00147人力資源管理一10

1、絕密考試結束前全國 2016 年 10 月高等教育自學考試人力資源管理 （一 ）試題課程代碼： 00147請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。、單項選擇題 （本大題共 25小題，每小題 1 分，共 25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1. 美

2、國學者約翰 ?莫爾斯和洛希把 “復雜人 ”假設稱為A. X 理論B.Y 理論C. Z 理論D.超丫理論2. 人力資源作為最活躍的生產要素，具有目的性和社會意識性。這一特征是指A. 生成過程的時代性B. 開發(fā)對象的能動性C. 閑置過程的消耗性D. 開發(fā)過程的持續(xù)性3. 關注社會經濟技術變化趨勢對組織影響的人力資源管理模式稱為A. 產業(yè)模式B .參與模式C.投資模式D .高靈活性模式4. 人力資源管理的核心是A. 員工激勵B. 招聘管理C .工作分析D. 職業(yè)規(guī)劃5.某企業(yè)運用指紋識別機對員工進行考勤，以促進員工準時上下班。此項措施屬于A. 懲罰手段B.忽略手段C.正強化手段D.負強化手段6.在工

3、作分析中，適用于工作參與法的工作類型是A. 復雜工作B.簡單工作C.系統(tǒng)工作D .社會工作7.組重要責任相似或相同的職位是A.職務B.職責c.職權D.職系A. 工作輪換C.工作擴大化8.把工作分解為許多很小的單一化、標準化的操作內容和程序的工作設計方法是B .工作專業(yè)化D .工作豐富化9.企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的主要目的是A. 配備足夠人力資源B .建設優(yōu)秀企業(yè)文化C. 構建有效管理模式D .科學評價員工績效10.由企業(yè)高層管理者和人力資源管理專員一起預測企業(yè)人力資源需求的方法是A. 趨勢分析法B.管理評價法C.回歸分析法D .比例分析法11.在招聘工作中負責招聘信息發(fā)布的部門是A. 用人部門B

4、.行政管理部門C.上級主管部門D.人力資源部門12.招募日期的具體計算公式為A. 招募日期 = 用人日期一培訓周期B. 招募日期=用人日期一招聘周期C. 招募日期=用人日期一準備周期D. 招募日期=用人日期+準備周期13.在其他條件相同時，組織應優(yōu)先錄用對新職位渴望程度高者。體現(xiàn)的原則是A.重工作能力B.重工作動機C.重個人資歷D.重任職條件14.進行人員素質測評時應遵循的原則是A. 可觀察原則B.個性化原則C.可行性原則D.差異性原則15.運用兩難問題進行人力資源素質測評，這種形式屬于A. 模擬面談B.管理游戲C.文件筐測驗D.無領導小組討論16.在員工分類培訓中，第五層次的培訓是指A. 知

5、識更新B.能力培養(yǎng)C.思維變革D.心理調整17.聯(lián)想公司對新員工培訓是把社會人變成聯(lián)想人。這種方法稱為A.1369 新員工培訓B.入模子新員工培訓C.四部曲新員工培訓D.本土化新員工培訓18.培訓成果轉化的第四層面是指A.依樣畫瓢B.舉一反三C.績效考核D. 工作過程定位C.自我管理D. 融會貫通19.某公司領導為了了解績效計劃執(zhí)行情況，在車間現(xiàn)場與員工交流想法。此舉屬于績效溝通中A. 會議溝通B.面談溝通C.非正式溝通D .正式溝通20.小賈平時表現(xiàn)平平，但在公司年底的技能比賽中獲得了優(yōu)勝獎，年末考核時被評為優(yōu)秀。此現(xiàn)象在績效考核中屬于A. 近因效應B.對比效應C.趨中效應D. 定勢效應21

6、.企業(yè)提供的實際平均薪酬與薪酬幅度中間值的比值稱為A .平均增薪率B.增薪幅度C.薪酬平均率D .薪酬變動比率22.實施以崗位為基礎的薪酬結構的關鍵環(huán)節(jié)是A. 工作分析B. 工作評價C.薪酬調查D.工資結構設計23.能夠根據(jù)各薪酬因素的評價結果計算出具體薪酬金額的工作評價方法是A.排序法B.套級法C.評分法D.因素比較法24.員工在組織內逐步向上晉升的職業(yè)發(fā)展途徑屬于A. 縱向職業(yè)途徑B.橫向職業(yè)途徑C.網狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑25.不屬于霍蘭德人格類型一職業(yè)類型匹配理論的職業(yè)分類類型是A. 現(xiàn)實型B.藝術型C.宗教型D.社會型二、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10

7、分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.通用電氣公司的前 CEO 杰克?韋爾奇創(chuàng)立了一種以調動和激勵員工為核心的新型管理模式，它的關鍵組成部分有A. 群策群力B.充分實踐C.工作輪換D .實行下崗政策E. 再就業(yè)服務中心安排28.人員選拔的程序模式有A. 古典式B. 綜合式C.混合式D.現(xiàn)代式E.淘汰式29.屬于認知測驗的有A. 成就測驗B.智力測驗C.價值觀測驗D .能力傾向測驗E.職業(yè)興趣測驗30. 績效管理系統(tǒng)在組織中發(fā)揮的主要作用有A. 決定性作用B.引導性作用C.價值性作用D.服務性作用E.

