22_2019年度人力資源部計(jì)劃(總體工作思路和實(shí)施計(jì)劃)最新修正版

1、最新修正版2019年度人力資源部總體工作思路和實(shí)施計(jì)戈I2019-03-12為使公司人力資源管理工作更好的服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng) 管理，使之起到為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)保駕護(hù) 航的作用，同時(shí)加強(qiáng)人力資源管理工作的計(jì)劃性，結(jié)合公司 經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，確定 2019年人力資源管理工作的整體思 路和工作計(jì)劃。目前，從企業(yè)的凝聚力、員工的穩(wěn)定性和工作的積極主 動(dòng)性和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行等方面基本適應(yīng)和滿足公司 現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展的需要，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作比較順暢，但 是員工觀念的更新、素質(zhì)的提升方面距公司未來(lái)發(fā)展的需要 還存在一定差距，管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的 程度還不夠，跟不上公司發(fā)展的步伐

2、，員工在職業(yè)規(guī)劃和發(fā) 展方向上還不夠明確。基于現(xiàn)狀和未來(lái)企業(yè)發(fā)展的考慮，充 分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展中的作用，確定 未來(lái)一段時(shí)間的工作目標(biāo)：公司管理規(guī)范化、員工工作標(biāo)準(zhǔn)化，打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。圍繞這一目標(biāo)，現(xiàn)提出 2019年度 人力資源部總體工作思路和工作計(jì)劃。2019年總體思路針對(duì)目前存在的問(wèn)題，2014年度人力資源部將圍繞以下 幾方面開(kāi)展工作：、進(jìn)一步規(guī)范制度、流程文件，實(shí)現(xiàn)文 件體系化，為經(jīng)營(yíng)管理和績(jī)效考核提供有效依據(jù)并更好的起 到指導(dǎo)作用；、提升員工整體素質(zhì)，初步形成員工教育培 訓(xùn)體系；、根據(jù)崗位特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整績(jī)效考核標(biāo) 準(zhǔn)和要求，真正體現(xiàn)崗位和職責(zé)的差異化；、根據(jù)

3、企業(yè)管 理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，進(jìn)一步明確部門(mén)和崗位職 責(zé)；、規(guī)范員工檔案和勞動(dòng)合同管理；（六）、強(qiáng)化員工職業(yè) 生涯規(guī)劃管理，明確員工職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)；、人員配 置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；、充分發(fā)揮績(jī)效考核在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升中的 作用。以上工作思路是人力資源部在 2019年度的工作方向和 指導(dǎo)依據(jù)，根據(jù)這一思路，2019年人力資源部將按照如下計(jì) 劃開(kāi)展工作。一、進(jìn)一步規(guī)范制度、流程文件，實(shí)現(xiàn)文件體系化 規(guī)章制度、工作及業(yè)務(wù)流程是開(kāi)展工作的重要指導(dǎo)規(guī)范 和基本依據(jù)，根據(jù)工作職能和流程形成文件體系是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的根本要求。因此，在2019年度，人力資源部的首要工作就是根據(jù)現(xiàn)有管理經(jīng)營(yíng)模式及流程，在原有已經(jīng)

4、形成 的文件和管理經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的總體目標(biāo) 和政策法規(guī)等外部條件的變化，對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行修訂和完 善，初步形成按照管理職能模塊劃分的文件體系，初步計(jì)劃 按照：人力資源管理、行政后勤 （物業(yè)）管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái) 務(wù)管理幾個(gè)模塊劃分，分類進(jìn)行文件的修訂和完善，該工作 計(jì)劃與2018年12月底完成（此項(xiàng)工作目前正在進(jìn)行）。具體實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃：目標(biāo)：制度管人，流程管事，力爭(zhēng)常規(guī)工作一事一流程、制度和流程文件的修訂1、人力資源管理和行政后勤 （物業(yè)）管理制度及相關(guān)流 程文件：責(zé)任人：人力資源部，完成時(shí)間：2018年12月20日前完成初稿報(bào)張總審核，12月25日前審核完畢后呈傳總 公司審核，

