《項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)》

1、1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理1.1項(xiàng)目管理基本概念1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3項(xiàng)目管理過(guò)程企業(yè)中的活動(dòng)基本上可分為兩種：1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動(dòng)；2)為了特定目的而進(jìn)行的一次性活動(dòng)。后者即為項(xiàng)目，所謂項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動(dòng)。項(xiàng)目的兩個(gè)特點(diǎn)：1)時(shí)間的一次性；2)輸出的唯一性A project is a temporary endeavor to undertake

2、n to create a unique product or service. (PMBOK20000)項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源，在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要步驟： 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險(xiǎn)等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。項(xiàng)目級(jí)項(xiàng)目級(jí)公司級(jí)公司級(jí)目標(biāo)SPECSOWWBS工作描述及說(shuō)明PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排VVVVVVVVGANTT詳細(xì)計(jì)劃$Time預(yù)算及資源分配時(shí)間/成本/績(jī)效追蹤VVVVVVVV$Time0報(bào)告 .盈利表現(xiàn)狀描述制定管理決策IT團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷

3、時(shí)估算進(jìn)度安排進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍開(kāi)發(fā)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供貨方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制項(xiàng)目管理的好處：項(xiàng)目管理的好處：可以對(duì)項(xiàng)目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義準(zhǔn)確估計(jì)成功完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和資源合理安排任務(wù)和資源以避免沖突針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的預(yù)防措施在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成目標(biāo)項(xiàng)目管理的

4、項(xiàng)目管理的“代價(jià)代價(jià)”：需要一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理并實(shí)踐需要花一些精力來(lái)學(xué)習(xí)使用一些項(xiàng)目管理工具要在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)啟動(dòng)：?jiǎn)?dòng)：成立項(xiàng)目組開(kāi)始項(xiàng)目或進(jìn)入項(xiàng)目的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過(guò)程，用來(lái)正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的存在。計(jì)劃：計(jì)劃：定義和評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳策略，制定項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行：執(zhí)行：調(diào)動(dòng)資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。控制：控制：監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目念頭，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。結(jié)束：結(jié)束：正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，使其按程序結(jié)束。啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束根據(jù)重要程度，PMI把項(xiàng)目管理過(guò)程分為核心過(guò)程(17個(gè))和輔助過(guò)程(22個(gè))兩類。1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)

5、目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理2.1項(xiàng)目計(jì)劃基本知識(shí)2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定1.0 XYZ產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.1 明確需求和概念1.2 開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 成本帳務(wù)包級(jí) 工作任務(wù)包級(jí)1.0 XYZ產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.1 明確需求和產(chǎn)品概念1.1.1 接受需求1.1.2 項(xiàng)目組成立1.1.2.1 確定人員1.1.2.2 計(jì)劃首次會(huì)議1.1.2.3 主持會(huì)議1.1.3 形成最初的建議和計(jì)劃1.2 開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝WBS的層次的大小及數(shù)目依項(xiàng)目的不同而不同，但WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來(lái)并且每個(gè)元素要與整個(gè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。工作任務(wù)包：工作

6、任務(wù)包： WBS的最低層次 由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成 用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期成本財(cái)務(wù)包：成本財(cái)務(wù)包： 位于發(fā)生成本的工作任務(wù)包的上一層 管理和控制的最低層次根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工80小時(shí)的工作量。小時(shí)的工作量。 自頂向下制定項(xiàng)目計(jì)劃 估計(jì)每一任務(wù)的資源需求 準(zhǔn)備項(xiàng)目成本預(yù)算 任務(wù)安排 工作啟動(dòng)后的績(jī)效 變革管理 易于看出項(xiàng)目范圍變革的影響 風(fēng)險(xiǎn)管理 易于看清風(fēng)險(xiǎn)因素的所有影響 鑒于對(duì)其影響進(jìn)行量化工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試項(xiàng)目項(xiàng)目AB結(jié)束結(jié)束-開(kāi)始開(kāi)始(FS)CD

