機密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。 保安員崗位職責1、管理

10、層級關(guān)系（1）、直接上級：部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班2、基本職責 保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障酒店財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做 好車輛停放保管工作3、工作內(nèi)容（1）、（2）、（3）、（4）、4、溝通流線 （1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況， 協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù)（2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生； 客服務(wù)工作5、崗位工作制度（1）、改證（2）、平（3）、（4）、（5） 、他人工作。（6）、（7）、（8）、（9）、（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租 率 的

11、情況下。不得遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度 嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料 交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。 負責保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報， 工作流程：1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準備工作。3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理 干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明 情況并及時處理。準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作 定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢 協(xié)助前臺做好賓客迎送工作

12、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄工作配合他們做好對上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向上司報告 上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店 上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙不得窺視客人行為， 上班時不得做私事， 保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任 經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗吃東西，抽煙看

13、雜志，睡覺10）、11）、12）、13）、4.檢查處理完所有事項后，有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會 同前臺受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、 茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側(cè)面招 牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴 重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

14、人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔， 做好前臺的迎客服務(wù)。3.負責對重點區(qū)域的安全檢查，如天臺.機房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重 要部位要定時巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，并做好記錄。4.有需要時協(xié)助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班 的情況下負責酒店能完成的維修工作。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、 茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否 正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是

15、否正常，2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區(qū)域要重點防范.做到萬無一失。3.主動做好對客服務(wù)，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在 大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電 梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否 清理干凈，做好下一班交接工作。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、 說明：各班保安不得在大廳、客

16、房公共區(qū)域、嚴格按照君來世尊酒店員工手冊執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責警衛(wèi)主管崗位職責 位置： 時間： 崗姿： 配置： 鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）要求：1按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。2嚴格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、 一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。 前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將酒店區(qū)域。24小時巡視、站立gp88s對講機一部、耳機一付3工作時間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。4嚴格遵守保密原則，禁止向任

17、何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。5按照崗位職責內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題并記錄 向上級報告。6根據(jù)酒店活動情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。 崗位職責：1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能 力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。 組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。 負責管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。 （調(diào)整范圍包括： 開啟客用保險箱、 換崗、 臨時加 崗）6.

18、做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名， 傳 達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時間。提前 鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè) 人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛(wèi)專人看護。10.了解預(yù)留車輛停放情況， 負責協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛， 掌握大堂茶園東、 西公共區(qū)域， 前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢

19、查。11.了解酒店宴會廳布展情況,宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè) 施（擴音器、話筒、手電）對現(xiàn)場進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按事件處理 程序執(zhí)行執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按酒店消防緊急程序執(zhí)行 。13.檢查對講機， 解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時處置。14.酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準打 開，并對現(xiàn)場進行檢查。15.當發(fā)生丟失物品時間時，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進行 調(diào)查，并按保安部案件上報程序執(zhí)行。16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經(jīng)理一 同到場，并對開酒店主庫領(lǐng)

20、取鑰匙及物品進行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時（17：30 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按 人事部規(guī)定到秘書處填表。20.認真完成公安機關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和 可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級報告。21.保持區(qū)域內(nèi) 衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知” “一能”“一會” 七知：1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。3.知道酒店所屬

21、區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號、數(shù)量及設(shè)施所在位置。4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。6.知道酒店會客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。2.3.4.5.30分一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。篇五：酒店保安部職責及制度保安部經(jīng)理崗位職責 崗位名稱： 直屬上級： 督導(dǎo)下級： 聯(lián)系部門： 全面負責大飯店的安全保衛(wèi)工作， 動有序運轉(zhuǎn)。1.制定和落實保安部的工作計劃，督導(dǎo)下級工作。2.主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理的指令。3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面

22、的投訴。4.負責制定、完善酒店的各項安全保衛(wèi)制度及措施。5.負責組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故， 協(xié)助公安機關(guān)做好偵破工作， 并查處一般安 全事故。6.與各部門保持良好地保安互助關(guān)系， 協(xié)助各部門建立和落實各項安全保衛(wèi)負責制度， 店的安全為整體目標去解決日常運作中所產(chǎn)生的不同異議。7.對各部門的相關(guān)人員進行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識。8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓(xùn)， 消防安全操練， 藉以保持及提高保安部員工之最 佳水平。9.每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點及消防死角，及時發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助 有關(guān)部門采取措施、限期解決。10.組織酒店的義務(wù)消防隊，定期開展訓(xùn)練活動，防止火災(zāi)發(fā)生。

23、11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購。13.參與酒店管理級人員會議。14.配合公安部門做好酒店重點活動的內(nèi)保工作。15.對上向總經(jīng)理負責及報告。16.負責制定重大活動的警衛(wèi)方案。17.負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。 保安部領(lǐng)班崗位職責 直屬上級： 督導(dǎo)下級： 聯(lián)系部門：崗位職責：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。1.熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模 范遵守酒店的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，勇于奉獻。2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 直接負責本班次、 本崗位的安全保衛(wèi)工作， 妥善安排在崗執(zhí)勤人 員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。保安部經(jīng)理總經(jīng)理 保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員 餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等確保酒店和客人的人財物的安全，崗位職責：使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活以酒保安部經(jīng)理 保安員、 消防監(jiān)控員 酒店各部門10.負責檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無損。 保安部保安員崗位職責 直屬上級：保安領(lǐng)班 聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責：1.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原