5、總公司審核完畢后由張總簽批，2019年1月10日前下發(fā)，行政后勤（物業(yè)）管理制度和流程需行政物業(yè)部經(jīng) 理協(xié)助。2 、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理制度和相關(guān)流程由張總負(fù)責(zé)修訂 和完善，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理協(xié)助完成。、制度和流程修訂完善后培的訓(xùn)修訂完善后的制度和流程經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，在春 節(jié)放假前至少安排對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn)一次，2月份對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)一次，使廣大員工特別是部門(mén)經(jīng)理以 上人員形成制度及流程意識(shí)和觀念，為下一步的實(shí)施奠定基 礎(chǔ)，此項(xiàng)工作列入 2019年員工培訓(xùn)計(jì)劃，并從 2019年起列 入新員工入職崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、制度及流程的實(shí)施和改善管理制度和作業(yè)流程既是一種規(guī)范，同時(shí)又服務(wù)于經(jīng)營(yíng) 管理

6、，因此制度的引導(dǎo)性和適宜性是制度和流程的依據(jù)，是“制訂T實(shí)施T修訂完善T實(shí)施”的不斷演化的持續(xù)過(guò)程， 所以新的制度出臺(tái)后要在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷地根據(jù)內(nèi)外 部環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要進(jìn)行修訂和完善，每年 要對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行一次系統(tǒng)的梳理和修訂。在2月份對(duì)員工進(jìn)行完培訓(xùn)后開(kāi)始正式實(shí)施，同時(shí)人力資源部和行政部對(duì)相關(guān)部門(mén)的制度流程執(zhí)行情況每月至少 檢查一次，制度執(zhí)行所涉及到的部門(mén)在文件實(shí)施過(guò)程中隨時(shí) 根據(jù)新出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)文件進(jìn)行補(bǔ)充并將補(bǔ)充內(nèi)容反饋到人 力資源部進(jìn)行匯總，人力資源部于12月25日前完成對(duì)文件和流程的再次梳理和修訂。二、初步形成員工培訓(xùn)體系，提升員工整體素質(zhì)管理目標(biāo)：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理體系化

7、、常態(tài)化，員工素質(zhì)提 升更具針對(duì)性和適宜性員工培訓(xùn)是人力資源管理重要內(nèi)容，是提升員工素質(zhì)從 而提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平以及工作效能的途徑， 公司一直對(duì)員工培訓(xùn)高度重視而且一直在做，但是距體系化 和常態(tài)化的管理還存在一定差距，2019年，公司員工培訓(xùn)將按照建立員工培訓(xùn)體系化和常態(tài)化的目標(biāo)開(kāi)展工作，總體目 標(biāo)和要求是每月安排不少于兩次的員工教育培訓(xùn)，其中人力 資源部和各部門(mén)各一次。、建立和完善培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)管理制度化，并 將員工培訓(xùn)工作做為管理層和員工績(jī)效考核的主要內(nèi)容之 一，此項(xiàng)工作與制度流程的修訂完善同步進(jìn)行；、配合員工培訓(xùn)的常態(tài)化要求，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對(duì) 性和計(jì)劃性。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)

8、管理和發(fā)展需要及各部門(mén)培訓(xùn)需求，編制 2019年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，目前正在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào) 查，2018年11月底調(diào)查結(jié)束后，開(kāi)始編制，報(bào)張總和代總審核后從2019年1月份起開(kāi)始實(shí)施，人力資源部和部門(mén)經(jīng) 理負(fù)責(zé)具體實(shí)施，部門(mén)培訓(xùn)由各部門(mén)經(jīng)理安排和實(shí)施，人力 資源部負(fù)責(zé)督促和配合協(xié)助。為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施， 員工培訓(xùn)列入部門(mén)經(jīng)理和員工的績(jī)效考核指標(biāo)。在培訓(xùn)內(nèi)容上以充分體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和要求，對(duì)于管理人 員和后勤輔助崗位員工以管理理念和技能等為主，對(duì)于一線 員工以服務(wù)理念和技能、導(dǎo)購(gòu)技能、崗位技術(shù)培訓(xùn)等為主要 內(nèi)容。部門(mén)主管每年不少于六次培訓(xùn)。新產(chǎn)品和新技術(shù)引入、新規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施等要適時(shí)安排臨

