培訓(xùn)教案全套版(2)

1、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)介紹1、 自 我介紹2、 教 學(xué)目標(biāo)：1、 當(dāng)前我國的就業(yè)形勢及特點(diǎn)2、 如何創(chuàng)業(yè)？3、 什么是SIYB和SYE?4、 SYB©你夢想成真5、 激勵手語操- -在路上6、 破冰游戲 - - 找伙伴3、 教具： 多媒體、軟木板、白板、掛紙等4、 教學(xué)方式：課堂教學(xué)、小組討論5、 授課內(nèi)容1、 當(dāng)前我國的就業(yè)形勢及特點(diǎn)每年城鎮(zhèn)新增勞動力2005 年為970 萬， 2006 年達(dá)到 1184萬， 2007年達(dá)到 1200 萬；全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)2006年為 413萬， 2007年達(dá)495萬。農(nóng)村剩余勞動力億億人亟待安置國有企業(yè)遞減，民營中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%以

2、上，并提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會.PS供需矛盾突出，結(jié)構(gòu)比例失衡，靈活和非正規(guī)就業(yè)突顯2、 如何創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)者通常遇到的問題是：我想創(chuàng)業(yè)，但不知道從何入手？我有資金，但不知道干個什么項(xiàng)目合適？3、 什么是SIYB和SYB? 中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與SIYB項(xiàng)目介紹“SYE培訓(xùn)課程全稱為STARTYOURUSINESS即“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的意思。SIYB（創(chuàng)辦和完善你的企業(yè)）起源于瑞典，上世紀(jì)70年代開 始叫“看管你的企業(yè)”，由于開發(fā)的教材取得了成功，1977年瑞典與ILO （國際勞工組織）合作改編為IYB （改善你的企業(yè)）。到90年代ILO在斐濟(jì)做培訓(xùn)時開發(fā)出SIYB的新成員SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)）。1998

3、年在SIYB中又衍生了 GYB產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)想法）。2003年ILO又在斯 里蘭卡開發(fā)了 EYB （擴(kuò)大你的企業(yè)）。SYB是SIYB品牌的組成之一，是為創(chuàng)業(yè)的小老板量身打造的培訓(xùn)項(xiàng) 目。SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）從師資培訓(xùn)、教學(xué)方法到后續(xù)服務(wù)有嚴(yán)格的 技術(shù)要求，世界勞工組織（ILO）總部設(shè)有專門管理SYBg訓(xùn)項(xiàng)目的 機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)控制SY時訓(xùn)質(zhì)量和維持SYB的聲譽(yù)。? SYBW訓(xùn)的目標(biāo)人群：（1） 潛在的小老板：有創(chuàng)辦企業(yè)的想法并確實(shí)打算開辦一個新企業(yè)的人（而非技能培訓(xùn)出的打工者）。（2） 現(xiàn)實(shí)的小老板：已經(jīng)創(chuàng)辦了企業(yè)但又不精通企業(yè)基本知識的人。? SY喇業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)：(1) 基于需求：對有創(chuàng)業(yè)愿望和打算

4、的人進(jìn)行培訓(xùn)；(2) 簡單易懂：用較為簡單的語言，從辦企業(yè)的基本之處入手，循序漸進(jìn)介紹創(chuàng)辦企業(yè)所需的各種知識，并以案例貫穿始終；(3) 實(shí)用：注重培訓(xùn)、實(shí)際操作和后續(xù)支持服務(wù)相結(jié)合，學(xué)員在學(xué)習(xí)之后能夠創(chuàng)辦企業(yè)。(4) 參與性：采用高度創(chuàng)新的參與性培訓(xùn)等方法。互動教學(xué)使學(xué)員能夠獲得大量參與機(jī)會和創(chuàng)業(yè)真實(shí)感受。(5) 以成果為導(dǎo)向：培訓(xùn)結(jié)束時學(xué)員要能夠確定所創(chuàng)辦企業(yè)項(xiàng)目，并寫出創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。(6) SYB&J業(yè)培訓(xùn)根據(jù)成人特點(diǎn)設(shè)計(jì)，實(shí)行小班教學(xué)(25人/班)，并要求 采用"U'字型課堂，便于師生間、學(xué)生間交流；(7) SYBW訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須獲得國際勞工組織和中國勞動與社會保障部

5、的資格認(rèn)定。? 課程內(nèi)容第一步：創(chuàng)業(yè)素質(zhì)自我評估(我能創(chuàng)業(yè)嗎？)第二步：建立一個好的構(gòu)思。(辦個什么企業(yè)呢？)第三步：評估你的市場。(市場容納我辦辦的企業(yè)嗎？)第四步：企業(yè)的人員和組織。第五步：選擇一種企業(yè)的法律形態(tài)。第六步：當(dāng)老板的法律環(huán)境和你的責(zé)任。第七步：預(yù)測啟動資金需求。(算算開業(yè)需要投入多少資金？)第八步：制定價格、制定銷售和成本計(jì)劃。(企業(yè)能錢賺嗎？)第九步：做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，判斷你的企業(yè)能否生存。第十步：開辦企業(yè)的管理工作。? 參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后的收獲：使參與者能創(chuàng)辦一個有生存能力的企業(yè)、或經(jīng)營一個可以盈利的企業(yè)。具體來說：(1)為創(chuàng)業(yè)者提供系統(tǒng)的創(chuàng)辦企業(yè)知識與技能，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，

6、提高創(chuàng)辦企業(yè)的開辦率。(2)幫助創(chuàng)業(yè)者用所學(xué)知識解決實(shí)際問題，理性創(chuàng)業(yè)，增加創(chuàng)業(yè)成活率。(3)幫助創(chuàng)業(yè)者制定周密創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。(4)理性使用創(chuàng)業(yè)資金，提高贏利與還款能力，增強(qiáng)信用度，降低擔(dān)保風(fēng)險。?培訓(xùn)后的支持服務(wù)(1)政府提供小額擔(dān)保貸款(2)開辦企業(yè)診室，開展個人咨詢(3)組建改善企業(yè)小組、學(xué)員聯(lián)誼會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會。? SY璉中國活動情況與現(xiàn)狀2002年6月在上海建立了 SY髓訓(xùn)師資進(jìn)修中心。2004年5月有SYB教師1000多名；全國近80個城市地區(qū)使用SYB§訓(xùn)模式。項(xiàng)目試點(diǎn)城市：張家口 包頭吉林創(chuàng)業(yè)者協(xié)會的成立，開創(chuàng)了中國創(chuàng)業(yè)者自發(fā)建立組織先河，并正在積極探索其為小企業(yè)創(chuàng)辦者服務(wù)的

