東方匯通外包績效考核辦法

1、東方匯通外包考核方案第一部分、考核對象外包公司（嘉興同人信息技術(shù)有限，含對甲方技術(shù)服務(wù)內(nèi)容與基本技術(shù)開發(fā)要求）。第二部分、外包公司考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、 考核內(nèi)容：線上服務(wù)器部署和維護(hù)（伴讀網(wǎng) APP開發(fā)，伴讀網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)、伴讀網(wǎng)支撐后端服務(wù)、伴讀網(wǎng)微信號、語音識別和直播平臺對接）考核標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方技術(shù)要求進(jìn)行伴讀網(wǎng) APP開發(fā)、運(yùn)維及運(yùn)營服務(wù)，根據(jù)甲方市場推廣需要不斷優(yōu)化應(yīng)用功能，同時做好系統(tǒng)運(yùn)維工作，并通過線上開展運(yùn)營工作。三、評價方法：以本公司總裁與營銷部負(fù)責(zé)人對其結(jié)果進(jìn)行評價，最終以是否到達(dá)甲方要求為準(zhǔn)。1、乙方完成技術(shù)服務(wù)工作形式：根據(jù)甲方市場推廣需要滿足業(yè)務(wù)要求，除包括但

2、不限于技術(shù)壁壘、國家政策限制等不可抗 因素外，乙方應(yīng)盡量滿足甲方要求。2、技術(shù)服務(wù)工作成果和驗收標(biāo)準(zhǔn)：由甲乙雙方協(xié)商是否預(yù)期 達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)要求。3、技術(shù)服務(wù)成果的驗收方法：根據(jù)市場需求不斷更新、優(yōu)化 系統(tǒng)。（二）基本技術(shù)開發(fā)要求一、質(zhì)量考核（以同人信息公司確定的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行內(nèi)部評估，我公 司提出意見）1. 度量指標(biāo)質(zhì)量度量主要是根據(jù)度量指標(biāo)來進(jìn)行評價的；質(zhì)量指標(biāo)是指軟件 開發(fā)程序缺陷率（bug的數(shù)量）。2. 度量指標(biāo)計算方法（1）度量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)軟件開發(fā)程序的缺陷率（bug量）來確定，缺陷率越高，其 評價分就越低。序號得分評價缺陷率范圍備注190 100優(yōu)0%-5%270 80良5%-1

3、0%350 60合格10%-15%4低于50不合格15%-100%（2）缺陷率來源主要是軟件經(jīng)過測試組測試后，所產(chǎn)生的測試報告；軟件交付使用后一年內(nèi)產(chǎn)生的軟件維護(hù)記錄表；開發(fā)人員的缺陷率考核，主要依據(jù)測試報告和軟件維護(hù)記錄;測試人員的缺陷率考核，依據(jù)軟件維護(hù)記錄。（3）缺陷率單位以程序單元為單位，相比較而得出缺陷率的值（原理：缺陷數(shù) / 單元總數(shù)）。這里所指的程序單元，是 WB盼解后的內(nèi)容。（4）開發(fā)人員缺陷率計算方法根據(jù)測試報告和軟件維護(hù)記錄中的缺陷類別，分別統(tǒng)計各類 別的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)表來打分。缺陷數(shù)計算公式為：Total = 刀（Ci*Fi*Ki）;缺陷率計算公式為：

4、V二Total / U ;其中i=1,2,. n代表每個缺陷；U代表開發(fā)人員負(fù)責(zé)的、已完成且已被測試的程序單元總數(shù)；C代表缺陷所對應(yīng)的缺陷級別的權(quán)重系數(shù)；通常權(quán)重系數(shù)以 一般缺陷 級別作為基數(shù)（權(quán)數(shù)設(shè)為1）,輕微缺陷級別可不用計算缺陷率（權(quán)數(shù) 設(shè)為0）。序號缺陷級別權(quán)數(shù)備注1致命3死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要功能組完全喪失，系統(tǒng)懸 掛2嚴(yán)重2主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán)重的問題3一般1次要功能喪失，不太嚴(yán)重，如提示信息不太準(zhǔn)確4輕微0微小的問題，對功能幾乎沒有影響，產(chǎn)品及屬性 仍可使用.如有錯別字K代表缺陷所在單元對應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，開發(fā)難度增加時程序單元相應(yīng)遞 減為0.75,0.5（也可用分?jǐn)?shù)表示更直觀），具體

5、根據(jù)具體開發(fā)項目難 易程度制定。一般開發(fā)難度的單元，確定為：1。序號模塊權(quán)數(shù)備注1模塊1R12模塊2R2N模塊nRnF代表缺陷所對應(yīng)的測試難易的權(quán)重系數(shù)，這里是指開發(fā)人員出現(xiàn)bug后，判定其發(fā)現(xiàn)的難易程度。根據(jù)缺陷的發(fā)現(xiàn)難易度，將起劃分為三個 級別,具體可根據(jù)開發(fā)項目難易程度另行制定。序號級別權(quán)數(shù)備注1難0.52一般13容易1.5（5）測試人員缺陷率計算方法首先根據(jù)軟件維護(hù)記錄表中的缺陷統(tǒng)計的缺陷率，然后依據(jù) 度量指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)表來打分。缺陷數(shù)計算公式為：Total = 刀（Ci*Fi）;缺陷率計算公式為：V二Total / U;所有參數(shù)含義參見開發(fā)人員缺陷率計算方法。二、進(jìn)程考核（以同人信息公

6、司和我公司共同確定的時間進(jìn)度為 標(biāo)準(zhǔn)）對APP開發(fā)的進(jìn)展情況進(jìn)行度量，主要考察時間進(jìn)度。1.考核指標(biāo)Budget按照對于每個單元工作量評估的結(jié)果，規(guī)定完成的時間。PTC報告通過比較實際完成時間和計劃完成時間的時間差，與任務(wù)完 成周期的比率來評價各任務(wù)的及時度。以下為PTC報告：姓名：XXX 月份：組別：開始時間：版本記錄：（VX.x ； X.x）任務(wù)描述第1周第5周TOTPTCACTPerce ntBudgetREMT11.5T25Tn2合計平均：其中TOT:已經(jīng)花費(fèi)的總天數(shù)；PTC:除了本月花費(fèi)的天數(shù)，還要多少天可以完成；ACT:本月實際需要的天數(shù)；Budget:最初預(yù)計的本月需要花費(fèi)的天數(shù)；REM:整個任務(wù)完成的期限；Perce nt:本月完成的百分比。對于每周工作過程中，所花費(fèi)的天數(shù)，通過書寫的“工作日 志”可以進(jìn)一步核實。工作日志每天要書寫，精確到小時, 每周向直接上級匯報，并存檔。便于抽查、核對。對開發(fā)人員、測試人員的過程考核數(shù)據(jù)是：項目所負(fù)責(zé)的程 序單元的計劃完成時間和實際需要時間。對技術(shù)負(fù)責(zé)人的過程考核數(shù)據(jù)是：整個項目的計劃完成時間 和實際完成時間。時間差率=（本月實際需要時間-本月預(yù)計完成時間”本月yu 計完成時間；即：Perce nt。（以天為單位）；最終的結(jié)果為N 個任務(wù)的平均