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1、第三次任務(wù)_0008 一、單項(xiàng)選擇題(共 25 道試題,共 100 分。)1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中,做法不合適的是( )。 A. 需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色 B. 讓團(tuán)隊(duì)成員明白他們所承擔(dān)的工作具有實(shí)際價(jià)值 C. 讓團(tuán)隊(duì)成員明白他們完成工作的方式與個(gè)人的績(jī)效關(guān)系不大 D. 讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的重要性2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)
2、習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色,最重要的是( )。 A. 導(dǎo)師 B. 教練 C. 培訓(xùn)師 D. 鼓勵(lì)者3. 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候,把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是( )。 A. 最大利潤(rùn)價(jià)值觀 B. 社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀 C.
3、60;育人價(jià)值觀 D. 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀4. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡,屬于理性決策的是( )。 A. 沖破壁壘和阻礙 B. 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 C. 思考不可思議的問(wèn)題 D. 提出不尋常的想法和解決方案5. 在公司,小張有直接主管和直接下級(jí),無(wú)權(quán)越級(jí)進(jìn)行匯報(bào),各個(gè)主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的(
4、 )。 A. 組織成員穿著打扮的方式 B. 階層的層級(jí) C. 是否很容易發(fā)表意見(jiàn) D. 組織成員被提拔的條件6. 隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同,并能相互約束,這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的( )。 A. 協(xié)作 B. 提高效率 C. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感 D. 合理決策7. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效
5、果的方式,說(shuō)法不正確的是( )。 A. 非正式審查形式比較隨意,用處不大 B. 審查的方式可以是正式的,也可以是非正式的 C. 正式審查注重的是成果 D. 正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,并且要按計(jì)劃執(zhí)行8. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中,做法不正確的是( )。 A. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要掌握有效的發(fā)展方法 B. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要使團(tuán)
6、隊(duì)發(fā)展方法成為團(tuán)隊(duì)工作的重要組成部分 C. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時(shí)要結(jié)合成員自身特點(diǎn),無(wú)須考慮組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色9. 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( )。 A. 自我管理型團(tuán)隊(duì) B. 電子團(tuán)隊(duì) C. 虛擬團(tuán)隊(duì) D. 供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)10. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之
7、一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì),說(shuō)法正確的是( )。 A. 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 C. 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn) D. 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局11. 發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于,二者的要求方面不同。屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是(
8、60;)。 A. 績(jī)效、能力、人際關(guān)系 B. 技能、知識(shí)、能力 C. 學(xué)歷、績(jī)效、技能 D. 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、情商12. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息,激勵(lì)他們并使他們?cè)敢鉃榧w作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的( )。 A. 完成任務(wù) B. 建設(shè)團(tuán)隊(duì) C. 發(fā)展個(gè)人 D. 人際交往13. 樂(lè)天超市
9、服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間,客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),針對(duì)此問(wèn)題,他制定了客戶意見(jiàn)調(diào)查表,廣泛征詢客戶建議,這屬于團(tuán)隊(duì)決策的( )階段。 A. 作出決定 B. 提出多個(gè)解決方案 C. 獲得信息 D. 建立選擇標(biāo)準(zhǔn)14. 屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是( )。 A. 用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) B. 用于目的明確、短期的實(shí)用
10、技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) C. 一般只持續(xù)講授一次 D. 方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐,還有反饋15. 在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中,“針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn),提供明確的指導(dǎo),幫助理解”屬于( )活動(dòng)。 A. 團(tuán)隊(duì) B. 指導(dǎo) C. 培訓(xùn) D. 訓(xùn)練16. 訓(xùn)練工作通??煞譃槲鍌€(gè)步驟,關(guān)于這些步驟,描述不正確的是(
11、 )。 A. 計(jì)劃和建立編制訓(xùn)練計(jì)劃,籌備訓(xùn)練資源,建立培訓(xùn)授權(quán) B. 后退讓學(xué)員自主學(xué)習(xí) C. 簡(jiǎn)要介紹在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 D. 審查和評(píng)估最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果17. 在團(tuán)隊(duì)里,領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作,以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力,這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的( )。 A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 B. 協(xié)作 C. 增
12、加團(tuán)隊(duì)的使命感 D. 能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化18. 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是( )。 A. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 B. 在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C. 提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 D. 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)19. 關(guān)于組織文化,說(shuō)法不正確的是(
13、 )。 A. 組織文化能夠影響一個(gè)人在組織中的工作能力,影響他們?yōu)榻M織做貢獻(xiàn)的意愿 B. 組織文化能夠影響人對(duì)組織的總體滿意程度 C. 個(gè)人無(wú)法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響 D. 組織的每位新成員都應(yīng)該適應(yīng)組織文化20. 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn),說(shuō)法正確的是( )。 A. 直接告訴學(xué)員他們要做什么和怎么做 B. 對(duì)學(xué)員的討論和提問(wèn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) C. 讓學(xué)員相互交流
14、模仿的經(jīng)驗(yàn)而不是實(shí)際經(jīng)驗(yàn) D. 在訓(xùn)練過(guò)程中,只是讓學(xué)員獲得知識(shí),無(wú)須進(jìn)行鼓勵(lì)和支持21. 組織部門(mén)中,“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作”是( )的基本職責(zé)。 A. 行政部門(mén) B. 市場(chǎng)部門(mén) C. 財(cái)務(wù)部門(mén) D. 人力資源部門(mén)22. 平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效,( )不屬于平
15、衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 B. 財(cái)務(wù)狀況 C. 業(yè)務(wù)流程 D. 客戶滿意度23. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是( )。 A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) B. 能更好地應(yīng)付變化 C. 不同成員互相配合完成工作 D. 能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作24. 邁克爾波特的“五力模型”中,最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是( )。 A. 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅&
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