7、新功能。?SYB的主要活動多種形式的SY叫訓(xùn)以各地勞動社會保障部門為主體，開辦 SYBW訓(xùn)班，錄制了 “西部遠(yuǎn)程SYBW訓(xùn)課程”和“全國高職院校 SYB遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程”。(2) 運(yùn)用新聞媒體廣泛進(jìn)行宣傳中央電視臺激情創(chuàng)業(yè)、 創(chuàng)業(yè)路上，內(nèi)蒙古電視臺以及項(xiàng)目試點(diǎn)城市的其他電視臺，制作了特別節(jié)目來介紹 SYB設(shè)立SIYB網(wǎng)站，大量宣傳報道SYB。? SYB產(chǎn)生的影響(1) 社會的反應(yīng)SYBW訓(xùn)模式受到政府高度關(guān)注，投入大量資金補(bǔ)貼創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，2004年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)列入再就業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)全國培訓(xùn)30萬人，在各地都受到熱烈歡迎。(2) 大量的需求接踵而來2008年，培訓(xùn)人群將擴(kuò)大到集體企業(yè)下崗職工復(fù)員退伍軍人大

8、學(xué)畢業(yè)生，并在適當(dāng)時機(jī)開辦IYB (改善你的企業(yè))培訓(xùn)，以此全面促進(jìn)城市就業(yè)。? 參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程對參訓(xùn)學(xué)員的要求：(1) SYB&J業(yè)培訓(xùn)課程的十個步驟，需要十五天的全天候?qū)W習(xí)，方能完成。(2)在SYB&J業(yè)培訓(xùn)過程中，有相關(guān)的規(guī)定，例如每天簽到(要求以簽名為準(zhǔn)) 每日課程結(jié)束后要對當(dāng)天的學(xué)習(xí)填寫每日意見反饋表課程全部結(jié)束后，要進(jìn)行整體評估打分，并進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 ?？荚囈笫情]卷考試。4、 SYB®你夢想成真人類因?yàn)橛袎粝攵鴤ゴ?，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)夢想而更偉大！創(chuàng)業(yè)是一條鮮花與荊棘并生的道路。創(chuàng)業(yè)成功的收益和成就感吸引著無數(shù)有志之士前赴后繼，勇往直前!5

9、激勵手語操在路上勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)！6 破冰游戲找伙伴 （ 破冰游戲） ： 每人發(fā)一張小紙條，紙條上寫著一句話。在一分鐘內(nèi)找到跟自己拿相同句子的人，組成一個小組。各小組成員用五分鐘時間在小組內(nèi)做自我介紹，結(jié)束后將本小組內(nèi)所有成員名牌匯集反扣，由小組成員任意抽取，抽取后一一上臺向大家介紹所抽取名牌的 主人情況。六 總結(jié)回顧教學(xué)目的第一步 將你作為創(chuàng)業(yè)者來評價（您是否適合創(chuàng)業(yè)？）一 教 學(xué)目的：1、 什么是企業(yè)？企業(yè)以及企業(yè)的循環(huán)過程；創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)： 創(chuàng)辦企業(yè)的原因創(chuàng)辦企業(yè)所要面對的挑戰(zhàn)認(rèn)識到一些會使你在創(chuàng)辦企業(yè)中陷入困境的原因。2、 企業(yè)創(chuàng)辦者的特征了解成功的和不成功的企業(yè)創(chuàng)辦者的

10、特征；了解創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對開發(fā)這些特征的重要性。3、 將你做為創(chuàng)業(yè)者來評價自己作為企業(yè)家的優(yōu)勢與不足。怎樣能夠開發(fā)自己作為企業(yè)家的能力。4、 估算你可以用來創(chuàng)辦企業(yè)的資金5、 融資渠道及特點(diǎn)2、 教 具： 多媒體、白板、掛紙等3、 教 學(xué)方式：課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)4、 授 課內(nèi)容課題一：什么是企業(yè)？1、 什么是企業(yè)？（1） 企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交換活動的經(jīng)濟(jì)組織。PS： 1、以營利為目的2 、從事商品生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)3 、社會經(jīng)濟(jì)組織（2） 企業(yè)一般通過經(jīng)營活動謀求利潤，一個企業(yè)既要從市場上采購商品（產(chǎn)品 /服務(wù)） ，又要在市場上向顧客出售其生產(chǎn)加工的商品（產(chǎn)品/服務(wù)） 。這些經(jīng)

11、營活動形成了商品流與現(xiàn)金流：商品流： 指從市場購買商品（設(shè)備、 原料等） ， 并向市場銷售商品（ 產(chǎn)品、服務(wù)） 的商品流動流?，F(xiàn)金流： 指資金支付（ 原材料費(fèi)用、修理費(fèi)用、租金等 ） 和資金流入（ 銷售收入回款等） 的資金流動流。PS:由于企業(yè)以贏利為目的，因此，只有流入企業(yè)的現(xiàn)金多于流出 的，企業(yè)才能盈利。經(jīng)營核算資金流入< 資金流出=虧損資金流入> 資金流出=盈利資金流入= 資金流出不虧不盈企業(yè)贏利的模式- - 低進(jìn)高出創(chuàng)業(yè)首先要有虧錢的心理準(zhǔn)備！2、 創(chuàng)業(yè)你的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（ 創(chuàng)業(yè)者不得不提前深思的問題）創(chuàng)辦企業(yè)的好處（你創(chuàng)辦企業(yè)的原因）？創(chuàng)辦企業(yè)將遇到的煩惱和困難?企業(yè)失敗

12、的原因是什么？(1) 自己創(chuàng)業(yè)的好處說起創(chuàng)業(yè)，就會讓很多渴望成功的人躍躍欲試，摩拳擦掌。因?yàn)?，?chuàng)業(yè)有可能從此改變我們的生活，我們能按自己的節(jié)奏工作，更好地掌控自己的命運(yùn)，而不用再聽命于他人，幸運(yùn)的話，我們還能因?yàn)楂@取更多的財(cái)富而贏得尊重、威望，等等。總結(jié)：不聽命于他人贏得尊重、威望和利潤感受創(chuàng)造、及貢獻(xiàn)的樂趣更好的掌握、自己的命運(yùn)做自己、喜歡的事(2) 創(chuàng)業(yè)者必須面對的煩惱和問題但是， 作為初次開始創(chuàng)業(yè)的人來講，創(chuàng)業(yè)是一種“想說愛你并不是很容易”的財(cái)富游戲，它需要你有健康的體魄、有更多的精力和金錢，有承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任的勇氣、有抓住機(jī)遇和果敢的能力，等等?？偨Y(jié)：承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和面臨巨大挑戰(zhàn)。長時間工

13、作操勞，生病也得不到休息；失去個人的許多情趣(看電視、看書)精神壓力大煩惱多；孩子的學(xué)習(xí)得不到教育和輔導(dǎo)；失去穩(wěn)定的工資收入；做自己不喜歡的事，無暇與家人團(tuán)聚。(3) 創(chuàng)辦企業(yè)失敗原因常見：管理不善，運(yùn)行過程中問題發(fā)現(xiàn)不了糾正不力；受騙和用人不當(dāng)被盜，缺乏員工的管理經(jīng)驗(yàn)；缺乏專門的企業(yè)管理知識技能市場營銷手段滯后，銷售不暢；現(xiàn)金控制不當(dāng)和賒銷；費(fèi)用控制不當(dāng)，支出過高；庫存超量，管理保管不善營業(yè)地段差，人氣不旺；遭受各種自然災(zāi)害和難易預(yù)料事件（房屋拆遷）；其它：沒有進(jìn)行市場調(diào)查盲目投資。貪大求新，超過自己經(jīng)濟(jì)、管理承受能力。選擇自己不熟、不精、不懂的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。盲目打價格戰(zhàn)，以致微利經(jīng)營或賠本經(jīng)營