9、時(shí)培訓(xùn)。、培訓(xùn)形式以內(nèi)訓(xùn)為主，一方面從員工教育成本上的 控制上考慮，另一方面從培訓(xùn)內(nèi)容的適宜性和實(shí)用性上考慮，內(nèi)訓(xùn)是最佳方式。同時(shí)，在員工培訓(xùn)安排上，能夠充分 考慮到工作的協(xié)調(diào)性，在工作和業(yè)務(wù)繁忙時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào) 整，也可以保證員工培訓(xùn)的針對(duì)性。rH 步三、根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，使各部 門(mén)和各崗位的職責(zé)進(jìn)一步明晰化。實(shí)施目標(biāo)：力爭(zhēng)使員工通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)明確崗位職責(zé)和 要求，清晰了解自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)負(fù)的職責(zé)和職業(yè)發(fā)展路徑以 及與此相關(guān)的職業(yè)安全、獎(jiǎng)罰措施等，進(jìn)而明確工作目標(biāo)。、主要責(zé)任人：人力資源部協(xié)作責(zé)任人：各部門(mén)經(jīng)理、實(shí)施進(jìn)度：2月份節(jié)后開(kāi)班后開(kāi)始，3月15日前形 成初稿報(bào)張總審

10、核后呈報(bào)總公司審核，總公司審核完畢后由 張總簽批執(zhí)行。、實(shí)施要點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)有崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行梳理和修訂完善， 表述進(jìn)一步清晰，更充分體現(xiàn)崗位的特點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)以及 協(xié)調(diào)關(guān)系、職業(yè)安全及職業(yè)發(fā)展路徑等內(nèi)容。四、根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，進(jìn) 明確部門(mén)和崗位職責(zé)；實(shí)施目標(biāo)：績(jī)效考核成為工作的指導(dǎo)和規(guī)范，充分體現(xiàn) 崗位關(guān)鍵職責(zé)和崗位的差異性。、主要責(zé)任人：人力資源部協(xié)作責(zé)任人：各部門(mén)經(jīng)理、實(shí)施進(jìn)度：2月份節(jié)后開(kāi)班后一周內(nèi)開(kāi)始，3月20日前完成初稿，報(bào)經(jīng)張總審核后，呈總公司審核完畢后由張 總簽批實(shí)施。、實(shí)施要點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核文件進(jìn)行梳理和修訂， 對(duì)現(xiàn)有考核文件中的考核項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行修訂調(diào)整，

11、除 了業(yè)務(wù)指標(biāo)以外，還要充分體現(xiàn)崗位關(guān)鍵職責(zé)和要求，特別 是管理人員的管理職能和要求在績(jī)效考核中要有充分體現(xiàn)。五、規(guī)范和完善員工檔案和勞動(dòng)合同管理員工檔案是公司了解員工信息和內(nèi)部人員選拔的主要 信息來(lái)源，應(yīng)盡可能全面的反映員工的信息，通過(guò)這幾天查 看和梳理，發(fā)現(xiàn)員工檔案存在信息不全的問(wèn)題，難以起到應(yīng) 有的作用，而且員工檔案和合同管理是兩個(gè)部門(mén)分別在管理。管理目標(biāo)：?jiǎn)T工檔案管理規(guī)范化，將員工合同（保密/競(jìng)業(yè)協(xié)議）列入員工檔案管理內(nèi)容，并歸口管理，使之切實(shí)起 到對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)作用實(shí)施計(jì)劃：、主要責(zé)任人：人力資源部協(xié)助責(zé)任：各部門(mén)經(jīng)理和相關(guān)員工。、實(shí)施時(shí)間及進(jìn)度：2019年2月下旬開(kāi)始，力爭(zhēng)在 2