7、開(kāi)始開(kāi)始-開(kāi)始開(kāi)始(SS)EF結(jié)束結(jié)束-結(jié)束結(jié)束(FF)GH開(kāi)始開(kāi)始-結(jié)束結(jié)束(SF)松馳時(shí)間松馳時(shí)間松馳時(shí)間松馳時(shí)間盡快盡快盡可能遲盡可能遲從頭到尾從頭到尾(Throughout)2002年1月2 002年2月2002年3月2002年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E工作量工作量 = 持續(xù)時(shí)間持續(xù)時(shí)間 X 資源資源固定時(shí)間固定時(shí)間 一個(gè)任務(wù)的時(shí)間跨度是固定的，工作或分配的資源的任何變化都不會(huì)影響任務(wù)的時(shí)間跨度。固定資源固定資源 一個(gè)任務(wù)所分配的資源是確定的，工作量或任務(wù)的時(shí)間跨度的任何變化都不會(huì)影響任務(wù)的資源。固定工作量固定工作量 任務(wù)的工作量固定，任務(wù)的跨度或所分配的資源數(shù)量的任何變化都不

8、會(huì)影響任務(wù)的工作量。該方法使用三種估計(jì)，一個(gè)期望估計(jì)、一個(gè)最樂(lè)觀估計(jì)、一個(gè)最悲觀估計(jì)。三種估計(jì)用來(lái)得到一個(gè)PERT統(tǒng)計(jì)估計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)偏差。A = 最樂(lè)觀估計(jì)B = 期望估計(jì)C = 最悲觀估計(jì)PERT估計(jì)將得到期望值E，和標(biāo)準(zhǔn)偏差SD，E = （A+4B+C）/ 6 SD = （C-A） / 6這意味著，68%的概率，時(shí)間落在（E-SD）和（E+SD）之間。經(jīng)驗(yàn)證明實(shí)際值往往向小值偏移。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)活動(dòng)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)要素歷史資料庫(kù)項(xiàng)目管理平臺(tái)原始數(shù)據(jù)載入案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填寫總結(jié)提煉估計(jì)v 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)越豐富，估計(jì)的準(zhǔn)確性就越高；v 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行估計(jì)時(shí)不要考慮風(fēng)險(xiǎn)，只在總的時(shí)間上加一個(gè)余量。活動(dòng)名活動(dòng)名時(shí)間跨度時(shí)間跨度

9、ESLSEFLF最早開(kāi)始時(shí)間最晚結(jié)束時(shí)間最晚開(kāi)始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間基于項(xiàng)目邏輯關(guān)系而言的活動(dòng)的最早可能開(kāi)始時(shí)間基于最早開(kāi)始時(shí)間的最早完成時(shí)間在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的前提下，該活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的情況下該活動(dòng)的最遲完成時(shí)間PERT 需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計(jì)2107/11 07/31A概要設(shè)計(jì)708/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計(jì)708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測(cè)試708/23 08/27測(cè)試計(jì)劃方案擬定1509/11 09/26集成測(cè)試1909/27 10/15測(cè)試報(bào)告510/16 10/20B概要設(shè)計(jì)808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計(jì)1

10、008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測(cè)試808/28 09/03S概要設(shè)計(jì)1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計(jì)908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測(cè)試1009/01 09/1041天總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為27天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為41天?？偟拈_(kāi)發(fā)時(shí)間為34天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為22天。 設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試 設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試 設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3設(shè)計(jì)資源測(cè)試資源編碼資源資源競(jìng)爭(zhēng)一、六個(gè)月的開(kāi)發(fā)時(shí)間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)任務(wù)的時(shí)間；二、對(duì)工作任務(wù)初步的分解：將整個(gè)軟件模塊的開(kāi)發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)

11、試三個(gè)步驟來(lái)完成，根據(jù)以前的統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出各階段的經(jīng)驗(yàn)DEADLINE；三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定詳細(xì)的任務(wù)時(shí)間及調(diào)整各階段的完成時(shí)間。DOM軟件開(kāi)發(fā)需求分析總體設(shè)計(jì)A模塊設(shè)計(jì)B模塊設(shè)計(jì)S模塊設(shè)計(jì)集成測(cè)試35天50天45天20天07/0108/0308/0409/2409/2511/1011/1111/30風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間DOM軟件開(kāi)發(fā)S概要設(shè)計(jì)S詳細(xì)設(shè)計(jì)S編碼需求分析07/0107/1010天總體設(shè)計(jì)07/1107/3121天A模塊設(shè)計(jì)08/0108/2727天B模塊設(shè)計(jì)08/0109/0334天S模塊設(shè)計(jì)08/0109/1041天集成測(cè)試09/1110/2040天A概要設(shè)計(jì)08/0108

