電影藝術手法對度假地情感管理的借鑒思考

1、電影藝術手法對度假地情感管理的借鑒思考隨著情感消費時代的來臨，消費者日益重視產(chǎn)品所帶 來的情感滿足與心理認同。作為高層次消費方式的度假，更 是情感解放的重要途徑，故度假地情感管理不可忽視。本文 借鑒電影情感表達的藝術手法，探索度假地規(guī)劃、經(jīng)營、管 理中的情感應用。一、引言情感是人類生活的重要組成部分，尤其當今社會生活節(jié) 奏明顯加快、社會壓力倍增、人際交往日益復雜，情感的放 松與充實日益重要。情感消費時代已經(jīng)到來，商品本身的質 量與價格已不再是影響消費者購買決策和使用評價的唯一 因素，情感滿足和心理認同的影響越來越大。情感是人對于 客觀存在所產(chǎn)生的一種主觀體驗、態(tài)度或反映。度假地和電 影都是人為

2、了獲取情感上的滿足而主動選擇的一種特殊人 造客觀存在。電影作為一種虛擬的無形產(chǎn)品，實質是一門情 感藝術，情感是溝通觀眾與電影的橋梁；度假地作為一種人 造的旅游休閑目的地，提供給游客的是較高層次的服務和精 神享受，故情感是連接游客與度假地的紐帶。度假地管理中 要有層次的實現(xiàn)和滿足游客豐富多樣的情感需求，利用情感 管理引導正負向情感趨利避害及高層次情感滿足等。本文借 鑒電影情感藝術手法，探索度假地規(guī)劃、經(jīng)營、管理中的情 感應用，為度假地更好的滿足度假者需求及提升度假地競爭 力提供一種新思路。二、電影情感感染的藝術手法電影藝術的生命力取決于在人的精神空間中或以精神 的方式滿足人的生命需要與追求的程度

3、。電影對觀眾情感的 感染力度取決于電影的內容和形式以及二者的統(tǒng)一。電影內容主要是所塑造的人物形象和講述的故事情節(jié)。 一部深入人心的電影首先要具備符合時代背景和大眾需求 的主題，塑造形象鮮明的主人公，設計緊扣人心的故事發(fā)展 脈絡，讓觀影者能夠從電影中映射到自我及生活，產(chǎn)生共鳴 進而得到情感上的體驗。電影內容通過電影藝術形式予以表達，其形式包括形、 色、聲等影視藝術的基本構建元素及其組合。牢牢把握電影 藝術的審美特性，恰當運用聲、光、電、色彩、畫面、音響、 音樂等藝術元素與電影語言，靈活組合蒙太奇等最具藝術創(chuàng) 造力的手法，逼真、藝術地再現(xiàn)和表現(xiàn)人類的生命及其生存 狀態(tài)。通過創(chuàng)造生動感人的藝術形象和

4、表達具有豐富內涵的 電影作品，既符合受眾的心理變化的需要，又符合人精神生 命活動的特點，從而充分實現(xiàn)受眾的情感需求。三、度假地與電影情感感染的異同度假地與電影同是情感傳播、感染的載體，并以消費者 的情感共鳴與享受為目標。二者均為滿足人的感性需求，創(chuàng) 造出超現(xiàn)實的多姿多彩的“生命現(xiàn)象”，營造一種旅游體驗 與電影觀賞中的用以情感宣泄的虛擬真實性，使得人在短 暫、狹窄的現(xiàn)實生活中獲得遼闊的生命體驗。同時，度假和 電影都依托于特定的文化基礎來再生產(chǎn)和銷售文化，旅游者 和觀眾也是在購買和享受文化，共同或差異的文化是觸動消 費者情感的根本。但由于度假地和電影本身的特質使其在情感感染方面 又各有不同。電影的

5、情感感染是間接的，觀眾與電影隔著一一 層屏幕，幾乎沒有參與性，只能激發(fā)觀眾“歷史”的情感； 度假地則可通過身臨其境的親身體驗為游客提供更直接震 撼的情感沖擊和體驗， 感染力更強，并能創(chuàng)造新的情感感受' 但也正由于度假地是實體存在，故其情感表現(xiàn)手法受到諸多 限制，不能像電影般天馬行空、輕松實現(xiàn)時空跨越、角度轉 換和聲光電色的充分渲染。但隨著科技發(fā)展，電影某些表現(xiàn) 手法在具備在度假地應用的可能性，同時也為度假地情感的 表達提供更多可能。四、度假地情感管理在服務經(jīng)濟時代，服務主要滿足消費者的社會和尊重需 要；隨著收入增加和科技發(fā)展，消費者渴望滿足更高層 次自我實現(xiàn)的需要，故消費方式從標準化轉

