辦公室文員筆試題

1、現(xiàn)代文員（辦公室）試題一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分）1、社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（）A、以右為次 B、以右為尊C、以后為次D、以左為尊2、辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?（）A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題C、保密的話題D、應(yīng)當(dāng)忌諱的話題 3、郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（）A、時(shí)間 B、便利 C、經(jīng)濟(jì) D、愛好4、文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題C、與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D、對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論5、以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?（）A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀C、按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分

2、揀D、按郵件重要性分揀6、傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件?（）A、一般的圖紙B、機(jī)密文件 C、很長(zhǎng)的文件 D、感謝信7、以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé) （）A、訂購 B、制造C、分配 D、儲(chǔ)備 8、小張今年15周歲，根據(jù)刑法規(guī)定，他對(duì)下列哪種行為不負(fù)刑事責(zé)任?A、搶劫 B、故意傷害致人輕傷C、放火 D、販賣毒品9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議 （）A、口字型 B、教室型 C、圓桌型D、U字型10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷、如問函與復(fù)函等用（）A、通訊者特征立卷B、按地區(qū)特征立卷C、按文種特征立卷D、按文種特征立卷二、判斷題（每小題2分，共20分）

3、1、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（）2、通知一般由標(biāo)題、主送單位、 正文、落款四部分組成。（）3、文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（）4、文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。（）5、5s指的是：整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。（）6、文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（）7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（）8、英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（）9、如果會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。（）10、介紹地

4、位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員，若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（）三、筒答題（10分）1、公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？請(qǐng)寫出這些項(xiàng)目。四、設(shè)計(jì)題（10分）1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲(chǔ)物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙 （2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做 ？五、案例分析（每小題20分，共40分）1、新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)蠟了，為了不影響公司的工作，在征得上司的 同意

5、后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月，陳小姐大專剛畢業(yè)， 比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自 己。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對(duì)話如下:某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字來電者；”是利達(dá)公司嗎？”陳小姐：“是?！眮黼娬撸骸澳銈兘?jīng)理在嗎？”陳小姐：“不在?！辈呻娬?；“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎陳小姐：“是?！眮黼娬撸骸澳銈兊乃苣z手套多少錢一打陳小姐：“1.8美元、”來電者：“1 .6美元一打行不行？啪”掛上了電話陳小姐：“對(duì)不起，不行的?！闭f完，上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，

6、以1、4美元一打賣出了 100萬打。陳小姐突口而出：”啊呀，上星期有人問 1、6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是 1、8,就說不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！标愋〗惚唤夤褪且?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么 ？她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯(cuò)？2、文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深、孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。請(qǐng)你分析小曹這

7、樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？現(xiàn)代文員（辦公室）試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇1、B 2、A 3、D 4、C 5、C 6、A 7、B 8、B 9、C 10、A二、判斷1> V 2、，X34、X5、X 6、，7X8、X9、X10、，三、簡(jiǎn)答題1、公文的完全格式包括哪兒項(xiàng) 2 青寫出這些項(xiàng)目。版頭、發(fā)文字號(hào)、印刷順序號(hào)。（1分）密級(jí)、緊急程度。（1分）簽發(fā)人姓名。（1分）（4）公文標(biāo)題。（1分）（5）主送機(jī)關(guān)、（1分）（6）正文、附件。（1分）發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章。（1分）（8）注釋、閱讀（發(fā)送）范圍。（1分）主題詞。（1分）（10）抄送單位、印發(fā)說明、（1分）四

8、、設(shè)計(jì)題1、（題略）電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機(jī)，右手做記錄，電腦放在右邊，（2分）新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條：（2分）各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里，（2分）公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)，（2分）墨水放置在儲(chǔ)物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層、（2分）五、案例分析題（兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計(jì)分）1、（題略）（1）該問的沒有問（指對(duì)方情況，手套的需要量）;（3分）（2）該記的沒有記錄（對(duì)方的姓名、公司、電話號(hào)碼）;（3分）（3）該說的沒有說（沒有及時(shí)向上司匯報(bào)）;（3分）（4）不該說的卻說了（價(jià)格上的自作主張，不向上司請(qǐng)示）;（3分）（5）不懂得保護(hù)自己（即使自己自作主張拒絕了對(duì)方，犯了錯(cuò)誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）,（3分）（6）電話禮儀方面，鈴響了沒有自報(bào)家門，（3分）（7）不等對(duì)方說完，就“啪”掛上電話。（2分）2、（題略）（1）小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示，（5分）（2）在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地：（3分）（3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工