關(guān)于組建維保服務(wù)研發(fā)公司的建議

1、關(guān)于組建維保服務(wù)研發(fā)公司的建議概述隨著廣東乃至沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)設(shè)備的維護(hù)要求越來越高, 對(duì)維保研發(fā)合一的專業(yè)維保人員需求越來越迫切， 然而目前依然存在 不重視設(shè)備維保國(guó)產(chǎn)，維保公司低水平競(jìng)爭(zhēng)，維保專業(yè)人員收入不高 素質(zhì)較低的情況，有必要提振各個(gè)行業(yè)的職業(yè)化心態(tài)，發(fā)揮設(shè)備、人 員潛能，從而完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)及國(guó)產(chǎn)化。維保行為包括國(guó)家監(jiān)管部門、設(shè)備使用單位、設(shè)備制造公司、維 保公司、技術(shù)人員、準(zhǔn)技術(shù)人員（大中專院校學(xué)生）、通用件供貨商、 非標(biāo)件制造/供貨商等項(xiàng)目合作組織及個(gè)人，還有行業(yè)協(xié)會(huì)、研發(fā)機(jī) 構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)復(fù)制公司等技術(shù)合作組織。主要業(yè)務(wù)是維保質(zhì)量第三方監(jiān)管、維保資料第三方保管、維保管 理規(guī)范及

2、咨詢、提供維保各方溝通平臺(tái)、協(xié)助設(shè)備國(guó)產(chǎn)技改及銷售、 培養(yǎng)新型專業(yè)人員。評(píng)估各方的管理、服務(wù)水平，作為各方進(jìn)行合作 的重要參考。目前產(chǎn)業(yè)升級(jí)的背景廣東經(jīng)濟(jì)是典型的以低技術(shù)勞動(dòng)密集型出口加工為基礎(chǔ)的外向 型經(jīng)濟(jì)，這一兩頭在外的發(fā)展模式維持了廣東 30年的經(jīng)濟(jì)繁榮。2001 年12月中國(guó)加入世貿(mào)組織后，因放松銀根以及國(guó)內(nèi)資源短缺導(dǎo)致進(jìn) 口需求急劇上升，原材料及中間品成本大幅增加；與此同時(shí)，近年來 勞工權(quán)利意識(shí)的提高，以及國(guó)家社會(huì)政策的調(diào)整，使廣東等沿海地區(qū) 勞動(dòng)力價(jià)格低廉的比較優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。這些剛性成本壓力加之人民幣升值，遂造成中國(guó)制造業(yè)的嚴(yán)重危機(jī)。始于2007年下半年的制造業(yè) 危機(jī)，首先爆發(fā)于廣

3、東，并很快波及推行類似發(fā)展模式的長(zhǎng)江三角洲 地區(qū)。因此，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)與全球化的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)后果存在密切關(guān) 聯(lián)，全球金融危機(jī)并非引發(fā)中國(guó)制造業(yè)危機(jī)的直接原因， 而是加劇了 全球化中的中國(guó)制造業(yè)困境。以代工制造、貼牌生產(chǎn)為特征的廣東模 式，其實(shí)質(zhì)是一種建立在缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力、 僅僅依靠低素質(zhì)廉價(jià)勞工的成本優(yōu)勢(shì)維持出口競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的無(wú)技術(shù)工業(yè)化的發(fā)展模式，這 一模式是導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)失衡的重要根源之一。 美國(guó)是廣東最大的出口 市場(chǎng)，金融危機(jī)所引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)衰退，以及美國(guó)正在醞釀實(shí)施的旨 在加強(qiáng)本國(guó)高端制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、 具有強(qiáng)烈保護(hù)主義色彩的“戰(zhàn)略性產(chǎn) 業(yè)政策”，意味著無(wú)技術(shù)工業(yè)化的廣東模式實(shí)際上已不可逆轉(zhuǎn)