14、。缺乏依法經(jīng)營觀念。注重硬件的投資，忽視軟件管理。企業(yè)無計(jì)劃，不會預(yù)測啟動資金, 缺乏對現(xiàn)金流量控制, 致使財(cái)務(wù)上出現(xiàn)資金危機(jī)。用傳統(tǒng)方式在低水平層次上經(jīng)營，經(jīng)營理念差, 不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營的市場競爭。缺少經(jīng)驗(yàn)。沒有打工經(jīng)歷或親自創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)歷。成功的創(chuàng)業(yè)者都是相同的，失敗的創(chuàng)業(yè)者則各有各的原因。創(chuàng)業(yè)是痛并快樂著！課題二：企業(yè)創(chuàng)辦者的特征1、 企業(yè)創(chuàng)辦者應(yīng)具備的特征素質(zhì) - -承諾 ：對企業(yè)的承諾。（態(tài)度決定一切）動機(jī): 真心想創(chuàng)辦企業(yè)。由）誠實(shí)：做事重信譽(yù)。碑）健康：身體健康。切）風(fēng)險：具有冒險精神。能力- -決策：能夠果斷決策。（永遠(yuǎn)自己拿主意）技術(shù)能力 ：生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需要的技能。人賺

15、的）企業(yè)管理技能：經(jīng)營企業(yè)所需要的技能。相關(guān)行業(yè)知識：對生意特點(diǎn)的認(rèn)識和了解。物質(zhì)條件- -家庭狀況：家庭的支持尤其重要。（ 找到刻骨銘心的理（積累良好的信譽(yù)口（沒有健康就沒有一（挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在）（錢永遠(yuǎn)是給內(nèi)行（同行不同利）（善為者知其難?。ǚ蚱抟粭l心，黃土變成金，創(chuàng)業(yè)的最大助力來自家庭。 ）財(cái)務(wù)狀況 ：有開辦企業(yè)的資金。思考： 最關(guān)鍵的特質(zhì)是什么？最關(guān)鍵的三大特質(zhì)：眼光、膽略、耐力課題三：將你作為創(chuàng)業(yè)者來評價1、認(rèn)識自我請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第5頁看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（一）自謀出路，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)做創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第 24頁做練習(xí)4: 你具備一個成功業(yè)主的能力和素質(zhì)嗎？（看看你是否能當(dāng)

16、業(yè)主。）至少從10個方面來判斷，評估自己做業(yè)主的可能性。（至關(guān)重要： 一邊讀說明一邊認(rèn)真反省，花費(fèi)多一點(diǎn)時間）2、增強(qiáng)你自己的創(chuàng)業(yè)能力請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第6頁看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（二） 信心與措施（結(jié)合練習(xí)4,考慮如何克服自己的弱項(xiàng)），來做創(chuàng)業(yè)意 識培訓(xùn)冊提升個人能力的途徑：堅(jiān)持看新聞聯(lián)播到大公司打工雇精明能干的員工與商人交往與政府人員交往投資學(xué)習(xí)尊重員工聽取他人意見模仿成功者持續(xù)尋找問題。個人創(chuàng)業(yè)能力增長計(jì)劃：弱點(diǎn)改變辦法愛喝酒戒酒，請朋友監(jiān)督懶散從按時起床等小事做起，應(yīng)酬過多對朋友分類，謝絕無價值應(yīng)酬。愛打牌遠(yuǎn)離牌場，堅(jiān)決不參與賭博。決心改變者無所不能！估算你的創(chuàng)業(yè)資金：請大家翻到

17、創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第8頁看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（三）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金從哪來，資金籌劃：（從哪兩個方面去估算？）籌資：統(tǒng)計(jì)存款、固定收入、銷貨款。投資：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)支出。PS新辦企業(yè)至少運(yùn)轉(zhuǎn)三個月才能支付生活費(fèi)。投資額中要留出保底款。課題五：融資渠道及特點(diǎn)自籌資金：可靠但很緩慢親友借款：失而復(fù)得的朋友合伙出資：風(fēng)險分擔(dān)，利益分割從供貨商處賒購：需要良好的信譽(yù)銀行貸款：條件嚴(yán)格銀行貸款條件：需要抵押物抵押物高于貸款數(shù)額抵押物有現(xiàn)金價值到期不還貸，抵押物即拍賣變現(xiàn)生活用房銀行一般不抵押。想想這是為什么？創(chuàng)業(yè)到底需要多少資金？第一步小結(jié)：1 創(chuàng)辦企業(yè)要有強(qiáng)烈的愿望；2 一定要有承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險的精神準(zhǔn)備；3 要有

18、良好的健康狀態(tài)和可投入資金；4 選擇一個適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并努力學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識和技能。第二步 為自己建立一個好的企業(yè)構(gòu)思（您是否適合創(chuàng)業(yè)？）一 教 學(xué)目的：1 企業(yè)類型及成功要素了解可創(chuàng)辦的企業(yè)的基本類型，以及這些企業(yè)成功的因素。了解選擇好的企業(yè)構(gòu)思的重要性。創(chuàng)辦企業(yè)要以小起步，量力而行。怎樣發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目或商機(jī)。怎樣檢驗(yàn)企業(yè)構(gòu)思。2 如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思盲目投資辦企業(yè)的危險性。能夠說出本地的三個企業(yè)機(jī)會3、檢驗(yàn)企業(yè)想法/ SWOTb析根據(jù)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會和自己的能力確定企業(yè)想法。明白什么是swot析。4、 準(zhǔn)備好繼續(xù)下去了嗎？2、 教 具： 多媒體、白板、掛紙等3、 教 學(xué)方式： 課堂教學(xué)、小組討

19、論、案例教學(xué)4、 授 課內(nèi)容：課題一：企業(yè)類型及成功要素1、 企業(yè)的經(jīng)營類型當(dāng)我們決定要創(chuàng)辦企業(yè)時，會發(fā)現(xiàn)， 要選擇一個合適的項(xiàng)目或一個行當(dāng)來做， 相當(dāng)不容易。因?yàn)榭梢宰龅男挟?dāng)太多，讓我們無從下手。那么，有哪些適合小企業(yè)去經(jīng)營的類型呢？請大家想一想（ 頭腦風(fēng)暴法）其實(shí)， 企業(yè)有很多種類型，但是，主要可以分為四種類型：貿(mào)易類、服務(wù)類、制造裝配類、農(nóng)林牧漁業(yè)類。貿(mào)易類： 貿(mào)易企業(yè)從事商品的買賣活動，它們從制造商或批發(fā)商處購買商品，再把商品賣給顧客和其他企業(yè)。如商場、超市、批發(fā)部等。制造類：制造企業(yè)生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品。如竹地板加工廠、土特產(chǎn)罐頭加工廠等。服務(wù)類：服務(wù)企業(yè)不出售任何產(chǎn)品，也不制造產(chǎn)品。服務(wù)企

