2018年度《職業(yè)道德與法律》第一單元測驗及參考答案

1、2013年度職業(yè)道德與法律第一單元測驗及參考答案（滿分：100分）班級：姓名：座號：成績：、單項選擇題（請將正確答案的序號填入答題卡）（每題3分，共30分）1、接觸一個人，給人留下直接而敏感的第一印象的是（）A、個人禮儀B、交往禮儀C、職業(yè)禮儀D、公共禮儀2、交往禮儀是指（）0A、社會成員在相互間禮尚往來與待人處世的準(zhǔn)則B、社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則C、社會成員在相互往來中尊重他人的行為準(zhǔn)則D、社會成員在相互往來中的和諧程度3、與人交談時應(yīng)該（）。A、用手指點對方B、隨意插話C、自賣自夸D、坦誠、謙虛和禮讓4、下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A、應(yīng)酬時沖別人打哈欠

2、、咳嗽和打噴嚏B、面試時翹著二郎腿C、與人交談時要言到心到D、服裝不整潔且有異味5、登門拜訪他人時，以下做法正確的是（）。A、未經(jīng)主人邀請和許可，自由出入各個房間B、入座之后不能走動C、隨意改換主人家里的擺設(shè)D、尊重主人，做到客隨主便6、”在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)”是（）提出來的。A、英格麗張B、馬克吐溫C、莎士比亞D、禮記7、“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為?！边@句話用于求職過程，它告戒我們（）。A、求職應(yīng)聘過程中，要重視求職禮儀B、技能突出就可以求職成功C、求職應(yīng)聘過程中要做到大才和開朗D、求職應(yīng)聘時有錯即改8、（）是企業(yè)形象的最好代言。A、廣告宣傳B、員工的

3、良好形象C、企業(yè)的良好管理D、低廉的企業(yè)產(chǎn)品價格9、個人禮儀是以（）為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標(biāo)準(zhǔn)，是社會主義精神文明的基本要素A、行為習(xí)慣B、文化素養(yǎng)C、社會公德D、物質(zhì)文明）B、主動自我介紹D、保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生10、下列做法中不符合職場禮儀的是（A、三分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話C、窺探同事私生活2（每題 4 分，共 20 分）1、我們對儀容的修飾要（）A 、 揚長避短B 、整潔2、關(guān)于儀表修飾，我們要做到（C、衛(wèi)生）。D 、美觀D 、夸張另類A、適合身段B、適應(yīng)場合C、奇裝異服3、善于與他人交談，要講究（）。A、不同場合、不同對象、不同性質(zhì)交往中的不同禮儀要求B、傾聽的藝術(shù)，要聚精會神，目光專注

4、C、使用禮貌用語D、注意提問的內(nèi)容和方式4、我們的職業(yè)形象等于下列哪些方面（）之和。A、崗位的職能B、得體的著裝C、優(yōu)雅的儀態(tài)D、簡單的修飾5、下列行為中體現(xiàn)了“良好禮儀之美”的是（）。A、與人談話時不停地查看或編發(fā)短信B、與人握手時目光注視對方，以表示對對方的尊重C、與人握手時，同時與多人交叉握手D、穿西裝時先將西裝袖口上的商標(biāo)拆除三、判斷題（正確的打，錯誤的打“X”并填入答題卡）（每題2分，共20分）1、在網(wǎng)絡(luò)上，我們面對的是電腦，所以可以不受任何約束地與人交流。（）2、美好的第一印象就像一把鑰匙，在首次相見中就能打開機遇的大門。（）3、從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭就是一種形象競爭。（）

5、4、個人禮儀只需關(guān)注儀容儀表即可。（）5、良好職業(yè)形象的打造就是要會懂得修飾自己。（）6、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。（）7、遵守職業(yè)禮儀，是我們精神世界的外在表現(xiàn)，是社會和諧的需要，也是促進(jìn)人生成功的重要條件。（）8、求職面試時最好是濃妝艷抹。（）9、做客禮儀就是要對客人評頭品足或嘲笑客人。（）10、交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以友好。（）答題卡：（一、30分；二、20分；三、20分）一12345678910答案二12345答案三12345678910答案四、案例分析：（每小題15分，共30分）閱讀下面材料，結(jié)合所學(xué)知識回答問題1、某公司經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘職員，經(jīng)理室的門外面有

6、很多應(yīng)聘者等候。叫到誰，誰就去經(jīng)理室，應(yīng)試者往往推門而入。而當(dāng)叫到其中一位年輕人的時候，他敲了敲門然后問道：“我可以進(jìn)來嗎？”待到經(jīng)理說“可以“后，年輕人才推門而入。幾天以后，年輕人接到了去該公司上班的通知。過了一段時間，年輕人和這位經(jīng)理熟悉后，就問經(jīng)理看中了他的什么優(yōu)點。經(jīng)理回答說：“說老實話，你哪一點都不比別人強，但就因為你進(jìn)我辦公室的時候敲了門。這一細(xì)節(jié)說明你很懂禮貌，而懂禮貌，說明你有修養(yǎng)，有修養(yǎng)的人不說能在公司大有作為，但至少不會給公司制造亂子?！眴栴}：該年輕人被錄用的事例告訴我們在求職時要重視哪些方面的禮儀要求？這給我們什么啟示?2、一家醫(yī)療器械公司與美國客商已達(dá)成引進(jìn)“大輸液管”

7、生產(chǎn)線協(xié)議的意向，第二天就要簽字了?？墒?，當(dāng)公司負(fù)責(zé)人陪同外商參觀車間的時候，有一位員工向墻角吐了一口痰，并很自然地用穿著的拖鞋鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，第二天他讓翻譯給那位負(fù)責(zé)人送去一封信：“恕我直言，一位公司員工的衛(wèi)生習(xí)慣、穿著要求可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請恕我不辭而別”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了，而該員工也隨即被辭退。問題：是什么因素導(dǎo)致這項基本談成的項目“吹”了？為什么？從該員工身上我們可以汲取什么教訓(xùn)I?4一12345678910答案ABDCDCABCC二12345答案ABCDABABCDBCDB

8、D三12345678910答案XVVXXVVXXV四、案例分析：（每小題15分，共30分）1、問題：該年輕人被錄用的事例告訴我們在求職時要重視哪些方面的禮儀要求？這給我們什么啟示？答案要點：要求：禮貌的言談舉止啟示：（提示：面試時，我們要爭取給面試官留下美好的第一印象。通過良好的言談舉止，增添個人的魅力。這種魅力并不是單純來自于外表或?qū)W歷，而是取決于平時積累的涵養(yǎng)。而一個人的涵養(yǎng)，則往往是依賴于禮儀素養(yǎng)。由此可見，我們要注重禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，踐行職業(yè)禮儀。）2、問題：是什么因素導(dǎo)致這項基本談成的項目“吹”了？為什么？從該員工身上我們可以汲取什么教訓(xùn)I?答案要點：因素：是員工的不良形象影響了企業(yè)形象，從而降低了企業(yè)的競爭力。原因：因為員工的良好形象是企業(yè)形象的最好代言，是打造企業(yè)形象、增強企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競爭力的重要方面。良好的企業(yè)形象能為企業(yè)間的合作、企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基