4、地走到 了盡頭。發(fā)達(dá)社會(huì)意味著經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化，而經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化必須經(jīng)由工業(yè)化的 階段，工業(yè)化體現(xiàn)為本國(guó)產(chǎn)業(yè)的高度現(xiàn)代化， 依賴外資維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 的依附發(fā)展(de pen de nt develo pmer)絕不等同于工業(yè)化。缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人是困擾廣東工業(yè)化的一大問題，這個(gè)問題 還將長(zhǎng)期存在。缺乏高素質(zhì)的勞動(dòng)者與廣東模式本身是直接相關(guān)的, 廣東的地緣經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)導(dǎo)致其在開放初期能夠率先于全國(guó)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的 快速增長(zhǎng)。事實(shí)上，多數(shù)在粵投資的港臺(tái)企業(yè)技術(shù)含量很低，內(nèi)地土 地的相對(duì)廉價(jià)對(duì)其有著極大的吸引力。廣東為發(fā)展出口加工業(yè)大量征 用農(nóng)村土地，造就了一批富裕的農(nóng)民，這些農(nóng)民卻沒有因此離開土地, 進(jìn)入工廠，成

5、為產(chǎn)業(yè)工人，而是坐享其成，長(zhǎng)期享有與土地以及房屋租賃等相關(guān)的收益。于是，外來民工便成為廣東經(jīng)濟(jì)騰飛的重要生產(chǎn) 要素。然而，外來民工受教育程度普遍低下，大多為半技能或無(wú)技能的 非技術(shù)型工人，這樣的勞動(dòng)力素質(zhì)只能適應(yīng)低技術(shù)的“血汗工廠”。無(wú)法戶籍化的外來民工只能選擇冬去春來， 年復(fù)一年地轉(zhuǎn)換雇主。漂 泊不定、無(wú)法定居，且缺乏培訓(xùn)，導(dǎo)致這些流動(dòng)性很強(qiáng)的外來民工無(wú) 法積累和提咼勞動(dòng)技能，成為咼素質(zhì)的技術(shù)工人，因而也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn) 代化工廠對(duì)其職業(yè)技能的要求。技術(shù)先進(jìn)的跨國(guó)公司選擇在傳統(tǒng)工業(yè) 地區(qū)（如京津滬）落戶并非偶然，很難設(shè)想空中客車這樣對(duì)工藝要求 極高的尖端技術(shù)企業(yè)會(huì)選擇在廣東投資。 大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)

6、教育與建 立一流的大學(xué)，對(duì)于工業(yè)化具有同等重要的意義。 沒有龐大的訓(xùn)練有 素的技術(shù)工人儲(chǔ)備，廣東今后的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和工業(yè)化將受到嚴(yán)重制約。事實(shí)上，一個(gè)富有遠(yuǎn)見的發(fā)展戰(zhàn)略在其制定之初就應(yīng)預(yù)見到在不同的 發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源的特定要求。產(chǎn)業(yè)化工人和技術(shù)人員依附公司組織而生存，高技能，強(qiáng)管理的 公司有助于人力資源的發(fā)揮和技術(shù)傳承。 公司的發(fā)展又依附社會(huì)的需 求和環(huán)境，所以重視技術(shù)型企業(yè)，重視職業(yè)技能應(yīng)用的社會(huì)風(fēng)氣是必 須的，也需要很多追求職業(yè)化的公司成長(zhǎng)起來， 其中就包括專業(yè)維護(hù) 保養(yǎng)公司的發(fā)展。維保服務(wù)和研發(fā)公司是第三產(chǎn)業(yè)，又與第二產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)。設(shè)備 離不開維護(hù)保養(yǎng)，必須科學(xué)，高質(zhì)量的維保為其續(xù)航

