網(wǎng)絡(luò)營銷研究論文現(xiàn)代連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略的探究

1、網(wǎng)絡(luò)營銷研究論文：現(xiàn)代連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略的探究【摘 要】網(wǎng)絡(luò)營銷是科技時代連鎖企業(yè)獲取豐厚利潤的有效手段。通過對現(xiàn)階段連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進行分析，連鎖企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營銷上實現(xiàn)組織銷售績效，需要從構(gòu)建連鎖網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，實施節(jié)點企業(yè)聯(lián)銷經(jīng)營；開辟新型網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，吸引企業(yè)產(chǎn)品新老顧客；發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，創(chuàng)造營銷市場無限商機等方面尋找有效對策。【關(guān)鍵詞】連鎖企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，全世界掀起了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的熱潮。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的運營，企業(yè)積極探索新的營銷手段，并快速衍生了一種新的營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷具有不受時間和空間限制的優(yōu)點，在很大程度上改變

2、了傳統(tǒng)營銷的形態(tài)和業(yè)態(tài)；它能夠向消費者提供更快、更多的信息服務(wù)，既提高了營銷的工作效率，降低了成本，擴大了市場，又給企業(yè)帶來了無形的社會效益和有形的經(jīng)濟利益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為營銷發(fā)展的新趨勢。一、現(xiàn)階段連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一種新營銷方式，它可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為連鎖企業(yè)帶來無限的市場商機。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和營銷活動的復(fù)雜性，導(dǎo)致了它容易受宏觀環(huán)境、微觀條件等方面的影響，使得連鎖企業(yè)要想順利地進行網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)劃的工作存在著許多難題。1.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用已初步實現(xiàn)，但整體水平仍較低

3、現(xiàn)階段各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到連鎖企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。大部分連鎖企業(yè)旗下的子公司由于受地域限制的原因，網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于信息發(fā)布階段，而那些地處大中城市的子公司開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)子公司則進入到電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)連鎖子公司只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性，很多都是跟著潮流上網(wǎng)，為的是趕時髦，上網(wǎng)的目的并不明確。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道上，連鎖企業(yè)網(wǎng)站存在擁有率偏低、內(nèi)容簡單、內(nèi)容更新頻率慢、應(yīng)用水平不高、推廣力度不夠、瀏覽量極低等現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略上，連鎖企業(yè)屬下的各子公司只把公司

4、名、產(chǎn)品名、公司地址、聯(lián)系電話等簡單信息置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面卻寥寥無幾。由于這些緣故，致使連鎖企業(yè)網(wǎng)站的總體質(zhì)量明顯不及那些非連鎖的大型企業(yè)網(wǎng)站。2.網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬，營銷誠信度缺乏連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種涉及經(jīng)營誠信度合作的運行模式。首先，虛擬的產(chǎn)品市場總是給消費者一種不可測度的感覺，這種感覺給消費者一種防御性的提示與準(zhǔn)備，所以消費者一開始就從內(nèi)心里對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品產(chǎn)生一種不信任感。其次，由于受外部不良環(huán)境、不規(guī)范的市場經(jīng)濟體制的影響以及自身的管理機制存在的漏洞，使得連鎖子公司的社會經(jīng)營誠信度普遍較低，這在很大程度上直接影響了各子公司之間的合作意愿，各

5、子公司之間沒有形成合作意識，而是自主經(jīng)營、各自為戰(zhàn)。第三，各連鎖子公司之間抵御合作失敗以及誠信危機的能力也比較差，沒有遠見的卓識與彌補失誤的快速反應(yīng)機制，這就導(dǎo)致了各子公司之間不易建立起長期的合作意愿和機制。第四，產(chǎn)品服務(wù)上不到位。售前不符合事實的夸大其詞以便展示產(chǎn)品的性能，為的只是千方百計地獲取銷售利潤尋找機會；售后維修服務(wù)態(tài)度較差，甚至怠慢。3.經(jīng)營理念陳舊，營銷方式單一面臨信息化時代的到來，一些連鎖企業(yè)已經(jīng)意識到未來營銷的戰(zhàn)略選擇，但仍有相當(dāng)一部分連鎖企業(yè)沒有意識到或者意識到而力不從心，在營銷上仍然采用單一的傳統(tǒng)營銷模式，即使實施網(wǎng)絡(luò)營銷，也基本上是盲目的追趕潮流，沒有一整套應(yīng)對未來的營