6、向個性化。情感體驗應運而生，消費者更關注消費所帶來的體驗和感 受，愿意為獲得“美妙感覺”而付出更多的成本。4.1 度假地規(guī)劃中的情感管理 基于情感管理的視角，應用和借鑒電影中的藝術手法， 設計、規(guī)劃度假地，將為度假地營造充滿情感氛圍的物質環(huán) 境，并為情感服務提供物質基礎。 為度假地選擇適合的主題， 塑造符合消費者情感需求的環(huán)境，并設計跌宕起伏的游線和 活動，使得度假游客在度假地中獲得豐富多彩的度假體驗。 充分借鑒電影的表現(xiàn)手法，綜合運用聲、光、電、色彩、畫 面、音響、音樂等藝術元素，營造多維立體的虛擬真實度假 空間，提高度假地的虛擬真實性，讓游客一步入就能完全融 入度假地環(huán)境中，獲得全身心的放

7、松與享受。優(yōu)美的自然環(huán)境往往是度假地的必備環(huán)境要素和主要 消費對象，其本身就能引起旅游者美好的情感體驗，故規(guī)劃 設計中尤其要重視度假地與自然環(huán)境的共生，讓大自然的花 草樹木、蟲魚鳥獸都成為可能引發(fā)旅游者情感體驗的因素。 尊重自然，彰顯自然原生魅力，讓人工設施成為大自然的配 角，讓整個度假地體現(xiàn)人與自然的和諧氛圍。運用電影藝術 手法中營造虛擬環(huán)境和體驗的技術與手段，在自然環(huán)境中融 入現(xiàn)實生活中罕見甚至不存在的美輪美奐的虛幻環(huán)境，讓旅 游者獲得脫離現(xiàn)實世界、在理想或新奇世界中徜徉的情感體 驗。地域文化通常是打動游客、 使其產(chǎn)生情感共鳴的觸發(fā)點， 也是深層次的情感感動。對當?shù)貍鹘y(tǒng)和地域文化的集中表達

8、 與再現(xiàn)，強化地域精神和民風民俗，設計主題或情節(jié)以詮釋 文化精神，引導游客與地域文化的共鳴。運用影視手法，借 助自然山水和民俗文化，打造調動感染旅游者情感的實景演 出，進一步集中展示和傳遞特定的情感。4.2 度假地營銷中的情感管理如今電影藝術的營銷可謂登峰造極，這也非常值得度假 地營銷學習。當代電影的營銷手段、渠道和形式豐富多樣， 由此帶動一系列產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，都是基于電影傳達出的 情感與理念得到觀眾的認同并延伸到電影產(chǎn)業(yè)的衍生品上。 一方面，度假地應從電影營銷策略中尋找借鑒適合度假地營 銷的手段，加大度假地的營銷力度和利用潛在旅游者的情感 認同進行營銷。另一方面，度假地也應開發(fā)情感產(chǎn)品、使

9、用 情感商標、制作情感廣告、樹立情感口碑等全方位的情感包 裝手段，將度假地產(chǎn)品塑造成情感的承載體，強化度假地產(chǎn) 品的情感特質，而弱化其消費特質。4.3 度假地經(jīng)營中的情感管理游客到度假地消費和享受的是優(yōu)質服務，在接受服務中 獲得情感體驗，故度假地經(jīng)營中也必須進行情感管理。在度 假地所營造的特殊環(huán)境中，由度假地的服務人員借助各種設 備設施向旅游者提供充滿情感的服務，成為聯(lián)系環(huán)境和旅游 者的紐帶，讓旅游者得到賓至如歸的服務和更好的情感體 驗。同時也需要對度假地的員工進行情感管理，因為只有在 員工自身情感得到有效管理、內部情感平衡的情況下，才會 真正發(fā)揮出情感勞動的作用，營造出服務人員、顧客之間外 部的情感平衡，提高服務水平的同時，增加顧客在服務過程 中的愉悅感，從而營造由內而外的情感氛圍。度假地員工的 情感管理可以通過對員工開展心理培訓和疏導，提供情緒發(fā) 泄途徑，提高員工自我情緒管理的能力，同時與薪酬管理、 職業(yè)規(guī)劃等其他管理相互協(xié)作，使得員工不僅充滿對度假地 的歸屬感和認同感，也能完全理解和融入度假地的情感環(huán)境 和理念中，才能成為度假地核心情感的傳遞者?？傊S著情感消費時代的來臨，消費者日益