7、，才能充分發(fā)揮 設(shè)備功效，是企業(yè)發(fā)展的助推器，同時(shí)維保當(dāng)中培養(yǎng)技術(shù)人員，維保人員是最接近設(shè)計(jì)的范疇的，任何產(chǎn)品的改進(jìn)離不開一線維保人員的 反饋，可以激發(fā)二次創(chuàng)新的火花。外白渡橋是上海外灘的標(biāo)志性建筑之一。2008年4月，這座橋被整體拆移，運(yùn)到船廠進(jìn)行維修，上海人稱之為療養(yǎng)” 一年后，它 將以原貌重現(xiàn)黃浦江畔。之所以決定對(duì)這座百年老橋進(jìn)行 療養(yǎng)”這里面是有故事的。2007年年底，外白渡橋剛剛度過自己的 百歲華誕”這時(shí)，上海市有關(guān)部門收到了一封寄自英國(guó)的信件。信中說：外白渡橋的設(shè)計(jì)使用年限為一百年，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)注意對(duì)該橋維修。”當(dāng)時(shí)，上海正準(zhǔn)備對(duì)外灘進(jìn)行綜合改造，收到這封來信后，有關(guān) 部門立即決

8、定對(duì)外白渡橋進(jìn)行拆移維修。其實(shí)，寄這封信的正是當(dāng)年設(shè)計(jì)外白渡橋的英國(guó)某公司。這座橋 于1907年交付使用，采用的是當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的鋼鐵結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，一百年過去了，外白渡橋每天承載著三萬(wàn)多輛汽車的通過, 人們甚至都忘記了這座橋其實(shí)已經(jīng)垂垂老矣。 誰(shuí)還會(huì)想到有人會(huì)對(duì)這座橋負(fù)責(zé)？但一家本可以游離于此事之外的外國(guó)公司，竟然記在了心 上，并且專門發(fā)信件來提醒。很多人知道后，對(duì)此進(jìn)行了評(píng)論。有的說：原來外白渡橋一百年了，了不起啊，用這樣簡(jiǎn)單的技 術(shù)造起來的橋，竟然可以用上一百年！ ”還有的說：一百年后的今天，造橋技術(shù)已不可與當(dāng)年同日而語(yǔ), 可現(xiàn)在，有些橋竟然剛造好就轟然倒塌，看來這里面不是技術(shù)問題。”是的，對(duì)于

9、英國(guó)的這家公司來說，對(duì)自己設(shè)計(jì)建筑的大橋負(fù)責(zé), 那是分內(nèi)之事，是再也平常不過的事情。因?yàn)椋@并不是技術(shù)問題， 而是企業(yè)維保意識(shí)和售后服務(wù)問題，也是維保管理水平的體現(xiàn)。很多人都聽說過，青島的下水道系統(tǒng)是全中國(guó)最好的。2010年 夏季，全國(guó)28個(gè)省區(qū)連續(xù)遭暴雨襲擊、很多城市遭水淹時(shí)，青島能 幸免于難，主要功勞要?dú)w結(jié)其發(fā)達(dá)的排水系統(tǒng)， 這些排水系統(tǒng)是德國(guó) 人在100多年前的手筆。1898年，德國(guó)人登陸青島，想把當(dāng)時(shí)只有兩萬(wàn)人的漁村，建成“樣板殖民地”。他們?cè)谇鄭u建設(shè)上下了很大的工夫，調(diào)集了一流的城市規(guī)劃專家和建筑設(shè)計(jì)師來到青島，按照19世紀(jì)末歐洲最先進(jìn)的 城市規(guī)劃理念，設(shè)計(jì)了青島的城市規(guī)劃，而先進(jìn)的

