2019年4S店個(gè)人工作總結(jié)

1、4S 店個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)需要怎么寫呢？總結(jié)我們自身的不足， 然后改善， 讓以后的工作更加的好！ 以下是為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)范文， 歡 迎閱讀參考。希望對(duì)您有所幫助！本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達(dá) 4S4S 店，至今工作已近一 年，現(xiàn)對(duì)以往的工作及明年的計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)。三月份來到本店，擔(dān)當(dāng)車間主任一職。由于本店是新店，第一 感覺工作環(huán)境及硬件設(shè)施非常完善， 當(dāng)然這是完成工作的基礎(chǔ)。 之前 沒有從事過 4 4S S店的相關(guān)工作，工作經(jīng)驗(yàn)缺少，但經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí) 和工作，從中學(xué)到了很多也有了一些自己的見解。那么，我個(gè)人認(rèn)為 目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面，僅供參考。首先，我們的斯柯

2、達(dá)團(tuán)隊(duì)是一只嶄新的團(tuán)隊(duì)，無論從管理還是 技術(shù)上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠 像一家人一樣，為了團(tuán)隊(duì)的整體提高， 每個(gè)人都能夠盡自己最大的努 力去完成相應(yīng)的工作，這也表明了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)。當(dāng)然，年 輕也有它的不足， 就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏 - 技術(shù)上的不成熟和管理上的漏洞。 技術(shù)上來說， 兩個(gè)組有一定的維修能力， 但對(duì)斯柯達(dá)品牌需要時(shí)間和 經(jīng)驗(yàn)的積累。 各組學(xué)習(xí)氛圍及自學(xué)能力稍差， 平時(shí)沒有閱讀維修書籍 和資料的習(xí)慣，玩大于一切，處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)， 這樣在維修過程中， 降低了維修效率。 兩組解決故障的能力也有一定的差距， 這與個(gè)人的 維修經(jīng)驗(yàn)和做事的態(tài)度有直接的關(guān)系，說話

3、不分場合，驕傲自大，做 事武斷，整體素質(zhì)需要提高，但對(duì)技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的。學(xué)徒人員流動(dòng)性很大，由于客觀存在的條件，無法避免。對(duì)于有培養(yǎng) 價(jià)值的人員， 我們應(yīng)盡力去開發(fā)和利用， 以免人才的流逝和不必要的 損失，也不利于品牌的發(fā)展。前臺(tái)服務(wù)顧問維修基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，對(duì)自 己品牌的性能和參數(shù)知之甚少，對(duì)顧客提出的問題不能有效的回答。 同樣，沒有自我學(xué)習(xí)的能力，缺乏上進(jìn)心。各部門之間溝通、協(xié)調(diào)能 力存在問題， 服務(wù)顧問和車間人員及配件部門不懂得互相尊重， 希望 以后的會(huì)議上有此內(nèi)容和解決方法。 前臺(tái)及車間提成存在漏洞， 應(yīng)該 細(xì)分。當(dāng)然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望領(lǐng) 導(dǎo)和各位

4、同仁及時(shí)指正和批評(píng)， 本人將洗耳恭聽不勝感激。 對(duì)于明年 的工作安排有如下的看法。技術(shù)上：1 1、每日下班后，各組長講解當(dāng)日修復(fù)車輛的故障現(xiàn)象，分析原 因及解決方法。目的在于維修案例的共享， 全體人員都能夠及時(shí)掌控， 同時(shí)也提高組長的培訓(xùn)能力。2 2、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括服務(wù)顧問及車間人員，逐步提高 維修水平和服務(wù)質(zhì)量。管理上：1 1 、結(jié)合車間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車間派工方案，做到 公平對(duì)待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。 （ 方案待審核 ）2 2 、全體人員素質(zhì)的提高， （建議）學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚 力，改變精神面貌。3 3、全體人員學(xué)習(xí)自己的崗位職責(zé)，必須明確自己的工

5、作范圍， 知道干什么、應(yīng)會(huì)什么、應(yīng)知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度 - 工作散漫、 分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個(gè)人負(fù)責(zé)。以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排，如不完善及不妥之 處請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望在 20 xx20 xx 年我們的售后服務(wù)會(huì)做的更好、也 希望各位同仁繼續(xù)努力。時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。 但在 4s4s 店我學(xué)到了很多，也懂 得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評(píng) 指正。 xxxx 年 0404月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指 導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?的工作情況，主要有以下幾方面的收

6、獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)， 我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西是我從前沒有想到的， 因此，我的第一步就是對(duì)自己的定 位及認(rèn)識(shí)自己的工作。 我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、 工作態(tài)度好壞、 工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。 我從一開始的懵懂到 現(xiàn)在的熟悉， 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。 如果讓我概 括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、 忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊 到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo) 準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 面對(duì)周圍同事積極向上

7、的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài) 度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這 個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后 腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力 工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間 里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高， 總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)， 時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、 時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。 這也是我能夠較好 完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行 業(yè)

8、時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色， 必須付出更多 的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù) 知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出， 就一定有回報(bào)”的深刻道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛 邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的 密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉， 也是一種 考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、 精心完成。總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自 己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫 溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在 工作中學(xué)到了很多工作上的事情， 也學(xué)到了很多做人的道理。 盡管覺 得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這 也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