2019年4S店個人工作總結(jié)

1、4S 店個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)需要怎么寫呢？總結(jié)我們自身的不足， 然后改善， 讓以后的工作更加的好！ 以下是為大家整理的個人工作總結(jié)范文， 歡 迎閱讀參考。希望對您有所幫助！本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達 4S4S 店，至今工作已近一 年，現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結(jié)。三月份來到本店，擔當車間主任一職。由于本店是新店，第一 感覺工作環(huán)境及硬件設(shè)施非常完善， 當然這是完成工作的基礎(chǔ)。 之前 沒有從事過 4 4S S店的相關(guān)工作，工作經(jīng)驗缺少，但經(jīng)過近一年的學習 和工作，從中學到了很多也有了一些自己的見解。那么，我個人認為 目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面，僅供參考。首先，我們的斯柯

2、達團隊是一只嶄新的團隊，無論從管理還是 技術(shù)上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠 像一家人一樣，為了團隊的整體提高， 每個人都能夠盡自己最大的努 力去完成相應的工作，這也表明了我們的團隊凝聚力很強。當然，年 輕也有它的不足， 就是經(jīng)驗的缺乏 - 技術(shù)上的不成熟和管理上的漏洞。 技術(shù)上來說， 兩個組有一定的維修能力， 但對斯柯達品牌需要時間和 經(jīng)驗的積累。 各組學習氛圍及自學能力稍差， 平時沒有閱讀維修書籍 和資料的習慣，玩大于一切，處于被動學習狀態(tài)， 這樣在維修過程中， 降低了維修效率。 兩組解決故障的能力也有一定的差距， 這與個人的 維修經(jīng)驗和做事的態(tài)度有直接的關(guān)系，說話

3、不分場合，驕傲自大，做 事武斷，整體素質(zhì)需要提高，但對技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的。學徒人員流動性很大，由于客觀存在的條件，無法避免。對于有培養(yǎng) 價值的人員， 我們應盡力去開發(fā)和利用， 以免人才的流逝和不必要的 損失，也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務顧問維修基礎(chǔ)知識欠缺，對自 己品牌的性能和參數(shù)知之甚少，對顧客提出的問題不能有效的回答。 同樣，沒有自我學習的能力，缺乏上進心。各部門之間溝通、協(xié)調(diào)能 力存在問題， 服務顧問和車間人員及配件部門不懂得互相尊重， 希望 以后的會議上有此內(nèi)容和解決方法。 前臺及車間提成存在漏洞， 應該 細分。當然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望領(lǐng) 導和各位

4、同仁及時指正和批評， 本人將洗耳恭聽不勝感激。 對于明年 的工作安排有如下的看法。技術(shù)上：1 1、每日下班后，各組長講解當日修復車輛的故障現(xiàn)象，分析原 因及解決方法。目的在于維修案例的共享， 全體人員都能夠及時掌控， 同時也提高組長的培訓能力。2 2、制定詳細的培訓計劃，包括服務顧問及車間人員，逐步提高 維修水平和服務質(zhì)量。管理上：1 1 、結(jié)合車間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車間派工方案，做到 公平對待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。 （ 方案待審核 ）2 2 、全體人員素質(zhì)的提高， （建議）學習傳統(tǒng)文化，增加團隊凝聚 力，改變精神面貌。3 3、全體人員學習自己的崗位職責，必須明確自己的工

5、作范圍， 知道干什么、應會什么、應知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度 - 工作散漫、 分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個人負責。以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排，如不完善及不妥之 處請領(lǐng)導批評指正，希望在 20 xx20 xx 年我們的售后服務會做的更好、也 希望各位同仁繼續(xù)努力。時間總是在忙忙碌碌中過去了。 但在 4s4s 店我學到了很多，也懂 得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評 指正。 xxxx 年 0404月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指 導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來 的工作情況，主要有以下幾方面的收

6、獲和體會：一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)， 我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西是我從前沒有想到的， 因此，我的第一步就是對自己的定 位及認識自己的工作。 我感到，一個人思想認識如何、 工作態(tài)度好壞、 工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。 我從一開始的懵懂到 現(xiàn)在的熟悉， 與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。 如果讓我概 括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、 忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊 到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標 準、嚴要求， 面對周圍同事積極向上

7、的工作熱情和積極進取的學習態(tài) 度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這 個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后 腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力 工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間 里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高， 總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)， 時刻樹立較高的工作標準、 時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。 這也是我能夠較好 完成這段時間工作任務的重要保證。二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行 業(yè)

8、時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色， 必須付出更多 的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務 知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出， 就一定有回報”的深刻道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛 邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的 密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉， 也是一種 考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、 精心完成?？傊?，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自 己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫 溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在 工作中學到了很多工作上的事情， 也學到了很多做人的道理。 盡管覺 得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這 也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