10、排水系統(tǒng)僅是當(dāng)時(shí) 城市規(guī)劃的一部份。那時(shí)德國(guó)人就已經(jīng)把電線設(shè)在地下， 這些設(shè)計(jì)在 現(xiàn)在看來都非常先進(jìn)，而且一直沿用至今。德國(guó)人在青島建造的下水道，當(dāng)時(shí)是根據(jù)2、30萬(wàn)人口的小城市設(shè)計(jì)的，全長(zhǎng)80公里，有些地方甚至可以開車，管道落差非常大,竟有6級(jí)臺(tái)階德國(guó)造的下水道經(jīng)百年滄桑，這次竟能讓青島避免了水淹的災(zāi)難。2008 年,青島市政府某部門發(fā)現(xiàn)德國(guó)人修建的下水道里有一個(gè)零件壞了，而在國(guó)內(nèi)又找不到合適的零件替換。 于是市政府就跟德國(guó) 大使館聯(lián)系，希望他們能提供可替換的零部件。其結(jié)果是，德國(guó)大使館不但找到了原來修下水道的公司， 而且該 公司拿出百多年前的圖紙，告訴青島市政府，在那個(gè)壞掉的零部件附近的什

11、么位置上，往里挖一點(diǎn)兒，就可以找到當(dāng)年存放的一包備用零 件，其中就有他們需要的那個(gè)零件。青島市政府依言果真找到了那包 備用零件，一安裝，正合適。這個(gè)事件充分體現(xiàn)了德國(guó)人的對(duì)維保管理的要求。 首先是德國(guó)人 產(chǎn)品保證質(zhì)量，再就是能找到百多年的圖紙，以及預(yù)先考慮了部件更 換的需求，并能長(zhǎng)期保存?zhèn)浼粫?huì)損毀，德國(guó)人精細(xì)化管理令人嘆 為觀止。中國(guó)企業(yè)什么時(shí)候能達(dá)到像英德等西方公司維保管理水平？尤 其是公共服務(wù)的設(shè)備設(shè)施，跟人息息相關(guān)，可靠性要求高，這些設(shè)備 設(shè)施維護(hù)是公共管理中重要組成部分。目前雖然有各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的存在，作為各個(gè)利益相關(guān)方以及國(guó)家 管理部門之間的聯(lián)系人和協(xié)調(diào)者，但一個(gè)維保項(xiàng)目里涉及的行

12、業(yè)很 多，例如一臺(tái)扶梯，它屬于電梯協(xié)會(huì)，也可以屬于機(jī)械金屬協(xié)會(huì)，也 可以是現(xiàn)場(chǎng)通訊協(xié)會(huì)等等，一個(gè)或幾個(gè)協(xié)會(huì)難以對(duì)整臺(tái)設(shè)備進(jìn)行協(xié) 調(diào)。仍然需要從另一個(gè)角度統(tǒng)籌管理，拋開技術(shù)層面，單以維保管理 共性原則為出發(fā)點(diǎn)，從事件、工程管理角度著手，不是技術(shù)參與者, 而是事件、工程或項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)者，這就是維保服務(wù)研發(fā)公司的生存 空間。一個(gè)好的設(shè)備管理體系應(yīng)該包括國(guó)家管理部門 （如各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督 局）、行業(yè)協(xié)會(huì)、使用單位、維保公司、維保管理平臺(tái)、原廠家、專 業(yè)工人及技術(shù)員、研發(fā)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)復(fù)制公司等組成。而維保管理 平臺(tái)則可以把其他成員包納進(jìn)來， 成為良好行業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是一個(gè)窗口，不管是行業(yè)內(nèi)部互

13、動(dòng)，行業(yè)外看熱鬧，還是國(guó)外 看國(guó)內(nèi)公司，都有內(nèi)部約束、彼此參考的作用。目前機(jī)電維保情況文中所提設(shè)備是指必須不定期或周期性進(jìn)行人工維護(hù)、搶修要求 高、故障影響大的設(shè)備。例如汽車、化工容器、扶梯等等。維保行為涉及幾個(gè)組織：設(shè)備使用單位、設(shè)備制造公司、維保公 司、技術(shù)人員、準(zhǔn)技術(shù)人員（大中專院校學(xué)生）、通用件供貨商、非 標(biāo)件制造/供貨商。質(zhì)保期內(nèi)是設(shè)備制造公司維保，質(zhì)保期后是維保 公司負(fù)責(zé)維保，目前他們的關(guān)系如下:設(shè)備使用單位層面的關(guān)系:準(zhǔn)專業(yè)維保人員設(shè)備使用單位IT1 *1設(shè)備維保公司A*1專業(yè)維保人員通用件供貨公司j非標(biāo)件制造/供貨公司圖一：?jiǎn)蝹€(gè)公司維保關(guān)系圖同類設(shè)備使用單位和維保公司的關(guān)系:圖