12、/07A詳細(xì)設(shè)計(jì)08/0808/15A編碼08/1608/22A單元測(cè)試08/2308/27B概要設(shè)計(jì)08/0108/08B詳細(xì)設(shè)計(jì)08/0908/18B編碼08/1908/27B單元測(cè)試08/2809/0308/0108/1108/1208/2008/2108/31S單元測(cè)試09/0109/10測(cè)試計(jì)劃09/1109/15方案擬定09/1609/26集成測(cè)試09/2710/15測(cè)試報(bào)告10/1510/20風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留時(shí)間10/2111/10 20天需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計(jì)2107/11 07/31A概要設(shè)計(jì)708/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計(jì)708/08 08/15A編碼608/

13、16 08/22A單元測(cè)試708/23 08/27測(cè)試計(jì)劃方案擬定1509/11 09/26集成測(cè)試1909/27 10/15測(cè)試報(bào)告510/16 10/20B概要設(shè)計(jì)808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計(jì)1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測(cè)試808/28 09/03S概要設(shè)計(jì)1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計(jì)908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測(cè)試1009/01 09/1041天總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為27天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為41天。總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為34天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為22天。關(guān)鍵路徑時(shí)間為110天，加上20天的

14、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間，總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為130天，比計(jì)劃縮短20天獲取計(jì)劃模板制定項(xiàng)目計(jì)劃制定詳細(xì)計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理3.1任務(wù)分派與反饋3.2項(xiàng)目控制：項(xiàng)目報(bào)告及其他3.3掙值分析3.4項(xiàng)目變更管理3.5項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目組項(xiàng)目組相關(guān)責(zé)任人相關(guān)責(zé)任人項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)單/內(nèi)部合同項(xiàng)目組成員接受任務(wù)執(zhí)行反饋反饋任務(wù)單/內(nèi)部合同更新項(xiàng)目計(jì)劃更新反饋內(nèi)容：各項(xiàng)任務(wù)完成的百分比各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際花費(fèi)工時(shí)增加計(jì)劃外的任務(wù)，但不能改變?cè)腥蝿?wù)順序XXX項(xiàng)目周工作報(bào)告項(xiàng)目周工作報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：日期：工時(shí)單位：小時(shí)發(fā)

15、現(xiàn)問(wèn)題識(shí)別出存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行區(qū)分和描述分析問(wèn)題確定問(wèn)題的緊迫性及嚴(yán)重性按照優(yōu)先次序排序提出解決問(wèn)題的措施根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問(wèn)題的責(zé)任人及行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃要并入項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題解決的持續(xù)控制定期檢查問(wèn)題的解決情況重復(fù)以上過(guò)程，直到項(xiàng)目結(jié)束問(wèn)題等級(jí)矩陣表嚴(yán)重性緊迫性問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)1、抓住關(guān)鍵路徑2、管理問(wèn)題任務(wù)3、對(duì)優(yōu)先級(jí)高的任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控4、注意事前控制（風(fēng)險(xiǎn)控制）現(xiàn)狀項(xiàng)目目標(biāo)成本ACWPBCWSBCWP進(jìn)度變化成本變化EACVACETCTimeEAC = ACWP + ETC 掙值（Earned Value）分析法基于差異分析，即對(duì)項(xiàng)目實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)（已獲得價(jià)值）與項(xiàng)目的基線目標(biāo)（計(jì)劃的績(jī)

16、效）進(jìn)行比較?？梢栽u(píng)估和預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本，是跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展的良好方法。ACWP：完成工作的實(shí)際成本BCWS：計(jì)劃工作的預(yù)算成本BCWP：完成工作的預(yù)算成本EAC：對(duì)完成情況的評(píng)估ETC：對(duì)完成時(shí)間的評(píng)估VAC：完成情況的差異在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生了變化時(shí)需要有序的進(jìn)行更改操作。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生重大變化，項(xiàng)目的偏差大于合同的誤差范圍時(shí)，必須提出項(xiàng)目更改請(qǐng)求并上報(bào)。當(dāng)計(jì)劃變化的誤差較小時(shí)（小于合同允許的誤差），由項(xiàng)目組自行進(jìn)行計(jì)劃更改。任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)的任務(wù)都應(yīng)該通知到責(zé)任人。做好計(jì)劃更改次數(shù)的統(tǒng)計(jì)。做好版本的控制和發(fā)布。認(rèn)真執(zhí)行組織內(nèi)部的項(xiàng)目更改控制流程。當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃更改請(qǐng)求匯集計(jì)劃更改請(qǐng)求

