物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的應用

1、物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的應用導讀物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)之后，它蘊含著巨大的創(chuàng)新空間和機遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術，對物理世界進行感知識別，通過 RFID無線射頻技術、網(wǎng)絡傳輸互聯(lián)，進行處理和計算，從而實現(xiàn)人物、物物信息共享和 無縫連接，達到對事物實時監(jiān)控、精確管理和科學決策的目的。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，未來電子商務各環(huán)節(jié)對技術的要求也會隨之增加。文章通過對物聯(lián)網(wǎng)的簡要介紹，結合物聯(lián)網(wǎng)的應用情況和電子商務的發(fā)展趨勢，闡 述了傳統(tǒng)電子商務中的問題和物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務庫存、物流、支付三個重要環(huán) 節(jié)中的應用，重點分析 RFID（無線射頻技術）、ZigBee技術在庫

2、存和物流環(huán)節(jié)的應用 方法，支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉庫管理系統(tǒng)、“外賣式” 物流的設想，說明移動支付是未來電子商務支付的重要手段，同時給出了物聯(lián)網(wǎng)技 術在電子商務各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)之后，它蘊含著巨大 的創(chuàng)新空間和機遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術，對物理世界進行感知識別， 通過RFID無線射頻技術、網(wǎng)絡傳輸互聯(lián)，進行處理和計算，從而實現(xiàn)人物、物物信 息共享和無縫連接，達到對事物實時監(jiān)控、精確管理和科學決策的目的。未來電子 商務將朝著多元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競爭也會愈加激烈。一個電子商務 體系中包含了庫存、物流及

3、電子支付等重要環(huán)節(jié)，如果實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務 各環(huán)節(jié)中的應用，將大大提高電子商務體系的運行效率，降低運營成本，提升客戶 體驗，使電子商務進入一個新的發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務的結合所形成的的物 聯(lián)網(wǎng)電子商務體系，可以用下圖表示：一、傳統(tǒng)電子商務中問題電子商務市場是在過去零售行業(yè)的基礎上發(fā)展而來的，所以傳統(tǒng)的電子商務存 在著基礎設施建設落后、商業(yè)模式缺之創(chuàng)新等問題。另外，產(chǎn)品質量難以保證、支 付安全性欠佳、物流配送不到位等問題嚴重制約了電子商務的發(fā)展。1、支付問題支付的便捷性和安全性問題是電子商務高速發(fā)展的重要保證。當前網(wǎng)上支付服 務尚需完善網(wǎng)上支付服務尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支付在用戶規(guī)模

4、和交易額方面 取得突破性增長，但是，網(wǎng)上支付服務仍然需要完善和提高。存在的主要問題包括： 用戶操作繁瑣；支付安全存在隱患，沒有形成可靠的安全體系 ；網(wǎng)絡支付沒有特定的 標準金融體系對網(wǎng)絡支付支撐不足，缺乏積極性 ；網(wǎng)絡支付的相應的法律、法規(guī)發(fā)展 滯后。另外，當前的支付方式對那些有網(wǎng)購需求的偏遠地區(qū)的用戶的支付存在較大 困難，進一步阻礙了電子商務市場的推廣。2、物流配送體系問題電子商務的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關。一個完整的電子商務是有庫存、 物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動。物流是電子商務運作過程的重要組成部分， 它在電子商務中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務 快

5、速的發(fā)展，對物流配送的要求也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞 公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務，而且時間長，渠道不暢，在 客戶口碑中不好，根本無法滿足電子商務物流配送高效率、低成本的要求，嚴重制 約了我國電子商務的快速發(fā)展。3、網(wǎng)絡基礎設施能力薄弱問題電子商務是基于信息網(wǎng)絡通信的商務活動，其特點是實時、快速，電子商務的 發(fā)展從一定程度上可以說取決于信息基礎設施的規(guī)模。而我國網(wǎng)絡基礎設施建設還 比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡質量離電子商務的要求還相距較遠。因此，加大基 礎設施建設的力度，提高投資效益，切實改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，成為促進 電子商務應用發(fā)展的首要問題。二、

6、物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的應用目前我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動控制、信息傳感、RFID射頻識別等技術和產(chǎn)業(yè) 都已經(jīng)基本成熟，電信運營商和系統(tǒng)設備商也達到較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會向各個 領域滲透和擴展，它將會對電子商務有很大的推動作用。1、庫存這里的庫存包括分公司、倉庫、配送中心三個方面。以京東為例，作為一個大 型電子商務企業(yè)，按照區(qū)域成立了多個分公司，分公司管理一個地區(qū)設置好的倉庫、 配送中心。對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉的智能庫存網(wǎng)絡體系。 這個體系有三部分網(wǎng)絡構成：(1) 分公司網(wǎng)絡。分公司通過接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡、倉庫網(wǎng)絡、配送中心網(wǎng)絡和下屬的銷售網(wǎng)絡連接，通過RF

7、ID無線射頻技術和ZigBee短距離無線通信技術，構成一張巨大的“網(wǎng)”，通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺上的實 時銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報；總公司經(jīng)過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡協(xié) 調(diào)，實時采集當前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。(2) 倉庫網(wǎng)絡。精確的庫存就是根據(jù)市場需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場和消費者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價格、庫存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用 IT技術準確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)及時做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效 率，提高市場競爭力。主要由條碼技術和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)， 采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統(tǒng)上通過的托盤標號，

8、上傳計算 機系統(tǒng)，經(jīng)確認后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應的庫位。同時將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨 物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫 器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到 庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。(3) 配送中心網(wǎng)絡。在配送環(huán)節(jié)采用 EPC技術和連續(xù)補貨系統(tǒng)，如果到達配送中 心的所有商品都貼有 EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托 盤上所有貨箱上的標簽

