培訓資料樣板房管理員崗位職責與工作標準.doc

1、樣板房管理員崗位職責與工作標準樣板房管理員Is崗位職責負責監(jiān)督各房管人員的接待禮儀、服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范服務(wù)標準。2、負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。3、負責R常清潔的檢查工作。4、定期對樣板房的物品進行核查.清點工作。精選5s6、負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。密切注意安全隱患，做好對樣板房突發(fā)事件的應(yīng)急處理，負責 指揮、協(xié)調(diào)并落實緊急預(yù)案的措施。職務(wù)內(nèi)容對整個樣板房區(qū)域進行巡視、2、負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門.窗、燈等關(guān)閉情況。3、負責根據(jù)天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時調(diào)整丄作。4、5、負責與集團公司.售樓處的協(xié)調(diào)和溝通工作。6、負責中領(lǐng)相關(guān)的保潔耗材。7s協(xié)

2、調(diào)保潔工具調(diào)配及保潔人員調(diào)班情況。認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手 續(xù)。8、9、負責每月計劃.當月總結(jié)及相關(guān)合理建議給相關(guān)部門和領(lǐng)導。負責每月一次相關(guān)情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房10、及參觀人員人數(shù)及次數(shù)等。對相關(guān)飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設(shè)計風格相11.對房管員規(guī)范操作及環(huán)境安全做巡檢。12、12.做好每R工作R志的檢查，召開，每R例會。工作重點:負責每周不少于一次的培訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務(wù)禮節(jié).儀容儀表、操作規(guī)范、服務(wù)標準及保潔操作2、規(guī)程。負責每月兩次飾品的清點工作，確保數(shù)量及所有飾品的擺放與原設(shè)計風格相符。3、負責日常清潔

3、檢查工作。4、組織召開每日.每周例會工作。以上各項工作開展有記錄、可檢查，上級領(lǐng)導隨機抽查。樣板房房管員Is崗位職責負責樣板房內(nèi)、樓道保潔的日常清潔管理工作，并每R對清潔情況進行巡查2、樣板房房管員負責依照木程序進行清潔衛(wèi)生的自查。職務(wù)內(nèi)容2、每R對樣板房的物品進行核查.清點工作。檢查工程是否完好、設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如發(fā)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備損壞、工程質(zhì)量問題及時上報管理員。3、做好對樣板房突發(fā)事件的應(yīng)急處理。4、5、及時向上級反饋相關(guān)情況。隨時準備接待看房客戶，根據(jù)需要協(xié)助接待客戶，回答客戶提岀的各項問題。6、7、認真做好樣板房的清潔與接待介紹工作。8、下班前檢查門.窗、燈等關(guān)閉情況。9、做好交接

4、班相關(guān)記錄。做好室內(nèi)每個部位的簡介工作，更應(yīng)該突出介紹該樣板房的亮 點。樣板間房間清潔操作在天氣情況可以的情況下，進入室內(nèi)后首先開窗通風2、每天對樣板間進行開放前的集中清潔。3、用長毛刷子輕刷墻面、燈具、床.沙發(fā)、窗簾從上往下清潔,輕拍沙發(fā)及床上靠墊。4、拿一塊濕抹布和一塊干抹布（不脫毛抹布）擦拭茶幾、畫框、茶具、飾品、椅腳等（先濕后干）電視機等電器必須使用干抹布，并注意操作安全。5、用干抹布擦拭各房間門框、踢腳線.電源插座等進行抹塵，先擦高處再向低處擦拭。6、抹塵中留意檢查樣板間各項設(shè)施設(shè)備是否運行正常，各類物品擺放是否到位，如有損壞或存在安全隱患，及時報告上級，或及時清除。7、用吸塵器清潔

5、樣板房墻角.窗簾下死角、沙發(fā)及床底下、地毯等。8、輕掃地而灰塵，以免灰塵飛揚。9、用干拖把輕拖掃過的地而。10、用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆內(nèi)的垃圾。清洗垃圾桶及更換室內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，更換垃圾袋后如桶周圍地而有顆粒垃圾應(yīng)及時清理干凈。12、關(guān)閉房間不必要的燈光。工作區(qū)域工作內(nèi)容工作周期清潔標準樣板房內(nèi)清潔玻璃窗戶沖陽臺每周一無積灰、污漬、下雨需 雨后及時擦干，如遇大 量灰塵后及時清洗清潔家具即時保潔無灰塵、無污漬衛(wèi)生間洗手盆、坐便即時保潔無灰塵、無污漬墻頂扌單塵定時保潔無灰塵、污漬、蟲網(wǎng)地板吸塵每周二次表而干凈，無污跡、灰 塵、破損、如遇客多應(yīng) 增加次數(shù)13、操作程序做好清潔

6、衛(wèi)生后，將清潔工具收集放回工作間。地而清洗、打蠟每月一次無明顯硬傷，保持光潔室內(nèi)窗簾、被套、床單毛巾定時保潔表而干凈，無污跡、灰塵、破損室內(nèi)地而大理石表而每日擦拭一次無灰塵、無污跡、垃圾、水卬清理玻璃窗內(nèi)側(cè)軌道每天一次無積灰、水跡、遇下雨需雨后及時擦干室內(nèi)移門、推拉門每日一次無積灰、污跡沙發(fā)每R次無積灰、污跡衛(wèi)生間浴缸、淋浴每R次無積灰、污跡清潔櫥柜臺板每日一次定期拋光保持光亮墻而扌單塵每日一次無灰塵、污漬、蟲網(wǎng)擦拭燈飾每日一次無灰塵、蟲網(wǎng)裝飾物扌單塵每R次無灰塵、蟲網(wǎng)樣板房樓道樓道每R拖掃一次無垃圾、無污垢、無塵埃扶手、窗臺、窗框每日擦拭一次無積塵樓道燈開關(guān)、而板每日擦拭一次無塵埃欄桿每R擦拭兩次無積灰電表箱、水表箱每R擦拭一次保持表面無污漬、無塵埃弱電箱每日擦