2712醫(yī)療糾紛發(fā)言人制度

1、僅供個(gè)人參考發(fā)言人制度為增進(jìn)醫(yī)患溝通，加強(qiáng)醫(yī)院管理透明度， 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，本著開(kāi)門辦院的原則， 及時(shí)有效地向公眾公開(kāi)群眾關(guān)心的醫(yī)療糾紛事件的基本情況及處理結(jié)果，特制定我院醫(yī)療糾紛發(fā)言人制度。一、醫(yī)療糾紛發(fā)言人的確定 根據(jù)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案對(duì)醫(yī)療糾紛的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)， 一般型醫(yī)療糾紛、 一級(jí)緊急型糾紛的發(fā)言人由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)擔(dān)任， 二級(jí)緊急型醫(yī)療糾紛、 三級(jí)緊急型醫(yī)療糾紛發(fā)言人由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任。二、醫(yī)院糾紛發(fā)布的信息 醫(yī)院糾紛信息發(fā)布所要發(fā)布的信息應(yīng)經(jīng)院辦公會(huì)或院領(lǐng)導(dǎo)班子集體決議后敲定，其內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、真實(shí)，做到表述準(zhǔn)確，且不違反保密條例及國(guó)家的相關(guān)法令法規(guī)，會(huì)后應(yīng)將新聞稿交院辦存檔。三、醫(yī)療糾紛發(fā)言

2、人的職責(zé)1、代表院方與患方進(jìn)行溝通、解釋，了解醫(yī)療糾紛基本情況，參與醫(yī)療糾紛的解決過(guò)程。2、根據(jù)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案的相關(guān)要求與醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系，報(bào)告醫(yī)療糾紛進(jìn)展情況。3、負(fù)責(zé)新聞宣傳、審核以及與上級(jí)宣傳部門和新聞媒體聯(lián)系工作。建立新聞線索報(bào)送途徑和審核制度。四、發(fā)布的形式1、舉辦新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、新聞通氣會(huì)、媒體集中采寫等發(fā)布新聞信息。不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考2、通過(guò)書面形式發(fā)送新聞通稿。3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞信息。4、邀請(qǐng)新聞媒體參加醫(yī)院有關(guān)工作會(huì)議。5、通過(guò)接受記者采訪、向新聞界發(fā)表談話發(fā)布新聞信息。五、發(fā)布的紀(jì)律1、新聞發(fā)布要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性

3、原則，遵守新聞宣傳紀(jì)律和有關(guān)保密規(guī)定，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2、舉辦新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行，所發(fā)布的內(nèi)容要按照確定的口徑統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。3、未經(jīng)授權(quán)任何人不得以醫(yī)院名義和公職身份擅自發(fā)布院務(wù)信息。4、參加醫(yī)院新聞發(fā)布會(huì)的記者應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)章制度，會(huì)前應(yīng)提供身份證明材料及采訪提綱和提問(wèn)綱要。不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f r den pers?nlichen f r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins perso