優(yōu)秀的企業(yè)文化案例

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化案例企業(yè)文化案例1. 雅戈?duì)柪砟睿骸把b點(diǎn)人生一、背景材料雅戈?duì)柤瘓F(tuán)公司地處浙江寧波，它的前身是青春服裝廠。雅戈?duì)?是英語(yǔ)“青春” (YOUNGE的譯音。80年代初建廠，經(jīng)過(guò)近 30年的 風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā) 展可以說(shuō)是中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團(tuán)公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、 廠告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設(shè)立了多個(gè)境外分公司。 1995年，按照國(guó)際慣例組建了三大中心。生產(chǎn)中心以襯衫西服為龍 頭，帶動(dòng)其他產(chǎn)品：西褲、時(shí)裝、童裝、針織服裝 ；營(yíng)銷(xiāo)中心從事產(chǎn) 品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售，目前

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，市場(chǎng)占有率不斷 提高；投資管理中心主要從事資本經(jīng)營(yíng)及項(xiàng)目投資?，F(xiàn)集團(tuán)公司有員 工8000多人，年生產(chǎn)襯衫600萬(wàn)件，西服100萬(wàn)，童裝200萬(wàn)件， 針織時(shí)裝20萬(wàn)打，童裝和針織品全部銷(xiāo)往日本香港等國(guó)際市場(chǎng)，其 主導(dǎo)產(chǎn)品雅戈?duì)栆r衫多年被評(píng)為“中國(guó)名牌襯衫第一名”，被中國(guó)服 裝檢測(cè)中心授予中國(guó)襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國(guó)家工商局認(rèn)定為弛名商標(biāo)，1998年公司經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于10月12日在上交所上市二、企業(yè)理念的確立和推行（一）企業(yè)理念一一裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)雅戈?duì)栕鳛橐粋€(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)，從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)， 把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”作為自己

3、的企業(yè)宗旨和根本理念。從1991年以來(lái)，公司圍繞這個(gè)理念做過(guò)三次 VI導(dǎo)入，前后采用 了三個(gè)不同的企業(yè)標(biāo)識(shí)，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“Y”，（公司地處三江交匯處，丫又是英文“青春” 一詞的詞首字母）， 1993年改為橢圓形圖案加“ Y” 1994年又增加了一個(gè)“ 1”，表示爭(zhēng)創(chuàng) 一流，下面加英語(yǔ)轉(zhuǎn)形詞 Y OUNGOR表示永葆青春。為了統(tǒng)一視覺(jué)系 統(tǒng)和理念系統(tǒng)，公司認(rèn)為有必要對(duì)它進(jìn)行整合。于是在1997年進(jìn)行了新的CI導(dǎo)入，請(qǐng)中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)和中央美術(shù)學(xué)院的專家實(shí)施 Ml、BI、VI的整合。1. 就導(dǎo)入的目的、原因與背景、期待成果、作業(yè)安排、總概念書(shū)、 內(nèi)部傳播系統(tǒng)、外部傳播

4、系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)化。2. 對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了定位：在企業(yè)內(nèi)提出了第二次創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，并制定了三個(gè)五年規(guī)劃。第一個(gè)五年規(guī)劃 (1996-2000年)跨國(guó)企 業(yè)集團(tuán)初具形態(tài)；第二個(gè)五年規(guī)劃(2001-2005年)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)形成 規(guī)模；第三個(gè)五年規(guī)劃(2006-2010年)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)走向成熟。3. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略按以下思路展開(kāi)：發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)向多品種、多規(guī)格、多花色發(fā)展；發(fā)展配套產(chǎn)品、系列產(chǎn)品； 向華東、西南、西北、全國(guó)鋪開(kāi)；建立海外情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)；向國(guó)際市場(chǎng) 進(jìn)軍；高價(jià)位市場(chǎng)；歐、美、日；低價(jià)位市場(chǎng)：周邊國(guó)家、東南亞、中 東市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人員培訓(xùn)；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。4. 管理理念

5、的提煉與闡釋。雅戈?duì)柕墓芾砝砟顚捜?、和諧、文雅、仁和；為每個(gè)人提供均等的機(jī)會(huì)；以誠(chéng)相待，曉之以理；品牌與 品質(zhì)同步；人才與事業(yè)共長(zhǎng)；精神與物質(zhì)并重。(二) 理念的展開(kāi)和推出為了全方位地實(shí)施企業(yè)理念，公司從用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾 各個(gè)層面上進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的目標(biāo)、規(guī)劃和落實(shí)措施。1 、用戶一一如何滿足用戶，服務(wù)用戶。2 、競(jìng)爭(zhēng)者如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。3 、聯(lián)合者一一誰(shuí)是企業(yè)可利用的外部資源。市場(chǎng)跟蹤：明確目標(biāo)一 What規(guī)劃日程一When人員落實(shí)Who組織落實(shí)一Where確定手段一How說(shuō)明原因一Why評(píng)估控制一If or not 。（三）遵循原則為了嚴(yán)格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的