6、銷管理、業(yè)務(wù)體系，勢必在網(wǎng)絡(luò)營銷大戰(zhàn)中處于劣勢。4.節(jié)點企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟經(jīng)營意識淡薄，相關(guān)市場體系不健全目前，連鎖企業(yè)節(jié)點公司的網(wǎng)絡(luò)營銷普遍存在以下問題：一是成本高、安全性能不好、不易維護；二是規(guī)模不經(jīng)濟、信息更新不快、資源共享少；三是網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏與素質(zhì)的低下；四是每一個節(jié)點企業(yè)受地域的限制，物質(zhì)資源難以在跨地區(qū)、跨空間網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營與合作當(dāng)中得到充分利用，所以各節(jié)點企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷大多都是各自為戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展與實施在國內(nèi)尚處于摸索階段，盡管前景一片看好，但目前國內(nèi)還很少有提供專業(yè)的、針對某一個行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。市場體系次序的混亂，網(wǎng)絡(luò)安全的不可測度、相關(guān)的法制法規(guī)的不健全、產(chǎn)權(quán)

7、的不明晰等諸多方面都是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進一步發(fā)展規(guī)劃的不利因素。二、連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略選擇1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，實施節(jié)點企業(yè)聯(lián)銷經(jīng)營在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之中，消費者是自由的，也是理性的，他們需要的是不同的產(chǎn)品信息，以滿足其消費欲望，而企業(yè)需要的是無限的市場發(fā)展商機，以便獲取豐厚的銷售利潤。把消費者所需要的產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利潤商機的唯一途徑，就是構(gòu)建一個性能良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，最新、最快、最完整的信息以及安全的技術(shù)是重要的保障；獨具個性化以及友善、豐富多彩的內(nèi)容是吸引消費者的一個內(nèi)在先決條件。網(wǎng)絡(luò)平臺各個環(huán)節(jié)之間的暢通性與邏輯層次清晰性都能給消費者流下一個深刻的印象，加強對網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)化更新與

8、管理；加強節(jié)點企業(yè)之間信息資源的共享與利用，及時地將市場信息反饋到鄰近的節(jié)點上，層層互動，相互關(guān)聯(lián)，使節(jié)點企業(yè)在一個大的網(wǎng)絡(luò)平臺下形成一個內(nèi)部優(yōu)化的局域網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)；而對外建立起與消費者溝通的信息平臺，使得各個節(jié)點企業(yè)能夠迅速地滿足消費者的需要。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建節(jié)點企業(yè)跨區(qū)域、跨行業(yè)聯(lián)合營銷的策略，使資源得到互補、得到充分利用，使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能最快地滿足消費者的需求，消除多余的時間成本和中間成本。2.開辟新型網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，吸引企業(yè)產(chǎn)品新老顧客利潤是企業(yè)的生存、發(fā)展之道，連鎖企業(yè)要在日趨激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，就必須擁有一個良好關(guān)系的顧客群體，企業(yè)必須保持好與老顧客的關(guān)系，維持他們對本企

9、業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，并在此基礎(chǔ)上加強網(wǎng)絡(luò)營銷吸引更多的新顧客。為此，企業(yè)必須策劃好網(wǎng)絡(luò)營銷活動的渠道。(1)積極實施資源合作推廣法。就地域性和以及由此帶來的產(chǎn)品差異性而言，每一個連鎖子公司都有自己的合作伙伴，相互的優(yōu)勢資源都能夠互相共享；子公司可以利用合作伙伴的網(wǎng)站與自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行鏈接，加強自己的產(chǎn)品、服務(wù)在合作伙伴網(wǎng)站上的推廣與展示；利用他們資源的同時來宣傳和推廣自己的產(chǎn)品，使消費者加深品牌印象，產(chǎn)生好感。這樣相互之間的訪問量次數(shù)與注冊用戶就能得到大大的增加，擴展了消費者的活動空間，維系住了整個連鎖企業(yè)與消費者深厚感情的同時就能實現(xiàn)保持老顧客，吸引新顧客的良好局面。(2)廣泛采用信息發(fā)布