20、業(yè)提供服務(wù)，或提供勞務(wù)。如房屋裝修、郵件快遞、家政服務(wù)、汽車修理廠等行當(dāng)都是服務(wù)企業(yè)。農(nóng)、林、牧、漁業(yè)類： 企業(yè)利用土地或水域進(jìn)行生產(chǎn)。種埴或飼養(yǎng)的產(chǎn)品多種多樣，可能是種果樹，也可能是養(yǎng)豬、羊等。分析：（1）送純凈水 （2） 幼兒園 （3） 花卉養(yǎng)殖（4）便民超市（5）皮鞋廠 （6） 快餐店 （7） 種植食用仙人掌 （8） 洗衣店P(guān)S:主要經(jīng)營內(nèi)容決定一個企業(yè)的經(jīng)營類型。2、微小企業(yè)成功的要素要想使企業(yè)成功，我們必須對企業(yè)的每個方面進(jìn)行分析，以求在每一方面你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。不同的企業(yè)類型有不同的成功要素:貿(mào)易類企業(yè)的要素：/?企地蒯雅健蝌要素：?銷售方法好真誠則緡詢寬?商品J介格合

21、理真誠稼巢彈蒂嬲物業(yè)要素：? 有效地組織生產(chǎn)/?企疵創(chuàng)瓠蒯琥：志向要大，計(jì)隼?原料供應(yīng)有效兼耳睚產(chǎn)痂相都可兼職，或一個人兼、？_亡品質(zhì)量好，一 一一 設(shè)備/U-象/或購買二手設(shè)備服務(wù)類企業(yè)要素：? 服務(wù)及時? 服務(wù)質(zhì)量好?地點(diǎn)合適? 顧客滿意?對顧客城誠實(shí)? 服務(wù)收費(fèi)合理一農(nóng)、林、牧、漁類企業(yè)要素：? 有效利用土地和資源3要精，硼梗刎地力和水資源 ?出售新鮮產(chǎn)品聯(lián)？ 降低種植、養(yǎng)殖成本?恢復(fù)草場、森林植被? 向市場運(yùn)輸產(chǎn)品使用鐘點(diǎn)工-需要人手時，再雇全時員工逐步拓展-不要攤子鋪的太大而陷入困境無店鋪經(jīng)營或者組合式租房-降低成本只有低成本開始，才能把風(fēng)險降到最低！請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第13頁

22、看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(四) 志向大起步穩(wěn)。一個人的心胸有多大，他的世界就有多大，一個創(chuàng)業(yè)者的眼界有多寬，他的事業(yè)也就會有多大。想大才能做好！課題二、如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思1、 產(chǎn)生企業(yè)想法的重要性好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的開始，是避免風(fēng)險和失敗的第一道防線，如果沒有正確的理念和好的企業(yè)構(gòu)思，企業(yè)注定是會失敗的。努力重要，選擇更加重要！那么什么是企業(yè)構(gòu)思呢？企業(yè)構(gòu)思就是你要創(chuàng)辦企業(yè)的想法，即該做什么項(xiàng)目才好。(1)產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的途徑通常情況，我們一般可以從自己的生產(chǎn)專長出發(fā)或從顧客需要出發(fā), 還可以兩者結(jié)合。比如:從顧客需要出發(fā) 人們需要某種價位和質(zhì)量的 服裝，因此我可以開個服裝 加工企業(yè)滿足他

23、們的需求。 很多家庭需要買生日蛋糕， 因此我要開一家生日蛋糕 店來滿足他們的需求。我們鎮(zhèn)上的企業(yè)修理計(jì)算機(jī) 難，因此我將開一家計(jì)算機(jī) 修理行。從生產(chǎn)專長出發(fā)ps：黯蜃鼎舞！砂并可以買一臺縫紉機(jī)，所以我要開反復(fù)回#腋裝加工企業(yè)。我腿柵氮手蒯藤另他懣哪j 制設(shè)胃，因此我可以開一家 核心油Q的表現(xiàn)：相對觸修則摩魄摸腳此我想 特色聲由史墉8MF行。從生產(chǎn)專長出發(fā)和從顧客需要出發(fā)人們需要某種價位和質(zhì)量的服裝，我有技術(shù)也可以搞到設(shè) 備。因此，我可以開一家服裝加工企業(yè)滿足他們的需求。地點(diǎn)可復(fù)制性差- - 占據(jù)黃金地段人才壟斷 - - 祖?zhèn)骷妓嚱?jīng)營服務(wù)特色- - 連鎖、直銷廣告宣傳特色- - “掉渣燒餅”的沉

24、與浮- 宴琳通過調(diào)整商品和服務(wù)方式改善經(jīng)營如無起色當(dāng)轉(zhuǎn)營新項(xiàng)目，立即停業(yè)尋找創(chuàng)業(yè)思路的途徑：尋找：市場考察、報刊雜志、廣播電視、網(wǎng)上查詢。挖掘：發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未知的需求，自己創(chuàng)造出新的生意。整合：把各種生意有創(chuàng)意地組合在一起。一個好的企業(yè)構(gòu)思必須包含兩個方面：必須有市場機(jī)會；必須具有利用這個機(jī)會的技能和資源。常見的市場考察方法：巡 街 法 - - 到街上多走、多看、多聽、多問，看一看什么樣的門面，什么樣的行業(yè)最旺。異地領(lǐng)悟法- - 可到高一級的城市去看一看，換一個環(huán)境和思維，看哪些項(xiàng)目有市場潛力。人際關(guān)系法- - 在人際關(guān)系交往中發(fā)現(xiàn)信息，多與成功的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交往，在他們那里尋找商機(jī)。在社區(qū)尋找市

25、場機(jī)會：商店經(jīng)營什么，生意怎么樣？服務(wù)情況如何？? 找出他們不足之處：（觀察、比較、思考），假如自己去做在哪些方面更勝一籌。? 看自己能否參與競爭獲得市場份額。? 健康的商機(jī)- - 保健、健身、健身用品、醫(yī)療藥品?現(xiàn)代飲食商機(jī)- - 綠色食品、無公害蔬菜、營養(yǎng)配餐?現(xiàn)代信息商機(jī)- - 法律、心理、中介、企業(yè)咨詢? 現(xiàn)代生活時尚商機(jī)- - 飾品、攝影、寵物、汽車美容?女性的商機(jī)- -美容化妝、服裝、飾物、減肥、?小孩的商機(jī)- -玩具、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、服裝、心理咨詢、幼兒教育、學(xué)習(xí)用品?老人的商機(jī)- -托老、保健用品、老年用品2、 挖掘市場機(jī)會幫助顧客找到他的需求創(chuàng)造引導(dǎo)消費(fèi)案例： 把梳子賣給和尚3、

26、整合巧妙地將各種要素的搭配起來，在細(xì)分市場過程中，產(chǎn)生新的經(jīng)營創(chuàng)意。長期留心，偶爾得之！機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，生意是在做中找，找中做的。在層層鋪墊中走向成熟。特許經(jīng)營的好處：分享品牌金礦，品牌是一種信譽(yù)、品質(zhì)和服務(wù)的象征，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同，大大縮短了加盟者的投入期。分享經(jīng)營訣竅，“借他人之梯，登自家成功之樓”。分享總部提供的支持、培訓(xùn)、管理、廣告、促銷等。加盟者只需要出資金，就可以獲得一個成熟的項(xiàng)目，輕松開店，獲利豐厚！發(fā)現(xiàn)周圍的市場機(jī)會：請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第16 頁看 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（ 五 ） ：抓住市場機(jī)會，學(xué)習(xí)如何來抓住市場機(jī)會。黃亮和李燕他們發(fā)現(xiàn)了兩個商機(jī)：朱砂泥工藝品很受

