如何有效開展員工培訓(xùn)

1、如何有效開展員工培訓(xùn)什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)是指組織為了實現(xiàn)組織自身和工作人員個人的發(fā)展目標(biāo)， 有計劃地對全體工作人員進行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力， 以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作的過程。從內(nèi)容上大體上可分為（基礎(chǔ)）知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。（基礎(chǔ)）知識培訓(xùn)是什么？是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具 備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能在其在各個方面的進一步發(fā)展有一個堅實的基 礎(chǔ)。技能培訓(xùn)是什么？知識轉(zhuǎn)化成技能，才能產(chǎn)生價值。知識就是力量”指的就是這個道理； 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 ”只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時候， 才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是一個企業(yè)生產(chǎn)

2、高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生 最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的重點環(huán)節(jié)。素質(zhì)培訓(xùn)是什么？員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果 沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶 來的很可能不是財富，而是麻煩和損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時在知識和技 能存在不足，但他們會為實現(xiàn)目標(biāo)而主動、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最 終成為企業(yè)所需的人才。素質(zhì)類的培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。隨著企業(yè)管理的變革和發(fā)展，培訓(xùn)越來越被組織和個人所重視，但是培訓(xùn) 工作卻經(jīng)常遭遇瓶頸。改善培訓(xùn)工作的瓶頸狀況，需要多方共同的努力，筆者 認(rèn)為，要切實搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工

3、作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾 個方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作：建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點要把握以下要點：第一，要切實把握好 三性”即系統(tǒng)性、前瞻性和針對性。第二，要有廣泛的員工參與。真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員， 而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓(xùn)與開發(fā) 的措施往往落空。第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi) 容本身的可實踐性、對員工工作績效的影響程度進行全面的評價，為以后的培 訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。第四，要形成培訓(xùn)工作的臺帳記錄。記錄是我們工作的佐證，是行業(yè)的要 求，利用記錄進行分析和歸

4、納更是我們干好下一步工作的基礎(chǔ)。記錄要完整， 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，包括培訓(xùn)需求的調(diào)查分析、計劃書、課件等，培訓(xùn)的過程，包 括培訓(xùn)的地點、時間、授課人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)的主要內(nèi)容、課時等的記錄是我 們記錄的核心內(nèi)容，培訓(xùn)后的效果，也即應(yīng)用階段，是我們考核培訓(xùn)的效果和 收益的最終結(jié)果（當(dāng)然，有的培訓(xùn)收益是長期的和隱性的），等等，這些都是我 們需要留下佐證的記錄資源。人員培訓(xùn)是一項在時間和金錢等各方面花費都比較大的工程，在企業(yè)實際 工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時，企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是 成年人，且成年人一般都具有一定的社會經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了 最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)

5、企業(yè)發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具 體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來，筆者認(rèn)為員 工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個方面著手進行。1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時間和部分工作時 間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。（1）根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水 平。（2）滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員 及基層管理者（如中、高級工、技術(shù)員、班組長等）作好準(zhǔn)備。2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識或技能的 學(xué)習(xí)。無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用 得比較廣泛的，如

6、課堂教學(xué)、視聽技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計算機 輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會議與討論、角色扮演、案例研計、高級游戲、講 座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。3、部門互動式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點，將培訓(xùn)內(nèi)容分 解到部門相關(guān)人員，各自進行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師， 各負責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體 討論?？偨Y(jié)長處、改進不足，以不斷完善；此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的， 既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達及 文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點、幫助大家共同理解，從而使所有 參與者獲得提高。采取此

7、種培訓(xùn)方法，可以培養(yǎng)并形成員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛 圍。通過互動式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識，提高綜 合素質(zhì)。4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時間相同的職業(yè)工作后，往往會漸生惰性，操作由熟練而變得機械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化吃掉”因此，對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必 要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題 和需要，缺什么補什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括 ：規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn), 實際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實際工作中遇到的具體案例（在實際工作中處理成功的、失效的事例）

8、進行討論交流， 相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。5、師傅帶徒弟：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員 工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳 身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。6、專題案例討論：針對某一特定現(xiàn)象和事件，進行專題分析、討論，主要 目的是分析問題、尋找差距、避免失誤。實施者可以是班組，也可以是直線經(jīng) 理。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織（團隊），除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外，更 主要的是必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍， 幫助員工建立起 終生學(xué)習(xí)”的觀念，變 要我學(xué)”為我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的 能力，通

9、過員工價值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù) 良性發(fā)展。一、需求調(diào)查方面現(xiàn)在做培訓(xùn)的人都知道培訓(xùn)前要做需求調(diào)查，但是需求 調(diào)查確實提供有價值的信息還是僅僅形式，就受限于兩方面的影響。一是企業(yè)在進行培訓(xùn)需求調(diào)查時，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題， 認(rèn)真分析企業(yè)戰(zhàn)略，抓住企業(yè)戰(zhàn)略意圖實現(xiàn)過程中的一些障礙，并努力通過培 訓(xùn)幫助組織清除這些障礙。脫離戰(zhàn)略性考慮的培訓(xùn)計劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工 作中可能會起到一定作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動，所 以企業(yè)要從長遠的角度明確培訓(xùn)的需求；同時要各部門經(jīng)理需了解本部門目前 的人員狀況，即能夠知道企業(yè)短期、中期的培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)

