創(chuàng)業(yè)企劃書園藝13-2邢黃斌

1、創(chuàng)業(yè)策劃書項(xiàng)目名稱：快樂(lè)農(nóng)副產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：我在哪里聯(lián)系電話子郵件：993789200目錄第一章 執(zhí)行總結(jié)21.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介21.2 服務(wù)簡(jiǎn)介21.3市場(chǎng)分析21.4營(yíng)銷策略31.5管理策略31.6財(cái)務(wù)分析41.7風(fēng)險(xiǎn)分析與管理41.8法律關(guān)系5第二章 服務(wù)打造52.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介52.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式62.3技術(shù)介紹62.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)72.5附加產(chǎn)品7第三章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)83.1需求分析83.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果93.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)93.4競(jìng)爭(zhēng)分析103.5實(shí)際市場(chǎng)反響10第四章 營(yíng)銷策略114.1銷售渠道114.2項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格114.3營(yíng)銷計(jì)劃124.4客戶關(guān)系管理1

2、2第五章公司戰(zhàn)略與管理135.1公司文化135.2公司戰(zhàn)略145.3組織結(jié)構(gòu)145.4人力資源配置155.5人員培訓(xùn)155.6人員績(jī)效考核方法165.7薪酬獎(jiǎng)懲制度165.8媒介計(jì)劃17第六章 服務(wù)分析與預(yù)測(cè)176.1初始投資成本176.2財(cái)務(wù)預(yù)算186.3財(cái)務(wù)分析196.4投資分析19第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析20第八章 法律分析20附錄20第一章 執(zhí)行總結(jié)1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介山核桃，又名核桃楸、胡桃楸。是一種落葉喬木，屬胡桃科山核桃屬，約有20個(gè)種，中國(guó)為原產(chǎn)地之一。其果肉營(yíng)養(yǎng)豐富，含蛋白質(zhì)7.89.6%，氨基酸高達(dá)25%，其中人體必需氨基酸占7種。還含有22種礦物元素，其中對(duì)人體有重要作用的鈣、鎂、磷

3、及鋅、鐵的含量十分豐富，并有潤(rùn)肺強(qiáng)腎，降低血脂，預(yù)防心臟病之功效。山核桃的果實(shí)由于具有極高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和獨(dú)特的口感風(fēng)味，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，逐漸成為一種廣受歡迎的高檔堅(jiān)果。1.2 服務(wù)簡(jiǎn)介我們將用熱情的笑容，本著薄利多銷的宗旨去面向我們的消費(fèi)者。1.3市場(chǎng)分析臨安是中國(guó)山核桃產(chǎn)地之一，山核桃的栽培利用已有500多年歷史。臨安山核桃素以粒大殼薄、果仁飽滿、香脆可口的優(yōu)良品，享譽(yù)海內(nèi)外。浙江省近年種植面積約25.05萬(wàn)畝，總產(chǎn)6300噸，占全國(guó)山核桃總產(chǎn)的85，主產(chǎn)在臨安市，其中昌化、島石兩地產(chǎn)量占80%以上。臨安市被譽(yù)為“中國(guó)山核桃之都”。而我就是臨安人，擁有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。1.4營(yíng)銷策略第一把握

4、市場(chǎng)的區(qū)域性：臨安山核桃出產(chǎn)高，銷量廣，在供應(yīng)過(guò)程中保證質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格合理，物運(yùn)及時(shí)。第二要挖掘潛在市場(chǎng)：因?yàn)樯胶颂以谥袊?guó)分布的并不多，很多人聽過(guò)但沒(méi)有真正嘗過(guò)或者見過(guò)臨安山核桃。這些潛在的顧客可供我們盡情的開發(fā)，只要捉到品質(zhì)保證，供貨及時(shí)，讓那些顧客感受到山核桃的香味時(shí)時(shí)縈繞在身邊，山核桃的香味一定可以打動(dòng)那些人。1.5管理策略“我在哪里”采取的是資源式團(tuán)隊(duì)管理策略。負(fù)責(zé)人從后面領(lǐng)導(dǎo)，估計(jì)團(tuán)體內(nèi)有多少資源可用，根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)，為填補(bǔ)差距應(yīng)做什么工作。這種資源式的管理模式將為團(tuán)體的利益壓制個(gè)人的要求。這樣做即保證團(tuán)體有控制，又令其成員得以充分貢獻(xiàn)才能。創(chuàng)業(yè)起初也要根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)和出資情