14、二：同類公司維保關(guān)系圖可以從以上關(guān)系圖得知，這個(gè)維保網(wǎng)絡(luò)是不完整的，有些節(jié)點(diǎn)沒有連接通路，所以有以下問題:1、使用單位的問題1) 設(shè)備相關(guān)文件不完善由于對(duì)設(shè)備保養(yǎng)不熟悉，特別中小企業(yè)，沒有專門的人員負(fù)責(zé)維 保管理，即使大企業(yè)里，前后任主管人員如果其中一任工作不認(rèn)真， 交接不清楚，設(shè)備的文件就可能沒有保留完整。例如開箱報(bào)告，隨機(jī) 文件，驗(yàn)收文件，維保手冊(cè)，維保記錄，管理規(guī)則，故障案例等等, 如果不能持續(xù)負(fù)責(zé)整理，很容易記錄丟失。2) 維保公司的工作質(zhì)量無(wú)人監(jiān)管由于沒有專業(yè)人員或?qū)I(yè)人員很少， 維保工作量很大，所以質(zhì)量 監(jiān)控不力，不清楚設(shè)備運(yùn)行情況。有時(shí)由于維保合同不規(guī)范或架構(gòu)問 題，導(dǎo)致維保公司

15、出現(xiàn)違規(guī)行為而無(wú)法考核， 這時(shí)就需要行業(yè)輿論和 形象批判展示來對(duì)維保公司約束。3) 招標(biāo)，預(yù)算不合理招標(biāo)基本看價(jià)低，預(yù)算只是推測(cè)，對(duì)維保工作不熟悉，工程量算 不出來，如何做得好預(yù)算。招標(biāo)的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不合理，明明是三年的設(shè) 備需要中修了，結(jié)果是最低價(jià)的維保公司中標(biāo)，而維保內(nèi)容里卻沒包 括中修。正規(guī)維保公司深受惡性競(jìng)爭(zhēng)之害， 不少有識(shí)之士已經(jīng)認(rèn)為要 進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)范，如 北京市電梯商會(huì)決定，2011年推出北京市電梯 日常維護(hù)保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià))，使企業(yè)有公平、透明的收費(fèi) 參照標(biāo)準(zhǔn)，取得合理利潤(rùn)，保障行業(yè)的健康發(fā)展。4) 設(shè)備老化的應(yīng)當(dāng)措施不足設(shè)備也有一個(gè)設(shè)備壽命周期，當(dāng)設(shè)備開始故障增多，運(yùn)行效率變

16、差時(shí)，設(shè)備就已經(jīng)開始老化，使用單位除了進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),最終還要面對(duì)如何設(shè)備更換以及代替的問題。 設(shè)備更換需要原型號(hào)部件，但原生產(chǎn)設(shè)計(jì)廠家不一定在比較長(zhǎng)遠(yuǎn)時(shí)間后仍然生產(chǎn)這些部件，或者更新了型號(hào)，但不兼容就的設(shè)備。例如三號(hào)線樓梯升降機(jī)，蒂森公司Radius型號(hào)，2005年投入使用，2010年蒂森宣布停產(chǎn)，物資中心向其采購(gòu)電子板件，至今沒有采購(gòu)回來。即使與原廠家在質(zhì)保期就簽訂協(xié)議，在未來10年提供部件更換。一個(gè)無(wú)法逃避的事實(shí)是，使用單位只能被動(dòng)滿足原廠家的要求，要么部件單價(jià)非常高昂，要么設(shè)備委外維保必須由原廠家有償通常是高價(jià)提供，但這些對(duì)維保管理都是非常不利的， 單純依靠原廠家的服務(wù)承諾或企業(yè)品質(zhì)是

