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1、1. 目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標的具體性、目標的難易 度和 ( A )A.目標的可接受性B.目標的實踐性C. 目標的合理性D. 目標的科學性2. 談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的( C )A.觀察法B.實驗法C.調查法D.測驗法3. 對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調查、了解，是管理心理學 研究方法中的 ( B )A.觀察法B.個案法4. 法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于A. 早期管理理論C.科學管理理論C. 調查法( C )B.傳統(tǒng)管理理論D. 行為科學理論D.實驗法5. 在行為科學理論中側重研究人的需要、動機和激勵問題的理論

2、是A.人性管理理論B.群體行為理論C.人類需要理論D.領導行為理論6. 在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變的管理理論是A. 系統(tǒng)管理理論C.權變理論7. 情緒、情操是心理過程中的 ( C )A.認識過程B.意志過程B.經(jīng)驗主義理論D.決策理論C.情感過程( BC.心理分析法情緒易沖動等的氣質類型是C.膽汁質D. 反映過程8. 強調環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是A.特質論B.社會學習論9. 行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，A.多血質B.粘液質10. “早熟”與“晚熟”是 ( CA.能力的類型差異C.能力發(fā)展的早晚差異11. 他人行為涉及歸因者而導致歸因的偏差

3、是A.觀察者與行為者的歸因偏差C.涉及社會地位的歸因偏差12. 在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強度被稱為( A )A. 一致性改變B.不一致性改變C.同化改變13. 影響態(tài)度改變的團體因素包括信仰、目標、規(guī)范和( AA.組織形式B.領導方式C.領導作風14. 麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為對成就的需要、A.對發(fā)展的需要B.對享受的需要C.對精神的需要15. 強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和( C )A.獎勵B.倒退C.消退16. 實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為A. 假設群體B. 實際群體17. 個人之間能面對面地接

4、觸和聯(lián)系的群體是A.小型群體B.大型群體I18. 在以下諸因素中，能增強群體凝聚力的因素是A.群體與外界比較隔離C.群體的規(guī)模較大19. 下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是A. 群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較弱B. 群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較強C. 群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較強D. 群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較弱20. 沖突的雙方為了維持相互之間的關系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做 法稱為 ( D )B. 倒退D .個性類型論 ( C )D. 抑郁質B.能力的水平差異D.能力的質的差異( B )B.涉及個人利益的歸因偏差D.對自然現(xiàn)象

5、擬人化的歸因偏差D .異化改變C.實屬群體( A )C. 實屬群體( A )B.群體成員溝通較少D. 群體規(guī)范是消極的( B )D.組織效能 對社交的需要和 ( D )D.對權力的需要D. 激勵( A )D.參照群體D.參照群體00163 管理心理學 第 1 頁 共 4 頁A.協(xié)作B.回避21. 只進行與工作相關的信息溝通的是A. 正式溝通B. 非正式溝通22. 參照測量法測量的對象是 ( BA. 人際交往頻率C.人際關系中的相關關系C.遷就A )C.單向溝通D.折衷D .雙向溝通B .人際交往動機 D.人際關系的密切程度23. 根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對工作抓的最緊的是A.8.4

6、B.3.7C.2.824. 領導者有意讓部屬擁有充分的自主權。這種領導決策方式是A.集權式的領導決策C. 放權式的領導決策( D )D.9.2CB .參與式的領導決策D .開放式的領導決策(C. 中國組織文化 的是 ( A )C.視覺識別系統(tǒng)25. “個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一A. 美國組織文化26. 在組織形象識別系統(tǒng)中，被簡稱為A. 理念識別系統(tǒng)27. 年終考核是何種考核A. 日?？己?8. 考核者在評價他人時，是 (B )A. 從眾效應偏差29. 勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和A.再凍結B.激勵C.管理D.目標30. 組織變革的方式很多，其中一種是通