27、游客歡迎。城里人用帶有鄉(xiāng)土氣息的工藝品裝飾住房和辦公室。采取了五個措施利用這些商機(jī)：以銷定產(chǎn)，避免積壓；即做旅游紀(jì)念品又做工藝品；逐步擴(kuò)大銷售渠道；做特色產(chǎn)品；靠產(chǎn)品的文化品味賣個好價錢，不和低檔產(chǎn)品打價格戰(zhàn)。請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊30 頁做 練習(xí)9： 在社區(qū)里尋找你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，分組討論出至少三個市場機(jī)會，并派代表說明。人們遇到的問題和未滿足的需要為新的商機(jī)提供了線索。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者善于從他人的問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。課題三：檢驗(yàn)企業(yè)想法/ SWO疥析有了一個好的企業(yè)構(gòu)思，但是它能經(jīng)得起推敲嗎？用什么方法來檢驗(yàn)?zāi)兀縮wot析是判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否具有競爭力和贏利能力的一種好方法：即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威

28、脅分析法。SWOT是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅4個英文單詞第一個字母的縮寫。把你的企業(yè)構(gòu)思通過這四個方面的推敲和論證，基本上就能判斷出是否合理。當(dāng)然，還要通過市場的最終驗(yàn)證。優(yōu)勢和劣勢是分析存在于企業(yè)內(nèi)部的你可以改變的因素。機(jī)會和威脅是你需要了解存在于企業(yè)外部的你無法施加影響的因素。企業(yè)內(nèi)部：優(yōu)勢指企業(yè)的長處；劣勢指企業(yè)的弱勢；優(yōu)勢 S(strength) ： 指你打算創(chuàng)辦的企業(yè)較之競爭對手的長處。你的產(chǎn)品/服務(wù)比他們都好。的商店地理位置非常好。你和你的員工的技術(shù)水平很高等。劣勢 W(weakness) ： 指你打算創(chuàng)辦的企業(yè)較之競爭對手的弱點(diǎn)。你的產(chǎn)品/服務(wù)成本高、售價貴。無力支付廣告費(fèi)用。無力

29、提供足夠好的售后服務(wù)等。企業(yè)外部：機(jī)會是指周邊地區(qū)存在的對企業(yè)有利的事情；威脅是指周邊地區(qū)存在的對你的企業(yè)不利的事情;機(jī)會O(opportunity):指周邊地區(qū)存在的，對你的企業(yè)有利的時機(jī)、地位、支持和商業(yè)交易對象等。你的產(chǎn)品/服務(wù)可能占有越來越大的市場份額(市場占有率)。你競爭對手因?yàn)槟撤N原因喪失競爭力。你獲得了新的物美價廉的代用原料等。威脅T(threat):威脅與機(jī)會相反，是指周邊地區(qū)存在的，對你的企業(yè)不利的方面或事情。你的產(chǎn)品/服務(wù)有強(qiáng)大的競爭對手。原材料緊缺導(dǎo)致你的成本上漲。新產(chǎn)品/服務(wù)正在涌現(xiàn)，顧客日見減少等。SWO辦析的結(jié)果：經(jīng)過SWO分析，你的企業(yè)構(gòu)思能否實(shí)施的三種取舍：1

30、.你的構(gòu)思經(jīng)得起推敲，可以做全面的可行性研究，準(zhǔn)備以此為項(xiàng)目進(jìn) 行創(chuàng)業(yè)。2 .修改構(gòu)思，使之完善3 .放棄這項(xiàng)構(gòu)思，另起爐灶。環(huán)境的機(jī)會(0)扭轉(zhuǎn)里故暗(II舉 WO)內(nèi)部的劣勢(W)(1II5»-WT)防御型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略內(nèi)部的優(yōu)勢(IV-ST)多種經(jīng)營奉戰(zhàn)略企業(yè)機(jī)會和環(huán)境威脅是你所辦企業(yè)的外部條件，是你無環(huán)境的威脅(T)法施加影響的因素。創(chuàng)業(yè)者必須提高捕捉企業(yè)機(jī)會和預(yù)防環(huán)境威脅的能力。 你的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是企業(yè)內(nèi)部可改變的兩種因素。優(yōu)勢與劣勢可以相互轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢如果不保持，可以轉(zhuǎn)化為劣勢；而劣勢通過努力改善可轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第18 頁看 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（

31、六）：swo分析，對照黃亮和李燕的swot析，做創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第31頁做練習(xí)10 :對你的企業(yè)構(gòu)思進(jìn)行 SWO疥析、再翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第32 頁做 練習(xí) 11： 你的企業(yè)構(gòu)思，然后再分析確定自己的企業(yè)構(gòu)思。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目論證會：分別說明自己的企業(yè)構(gòu)思，你選的是什么項(xiàng)目，做 SWO疥析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、風(fēng)險） ，其他學(xué)員提出質(zhì)疑、指出存在的問題。企業(yè)常遇到的風(fēng)險與威脅：資金不足缺少核心競爭力思維盲點(diǎn)（忽略某些影響全局的要素）政府政策的調(diào)整；（價格調(diào)控、專項(xiàng)治理）天災(zāi)人禍的產(chǎn)生；（自然災(zāi)害、人為災(zāi)害）經(jīng)營環(huán)境的惡劣；（市場機(jī)會的轉(zhuǎn)移、競爭對手的增加、經(jīng)濟(jì)形勢的惡變）經(jīng)營地點(diǎn)的變更；（房屋拆遷、到期、

32、轉(zhuǎn)移）產(chǎn)品質(zhì)量的變異；（產(chǎn)品質(zhì)量低劣暴光）企業(yè)管理的失誤；（上當(dāng)受騙、企業(yè)被盜）業(yè)主自身素質(zhì)導(dǎo)致的違法和犯罪行為。把握優(yōu)勢就是勝利，宏揚(yáng)優(yōu)勢、建優(yōu)勢氛圍、創(chuàng)優(yōu)勢心理、得優(yōu)勢結(jié)果！課題四：準(zhǔn)備好繼續(xù)下去了嗎？將你的企業(yè)構(gòu)思變成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，企業(yè)構(gòu)思如果通過swot析后有創(chuàng)辦的價值，那么就以此為基礎(chǔ)制定你如何創(chuàng)業(yè)的書面文件“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃” 。請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊第33 頁做 練習(xí)12： 你已經(jīng)做好創(chuàng)辦企業(yè)的準(zhǔn)備了嗎？， 決定你是否繼續(xù)參加 “創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)。測測你是否適合創(chuàng)業(yè)：以下問題答 是 得一分，答 否 則不計(jì)分，請統(tǒng)計(jì)你所得的分?jǐn)?shù)。1 、你是否曾經(jīng)為了某個理想而設(shè)下兩年以上的長期計(jì)劃，并且按