5、況與能力進(jìn)行妥善的分工，首先根據(jù)每位成員的性格、能力,況來(lái)分配工作，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。接下來(lái)讓每一位成員了解團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃組織，如團(tuán)隊(duì)的整體工作目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃、進(jìn)程中的關(guān)鍵管控點(diǎn)、以及個(gè)人工作與其成員間的分工關(guān)系與任務(wù)鏈接點(diǎn)等。1.6財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)與投資我們的啟動(dòng)資金共1000元，用于初期的進(jìn)貨的啟動(dòng)資金。同時(shí)，為了后期有更好的發(fā)展，我們需要集資。其具體展示如下：用于前期保留資金所用團(tuán)隊(duì)成員集體出資每人50共300元，并且我們的宣傳負(fù)責(zé)人將去拉贊助。1.7風(fēng)險(xiǎn)分析與管理我們的創(chuàng)業(yè)是一個(gè)剛起步的階段，不可避免的會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。但是由于它是注重銷售環(huán)節(jié)的一個(gè)項(xiàng)目，所以我們可以市場(chǎng)的反響來(lái)計(jì)劃進(jìn)貨的數(shù)量，因此極大的

6、減小了風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)在我們的承受范圍之內(nèi)1.8法律關(guān)系 一般而言，大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)所能選擇的創(chuàng)業(yè)組織形式包括個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等形式。但不同的創(chuàng)業(yè)組織形式自身所存在的法律風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的。首先，創(chuàng)業(yè)者對(duì)不同創(chuàng)業(yè)組織形式的債務(wù)承擔(dān)的法律責(zé)任不同。個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資者，對(duì)該組織形式的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任或者無(wú)限連帶責(zé)任；合伙企業(yè)的投資者在我國(guó)合伙企業(yè)法修改之前，對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，而2006年8月27日修訂通過(guò)的新合伙企業(yè)法，普通合伙企業(yè)的合伙人、有限合伙企業(yè)的普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，而有限合伙企業(yè)的有限合伙人則以

7、其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；我國(guó)公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東也是以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。由于我國(guó)尚沒(méi)有個(gè)人破產(chǎn)法律制度，一旦創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)組織形式的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限或者無(wú)限連帶責(zé)任，且該組織的債務(wù)又是比較龐大的話，則創(chuàng)業(yè)者不但將傾家蕩產(chǎn)，并且將因還債的巨大壓力無(wú)法重新創(chuàng)業(yè)。因此，創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)組織形式時(shí)，如果選擇的是個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等組織形式，應(yīng)盡量控制該組織的資產(chǎn)負(fù)債率。由于創(chuàng)業(yè)者自己說(shuō)了算，因此是完全能夠控制住的；如果選擇的是個(gè)人合伙、普通合伙企業(yè)等組織形式，由于人合的因素部分創(chuàng)業(yè)者可能無(wú)法控制該組織的債務(wù)規(guī)模，則創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)合伙協(xié)議、規(guī)章制度

8、、參加保險(xiǎn)等法律措施對(duì)組織的債務(wù)規(guī)模進(jìn)行約束，對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和規(guī)避；而如果選擇的是有限合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司，則有限合伙企業(yè)的有限合伙人、公司股東由于對(duì)組織債務(wù)承擔(dān)的是有限責(zé)任，創(chuàng)業(yè)者則不必考慮這方面的風(fēng)險(xiǎn)了。其次，創(chuàng)業(yè)組織形式的選擇應(yīng)考慮到組織運(yùn)行后的管理成本風(fēng)險(xiǎn) 第二章 服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介我們的小公司在起步階段將經(jīng)營(yíng)山核桃，多味筍干，天目青豆等臨安本土特產(chǎn)。在擁有一些資金以后將會(huì)經(jīng)營(yíng)一些浙江其他范圍內(nèi)的本土特產(chǎn)，但一定是原產(chǎn)地的。我們的短期目標(biāo)就是壟斷溫州科技學(xué)院的零食行業(yè)，本著物美價(jià)廉，薄利多銷，我相信我們可以的2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式服務(wù)內(nèi)容主要是以山核桃為核心的多方面的