6、六項(xiàng)原 則，即競(jìng)爭(zhēng)原則。盈利原則。用戶至上原則。質(zhì)量原則。 創(chuàng)新原則。服務(wù)原則。討論：1 、雅戈?duì)柕摹把b點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”體現(xiàn)了一種什么企業(yè)理念它對(duì)企業(yè)員工和社會(huì)公眾產(chǎn)生了什么影響 ？2 、談?wù)勂髽I(yè)形象戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間 的相互關(guān)系，雅戈?duì)栐谔幚磉@三者的相互關(guān)系時(shí)有什么值得借鑒的地 方。3、企業(yè)銷(xiāo)售額與企業(yè)形象率有何關(guān)系 ？企業(yè)如何通過(guò)CI導(dǎo)入來(lái) 提升企業(yè)認(rèn)知度、企業(yè)美譽(yù)度和企業(yè)形象率 ？2 、杉杉的綠色意識(shí)與品牌文化一、背景材料杉杉股份有限公司始創(chuàng)于1980年，前身為寧波甬港服裝廠，1992 年與中國(guó)服裝研究設(shè)計(jì)中心、上海市第一百貨商店股份有限公司等五 家單位共同發(fā)起，

7、采用定向募集方式設(shè)立杉杉集團(tuán)股份有限公司。1995年，被中國(guó)紡織總會(huì)、中國(guó)服裝工業(yè)總公司評(píng)為“中國(guó)服裝工 業(yè)八強(qiáng)”之一，名列第二。主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售西服及其他系列服裝。公 司綜合經(jīng)濟(jì)效益多年位居中國(guó)服裝百?gòu)?qiáng)之首。二、樹(shù)綠色意識(shí)、創(chuàng)品牌文化（一）在國(guó)內(nèi)率先提出并實(shí)施品牌戰(zhàn)略我國(guó)是一個(gè)生產(chǎn)服裝的大國(guó)，但多年來(lái)服裝企業(yè)大多為小作坊生 產(chǎn)，服裝幾乎沒(méi)有名牌，產(chǎn)品附加值很低。1989年杉杉集團(tuán)的前身寧波甬港服裝廠敢為天下先，在行業(yè)內(nèi)率先提出品牌戰(zhàn)略，從此，“杉杉”這一品牌風(fēng)靡神州大地，成為家喻戶曉的知名品牌。1994年，公司斥資200萬(wàn)人民幣，成功導(dǎo)入CI，促進(jìn)了杉杉品牌、市場(chǎng)、 產(chǎn)品的全面發(fā)展。同年，杉杉

8、西服被中國(guó)服裝協(xié)會(huì)及其他權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng) 為“中國(guó)十大西服之一”和“中國(guó)十大名牌服裝之一”，確立了“杉 杉”品牌在全國(guó)的名牌地位。杉杉把CI導(dǎo)入作為實(shí)施品牌戰(zhàn)略的第一步，1994年初，杉杉決 策層決定請(qǐng)臺(tái)灣艾肯形象策劃公司實(shí)施 CI導(dǎo)入計(jì)劃。經(jīng)過(guò)艾肯分析 和杉杉CI委員會(huì)的商討，把杉杉CI導(dǎo)入的目標(biāo)定為：提升杉杉的品 牌地位，提高杉杉的企業(yè)形象。同年 6月28日，杉杉向社會(huì)發(fā)布CI 實(shí)施計(jì)劃，啟用杉杉新標(biāo)志，舉行盛大的杉杉集團(tuán)CI標(biāo)志發(fā)布會(huì)。自即日起，在電視、報(bào)紙、戶外廣告、燈箱、霓虹燈等一律換成統(tǒng)一 的杉杉新標(biāo)志，啟用新的企業(yè)口號(hào)、企業(yè)精神用語(yǔ)。專賣(mài)店、專賣(mài)廳 的外觀和內(nèi)部布置也經(jīng)過(guò)全面裝修和設(shè)置

9、。 在全國(guó)范圍內(nèi)征集企業(yè)吉 祥物。在1995年杉杉推出了 BI系列活動(dòng)，第一項(xiàng)活動(dòng)是：于 3月11 日在北京香格里拉飯店舉行了以“我們與世紀(jì)同行”為主題的BI展示會(huì)和時(shí)裝表演；第二項(xiàng)活動(dòng)是：當(dāng)晚和中央電視臺(tái)共同推出“我愛(ài) 這綠色家園”植樹(shù)節(jié)大型文藝晚會(huì)。杉杉的企業(yè)理念是美化人類(lèi)環(huán)境， 所以，投身綠化和環(huán)境保護(hù)是杉杉義不容辭的責(zé)任；第三項(xiàng)活動(dòng)是：推出以綠化為主題的大型公益活動(dòng)；第四項(xiàng)活動(dòng)是在上海、南京、杭州、蘇州、青島、合肥、武漢、南昌、西安等城市，配合北京的行動(dòng)， 推出“讓大地披上綠裝”的綠化宣傳活動(dòng)；第五項(xiàng)活動(dòng)是：“綠葉深情” 萬(wàn)人簽名活動(dòng)；第六項(xiàng)活動(dòng)是：資助教育事業(yè)，向?qū)幉ù髮W(xué)廣告專業(yè) 捐