17、評(píng)估計(jì)劃更改的影響更改計(jì)劃發(fā)布更改的計(jì)劃新計(jì)劃YesNo項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更改影響發(fā)生在小組范圍內(nèi) 跨部門間的變動(dòng)無(wú)須修改更改計(jì)劃更改超出小組范圍審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否更改？項(xiàng)目組在項(xiàng)目的各主要階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員對(duì)前一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進(jìn)，并可供其他項(xiàng)目借鑒。對(duì)于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由項(xiàng)目組制定出改進(jìn)的措施，以避免在后續(xù)工作中再出現(xiàn)。項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，包括基于活動(dòng)的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試過(guò)程中的數(shù)據(jù)；風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的管理過(guò)程文檔做好項(xiàng)目過(guò)程中各種管理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過(guò)程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評(píng)審。項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過(guò)程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)

18、行階段點(diǎn)或里程碑評(píng)審。系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求調(diào)研編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試安裝調(diào)試系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)集成用戶培訓(xùn)需求分析評(píng)審總體設(shè)計(jì)評(píng)審內(nèi)部驗(yàn)收最終驗(yàn)收客戶確認(rèn)內(nèi)部評(píng)審1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理資源需求計(jì)劃資源需求計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，制訂資源需求計(jì)劃資源分配、統(tǒng)計(jì)及刷新資源分配、統(tǒng)計(jì)及刷新資源需求計(jì)劃轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)刷新項(xiàng)目資源資源釋放資源釋放基于資源需求計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)釋放項(xiàng)目資源1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 2周0 01 12 23 34

19、45 5Y軸開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)人人員員1項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5成本管理成本管理資源計(jì)劃、成本估計(jì)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目控制項(xiàng)目評(píng)價(jià)與總結(jié)采購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)開(kāi)發(fā)用戶支持配置、銷量、價(jià)格、銷售費(fèi)用產(chǎn)品成本開(kāi)發(fā)費(fèi)用服務(wù)收入、安裝及維護(hù)成本、培訓(xùn)費(fèi)等成本估計(jì)客戶、市場(chǎng)目標(biāo)需求最好、最可能、最差項(xiàng)目回報(bào)與分析關(guān)鍵的財(cái)務(wù)假定/業(yè)務(wù)模型項(xiàng)目預(yù)測(cè)1.0項(xiàng)目預(yù)測(cè)1.1成本預(yù)測(cè)（1）開(kāi)發(fā)費(fèi)用（2）客戶履行成本（3）技術(shù)支持成本（4）銷售費(fèi)用（5）管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用及壞帳準(zhǔn)備（6）成本費(fèi)用總額1.2收入預(yù)測(cè)2.0項(xiàng)目回報(bào)和分析2.1項(xiàng)目現(xiàn)金流回報(bào)2.2經(jīng)

20、營(yíng)評(píng)估2.3以時(shí)間為基礎(chǔ)的評(píng)估2.4增量損益分析3.0不同市場(chǎng)情況下的風(fēng)險(xiǎn)分析Management Decision-MakingWork Descriptionand InstructionsTime /Cost /PerformanceTrackingGoals/ObjectivesNetwork SchedulingReportingMaster / Detailed SchedulesBudget/Resource AllocationsProject LevelCompany LevelSPEC SOW WBSPert / CPMStates of NatureStrategiesP

21、ayoff tables$TimeWork AuthorizationFeed backVVVVVVVVPayoff tablesPayoff tablesVVVVVVVV$Time04GanttManagement Decision-MakingWork Descriptionand InstructionsTime /Cost /PerformanceTrackingGoals/ObjectivesNetwork SchedulingReportingMaster / Detailed SchedulesBudget/Resource AllocationsProject LevelCom

22、pany LevelSPEC SOW WBSPert / CPMStates of NatureStrategiesPayoff tables$TimeWork AuthorizationFeed backVVVVVVVVPayoff tablesPayoff tablesVVVVVVVV$Time04GanttManagement Decision-MakingWork Descriptionand InstructionsTime /Cost /PerformanceTrackingGoals/ObjectivesNetwork SchedulingReportingMaster / Detailed SchedulesBudget/Resource AllocationsProject LevelCompany LevelSPEC S