9、零食，后期將會(huì)根據(jù)學(xué)生們的建議發(fā)展他們所喜愛的特產(chǎn)。服務(wù)模式有上門推銷，送貨上門，團(tuán)體大量購(gòu)買享受優(yōu)惠，長(zhǎng)期購(gòu)買的老顧客享有優(yōu)惠，我們是本著混為思考原則做生意的，質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題可以包退。2.3技術(shù)介紹我們的公司在技術(shù)方面擁有 網(wǎng)上購(gòu)物的淘寶店 快捷的物流技術(shù)。2.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)綠色物流是建立在維護(hù)地球環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的，強(qiáng)調(diào)在物流活動(dòng)全過(guò)程采取與環(huán)境和諧相處的理念和措施，減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境的危害，避免資源浪費(fèi)，因此有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。綠色物流對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也具有明顯的社會(huì)價(jià)值。我們擁有強(qiáng)大的物流，我的朋友就是開物流公司的，因此我們的物流是有保障的，絕對(duì)夠快速。我所出售的產(chǎn)品都是原產(chǎn)地

10、的產(chǎn)品，質(zhì)量絕對(duì)有保證，這也是我們的一大優(yōu)勢(shì)。2.5附加產(chǎn)品1產(chǎn)品產(chǎn)地：浙江省杭州市臨安天目山 產(chǎn)品特性：青翠、肥嫩、清香、味美、殼薄、肉厚、質(zhì)嫩、鮮中帶甜。產(chǎn)品成分：蛋白質(zhì)、脂肪、糖、鈣磷、鐵等多種營(yíng)養(yǎng)成分。 產(chǎn)品功效：幫助消化，增進(jìn)食欲，清涼敗毒，助食開胃。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介：杭州傳統(tǒng)名產(chǎn)。天目山屬杭州轄臨安縣境內(nèi)，海拔1000米以上，四季分明，屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，最適宜于竹的生長(zhǎng)。所產(chǎn)竹筍有殼薄、肉厚、質(zhì)嫩、鮮中帶甜的特點(diǎn)。臨安竹筍面積及產(chǎn)量居全國(guó)之首。天目筍干由鮮嫩石竹筍精制而成，以“清鮮蓋世”、“甲于果疏”著稱。傳統(tǒng)品種有“焙熄、扁尖、肥挺、禿挺、小挺、直尖”等，保持青翠、肥嫩、清香、味

11、美的特色，并能幫助消化，增進(jìn)食欲，清涼敗毒，人稱“保健蔬菜”，現(xiàn)與天目云霧茶、昌化山核桃同稱“天目三寶”。它所制成的筍干，清香味美。含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖、鈣磷、鐵等多種成份，可以助食開胃。2產(chǎn)品產(chǎn)地：杭州臨安天目山產(chǎn)品特性：色如翡翠常綠，味界咸淡之間又略呈清甜，天然清香。產(chǎn)品功效：有爽口舒胃消膩之功。產(chǎn)品簡(jiǎn)介：產(chǎn)于東、西天目山，取青色黃豆沸煮，烘干精制。本草求真中即有“天目烘青豆治內(nèi)熱郁蒸”的記載，民國(guó)天目山名勝志也記述“色青而大，味濃而厚，誠(chéng)為他處所不及”。天目烘青豆色澤清翠，入口清香，是休閑佐餐或助酒品茗之佳品。第三章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)3.1需求分析根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，喜愛奶油味山核桃的

12、人占59.1%，占有很大的山核桃口味偏好市場(chǎng)。其次是原味和椒鹽兩種其次是原味和椒鹽味兩種口味分別占22.7%和21.5%，其他口味占3.9%。浙江屬于江南一帶，人們的口味均偏甜，對(duì)奶油味山核桃的喜愛程度和需求程度都比較高。我們認(rèn)為，在溫州科技職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)，可以多投放奶油為山核桃產(chǎn)品，并且開發(fā)，創(chuàng)新偏甜的山核桃新產(chǎn)品，新口味。3.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：山核桃最大的消費(fèi)群體是20到45歲的中青年男女（占了所有被調(diào)查的55%）。所以，我們將山核桃的市場(chǎng)定位放在了這一年齡段的青年上在溫州科技職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)，可以多投放奶油為山核桃產(chǎn)品，并且開發(fā)，創(chuàng)新偏甜的山核桃新產(chǎn)品，新口味。3