10、資50萬(wàn)元，向中央音樂(lè)學(xué)院指揮系捐資200萬(wàn)元。通過(guò)這些活動(dòng)， 極大地提高了杉杉的美譽(yù)度，提升了杉杉的企業(yè)形象。1997 年，集團(tuán)公司推出“走進(jìn)東方”大型時(shí)裝展示會(huì)，1998-1999 年，公司再次投入巨資在全國(guó)15個(gè)大城市推出“不是我，是風(fēng)一一 98王新元、張肇達(dá)高級(jí)時(shí)裝發(fā)布會(huì)”，為21世紀(jì)中國(guó)服裝品牌和服 裝產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、為中國(guó)服裝行業(yè)與國(guó)際接軌作準(zhǔn)備。雖然杉杉的主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌取得了成功，但公司決策層意識(shí)到，服裝產(chǎn)業(yè)必須實(shí)施多品牌戰(zhàn)略才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。目前，杉杉旗下?lián)碛写蟊娖放粕?、高?jí)男女時(shí)裝品牌法涵詩(shī)、麥斯奇來(lái)（合資） 品牌服裝。1998年，推出法涵詩(shī)高檔男裝系列，1999年多品牌

11、戰(zhàn)略 全面局動(dòng)，與意大利、法國(guó)合作，通過(guò)外方銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將杉杉公司的 品牌服裝打入國(guó)際市場(chǎng)。為了加大杉杉品牌服裝的科技含量， 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司投 入巨資在寧波建立了現(xiàn)代化的服裝工業(yè)基地，生產(chǎn)基地引進(jìn)了日本、 意大利最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。（二）以文化推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)品牌僅有知名度不夠的，還狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)步提高市場(chǎng)份 額?？渴裁磥?lái)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)？杉杉首先確定以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念來(lái)推進(jìn)生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo)。各市場(chǎng)銷(xiāo)售公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取大家戶的訂單， 贏得了許多大 客戶的信任。與此同時(shí)，加強(qiáng)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，公司在全國(guó)各地 設(shè)立了 23家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司，從業(yè)人員達(dá)2300多人。為實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 公司推出“限量生產(chǎn)”、“名牌

12、進(jìn)名店”、“專賣(mài)連鎖”等系列營(yíng)銷(xiāo)策略， 有力地促進(jìn)了市場(chǎng)開(kāi)拓。杉杉在擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的過(guò)程中，始終把宣傳 企業(yè)的環(huán)保理念作為文化動(dòng)力，把美化人類(lèi)環(huán)境、美化生活作為企業(yè) 的使命。在全國(guó)各大城市開(kāi)設(shè)了 1600家專賣(mài)店、專賣(mài)廳，在北京、 上海、天津、南京、武漢等各大城市最高檔的商業(yè)街面和場(chǎng)所開(kāi)設(shè)了 20多家法涵詩(shī)高級(jí)女裝專賣(mài)店、廳，法涵詩(shī)男裝店也在北京、上海 開(kāi)啟。杉杉與意大利合資的新品派麥斯奇來(lái)女裝專賣(mài)店也開(kāi)設(shè)了11家，營(yíng)造高檔服裝文化新潮流。公司還大力發(fā)展加盟連鎖店和風(fēng)險(xiǎn)承 包經(jīng)營(yíng)等營(yíng)銷(xiāo)形式，開(kāi)拓縣級(jí)中小城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)。（三）深化形象工程、強(qiáng)調(diào)內(nèi)外結(jié)合為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，杉杉繼續(xù)深化企業(yè)形象工程，并強(qiáng)調(diào)在實(shí) 施企業(yè)對(duì)內(nèi)活動(dòng)和對(duì)外活動(dòng)中做到內(nèi)外結(jié)合、 內(nèi)外并重。在企業(yè)內(nèi)部， 制定了員工手冊(cè)，使每一個(gè)員工明確員工行為規(guī)范，并按照手冊(cè) 規(guī)定的員工行為規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)施，通過(guò)員工手冊(cè)的實(shí)施，使全 體員工的紀(jì)律性和主人翁精神大大提高。 在全體員工中開(kāi)展“立馬滄 海，挑戰(zhàn)未來(lái)”企業(yè)理念的宣傳，并舉辦了“我愛(ài)杉杉”主題演講會(huì) 和歌舞會(huì)，以多種形式激發(fā)每一個(gè)職工的高昂斗志， 既溝通了員工情 感