7、過直接改變組織成員的動機和認知、態(tài)度和行為， 進而改變群眾的行為，以提高組織效率。這種方式是A.組織導向型B.人員導向型31. 激勵理論大致可以分為三種基本類型，A. 內容型激勵理論D. 自我感知型激勵理論32. 正式群體的功能主要有 ( ABCDA. 完成組織任務D. 改變個人觀念和行為33. 非正式群體對其成員的主要功能有A. 滿足成員需求D. 改造成員34. 按溝通者有無地位轉移將溝通分為A. 上行溝通 D.單向溝通35. 當組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進行變革( ABCD )A.決策失靈B.溝通渠道阻塞D.缺乏創(chuàng)新E.出現(xiàn)非正式組織B.日本組織文化MIB.行為識別系統(tǒng)( C )B.定

8、期考核C.長期考核D. 澳洲組織文化D .效能識別系統(tǒng)D .臨時考核特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差B.相似性偏差C.趨中化的偏差D.暗示性偏差( A )( B )C.技術導向型即 ( ABC )B. 過程型激勵理論E.綜合型激勵理論B.滿足成員需求E.提高群體凝聚力( ABDE )B.控制成員E.激勵成員( DE )B.下行溝通E.雙向溝通三、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 5分，共 25分)1. 需要的特點特點 1 客觀性 2 社會性 3 周期性 4 無限擴展性2. 產(chǎn)生挫折的因素D. 系統(tǒng)導向型C .狀態(tài)型激勵理論C.協(xié)調人際關系C .教育成員C .平行溝通

9、C .組織機能失效00163 管理心理學第3頁共4頁產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：(1) 內因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫 折，如同時存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；(2) 外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、 自然災害等，以及由社會因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟、宗教、家庭以及社會和民族風俗習慣等。3.性格的概念和特征 性格：一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式性格的特征結構：性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智 特征4價

10、值觀主要有哪些作用 ？(1)動力作用(2) 標準作用(3) 調節(jié)作用定向作用5. 馬斯洛需要層次論的基本內容。(1) 馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。(2) 認為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。(3) 五種需要可以分為高、低兩級。6. 簡述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點，而又不在行動上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。7. 造成溝通障礙的主要因素有哪些？.(1)語義上的障礙；(2) 知識經(jīng)驗水平的限制；知覺的選擇性障礙；心理因素引起的障礙；(5) 組織結構層次的影響；(6) 信

11、息過量的影響。8. 傳統(tǒng)組織理論的基本內容(1) 明確規(guī)定的職權等級制度和專業(yè)化分工；(2) 明確的規(guī)章制度；(3) 法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；(4) 技術是提升的基礎；(5) 管理權與所有權分離。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1. 影響人際關系的因素有哪些 ？聯(lián)系實際談談如何改善人際關系 ？(1) 影響人際關系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠近； 交往的頻率；性格和氣質；主觀印象；思想品德；需求互補。(2)聯(lián)系實際。2. 試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用：(1) 導向作用；(2) 激勵作用和凝聚作用；(3) 規(guī)范作用；(4) 創(chuàng)新作用

12、和輻射作用。3. 聯(lián)系實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。：1：強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的，其認為當行為的結果有利于個人時，這種行為就會重復出現(xiàn)，反之，則會減弱直至消失。:2強化理論在管理實踐中應用要遵循的以下原則：(1)采用強化手段要因人而異；2)強化應力求及時并恰如其分；(3) 獎勵(即正強化)和懲罰(即負強化)相結合，以獎為主，以罰為輔助;(4) 獎勵和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。五、案例 (本大題共 15 分)1. (1)闡明生命周期理論的基本內容。(2) 甲是不成熟工人，宜用高組織低關系的命令式的領導方式。(3) 乙是初步成熟工作，宜用高組織

13、高關系的說服式的領導方式。(4) 丙是比較成熟工人，宜用低組織高關系的參與式的領導方式。(5) 丁是成熟工人，宜用低組織低關系的授權式的領導方式。2. 27 歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作.他能力出眾 ,待人和藹 ,樂于助人 ,可最近一時間 ,他情緒非常低落 ,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣 ,這不符合他的性格 .原來在最近的一企業(yè)干部考核中 ,對自己期望甚高的他沒有得到高分,當然也沒有得到提升 .為此,張華感到非常氣憤和委屈 .(1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為 .(2) 聯(lián)系實際談談如何應對挫折 .1挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們在某 種動機的推動下所要達到的某種目標受到阻礙或干擾，因為無法克服而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反