33、計(jì)劃進(jìn)行直到完成？2 、在學(xué)校和家庭生活中，你是否能在沒有父母及師長的督促下，就可以自動地完成分派的工作？3 、你是否喜歡獨(dú)自完成自己的工作，并且做得很好？4 、當(dāng)你與朋友們在一起時，你的朋友是否常尋求你的指引和建議你是否曾被推舉為領(lǐng)導(dǎo)者？5 、求學(xué)時期，你有沒有賺錢的經(jīng)驗(yàn)？你喜歡儲蓄嗎？6 、你是否能夠?qū)Ｗ⒌赝度雮€人興趣連續(xù)十小時以上？7 、你是否有習(xí)慣保存重要資料，并且井井有條條地整理，以備需要時可以隨時提取查閱?8 在平時生活中你是否熱衷于社區(qū)服務(wù)工作？你關(guān)心別人的需要嗎？9 不論成績?nèi)绾危闶欠裣矚g音樂藝術(shù)體育以及童軍活動課程？10 在 求學(xué)期間，你是否曾經(jīng)帶動同學(xué)，完成一項(xiàng)由你領(lǐng)導(dǎo)的

34、大型動，譬如運(yùn)動會歌唱比賽畫海報宣傳活動等等？11 你 喜歡在競賽中，看到自己表現(xiàn)良好嗎？12 當(dāng) 你為別人工作時，發(fā)現(xiàn)其管理方式不當(dāng)，你是否會想出適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲⒔ㄗh改進(jìn)？13 當(dāng) 你需要別人支助時，是否能充滿自信地要求，并且能說服別人來幫助你？14 當(dāng) 你需要經(jīng)濟(jì)支援，是否也能說服別人掏錢給你幫助？你在募款或義賣時，是不是充滿自信而不害羞的？15 當(dāng) 你要完成一項(xiàng)重要的工作時，總是給自己足夠時間仔細(xì)完成，而絕不會讓時間虛度，在匆忙中草率完成？16 參 加重要聚會時，你是否準(zhǔn)時赴約？在平時生活中，你有時間觀念嗎？你是否能充分運(yùn)用時間？17 你 是否有能力安排一個恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境，使你在工作時能不受

35、干擾，有效率地專心工作？18 你 交往的朋友中，當(dāng)中是否有許多有成就有智慧有眼光有遠(yuǎn)見老成穩(wěn)重型的人物？19 你 在社區(qū)或?qū)W校社團(tuán)等團(tuán)體中，被認(rèn)為是受歡迎的人物？20 你 自認(rèn)是個好的理財(cái)人物嗎？當(dāng)儲蓄到一定數(shù)額時，你是否能想出好的生財(cái)計(jì)劃，錢滾錢，賺出更多的利潤來？21 、 你 愿意為錢辛苦工作嗎？錢對你重要嗎？你是否可以為了賺錢而犧牲個人娛樂？22 、 你 有足夠責(zé)任感為自己完成的工作負(fù)起責(zé)任嗎？你是否總是獨(dú)自挑起責(zé)任的擔(dān)子，徹底了解工作目標(biāo)并認(rèn)真執(zhí)行工作？23 、 你 在工作時，是否有足夠的耐心與耐力？24 、 你 是否能在很短的時間內(nèi)，結(jié)交許多新朋友？你是否能使新朋友對你留下深刻的印象

36、？參考性結(jié)論：0 至 5 分 : 你目前并不適合創(chuàng)業(yè)，應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練自己的技術(shù)與專業(yè)能力。6至 10 分 ： 你需要在旁人的指導(dǎo)下去創(chuàng)業(yè)，才有創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會。11 至 15分： 你非常適合自己創(chuàng)業(yè)，但是在所有否 的答案中，你必須分析出自己的問題加以糾正。16 至 20分：你個性中的特質(zhì)，足以使你從小事業(yè)慢慢開始，并從妥善管理中獲得經(jīng)驗(yàn)，成為成功的創(chuàng)業(yè)者。21 至 24 分：你有無限的潛能，只要懂得掌握時機(jī)和運(yùn)氣，你將是未來的商業(yè)巨子。祝你成功！第二步小結(jié)：走完了第一、第二步， 要考慮自己能不能創(chuàng)業(yè)，如果能夠創(chuàng)業(yè)就要有一個好的企業(yè)構(gòu)思，也就是要能選出一個好的企業(yè)項(xiàng)目。第三步 評估你的市場一、 教 學(xué)目

37、的：掌握評估市場、市場營銷知識；二、教具：多媒體、白板、掛紙等三、教學(xué)方式：課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)四、授課內(nèi)容：通過前幾天的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)有了自己創(chuàng)業(yè)的確切構(gòu)思。 現(xiàn)在，我們 將要學(xué)習(xí)市場營銷的知識，衡量我們將要創(chuàng)辦企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服 務(wù)有沒有市場。沒有顧客，你的企業(yè)就會倒閉。如果你解決了顧客的 問題，滿足了他們的需要，你的企業(yè)就有可能成功。這樣我們就需要先了解什么是市場營銷。市場營銷-企業(yè)圍繞滿足顧客需求，獲取最大利潤而開展的整體經(jīng) 營活動。銷售只是營銷活動中一項(xiàng)極為重要的工作，包括推銷商品或收定單。市場營銷指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。買方市場情況下：真正的生產(chǎn)

38、一線是銷售！市場調(diào)研：通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好市場營銷工作的前提。調(diào)研不僅僅在創(chuàng)業(yè)階段是重要的， 企業(yè)成立后，調(diào)研也應(yīng)成為企業(yè)生 命周期的一部分。課題一、了解你的顧客1、 了解你的顧客顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)的目的是為了滿足不同的需求。三要素的相互關(guān)系：人口多但收入低，購買力差，則不能構(gòu)成容量很大的市場；人口少，購買力雖然高，也不能成為很大的市場；只有人口多，顧客購買欲望強(qiáng)而購買力又高，才能成為一個有潛力的市場；如果產(chǎn)品不適合市場需求，不能引起人們的購買欲望，購買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實(shí)的市場。了解顧客的意義:解決顧客的問題，滿足他們的需要，他們就會帶給你更多營業(yè)額和利潤，你的企業(yè)就會成功。

39、這是企業(yè)經(jīng)營最根本的出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)營思路改變：怎么賺錢？ 我能幫助顧客解決什么問題？沒有顧客你的企業(yè)就會倒閉!下列企業(yè)構(gòu)思要解決人們生活中的什么問題：例：幼兒園、飯店、防盜門廠、美容院、洗腳城即便是買同一件商品的目的也不一樣，例如購買墨鏡。業(yè)主要深入了解人們真正地想買什么。挖掘顧客需求就能打開市場!識別顧客：PS:不能把自己的需求想象成顧客的需求。收集顧客的信息依靠市場調(diào)查：市場營銷其中極重要的一項(xiàng)工作是開展市場調(diào)查，通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好市場營銷工作的前提，市場調(diào)查就是了解市場需求和供給的兩個方面的情況，一是了解你的顧客，二是了解競爭對手。你 的 顧 客 誰將買你的產(chǎn)品和服務(wù)？你要滿足

