工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究管理

1、工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究管理1 范圍為了完善公司內(nèi)部工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)員工崗位職責(zé)履行管理，推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作任務(wù)的執(zhí)行力，避免或減少工作過(guò)錯(cuò)的發(fā)生，降低未履行或未正確履行職責(zé)影響工作質(zhì)量或?qū)е鹿緭p失的行為，提高工作效率，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的原則、依據(jù)、方法、范圍、處理標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于正泰電氣股份有限公司。2 規(guī)范性引用文件QG/ZD0105-2008 方針目標(biāo)管理QG/ZD0106-2008 工作計(jì)劃管理QG/ZD0906-2008 員工績(jī)效考核管理QG/ZD0914-2008 員工違規(guī)處罰條例3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1工作過(guò)錯(cuò)工作過(guò)錯(cuò)是指員工在工作中由于故意

2、或過(guò)失未履行或未正確履行崗位職責(zé)，以致違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度、影響工作質(zhì)量和工作效率，使正常工作秩序受到重大影響或給組織和個(gè)人造成損失但未觸犯刑律的行為。3.2故意故意是指行為人明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害的后果，并且希望或者放任這種后果的發(fā)生，因而構(gòu)成危害結(jié)果的一種心理態(tài)度。3.3過(guò)失過(guò)失是指行為人應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害組織或個(gè)人的結(jié)果，因疏忽大意而沒(méi)有預(yù)見或者已經(jīng)預(yù)見而輕信能夠避免的一種心理態(tài)度。3.4未履行或未正確履行職責(zé)未履行職責(zé)包括拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)等情形；未正確履行職責(zé)包括無(wú)合法依據(jù)以及未按照公司標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度履行崗位職責(zé)等情形。3.5工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)

3、任追究是指員工在工作中未履行或未正確履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致公司不良影響或損害組織與個(gè)人利益的工作過(guò)錯(cuò)進(jìn)行的責(zé)任追究。3、6工作過(guò)錯(cuò)裁定委員會(huì)工作過(guò)錯(cuò)裁定委員會(huì)是由具備相應(yīng)資格人員組成的、對(duì)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究處理決定進(jìn)行裁定的權(quán)威機(jī)構(gòu)。4 職責(zé)4.1工作過(guò)錯(cuò)裁定委員會(huì)職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)員工工作中發(fā)生的重大、特大過(guò)錯(cuò)責(zé)任進(jìn)行追究處理意見的裁定。4.2企質(zhì)管理中心職責(zé)4.2.1企質(zhì)管理中心是員工工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的歸口管理部門。4.2.2負(fù)責(zé)員工重大、特大或其他認(rèn)為有必要的工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究。4.2.3負(fù)責(zé)識(shí)別、受理、調(diào)查員工工作過(guò)錯(cuò)行為。4.2.4負(fù)責(zé)擬訂工作過(guò)錯(cuò)調(diào)查報(bào)告、提出處理意見。4.2.5負(fù)責(zé)分析工作過(guò)錯(cuò)

4、責(zé)任原因，制定糾正和預(yù)防措施。4.2.6負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究執(zhí)行情況。4.3其他單位職責(zé)4.3.1其他單位負(fù)責(zé)本單位員工工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的日常管理。4.3.2各項(xiàng)職能部門負(fù)責(zé)本職能線工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的日程管理。4.3.3負(fù)責(zé)根據(jù)公司工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究方案，提出本單位標(biāo)準(zhǔn)。4.3.4負(fù)責(zé)公司員工輕微、一般工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究。4.3.5負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別員工工作過(guò)錯(cuò)并參與員工工作過(guò)錯(cuò)行為的調(diào)查工作。4.3.6各單位員工負(fù)責(zé)對(duì)各職級(jí)人員的工作過(guò)錯(cuò)行為向上級(jí)部門反饋、投訴。4.3.7依據(jù)實(shí)際情況并在有關(guān)證據(jù)證明充分前提下書面向上級(jí)部門提出處罰建議。4.4工會(huì)負(fù)責(zé)員工申訴的受理、調(diào)查及處理信息反饋

5、。5管理流程圖（見附錄A）6管理內(nèi)容與方法6.1工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究裁定委員會(huì)6.1.1裁定委員會(huì)組織主 任：公司總裁成 員：各公司副總裁、各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人。6.1.2委員會(huì)裁定原則裁定委員會(huì)人數(shù)原則上為奇數(shù)，裁定委員會(huì)主任決定相關(guān)人員是否回避；裁定應(yīng)由委員會(huì)集體決定，按照多數(shù)成員的意見作出，少數(shù)成員的意見可以寫入記錄。當(dāng)裁定委員會(huì)不能形成多數(shù)意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照裁定委員會(huì)主任的意見做出裁定。6.2工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究原則6.2.1崗位職責(zé)履行原則：以崗位職責(zé)是否履行或履行是否充分為第一要素既工作過(guò)錯(cuò)追究以未履行或未正確履行職責(zé)為前提條件。6.2.2堅(jiān)持實(shí)事求是、謹(jǐn)慎對(duì)待與處理原則。6.2.3堅(jiān)持公正、公