13、.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)中國(guó)是核桃生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，全國(guó)年核桃堅(jiān)果生產(chǎn)總量超過(guò)50萬(wàn)噸，除少部分出口國(guó)際市場(chǎng)外，主要供國(guó)內(nèi)消費(fèi)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人民生活水平的不斷提高、城鎮(zhèn)化的發(fā)展以及加工能力的提升，我國(guó)核桃及其制品的消費(fèi)總量呈上升趨勢(shì)，據(jù)國(guó)家有關(guān)部門預(yù)測(cè)，今后國(guó)內(nèi)核桃需求量將每年增長(zhǎng)10%左右。而且國(guó)家對(duì)于山核桃行業(yè)是由很大的優(yōu)惠政策的.3.4競(jìng)爭(zhēng)分析我們校園沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有出售山核桃,但是我們不會(huì)放下競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們自己,要在不斷的和以往對(duì)比中進(jìn)步,跟上時(shí)代的發(fā)展,不能固步自封,舉步不前。3.5實(shí)際市場(chǎng)反響近年來(lái)，多種新的核桃消費(fèi)產(chǎn)品不斷增多，如飲用制品核桃乳、核桃粉等。核桃產(chǎn)品消

14、費(fèi)的人群主要以中老年人和高消費(fèi)人群為主，青少年和普通消費(fèi)群體的消費(fèi)比重相對(duì)較小，隨著社會(huì)進(jìn)步和人們物質(zhì)生活水平的提高，核桃產(chǎn)品正逐步受到社會(huì)大眾的青睞。所以前景時(shí)美好的。第四章 營(yíng)銷策略4.1銷售渠道我們的銷售渠道有很多方面，1有時(shí)髦的網(wǎng)上購(gòu)物，淘寶店已經(jīng)開號(hào)了。2可以上門推銷。3在學(xué)校的農(nóng)樂(lè)匯上參加擺攤。4我們還有電話購(gòu)物送貨上門的服務(wù)。4.2項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格我們的項(xiàng)目產(chǎn)品目前是山核桃。服務(wù)價(jià)格是便宜的，只收取一點(diǎn)辛苦費(fèi)，在很大程度上我們的服務(wù)是免費(fèi)的。4.3營(yíng)銷計(jì)劃一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)好的營(yíng)銷策略，“我在哪里”采取的營(yíng)銷方式為主動(dòng)式分工，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同能力特點(diǎn)，對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方式，營(yíng)銷渠

15、道進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。我們要注重市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進(jìn)行決策。 時(shí)間段銷售目標(biāo)營(yíng)銷方式研發(fā)階段校內(nèi)老師、學(xué)生零售 中期普通消費(fèi)者擺攤零售 成熟階段白領(lǐng)階層網(wǎng)上預(yù)訂、推銷。4.4客戶關(guān)系管理我們會(huì)制定一個(gè)各戶登記表格，在購(gòu)買3次以上后享有95折優(yōu)惠。等等優(yōu)惠措施，客戶的資料我們會(huì)嚴(yán)密的保存不會(huì)泄漏出去。第五章公司戰(zhàn)略與管理5.1公司文化2009年月日，浙江省臨安市政府舉辦中國(guó)(臨安)山核桃文化節(jié)暨山核桃采摘開竿儀式。在開竿儀式上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)林協(xié)會(huì)宣布授予臨安市“中國(guó)山核桃之都”、島石

16、鎮(zhèn)“中國(guó)山核桃第一鎮(zhèn)”稱號(hào)。我們的公司將會(huì)取得大臨安的支持，他們的文化就是我們公司的文化，5.2公司戰(zhàn)略我們公司的戰(zhàn)略就是服務(wù)上我們將用熱情的笑容，本著薄利多銷的宗旨去面向我們的消費(fèi)者。產(chǎn)品質(zhì)量上對(duì)顧客有保證。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們最大的原則。我相信付出是有收獲的，我們這樣做是一定會(huì)成功的。5.3組織結(jié)構(gòu)“我在哪里”由6名成員組成，分別來(lái)自農(nóng)業(yè)水利和園藝技術(shù)。我們的成員分別具備了指導(dǎo)能力強(qiáng)、專業(yè)水平高、人脈廣、口才好、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、團(tuán)對(duì)意識(shí)強(qiáng)等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必備的優(yōu)越條件。所以，可以毫不夸張地說(shuō)，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就是一支很強(qiáng)大的隊(duì)伍。我們的組織很大程度的靠自覺性，重大事項(xiàng)民主表決。5.4人力資源配置人員