17、不可能維護(hù)好設(shè)備的。5) 技改的困境這個(gè)問題是使用單位、維保公司、專業(yè)人員共有的困擾，目前三方仍沒有形成一個(gè)合力，對(duì)設(shè)備的根本問題進(jìn)行處理，三方依然高度依賴原廠家，這是一種畸形，不規(guī)范的合作關(guān)系。使用單位如何尋找對(duì)口的維保公司、 設(shè)計(jì)公司以及研究機(jī)構(gòu)基本是靠口口相傳或具體經(jīng)辦人的認(rèn)知范圍，沒有在全行業(yè)或全球范圍和層面進(jìn)行挑選；維保公司或?qū)I(yè)人員尋找項(xiàng)目或得到甲方的立項(xiàng)承諾是非常難的，必須要有比較成熟的產(chǎn)品，而且在線試用了很長(zhǎng)時(shí)間才有可能被甲方接受，這種合作方式使得技改的步伐邁不開，進(jìn)度很緩慢。誰(shuí)都不愿前期投入的話，技改只能是小打小鬧或蹣跚躊躇而行。2、維保公司的問題1) 非標(biāo)件定制困難，質(zhì)量不

18、一，通用件采購(gòu)周期長(zhǎng)非標(biāo)件沒有圖紙或制作標(biāo)準(zhǔn)，往往量又不大，但又是實(shí)際需要的, 甚至很重要。如果買的通用件少、散，或者常用的渠道出現(xiàn)問題，至唆的時(shí)間 也難以確定。進(jìn)口部件很貴，至唆周期很長(zhǎng)。部分維保公司只能定點(diǎn)供貨商和制造商， 無(wú)法有效橫向比較，成 本降不下來，工件質(zhì)量提高緩慢。2) 搶修庫(kù)存不完備，設(shè)備利用率低特別是全包的維保委外項(xiàng)目，很多廠家對(duì)常發(fā)故障的部件不了 解，也就備不全部件。有些工器具儀表用于季檢半年檢的，用的頻率 很低，很多時(shí)候就堆在倉(cāng)庫(kù)里。3) 新員工安全意識(shí)差，事故發(fā)生概率大如果維保公司沒有完好培訓(xùn)制度或者不舍得在安全意識(shí)這“軟 件”合理投入，新員工在現(xiàn)場(chǎng)很可能不知所措。4)

19、維保公司技術(shù)提升困境技術(shù)力量不一，國(guó)產(chǎn)能力不一，沒有形成行業(yè)合力，特別是軟件 級(jí)和芯片級(jí)故障難以突破，維保成本就不能下降。3、專業(yè)人員的問題1) 心態(tài)轉(zhuǎn)變準(zhǔn)專業(yè)人員剛才學(xué)校出來或剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境， 還需要有 良好心態(tài)適應(yīng)組織的改變，從業(yè)務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、壓力釋放、修養(yǎng) 心靈、通用安全規(guī)則、專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析等方面都需要做好基礎(chǔ)培訓(xùn)。2) 缺少了解維保公司渠道對(duì)維保公司的特長(zhǎng)，崗位工作具體內(nèi)容，這些不清楚，同類公司 情況也只能依靠口口相傳，對(duì)工作的性質(zhì)判斷就可能出錯(cuò)，自身職業(yè) 發(fā)展規(guī)劃也難以制定。3) 沒有維保研發(fā)一體的新型專業(yè)人員以往的經(jīng)驗(yàn)，維保人員是搞維保的，研發(fā)人員是做設(shè)計(jì)的，分的 很清楚