9、內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進行核對， 以檢測出可能的錯誤，然后將 EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態(tài)。這樣就 確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉運途中、轉運的始發(fā)地 和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續(xù)補貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長 時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統(tǒng)自動更新其記錄，當庫存中的商品缺 少時，智能補貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應商向配送中心補貨。2、物流2.1物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)作為電子商務的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子 商務物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計算機系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補給、運輸?shù)娜^ 程

10、。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對運行在轄區(qū)內(nèi)的運輸車輛位置、運送商品類型、數(shù)量進 行管理和控制。物流中心通過網(wǎng)關連接移動通信網(wǎng)，移動通信網(wǎng)通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方 面：(1) 運輸智能化升級。計算機技術、條碼技術、RFID技術等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中， 有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。(2) 運輸智能化升級。運輸系統(tǒng)借助 GPS GIS、網(wǎng)絡等技術實現(xiàn)部分流程的可視 化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像 訂外賣一樣的購物服務。(3

11、) 商品安全升級?；?RFID等技術建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡系統(tǒng)，如食品 的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。2.2第四方物流今后物流行業(yè)將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第四方物流發(fā)展， 這里重點探討第四方物流。現(xiàn)今很多企業(yè)和電商為了滿足市場需求，將物流業(yè)務外包給第三方物流服務商， 以降低庫存成本，提高配送效率。不過，第三方物流也存在缺陷，單個第三方物流 缺乏較綜合的技能和整合應用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務外包給多個單獨的第 三方物流商，這樣做增加了供應的不確定性和管理難度。若將物聯(lián)網(wǎng)技術、電子商 務和傳統(tǒng)商業(yè)模

12、式結合起來，形成一個將供應鏈的外包行為鏈接起來得統(tǒng)一整體， 將大大提高企業(yè)的效率和效益。這樣就產(chǎn)生了第四方物流。第四方物流是由美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。當然第四方并不實際承擔具體的物 流運作活動。物聯(lián)網(wǎng)技術在第四方物流中的應用，主要是面向服務的架構（SOA）系統(tǒng), 設計基于SOA的整體架構，采用異構系統(tǒng)間的自動交互技術，使原異構系統(tǒng)之間能 夠實現(xiàn)交互。第四方物流解決供應鏈的方案有以下三個層次：承擔多個供應鏈職能 喝流程的運作，進行流程一體化、系統(tǒng)集成和運作交接 ；通過物聯(lián)網(wǎng)新技術實現(xiàn)各個 供應鏈職能的加強；供應鏈過程協(xié)作和供

13、應鏈過程的再設計。第四方物流的發(fā)展未來可以滿足整個物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新 技術和社會資源，減少貨物配送時間，提高物流效率。2.3支付在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務支付有很多優(yōu)點和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技 術的應用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的 頻率。這里主要探討移動支付的實現(xiàn)。（1）物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦支付首先，掌上感知電腦是電子商務企業(yè)的一款個人移動智能終端，以輕便的平板 電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，將網(wǎng)上銷售和智能卡支付完美融合，實現(xiàn)簡單安全的支付應用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案首次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結合，實現(xiàn)了用戶不需要

14、繁瑣的網(wǎng)銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦， 刷卡就能完成整個流程。和網(wǎng)上支付工具支付寶、財付通、等不同，物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián) 網(wǎng)RFID非接觸射頻技術創(chuàng)新應用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物聯(lián)網(wǎng)支付結合在一起，以輕便 的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌 RFID讀卡支付模塊；通過技術手段實現(xiàn)了簡單安全的智 能卡支付應用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用 通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風險；使用3DES算法，加密卡上用戶 的所有數(shù)據(jù)和從移動設備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦這種支付技術被綁定在輕便的掌上感知電腦終端上，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模

15、塊，對應掌上電腦背面一個類似迷你公交卡大小的感應區(qū)，消費者使用 此終端產(chǎn)品購物，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比無需再進行繁復的支付操作，只需要在支 付時將物聯(lián)網(wǎng)智能一卡通在感應區(qū)附近輕輕拍下，就可以完成整個支付了。（2）智能SD卡支付現(xiàn)今手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。手機載體的移動支付工具讓人 們看到了移動支付新的希望。通過手機實現(xiàn)的移動支付方式，成為最接近人們?nèi)粘?使用習慣和消費習慣的移動支付方式，手機支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展 前景，例如SIMPASS技術支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機中的智能 SD卡支付 也是其中一種。智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和 SIM卡

16、的原則下，將RFID模塊 放置在智能存儲卡中。這樣做的優(yōu)點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD 卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳， 通過手機終端和移動網(wǎng)絡連接 POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。智能SD卡支付有以下特點：（1）運算安全性。SD智能存儲卡內(nèi)置智能安全芯片, 數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全芯片上進行，各種密鑰在使用 中均不出卡。SD卡上的核心組件同時支持安全連接協(xié)議功能。（2）認證安全性。移動 客戶端實現(xiàn)的安全連接協(xié)議具有雙向認證功能，保證客戶端和服務器端都無法偽造。 敏感信息在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸，可以有效防止黑客攻擊，也能夠阻 止釣魚網(wǎng)站的侵擾。（3）使用便利性。智能SD卡支付符合用戶的使用習慣，使用智 能SD卡實現(xiàn)支付，用戶無需更換手機和 SIM卡，即可使用移動支付功能。和其他移 動支付相比，無論在安全