17、配置人員配置就是采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，合理而充分地利用好包括體力、智力、知識(shí)力、創(chuàng)造力和技能等方面的能力，通過(guò)一定的途徑，創(chuàng)造良好的環(huán)境，使其與物質(zhì)資源有效結(jié)合，以產(chǎn)生最大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。以下是我們工作室的人力資源配置安排。邢黃斌： 負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌能力強(qiáng)，對(duì)貨物、經(jīng)營(yíng)的流程較為熟悉，善于交際，大方開朗統(tǒng)籌人員的工作安排，制定各期生產(chǎn)銷售計(jì)劃，參與各部分的工作 在完成各自任務(wù)的前提下，有義務(wù)協(xié)助他人 。蔡萬(wàn)城 ：做事有條理，清晰的思維，性格較為沉穩(wěn)，辦事認(rèn)真，有耐心觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并出相應(yīng)針對(duì)措施。 楊文通 ：財(cái)務(wù)部工作細(xì)心負(fù)責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等也一定經(jīng)驗(yàn)和能力預(yù)算

18、生產(chǎn)成本和利潤(rùn)，總結(jié)每周業(yè)績(jī)。5.5人員培訓(xùn)態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名銷售人員，態(tài)度是非常重要的，銷售人員的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定顧客是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向顧客道謙，對(duì)于顧客的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。如何處理好人與人之間的交際活動(dòng)這個(gè)關(guān)系同值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的顧客，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)

19、長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。一個(gè)合格的銷售者，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)顧客咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓顧客笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和顧客交流中，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與顧客的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，顧客作為一個(gè)需求者他肯定有一些專業(yè)知識(shí)，作為一名銷售者的地方完全

20、可以請(qǐng)教顧客，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與顧客的關(guān)系。5.6人員績(jī)效考核方法將由專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的楊文通負(fù)責(zé)登記每人的日銷售情況。不會(huì)有誤差存在。這是最直觀的績(jī)效考核。5.7薪酬獎(jiǎng)懲制度我們的團(tuán)隊(duì)是在共同的目標(biāo)下自發(fā)組織的，大家都有很高的積極性，我們的薪酬是按勞分配，多勞多得。而關(guān)于懲罰，我們將采取投票表決扣除一定的金錢。關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)，銷售總量最多的將在最后的獎(jiǎng)勵(lì)分紅中多占5個(gè)百分點(diǎn)。5.8媒介計(jì)劃目標(biāo)受眾：在校大學(xué)生目標(biāo)推廣區(qū)域：溫州科技職業(yè)學(xué)院乃至鷗海區(qū)推廣主題：快樂(lè)農(nóng)副產(chǎn)，觸手可及的快樂(lè)。推廣策略：1.在課余時(shí)間在校內(nèi)以傳單形式告知同學(xué) 2.帶著產(chǎn)品去寢室推銷 3.以良好的口碑，讓老顧客

21、帶動(dòng)新顧客的購(gòu)買 第六章 服務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1初始投資成本資金來(lái)源我們項(xiàng)目的資金來(lái)源主要有：參加創(chuàng)業(yè)比賽所得的啟動(dòng)資金、團(tuán)隊(duì)成員集體出資、山核桃銷售后的利潤(rùn)、向?qū)@個(gè)項(xiàng)目感興趣的公司贊助。6.2財(cái)務(wù)預(yù)算A啟動(dòng)資金：用于初期的進(jìn)貨。B宣傳資金：用于山核桃的推廣，制作宣傳手冊(cè)。C流動(dòng)資金：用于團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，如交通費(fèi)等費(fèi)用，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的費(fèi)用。6.3財(cái)務(wù)分析產(chǎn)品類型進(jìn)貨價(jià)格產(chǎn)品數(shù)量出售價(jià)格出售數(shù)量將每周向全體成員進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。6.4投資分析目前只有學(xué)校贊助1000元啟動(dòng)資。第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析山核桃銷售在溫州的市場(chǎng)廣大，前景光明，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。我們的項(xiàng)目是一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，那就存在一些不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，但由于我們經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)決定了我們的風(fēng)險(xiǎn)是很小的，也在我們的承受范圍之內(nèi)。而且既然不能避免風(fēng)險(xiǎn)的存在，我們就必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼、從細(xì)處著眼，把握行業(yè)現(xiàn)狀，洞察市場(chǎng)變化。要有“超前的眼光”預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，要用“超人的膽識(shí)”制定并不斷修正經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最終將風(fēng)險(xiǎn)降低，減少損失。a不斷對(duì)銷售技能進(jìn)行鞏固、升華，成員不斷進(jìn)行合作創(chuàng)新，始終走在競(jìng)爭(zhēng)的前端，不落人后；b不斷進(jìn)行銷售渠道擴(kuò)張，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，建立穩(wěn)定的客戶源；c增加附屬產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)售后保障；第八章 法律