6、開的原則，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)秘密的除外。6.2.4堅(jiān)持回避原則。工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究成員與工作過(guò)錯(cuò)行為有利害關(guān)系，應(yīng)當(dāng)回避。6.2.5保障被追究人陳述權(quán)、申辯權(quán)。6.2.6堅(jiān)持監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合的原則。6.2.7堅(jiān)持責(zé)罰相適應(yīng)及處罰與教育相結(jié)合的原則。6.3工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任依據(jù)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究依據(jù)按照公司標(biāo)準(zhǔn)、各職級(jí)職責(zé)、員工崗位說(shuō)明書和工作標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。6.4工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任層級(jí)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任分為直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.4.1承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接做出具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)發(fā)生后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)、，

7、導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。6.4.2雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。6.4.3承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予以糾正，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.4.4審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。6.4.5批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后

8、果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任，未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人直接做出決定，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。6.4.6集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。6.4.7兩人以上故意或者過(guò)失，導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。6.5工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究適用工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究適用公司任何職級(jí)正式合同工、適用合同工及臨時(shí)工。6.6工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究方法工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究是通過(guò)績(jī)效考核、工作檢查和其他評(píng)議及監(jiān)督形式來(lái)進(jìn)行的。6.6.1績(jī)效考核按照公司QG/ZD0906標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.6.2工作檢查按照QG/ZD0105和QG/ZD0106標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9、6.6.3外部評(píng)議是指各個(gè)管理層級(jí)對(duì)工作人員的工作行為進(jìn)行的監(jiān)督和意見反饋?？赏ㄟ^(guò)發(fā)放工作評(píng)議卡、公開設(shè)立意見箱、開通工作監(jiān)督專線電話、聘請(qǐng)監(jiān)督評(píng)議員等方式進(jìn)行。6.7工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究范圍工作人員在對(duì)工作過(guò)程中有以下行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任，由公司視責(zé)任大小給予相應(yīng)處分。6.7.1違反法律、法規(guī)、規(guī)章或公司的標(biāo)準(zhǔn)、流程、工作制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。6.7.2玩忽職守、失職瀆職、貽誤工作，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的。6.7.3利用職權(quán)為自己和他人謀取私利，或揮霍公款，浪費(fèi)公司資財(cái)?shù)摹?.7.4對(duì)直接分管的員工疏于管理，致使發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，或?qū)ζ鋰?yán)重違法違紀(jì)行為知情不報(bào)、甚至包庇縱

10、容的。6.7.5對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)或涉及不同部門的事項(xiàng)推諉、拖延不辦，貽誤其他工作的開展，情節(jié)嚴(yán)重的。6.7.6無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的。6.7.7對(duì)存在重大事故隱患久拖不改，或由于玩忽職守、失職、瀆職等原因，造成重特大質(zhì)量和安全事故的。6.7.8公司員工因重大過(guò)失或故意違規(guī)操作，致使重大安全事故（工傷事故）發(fā)生的。6.7.9其他違反管理規(guī)定，貽誤工作或損害公司經(jīng)濟(jì)利益及他人合法利益的行為。6.7.10其他由公司認(rèn)定的重大工作過(guò)錯(cuò)。6.8工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究處理6.8.1工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究方式：a、責(zé)令作出書面檢查；b、通報(bào)批評(píng)c、警告并減發(fā)當(dāng)月工資的5%d、

11、記過(guò)并減發(fā)當(dāng)月工資的10%e、記大過(guò)并減發(fā)當(dāng)月工資的15%f、降級(jí)：降級(jí)為重新試用并減發(fā)當(dāng)月工資20%g、免職：免去原有職務(wù)，按新崗位核定薪資；h、辭退或開除。6.8.2工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任程度分類工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任程度分類是按照工作過(guò)錯(cuò)造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失的大小來(lái)劃分：6.8.2.1輕微：由于員工工作過(guò)錯(cuò)，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為1000元（含）以下的。6.8.2.2一般：由于員工工作過(guò)錯(cuò)，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為1000-5000（含）元的。6.8.2.3重大：由于員工工作過(guò)錯(cuò)，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為5000-10000（含）元的。6.8.2.4特大：由于員工工作過(guò)錯(cuò)，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為10000元以上