12、019年3月底前完成。、實(shí)施要點(diǎn)：1、員工檔案內(nèi)容：?jiǎn)T工信息表、員工身份證明復(fù)印件、 學(xué)歷/資質(zhì)證明復(fù)印件、勞動(dòng)合同 （保密/競(jìng)業(yè)協(xié)議、 外派 培訓(xùn)協(xié)議、）、崗位/薪資調(diào)整調(diào)整資料、教育培訓(xùn)資料等， 目前檔案中缺失的以上資料補(bǔ)齊，并由人力資源部歸口進(jìn)行 管理。2、制度保障，制訂專門(mén)的關(guān)于員工檔案、員工勞動(dòng)合 同管理的規(guī)范性制度及相關(guān)流程，明確管理的歸口和職責(zé)以 及工作流程。六、強(qiáng)化員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，明確員工職業(yè)發(fā)展方 向和目標(biāo)。員工職業(yè)生涯規(guī)劃是在企業(yè)人力資源管理中所起的作 用是非正常重要的，企業(yè)吸引和留住員工一方面是薪資福利 和公司氛圍、管理機(jī)制，另一方面就是要為員工指明今后職 業(yè)發(fā)展的

13、方向和努力的目標(biāo)。實(shí)施目的和目標(biāo)：為員工指明該職位在公司的晉升輪崗 通道以及今后的職業(yè)發(fā)展方向，使員工有明確的努力的方 向。實(shí)施計(jì)劃：、主要責(zé)任人：人力資源部協(xié)助負(fù)責(zé)人：公司高層及各部門(mén)經(jīng)理、實(shí)施時(shí)間及進(jìn)度：公司內(nèi)部崗位晉升和崗位輪換有 關(guān)的文件性內(nèi)容與職位說(shuō)明書(shū)修訂完善的進(jìn)度同步，員工職 業(yè)發(fā)展方向列入員工教育培訓(xùn)的日常性管理。、實(shí)施要點(diǎn)：1、在職位說(shuō)明書(shū)中明確該職位在公司中所處的位置， 并指明崗位輪換和晉升的通道；2、根據(jù)員工自身所具備的知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，結(jié)合 員工個(gè)人興趣、志向和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際，在員工培訓(xùn)中引入 關(guān)于員工職業(yè)發(fā)展所需要的比如管理等方面的內(nèi)容，并把員 工檔案中關(guān)于員工具備

14、的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能信息及員工參加 培訓(xùn)情況以做為人員儲(chǔ)備和選拔的渠道之一。3、公司在有崗位空缺或業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要新增崗位時(shí)，一 方面考慮外部招聘，另一方面要考慮現(xiàn)有員工是否具有合適 的儲(chǔ)備人員供選擇，并將內(nèi)部符合條件的員工做為優(yōu)先選 擇。七、人員招錄、配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員招錄是人力資源管理的常規(guī)工作，同時(shí)也是人力資 源管理的基礎(chǔ)，在整個(gè)人力資源管理體系中占有極其重要的 位置，因此人員招錄配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是2019年人力資源部重點(diǎn)工作之一。工作實(shí)施目標(biāo)：在滿足和保證公司經(jīng)營(yíng)管理基本需求和 業(yè)務(wù)運(yùn)行的基本正常需要的基礎(chǔ)上，控制和降低人員招錄成 本，優(yōu)化人員配置，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。實(shí)施計(jì)劃：協(xié)助責(zé)任人：各部門(mén)

15、、主要責(zé)任人：人力資源部 經(jīng)理、實(shí)施要點(diǎn)：1、規(guī)范人員招錄和異動(dòng)程序，為人力資源招錄和配置 提供制度依據(jù)。為此，人力資源部將在 2019年12月底前完成？人員招錄管 理制度？、？員工異動(dòng)管理制度？等相關(guān)管理制度和流程的制 訂，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)施（與制度流程的修訂完善 進(jìn)程同步）。2、人員招錄和配置：目前公司員工相對(duì)穩(wěn)定，人員流 動(dòng)率比較低，相比大多數(shù)企業(yè)人員流動(dòng)頻繁而言，我公司在 這方面還是很成功的。但是，也難免會(huì)形成一部分員工思想 觀念不能與時(shí)俱進(jìn)的隨外部環(huán)境變化及公司發(fā)展而迅速轉(zhuǎn) 變和提升的問(wèn)題，在人員結(jié)構(gòu)上，主要是儲(chǔ)運(yùn)部存在部分員工年齡偏大的狀況，如下：儲(chǔ)運(yùn)部人員年齡分布表序號(hào)出