8、戰(zhàn)略性作用非選擇題部分E. 職業(yè)生涯規(guī)劃 27.屬于變相裁員的具體措施有B.鼓勵辭職A. 買斷工齡注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題 （本大題共 5小題，每小題 6 分，共 30分）31. 簡述舒爾茨人力資本理論的要點。32. 簡述影響工作設計的行為因素。33. 簡述企業(yè)人力資源供需非平衡的表現(xiàn)。34. 簡述評價中心的特點。35. 簡述教育背景對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響。四、論述題 （本題 10 分）36 試述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點及實踐意義。五、分析說明題 （本題 10 分）37背景資料：宏達公司新員工培訓宏達公司是一家省級科技開發(fā)公司，公

9、司效益一直比較好，成立多年來一直非常重視新員工的引進與培訓工作，隨著公司業(yè)務的逐步拓展，為了適應企業(yè)需要，今年準備從高校應屆畢業(yè)生 中招聘一批新的員工。為使新進入人員盡快的了解公司、認同公司，準備對其進行為期一周的 入職培訓。張明是公司人力資源部負責此次培訓工作的主管，正在計劃安排新員工的培訓工 作。問題：假如你是張明，請列出新員工培訓的內容有哪些。六、案例分析題 （本題 15 分 ）星輝集團的薪酬水平調整星輝集團股份有限公司有塑料玩具、手機游戲、影視傳媒三項主營業(yè)務，分別成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司賴以起家的傳統(tǒng)業(yè)務，手機游戲和影視傳媒兩類業(yè)務是后來公司 收購的業(yè)務。自從有了手機游戲

10、和影視傳媒兩家子公司之后，集團總裁就經常聽到塑料玩具公 司的員工抱怨后來收購的兩家公司支付給員工的薪酬水平太高。集團總裁從個人情感方面來考因為如果把塑料玩具公慮，也很想適當提高塑料玩具公司員工的薪酬水平，因為他們中的許多人都是公司的老員工， 是當初與他艱苦創(chuàng)業(yè)的親密戰(zhàn)友。但冷靜一想，他又覺得有些不妥， 司的薪酬水平提上去，企業(yè)的總體人力成本就會迅速上升；如果把后來收購的兩家公司的薪酬 水平降下來，必將導致這兩家公司的優(yōu)質員工大量流失，最終影響到集團的總體發(fā)展。于是， 他決定聘請一家咨詢公司來幫助解決這個難題。咨詢公司除了進行崗位分析、崗位評估以及其他一些常規(guī)調研之外，還對三個子公司的總體人員資

11、質水平和總體薪酬水平分別與各自所處行業(yè)的市場水平作了對比。通過對比發(fā)現(xiàn)：塑 料玩具公司員工的薪酬水平和資質水平都明顯低于市場基準；手機游戲公司員工的薪酬水平與 市場基準沒有明顯差異，但是資質水平明顯高于市場基準；而影視傳媒公司員工的薪酬水平明 顯高于市場基準，但是資質水平與市場基準沒有明顯差異。由此可以得出的結論是：考慮到塑 料玩具公司員工的資質水平，他們的薪酬水平其實并不低，要想提高其薪酬水平，首先應當提升員工的資質水平和公司的業(yè)績；考慮到手機游戲公司員工的資質水平，雖然他們的薪酬水平 平，他們的薪酬水平相對市場來說其實是偏高了。在集團中最高，但相對于市場水平來說其實是偏低了；考慮到影視傳媒

12、公司員工的資質水對于這一結論，集團總裁進行了認真的思考 : 塑料玩具公司的現(xiàn)狀，其實他早就不滿意， 因為其員工素質、管理水平和盈利水平一直低于主要競爭對手；至于手機游戲公司，他當初決 定收購的重要原因就是看中了公司的高成長性和高素質低成本的員工，對于這樣的員工和公司 基本面，目前的薪酬水平的確不算高；影視傳媒公司的員工雖然也不差，但是他也了解到，最 近有不少來自其直接競爭對手的人員前來應聘，看來公司薪酬的吸引力還是很大的。最終，總 裁采納了咨詢公司的建議，對集團內部的薪酬水平進行了統(tǒng)籌調整。問題：（ 1） 企業(yè)確定薪酬水平需要考慮哪些因素？(2) 結合案例分析塑料玩具公司員工對薪酬水平不滿的根