12、的。6.8.2.5其他情形6.8.2.5.1過(guò)錯(cuò)責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：a、一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)錯(cuò)情形的;b、干擾、阻礙、不配合對(duì)其過(guò)錯(cuò)行為進(jìn)行調(diào)查的；c、對(duì)投訴人、檢舉人打擊報(bào)復(fù)的；d、拒不糾正過(guò)錯(cuò)行為的；e、有其他需要加重處分情節(jié)的。6.8.2.5.2過(guò)錯(cuò)責(zé)任人有下列行為的，應(yīng)從輕處理：a、過(guò)錯(cuò)責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究b、注意區(qū)分過(guò)錯(cuò)和故意兩種工作過(guò)錯(cuò)性質(zhì)。在過(guò)錯(cuò)結(jié)果相同時(shí)，應(yīng)酌情給予同等故意狀態(tài)下的從輕處理。對(duì)于輕微或一般過(guò)失結(jié)果，可從輕、減輕過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。對(duì)于輕微責(zé)任結(jié)果過(guò)失狀態(tài)的必要時(shí)可以批評(píng)教育為

13、主。6.8.2.5.3過(guò)錯(cuò)責(zé)任人有下列行為的，可考慮免于過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究：a、出現(xiàn)意外或不可抗力因素導(dǎo)致工作過(guò)錯(cuò)情形發(fā)生的；b、由于經(jīng)驗(yàn)技能不夠嫻熟且持過(guò)失心理造成一般一下的過(guò)錯(cuò)后果的；c、其他相關(guān)部門評(píng)審認(rèn)為可以不予追究情形的。6.8.3工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任承擔(dān)6.8.3.1對(duì)于過(guò)錯(cuò)情節(jié)輕微，給公司或他人造成損害后果和影響較小，對(duì)直接責(zé)任者、間接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者分別給予6.8.1條b條及其以下處分。6.8.3.2對(duì)于過(guò)錯(cuò)情節(jié)一般，給公司或他人造成一般的損害后果和影響，對(duì)直接責(zé)任者給予6.8.1條d條及其以下處分；對(duì)間接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者給予6.8.1條c條及其以下處理。6.8.3.對(duì)于過(guò)錯(cuò)情節(jié)重大，給

14、公司或他人造成損害后果嚴(yán)重、影響重大，對(duì)直接責(zé)任者給予6.8.1第f條及其以下處分，合并給予第b項(xiàng)處理；對(duì)負(fù)間接責(zé)任者給予6.8.1條第e條及其以下處分，合并給予第b條處理；對(duì)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者給予6.8.1條第c或d條處分，合并給予第b項(xiàng)處理。6.8.3.4對(duì)于過(guò)錯(cuò)情節(jié)特大，給公司或他人造成損害后果影響特大的，根據(jù)過(guò)錯(cuò)情節(jié)對(duì)直接責(zé)任者給予6.8.1條g、h條及其以下處分，其中給予第g條處分的，合并給予第a、b條處理，對(duì)間接責(zé)任者，給予6.8.1條f條及其以上處分，未給予第h條處分的，合并給予第b條處理；對(duì)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予第6.8.1條e條及其以上處分，未給予第h條處分的，合并給予第b條處理。6.

15、8.3.5由于工作過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致質(zhì)量、安全等問(wèn)題，雖未造成直接經(jīng)濟(jì)損失或損失很輕微，但受到相關(guān)行業(yè)或監(jiān)督部門通報(bào)批評(píng)并給公司造成一定聲譽(yù)或形象的不利影響的，酌情給予6.8.1條第e條以下處理。6.8.3.6對(duì)本單位違紀(jì)事件隱瞞不報(bào)或維護(hù)說(shuō)情的，酌情給予6.8.1條第d條及其以下處理。6.8.3.7對(duì)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的，其當(dāng)月最低工資收入不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。6.8.3.8對(duì)觸犯刑事法律，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時(shí)公司給予6.8.1條第h條處分。6.8.3.9管理人員和專業(yè)技術(shù)人員受處分的，在處分期內(nèi)不能晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)。6.8.4因工作過(guò)錯(cuò)而給公司造成損失的，除

16、按5.8.1條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定處理外，責(zé)任人（包括直接責(zé)任者、間接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人）還可按照下列規(guī)定酌情分別予以損失賠償：6.8.4.1造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為1000元（含）以下的，責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失的8-10%。6.8.4.2造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為1000-5000（含）元的，責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失的5-7%。6.8.4.3造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為5000-10000（含）元的，責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失的3-5%6.8.4.4造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失為10000元以上的，責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失的2%。6.9工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究程序首先，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)工作過(guò)錯(cuò)行為，及時(shí)填寫工作過(guò)錯(cuò)信息反饋卡向責(zé)任單位報(bào)告，同時(shí)責(zé)任單位向歸口管理部門通報(bào)；然后組織調(diào)查、取證，提出書面處理意見報(bào)于主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.9.1分級(jí)處理6.9.1.1輕微、一般工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究由各單位處理，企質(zhì)管理中心核準(zhǔn)后執(zhí)行。6.9.1.2公司員工重大、特大或其他有必要的工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究由企質(zhì)管理中心處理，提交裁定委員會(huì)最終裁決并執(zhí)行。6.9.2工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢做出處理決定；情況復(fù)雜的，經(jīng)研究決定，可延長(zhǎng)5個(gè)工作日處理。6.9.3