10、推廣法?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷在中國企業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段，各項功能還不健全，這是企業(yè)目前無法改變的宏觀局面，外部環(huán)境的制約是事實，但內(nèi)部的條件依然可以幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布推廣法就是企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代一個不錯的選擇。通過分析企業(yè)的潛在用戶群，并統(tǒng)計出他們一般性訪問的網(wǎng)站，連鎖企業(yè)就可以把自己網(wǎng)站推廣信息發(fā)布到潛在用戶可能訪問到的網(wǎng)站上。比如企業(yè)可以利用一些典型的具有針對性、專業(yè)性的在線黃頁、論壇、分類廣告、BBS來推廣網(wǎng)站，在潛在用戶獲取他們所需產(chǎn)品信息的時候能訪問到企業(yè)的網(wǎng)站或者了解到企業(yè)網(wǎng)站以及產(chǎn)品與服務(wù)的信息。(3)加強運行快捷網(wǎng)址推廣法。連鎖企業(yè)網(wǎng)站可以借助網(wǎng)

11、絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、關(guān)鍵詞收搜法等手段迅速地推廣自己的網(wǎng)站。首先，企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址的設(shè)計需要合理化、方便與簡單，比如用中文表達的拼音方式，或者是企業(yè)的主要產(chǎn)品的名字；其次，網(wǎng)址的設(shè)計要具有人文特性，有特殊的含義，并易于聯(lián)想與記憶，使得在推廣連鎖企業(yè)網(wǎng)站的時候消費者一下子就能記住企業(yè)的網(wǎng)址，從而在消費者的心目中形成一定的品牌效應(yīng)。(4)注重建設(shè)綜合網(wǎng)站推廣法。連鎖企業(yè)網(wǎng)站的推廣，不單單是從某一個方面去完成就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要有無孔不入的精神來加深企業(yè)網(wǎng)站在消費者心目中的地位，這里所著重強調(diào)的是企業(yè)要擁有良好的形象與方式、方法、手段，企業(yè)對消費者真誠的溝通與幫助。比如企業(yè)網(wǎng)站在線優(yōu)惠、有獎問答，免費郵箱升

12、級與容量擴大，幫助消費者了解產(chǎn)品性能與提供在線解答，對于消費者訪問網(wǎng)站的次數(shù)以積分的形式表達，并給予不同等級形式的物質(zhì)獎勵。只要是連鎖企業(yè)能夠文明的、合理的推廣自己的網(wǎng)站，就能維持好企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。綜合推廣法可謂是五花八門，但最終的目的都是一樣的。3.發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，創(chuàng)造營銷市場無限商機(1)設(shè)置行業(yè)入侵者障礙，鞏固連鎖企業(yè)競爭優(yōu)勢。一旦連鎖企業(yè)實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷，行業(yè)競爭對手一般很難進入本企業(yè)的目標(biāo)市場，這是因為行業(yè)競爭對手需要耗費相當(dāng)多的競爭成本來建立一個類似的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫。連鎖企業(yè)建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)需要從本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理體制和業(yè)務(wù)生產(chǎn)上進行配合。此外，還要對現(xiàn)

13、在和未來的市場需求有較多的信息和數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù)，以避免企業(yè)的營銷決策過多地依賴于決策者的主觀意愿，使得企業(yè)喪失市場發(fā)展機會和處于競爭劣勢之中。利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓連鎖企業(yè)對現(xiàn)階段顧客的要求和潛在的需求有較深了解，甚至對企業(yè)的潛在顧客的需求也有個清晰的認識，從而有利于連鎖企業(yè)制定具有針對性、科學(xué)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，便于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施和控制。(2)加快連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織。人才是保證連鎖企業(yè)成功實施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素。連鎖企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍建設(shè)，可以采用引進、進修、培訓(xùn)等方式來滿足企業(yè)對優(yōu)秀人才的渴望。除此之外，連鎖企業(yè)管理高層人員還要逐步地將企業(yè)建

14、立成一個精密的學(xué)習(xí)型組織，因為，在當(dāng)今以知識為主導(dǎo)的經(jīng)濟和知識密集型的現(xiàn)代企業(yè)中，組織的學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為決定連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展命運的最大因素。三、結(jié)束語互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起給連鎖企業(yè)營銷多了一種選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷的流行則給連鎖企業(yè)銷售利潤多了一份保證。對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)劃的研究工作是企業(yè)整個經(jīng)營過程的重中之重，它要求連鎖企業(yè)高層從技術(shù)、戰(zhàn)略、管理、環(huán)境等方面綜合分析，進行系統(tǒng)的計劃、組織和控制。連鎖企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實際具體應(yīng)用有針對性的策略組合，以便于企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)劃的策略，以使自己的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)營銷活動的蓬勃發(fā)展。參考文獻：1黃