13、本原因。絕s啟用前2016年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試人力資源管理（一）試題答案及評分參考（課程代碼00147）二.多項選擇題（本大題共5小題,26. ABD每小題2分,共10分）27. ABDE28- BCE29. ABD30.BCE單項選擇題（本大題共25小題，小題1分,共25分）1. D2. B3D4- A5.D6. B7. A8. B9. A10.B11. D12. C13, B14. C15.D16. D17. B18. C19. C20.A21. C22. B23. D24. A25.C人力資源管理（一）試題答案及評分參君 第2頁（共3頁）三.簡書題（本大題共5小題，毎

14、小題6分，共30分）31.(2)人力資本表現(xiàn)為人的體力、智力、能力等素質的總和.（2分人力資本通常用人的數(shù).質最以及有效勞動時間來計算.（2分人力資木可以理解為對人力投資而形成的資本 a分32.(4)人力資本可以帶來利潤（1分）(1)工作整體性自主權 工作的重5性技能多樣性(5)互動的反【評分說明】以上S點答全給6分，缺少一點扣1分 （1）供不應求，即人力資源需求大于供給；（2分） （2）供過于求，即人力資源需求小于人力資源供給；（2分） （3）結構失衡，即某類人員供不應求，而另一類人員供過于求（2分）34. (1)(4)(5)堵境模擬性綜合性全面性整體互動性預測性I評分說明以上要點答全給6分

15、，缺少一點扣1分.35. （1）彩晌擇業(yè)利晉升.獲得不同教育程度的人，在個人職業(yè)選擇與被選擇時， 具有不同的可選擇性，這關氫到職業(yè)生涯的開鏑與適應期是否良好，以及 以后在職業(yè)發(fā)展、晉升方面是否順利.2分）（2）影咆職業(yè)和崗位類別.人們所接受數(shù)育的專業(yè)和水平會成為其職業(yè)生涯的 前半部分乃至一生的職業(yè)和崗位類別，（2分（3）影響職業(yè)價值觀。學校是人社會化的場所，不同的教有會帶來S教育者不 同的思維模式與行為方式，從而使人忙以不同的價值觀定持職業(yè)的選擇與 職業(yè)生涯的發(fā)展.（2分）【評分說明J其他回答吉之有理可適當給分。四，論述題（本題10分）36. （1）主要觀點是： “満意”的對立面不是不滿意，而

16、是“沒有滿意”.不滿童”的對立 面是“沒有不滿意”.（2分 影舸人的工作動機的因素應該分為兩類，一類是激勵因素，一類是保 健因素.（2分） 激勵因素多與工作本身的性質有關：保健因素多與工作環(huán)境和工作條件相關，（2分） 激勵因素的満足才能真正提ft員匸的積極性，從而產生激勵作用.（2分） 2）實踐意義：廉健一激勵雙因素理論告訴人們*滿足各種需要所引起的激勵強度和效果 是不一樣的，在工作中一些基本的臆要滿足是必要的，缺乏它們會導致員工 “不満”，但這些“保健因素”僅僅構成激勵的基本衲提人力資源管理在于如何最大程度的挖掘和發(fā)揮真正“激勵因素”的作用（2分）評分說明】如果按照自己的理解回答童思茨述正確

17、可適當給分-五、分析說明題C$S10分）37. 0）如 （3 分和物展訓.d 分）C2）業(yè)務方面的培訓.（3分）（3）開展對新員工的“彊 幫，帶”活動。（3分【評分說明1如果按照自己的理解回答意思表述正確可適當給分.認、案例分析 （本B 15分）38, （1）企業(yè)確定駢酬水平應考的因；宏觀0索育：勞動生產睪水平 積累消費水平 政府政法規(guī) 勞動力市場供求狀況 物價水平變動.微觀因素有： 企業(yè)徑營椎 企業(yè)嶄酬策略及價值觀 企業(yè)S模及發(fā)展階段 員工異質性 勞貢雙方談判 心理因素.【評分說明】以上要點答對1點給1分，S多10分.（2）根本因是只將自己的薪酬水平與另外兩家子公司進行了集團內部的比 較-（

18、2分）沒有輅自己的薪辭水平與其質水平、公司盈利水平相比 較.更沒有與所處行業(yè)的市境水平相比較（3分【評分說明】K他回答只耍結合案例言之有理可適當給分.方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識魚、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二.培訓的及要求培訓目的1保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安

19、理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應

20、注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4）工作技能培訓二.培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產目標的內容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產目標:一