40、的特定顧客需求是什么？顧客有多少？你的競爭對手有哪些已經(jīng)成立的企業(yè)正在滿足你的未來顧客的需求？他們的優(yōu)勢和劣勢是什么？你的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)怎樣去滿足顧客？通常來講，創(chuàng)辦企業(yè)的方式有兩種：一是以產(chǎn)品為導(dǎo)向（例如， 我有一個親戚在一個生產(chǎn)環(huán)保日用品的企業(yè)當(dāng)負(fù)責(zé)人，他可以提供環(huán)保日用品給我銷售，那么我就想利用這個資源開一個環(huán)保日用品專賣店。 ）二是以顧客為導(dǎo)向（根據(jù)顧客的需求，做好營銷計(jì)劃）美國心理學(xué)家馬斯洛提出, 人有一系列復(fù)雜的需要, 按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次, 需求分成生理需要、安全需要、社交需要、自尊與受尊重需要收集顧客信息的方法：劃定調(diào)查范圍（確定目標(biāo)客戶地域）明確調(diào)查對象（確定潛在顧客

41、群體）確定調(diào)查內(nèi)容（確定市場調(diào)查主題）直接進(jìn)入市場（親臨現(xiàn)場實(shí)際考察）多方搜尋信息（多渠道多途徑收集）確定調(diào)查內(nèi)容和對象、內(nèi)容就是自己企業(yè)準(zhǔn)備銷售的產(chǎn)品在競爭者商家的銷售情況（數(shù)量和價格）；是在企業(yè)的經(jīng)營地區(qū)有哪些未被滿足或未被完全滿足的需要（也就是還有哪些產(chǎn)品/ 服務(wù)、還有值得提供的空間）；供應(yīng)商供貨的情況（比較價格、能否及時供貨、信譽(yù)、質(zhì)量、品種是不是豐富）等等。列出需要調(diào)查的內(nèi)容確定一定數(shù)量的調(diào)查對象（多少家競爭對手、訪問多少個潛在顧客）并從他們那里獲得各種所需要的數(shù)據(jù)。請大家翻到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第 3 頁看 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（七）調(diào)查顧客需求，看看黃亮和李燕他們是圍繞哪些方面展開市場

42、調(diào)查的？顧客在您心中是什么？“顧客就是上帝”的含義？不同層次服務(wù)的作用：基本服務(wù)- - 讓顧客無怨言附加服務(wù)- - 提升滿意度超出期待服務(wù)- - 建立忠誠度請大家翻開創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第63 頁，先進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上來完成表格的填寫，練習(xí) 1： 你的企業(yè)構(gòu)思（把你的企業(yè)構(gòu)思再斟酌一下。） 練習(xí)2： 確定你的顧客（把你的企業(yè)潛在顧客的特點(diǎn)記下來，充實(shí)你的企業(yè)構(gòu)思。）課題二：了解你的競爭對手競爭的重要性：為什么要了解你的競爭對手?你的企業(yè)與競爭對手爭奪顧客。了解其優(yōu)勢、特點(diǎn)和不足，你才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。也能夠明確自己在同行業(yè)中的位置，正確地確定本企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)！競爭對手與我

43、們是什么關(guān)系？不要簡單地把競爭對手視為敵人，他們還是:共同營造市場的朋友促進(jìn)自我提高的外在動力學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的老師通常情況下了解競爭對手的相關(guān)信息，主要包括：(1) 競爭對手企業(yè)一般情況(如：我們的競爭對手有哪些？他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價格怎樣？他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何？他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)？他們提供什么樣的額外服務(wù)？)(2) 競爭對手的企業(yè)特點(diǎn)(比如：他們的企業(yè)坐落在地價昂貴還是便宜的地方？他們設(shè)備先進(jìn)嗎？他們的雇員受過培訓(xùn)嗎？待遇好嗎？他們做廣告嗎？他們怎樣分銷產(chǎn)品或服務(wù)？)(3) 收集和分析競爭對手的主要優(yōu)勢和劣勢，本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢和劣勢。本企業(yè)要進(jìn)入他們的市場，他們會有什么

44、樣的反應(yīng)？如果他們?nèi)浩鸱磽?，本企業(yè)能否抵抗得住并幸存下來？除了教材中提示的10 項(xiàng)內(nèi)容外，還要了解競爭對手什么內(nèi)容？(頭腦風(fēng)暴 )了解競爭對手通常的步驟是：確定競爭對手的范圍（地域范圍）確定競爭對手的對象（對手姓名）確定競爭對手的信息（信息內(nèi)容）確定搜集信息的方法（同了解你的顧客）通過對競爭對手的了解，我們要掌握：市場需求和供給兩方面的信息明確自己在本行業(yè)中的位置向競爭對手學(xué)習(xí)如何經(jīng)營了解競爭對手的方法：通過競爭對手的顧客進(jìn)行。通過競爭對手的員工進(jìn)行。通過競爭對手的供應(yīng)商進(jìn)行。利用行業(yè)渠道或競爭對手的親朋。利用親朋好友去了解對手的信息以顧客身份深入到競爭對手內(nèi)部。通過調(diào)查了解競爭對手的相關(guān)信息

45、后，我們可以運(yùn)用 SWO分析法，看競爭對手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢和不足表現(xiàn)在哪些方面？請大家翻到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第 5 頁看 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（八）收集競爭對手的信息，黃亮和李燕采取什么方法了解競爭對手？對競爭對手信息綜合分析：運(yùn)用SWO分析法，看競爭對手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢和不足表現(xiàn)在哪些方面？分析后回答：1、 成功的企業(yè)有相似的運(yùn)作方式嗎？2、 成功的企業(yè)有相同的價格政策、服務(wù)、銷售或生產(chǎn)方法嗎？競爭對手出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時如何反應(yīng)？請大家翻開創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第65 頁，完成 練習(xí)3： 確定你的競爭對手并做出優(yōu)勢分析(記下你的企業(yè)的潛在競爭者的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。 )對競爭對手作SWO分析

46、：再次斟酌推敲自己的企業(yè)構(gòu)思，充實(shí)完善你的企業(yè)構(gòu)思，如果你沒有多少優(yōu)勢，從新考慮一下你的企業(yè)構(gòu)思。課題三：制定市場營銷計(jì)劃制定市場營銷計(jì)劃的重要性：企業(yè)可以把握規(guī)律，有目標(biāo)有針對性從事經(jīng)營活動市場營銷以及制定市場營銷計(jì)劃對學(xué)員取得預(yù)期目標(biāo)至關(guān)重要一個成功創(chuàng)業(yè)的業(yè)主，要想搞好經(jīng)營，必須制定4P營銷計(jì)劃。制定營銷計(jì)劃的一種方法，是從市場營銷的四個方面，即產(chǎn)品、 價格、地點(diǎn)和促銷著手。產(chǎn)品 (product) 、價格 (price) 、地點(diǎn)(place) 、促銷(promotion)四個方面構(gòu)成了市場營銷的整個內(nèi)容。這四個詞的英文字母的第一個字母都是" P'。所以，常把市場營銷中的