20、，但隨著專業(yè)人員的理論水平不斷提高，輔助設(shè)計(jì)技術(shù)的普及, 集成元器件的應(yīng)用推廣，可以使得兩者合一，但目前還沒得到很好發(fā) 展。四、建議方案運(yùn)營(yíng)方案:1、成立公司，按業(yè)務(wù)類別建立部門。資料部，設(shè)制作組及保管庫(kù)；制作組負(fù)責(zé)接收文檔，文檔 制作和整理。保管庫(kù)負(fù)責(zé)目錄更新，存貯文檔，包括客戶、公司內(nèi)部2、文檔。維保事業(yè)部，設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管組，設(shè)備管理組；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管組負(fù) 責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度及表格；現(xiàn)場(chǎng)第三方監(jiān)管。設(shè)備管理組負(fù)責(zé)維保數(shù)據(jù)分析；制定維保管理制度；編寫招標(biāo)文件；維保預(yù)算分析等。3、技改國(guó)產(chǎn)部，設(shè)軟件調(diào)試室，芯片研究室；軟件調(diào)試室負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)、調(diào)試。芯片研究室負(fù)責(zé)芯片解讀、仿制。4、職業(yè)發(fā)展部，設(shè)入職教育

21、組，心態(tài)輔導(dǎo)組；入職組負(fù)責(zé)專業(yè)人員的入職安全培訓(xùn)。心態(tài)輔導(dǎo)組負(fù)責(zé)心理輔導(dǎo)，管理技能提高。5、網(wǎng)站，設(shè)維保組，采編組，聯(lián)絡(luò)組。維保組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、軟件硬件維護(hù)。采編組負(fù)責(zé)資訊更新、排版、美工。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)各部門資訊收集、客服。6、綜合部，設(shè)人力薪酬組，商務(wù)組，調(diào)控組；人力薪酬組負(fù)責(zé)招聘、制定薪酬制度、專業(yè)人員租借制度、財(cái)務(wù)。商務(wù)組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系開發(fā)、業(yè)務(wù)收費(fèi)制度、合同糾紛。調(diào)控組負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)決策制定，內(nèi)務(wù)管理。第一階段選擇代表性設(shè)備使用單位，針對(duì)試用單位、維保公司、專業(yè)人員的現(xiàn)存問題提出解決方案，如果使用單位同意合作，那要求維保廠家的資料必須在本公司內(nèi)登記，由使用單位而及維保公司，而及部件供貨公司，這樣

22、逐步把維保的組織目錄逐步建立。主動(dòng)聯(lián)系品牌服務(wù)旗艦店，著名維保公司，推廣其的經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量控制方案。與使用單位或維保公司有很多業(yè)務(wù)：維保資料保管和數(shù)據(jù)分析、維保監(jiān)管、維保預(yù)算咨詢、維保管理規(guī)章編寫、維保用戶需求書編寫等。制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的任務(wù)書和收費(fèi)。聘請(qǐng)?jiān)诼毣蛲诵莸馁Y深專業(yè)人員作為監(jiān)理員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維保監(jiān)管、桌面作業(yè)等工作。先做典型某類機(jī)電設(shè)備的業(yè)務(wù)，逐漸鋪開業(yè)務(wù)范圍。建立一個(gè)影印電子文檔制作部門，有符合存放電子產(chǎn)品的資料室，開展維保資料匯整業(yè)務(wù)。與大中院校建立合作關(guān)系，開發(fā)課程進(jìn)行職業(yè)化入門培訓(xùn)。 包括 業(yè)務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、壓力釋放、修養(yǎng)心靈、通用安全規(guī)則、專業(yè)風(fēng) 險(xiǎn)分析等方面。協(xié)調(diào)維保公司之間物資調(diào)用。主要收入來源是使用單位的監(jiān)管費(fèi)、維保記錄委托存貯管理費(fèi)、 咨詢培訓(xùn)費(fèi);第二階段對(duì)于使用單位，組織中小企業(yè)組團(tuán)招標(biāo)，制定維保合同標(biāo)準(zhǔn)，舊 設(shè)備拍賣等。組織同類維