16、生時(shí)間段人數(shù)備注011940 年-1950 年3年齡最大1946年8月10日出生021950 年-1960 年4031960 年-1970 年5041970年以后14合計(jì)26同時(shí)，公司在日常宣傳上，主要突出公司經(jīng)營(yíng)的商品的 品牌及商品本身特性方面，而對(duì)于公司本身企業(yè)宣傳的力度 不明顯，這也是該行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，出于業(yè)務(wù)方面考慮，這種思路是沒(méi)有問(wèn)題的，但是對(duì)于本公司這樣一個(gè)多品牌經(jīng) 營(yíng)和提供多種服務(wù)的綜合性商貿(mào)企業(yè)，在宣傳思路上除了我 們經(jīng)營(yíng)的商品以外，還應(yīng)同時(shí)注重企業(yè)形象和公司品牌的樹(shù) 立和推廣，因?yàn)槠髽I(yè)形象和經(jīng)營(yíng)的品牌形象是相互促進(jìn)的， 良好的企業(yè)形象不僅有助于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的提升，同時(shí)對(duì)于人才

17、 吸引也有很大的促進(jìn)和幫助另外，招聘渠道的選擇對(duì)于招聘成效和招聘成本控制起 著非常關(guān)鍵的作用。、基于上述幾方面的考慮，2019年在人員招錄配置和 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，人力資源部將重點(diǎn)圍繞以下幾方面開(kāi)展工 作：1、2019年人員招聘的重點(diǎn)一方面年齡偏大員工的更換， 對(duì)于裝卸、司機(jī)等崗位年齡應(yīng)控制在50歲以下，門(mén)衛(wèi)和廚師控制在55歲以下，另一方面配合績(jī)效考核還要考慮人員 淘汰的因素，因此，2019年招錄工作以儲(chǔ)運(yùn)部和銷售部門(mén)為 主，其中儲(chǔ)運(yùn)部招錄 5-10名（人員更替和人員流動(dòng)），商超 導(dǎo)購(gòu)和促銷人員5-8名（業(yè)務(wù)擴(kuò)展、人員流動(dòng)和績(jī)效考核等 因素），其它部門(mén)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要和人員流動(dòng)及績(jī)效考核 等情況確

18、定。3、招聘形式和招聘渠道的選擇：、招聘形式和渠道的選擇根據(jù)招錄對(duì)象和需求的不同靈活選擇，如下所述:序號(hào)4-JL_r 亠 岡位首選渠道輔助渠道備注1銷售/導(dǎo)購(gòu)、司機(jī)、廚 師、保潔1、58、趕集等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)2、關(guān)系介紹3、賣(mài)場(chǎng)廣告1、招聘會(huì)（校園招聘）2、媒體廣告2裝卸工、門(mén)衛(wèi)1、周邊張貼招工廣告2、關(guān)系介紹3、58、趕集等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)主要是儲(chǔ)運(yùn) 部3后勤輔助人員、業(yè)務(wù)人員、管理人員1、付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘（如、河北搜 才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、河北博才等 在河北區(qū)域內(nèi)相對(duì)影響力比較大的專業(yè)招聘網(wǎng)站和 58、趕 集等免費(fèi)網(wǎng)站）2、平面媒體廣告1、參加規(guī)模比較大的如河北省或石家 莊市季節(jié)性的大型 招聘會(huì)2、關(guān)系介紹4專業(yè)技術(shù)人員1、58、趕集等免費(fèi)招聘網(wǎng)站；2、河北博才、河北搜才等在 河北影響力比較大的招聘網(wǎng) 站；1、賣(mài)場(chǎng)廣