47、四個方面簡稱為4P。產(chǎn)品 (product) ： 是指你(計(jì)劃)向顧客銷售的東西。你要決定你想出售的產(chǎn)品類型、質(zhì)量、顏色和規(guī)格等。另外，產(chǎn)品的概念還包含與產(chǎn)品或服務(wù)自身相關(guān)的其他屬性，如產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、 附帶的產(chǎn)品說明書、今后服務(wù)、維修和零配件 供應(yīng)等。產(chǎn)品概念的層次包括：好好想想：你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么？產(chǎn)品的市場生命周期：捎售額利潤詔大家 翻到創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃培 訓(xùn)冊 第7頁 看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（九）產(chǎn)品決策，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)在課后做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第67頁練習(xí)4:準(zhǔn)備你的市場營銷計(jì)劃-產(chǎn)品（記下你將出售的產(chǎn)品或服務(wù)的信息。）價格（price）:是你的產(chǎn)品/服務(wù)要換回來的貨幣數(shù)。定出怎樣的價格才

48、合適呢？定高了顧客不買；定低了賺不到錢！思考：影響價格的因素有哪些?決定價格的影響因素:請大 計(jì)劃 頁看 創(chuàng)業(yè) 格決 的學(xué)創(chuàng)家翻到創(chuàng)業(yè) 培訓(xùn)冊第7 黃亮和李燕的 故事（十）價 策，根據(jù)故事 習(xí)在課后做 業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第68頁練習(xí)5:準(zhǔn)備你的市場營銷計(jì)劃-價格（記下你為自己的產(chǎn)品所定的價格。） 地點(diǎn)（place）:指你開設(shè)企業(yè)的地方。在什么地方?jīng)Q定了你的產(chǎn)品/服務(wù)是否能很方便、低成本地傳遞到顧客手里，而且你的地點(diǎn)是不是人氣興旺也決定了顧客的多寡。地點(diǎn)計(jì)劃考慮，企業(yè)自身的性質(zhì)與需要：零售店或服務(wù)企業(yè)設(shè)在顧客近的地方。制造企業(yè)應(yīng)設(shè)在離原料、供應(yīng) 商近的地方。好店鋪就是人流、財(cái)流信息流交換得最快、最活的

49、地方。PS:地點(diǎn)選擇要突出方便顧客又適合自己企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的優(yōu)勢思考：哪個商圈最合適你？選擇經(jīng)營場地要考慮的幾個因素： 租金高低；物業(yè)條件是否能滿足經(jīng)營面積、布局要求;該地區(qū)商圈輻射范圍大小、人口密度、生活和消費(fèi)水平；是否接近目標(biāo)顧客群體；社區(qū)未來發(fā)展前景；同類生意的競爭狀況；交通是否方便；店址差一寸，營業(yè)差一丈：請大家翻到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第 9 頁看 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（十一） 選擇地點(diǎn) ，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)在課后做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第69頁 練習(xí)6： 準(zhǔn)備你的市場營銷計(jì)劃- - 地點(diǎn) （記下你的企業(yè)開辦地點(diǎn)有關(guān)信息。）促銷 （ promotion） ： 就是利用某種強(qiáng)化手段向顧客們傳遞信息吸引他們來

50、購買產(chǎn)品 / 服務(wù)。世界上最大的廣告公司創(chuàng)始人大衛(wèi). 奧格威說“除非你能把所創(chuàng)作的東西賣出去，否則任何天才般的創(chuàng)作或獨(dú)具匠心都是毫無價值的”。世界上最難做的兩件事：把思想裝進(jìn)別人的腦袋把金錢從別人口袋里面掏出來。促銷方式的分類：促銷可以分別對消費(fèi)者、中間商、內(nèi)部員工實(shí)施。通常有四種方式：人員推銷 派推銷人員向顧客作面對面的溝通，促成交易。廣 告 通過媒體或招貼小冊子、價格表、名片、標(biāo)志品來招徠顧客公共關(guān)系一一樹立誠實(shí)不欺、優(yōu)質(zhì)守信的形象取得人們的好感，往 往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影 響顧客。營業(yè)推廣一一或者叫銷售促銷。設(shè)法用降價、獎勵、禮品、表演來 影響顧客，使之有得到更多

51、利益的感覺而成為顧客促銷方式的特點(diǎn):廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關(guān)系?高度大眾化傳遞?可多次重復(fù)?充分利用文字、 聲音和色彩?特別適合分散目 標(biāo)顧客傳遞?靈活：就近觀察 顧客態(tài)度，隨時 調(diào)整?促進(jìn)購買建立友 誼?及時得到顧客反 饋?但最昂貴?短時期的特別促 銷?用贈品優(yōu)惠卷降 價等刺激?但顯示急售意圖?頻繁會降低身價?是間接的促銷? /、要求達(dá)到直接 的銷售目標(biāo)?認(rèn)為新聞報道可 信?傳遞給避開推銷 和廣告的顧客PS:促銷將增加成本，只有當(dāng)力所能及和有利可圖時才去促銷，不可濫用請大家翻到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第10頁看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事（十二）促銷方法，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)在課后做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊第 70頁練習(xí)7

52、:準(zhǔn)備你的市場營銷計(jì)劃-促銷（記下你打算采用的促銷方式及其成本的有關(guān)信息。）課題四：預(yù)測你的銷售估計(jì)企業(yè)在一段時間內(nèi)的銷售量稱為“銷售預(yù)測”，銷售預(yù)測是制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時最重要和最困難的部分。銷售預(yù)測的重要性：1、銷售預(yù)測是制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃最重要的環(huán)節(jié)，所有的銷售量必須是從市場上來的，必須真實(shí)可行切忌紙上談兵。2 銷售預(yù)測是投資啟動資金預(yù)測的依據(jù)。3 是價格現(xiàn)金流量計(jì)算的依據(jù)4 是企業(yè)生存發(fā)展的依據(jù)（擴(kuò)張和限制）5 是制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的基礎(chǔ)。收入來自銷售，沒有好的銷售就不可能有利潤。預(yù)測的依據(jù)來源于市場調(diào)查，業(yè)主如果能比較準(zhǔn)確地估計(jì)自己企業(yè)今后一定時期的銷售量， 就能判斷自己的企業(yè)能否盈利。道理很平常：

53、賣得越多利潤越厚，賣得越少利潤越薄，少到一定程度就虧了銷售預(yù)測的基本方法有以下五種：1、 你的經(jīng)驗(yàn)憑借你的經(jīng)驗(yàn)去觀察去判斷作出銷售預(yù)測。（比如，你在同類企業(yè)工作過你在競爭對手的企業(yè)工作過你的親朋好友在同類企業(yè)工作過你了解到的你的經(jīng)歷就是財(cái)富。）你應(yīng)該對市場有所了解，并利用這些知識來預(yù)測你的銷售。在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時，如果你想要達(dá)到與其相同的銷售和利潤水平，需要一段時間。2、 與同類企業(yè)進(jìn)行對比將你的企業(yè)資源技術(shù)和市場營銷計(jì)劃與競爭對手地進(jìn)行比較，基于他們的水平，來模擬式地得出銷售預(yù)測量。這可能是最常用的銷售預(yù)測方法。你必須找一個本地的同類競爭者或外地的同類企業(yè)，看看他們的企業(yè)是如何運(yùn)作的。3、 實(shí)地測試用小量試銷的辦法試探之后作出預(yù)測