10、戰(zhàn)略目標(biāo)分解 給部門的任務(wù)以及部門運作的瓶頸來分析本部門的培訓(xùn)需求。所以需求調(diào)查的 大忌就是：只由培訓(xùn)部門來進行需求調(diào)查。這次在進行全公司培訓(xùn)需求調(diào)查時，我們便忽視了這個問題，在調(diào)查準(zhǔn)備 期由于缺乏對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的深刻理解加之和部門經(jīng)理的溝通較少，而沒有很 好地從整體上把握企業(yè)現(xiàn)階段需求的狀況，而采用了開放式的需求調(diào)查，發(fā)放 的問卷給大家答復(fù)也帶來一定的困難，內(nèi)容寬泛，難以選擇，或者之前大家也 都沒有深刻地思考過自己的培訓(xùn)需求，加之需求調(diào)查的引導(dǎo)不明確，因而反饋 的信息非常有限。在以后的工作中我們會總結(jié)經(jīng)驗，希望在相關(guān)同事的支持下， 能夠準(zhǔn)確把握需求的層次和內(nèi)容，為培訓(xùn)工作的有效開展打好基礎(chǔ)。

11、而作為培 訓(xùn)需求的對象一一各級員工而言，需要做的就是要清楚你自己需要什么。先問： 我完全勝任目前的工作嗎？ ”如果答案是 否”找出是什么原因阻礙了自己， 需要培訓(xùn)的內(nèi)容就是培訓(xùn)需求；如果完全滿足了崗位勝任力的需求，那么就需 要問分析個人的職業(yè)目標(biāo)，下一步您期望的工作內(nèi)容、職責(zé)、甚至待遇和位置 是什么？再分析實現(xiàn)以上目標(biāo)，需要具備何種能力？清楚了這些東西后，您即 可以給自己設(shè)定一個職業(yè)規(guī)劃，有條不紊地提高您綜合技能。俗話說：機會是給有準(zhǔn)備的人的”只要你準(zhǔn)備好了，有機會來臨時，你很快就可以脫穎而出，獲取職業(yè)的成功。而作為培訓(xùn)工作的相關(guān)負責(zé)人，其實就是企業(yè)培訓(xùn)需求的代 言人，一定要很好地理解企業(yè)的愿

12、景和現(xiàn)狀，同時各部門的負責(zé)人一定要參與 企業(yè)培訓(xùn)工作，并擔(dān)任部門培訓(xùn)工作的負責(zé)人，企業(yè)高管層、部門經(jīng)理對培訓(xùn) 給予重視和支持后，培訓(xùn)部負責(zé)協(xié)調(diào)、落實并對培訓(xùn)工作的效果負責(zé)。當(dāng)然培 訓(xùn)部根據(jù)需求調(diào)查制定培訓(xùn)計劃及課程需求后，還應(yīng)反復(fù)與各部門經(jīng)理、相關(guān) 參訓(xùn)人多次溝通，以期達到最切合實際的效果。二、培訓(xùn)實施方面只要需求調(diào)查得到了切實有效的信息。而且培訓(xùn)部制定 了符合需求的培訓(xùn)計劃，包括預(yù)算各方面得到審批后，培訓(xùn)部即可按部就班地組 織各項培訓(xùn)活動了，培訓(xùn)組織的前期準(zhǔn)備要達到的標(biāo)準(zhǔn)是：確定人選、時間、場 地、各種需用資料；培訓(xùn)期間要保證培訓(xùn)的正常進展，培訓(xùn)所需設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)， 培訓(xùn)期間的組織紀(jì)律、必要

13、時充當(dāng)學(xué)員和講師溝通的橋梁，做好后勤服務(wù)工作； 保證培訓(xùn)工作順利進行。三、培訓(xùn)后的效果應(yīng)用階段如果說培訓(xùn)實施是萬里長征邁出的前99步，那么培訓(xùn)效果的應(yīng)用就是最后那決定成敗的一步，培訓(xùn)所帶來的一切收益和效果， 最終都要通過培訓(xùn)效果的應(yīng)用、 工作績效的改善來體現(xiàn)，否則培訓(xùn)工作就還是無 意義的賠錢賺吆喝。但是培訓(xùn)效果要落到實處，決非一人之力，它需要合適的環(huán) 境和各種支持、重視、以及必要的失敗和演習(xí)。需要培訓(xùn)組織部門、受訓(xùn)人、受 訓(xùn)人主管、公司制度等四方面的共同努力，培訓(xùn)部需要重視對培訓(xùn)效果應(yīng)用的考 核力度，給受訓(xùn)人必要的壓力；受訓(xùn)人需要對學(xué)習(xí)的知識融會貫通并找到與實際 工作相結(jié)合的途徑；受訓(xùn)人的直接主管應(yīng)對受訓(xùn)人給以必要的鼓勵和指導(dǎo)，安排其從事應(yīng)用新知識的工作，對其工作改進中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)； 企業(yè)制度需要 對于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)給一些空間和寬容， 學(xué)習(xí)和應(yīng)用是一個漫長的過程， 給其適應(yīng)和 熟悉的時間，尤其是關(guān)于管理體制創(chuàng)新和改革方面的內(nèi)容， 推行的過程中可能會 打破原有的習(xí)慣，初期會造成看似不便的問題，而且創(chuàng)新也難免會遭遇失敗，就 更需要企業(yè)制度給予充分的支持和寬容。只有在這四方的共同努力下，培訓(xùn)的效果才真正有可能落到實處，培訓(xùn)也 才有可能會為企業(yè)培養(yǎng)出需要的人才，真正推動企