專題講座資料（2021-2022年）復(fù)合型人才培養(yǎng)方案

1、常溫液奶事業(yè)本部復(fù)合型人才培養(yǎng)方案簽發(fā)人：審核人： 起草人：高峰起草時(shí)間：2008年4月13日目 錄一、 背景二、 人員的選拔階段三、 人員提升階段四、 實(shí)踐考核階段五、 管理辦法第一部分：背景中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)變革時(shí)期，產(chǎn)業(yè)信息飛速發(fā)展的不斷升級(jí)的特殊階段，企業(yè)從粗放式資源投入、人海戰(zhàn)術(shù)到集約化、精細(xì)化、精益化管理方向發(fā)展，同時(shí)也從單一追求成長(zhǎng)規(guī)模轉(zhuǎn)向規(guī)模與效益并重，公司在發(fā)展到穩(wěn)定增長(zhǎng)階段之后，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)作流程進(jìn)行了重新梳理與明晰后，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工的能力，目前管理成本居高不下，冗員與人才短缺并存。在新形式的激烈人力資源競(jìng)爭(zhēng)下，復(fù)合型人才的培養(yǎng)

2、已經(jīng)成為企業(yè)前進(jìn)的核心能動(dòng)因素。為此，在本部總經(jīng)理的倡導(dǎo)下，產(chǎn)生了復(fù)合型人才培養(yǎng)方案。即將現(xiàn)有管理人員從單一型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。改變目前中高級(jí)管理人員短缺人才外聘的培養(yǎng)方式，本次通過(guò)內(nèi)部選拔培養(yǎng)體系提升內(nèi)部管理人員的綜合素質(zhì)，使得內(nèi)部管理人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。為突破公司管理人才培養(yǎng)的瓶頸，同時(shí)也豐富和拓展生產(chǎn)或技術(shù)人才的職業(yè)發(fā)展通道，公司應(yīng)首先考慮從后臺(tái)的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)等系統(tǒng)的技術(shù)和營(yíng)銷人員中挑選出適合的管理人才，制定有效的培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行職位的輪換和技能的培養(yǎng)，以更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和儲(chǔ)備優(yōu)秀的管理人才。第二部分生產(chǎn)、物流人員轉(zhuǎn)型的培養(yǎng)一、人員的選拔階段：一）營(yíng)銷管理人員具備的條件1、

3、大學(xué)本科（含本科）以上學(xué)歷；2、在蒙牛集團(tuán)工作三年以上；3、高度認(rèn)同蒙牛企業(yè)文化；4、上一年度工作績(jī)效優(yōu)秀，在本單位同業(yè)務(wù)系統(tǒng)排名前三；5、品德高尚，從業(yè)經(jīng)歷中無(wú)不良記錄，包括但不限于貪污受賄、刑事犯罪、經(jīng)濟(jì)犯罪等；6、具備一定管理能力和管理經(jīng)歷，專業(yè)知識(shí)技能突出，高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)較高。二）營(yíng)銷管理人員具備的勝任特征素質(zhì)能力1、 說(shuō)服/影響力 2、成就動(dòng)機(jī)市場(chǎng)開(kāi)拓能力3、 綜合分析能力 4、關(guān)系建立能力組織意識(shí)5、培養(yǎng)人才責(zé)任心 6、客戶服務(wù)意識(shí)專業(yè)知識(shí)7、誠(chéng)實(shí)正直 8、組織意識(shí)9、信息收集 10、市場(chǎng)開(kāi)拓能力11、成就動(dòng)機(jī) 12、人際洞察力13、監(jiān)控指導(dǎo) 14、堅(jiān)韌性和主動(dòng)性三）評(píng)審小組的構(gòu)成本

4、部的評(píng)審小組應(yīng)包括但不限于本單位的第一負(fù)責(zé)人、分管此項(xiàng)工作的副總、人力資源部部長(zhǎng)、咨詢公司的人力專家。1、 人員的篩選1） 參加選拔人員必須滿足以上基本標(biāo)準(zhǔn)，并出具由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上年度工作的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果后方可推薦（由除營(yíng)銷外的其他系統(tǒng)推薦報(bào)名），人力資源部對(duì)推薦人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選后確定后選人范圍2） 通過(guò)評(píng)價(jià)中心對(duì)后選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是根據(jù)面試崗位所需要具備的素質(zhì)能力，使用不同的評(píng)價(jià)工具。此項(xiàng)占總成績(jī)的40分。素質(zhì)能力使用工具權(quán)重費(fèi)用預(yù)算影響力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論2020萬(wàn)說(shuō)服力敏感性與溝通能力測(cè)驗(yàn)15關(guān)系建立和客戶服務(wù)能力360度評(píng)估10責(zé)任心16PF10市場(chǎng)開(kāi)拓力10專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)10綜合分

5、析能力邏輯推理測(cè)驗(yàn)10監(jiān)控指導(dǎo)360度評(píng)估5人際洞察力角色扮演5成就動(dòng)機(jī)生活特性測(cè)驗(yàn)53） 日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，此項(xiàng)占總成績(jī)的50分4） 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議此項(xiàng)占總成績(jī)的10分二、 人員提升階段人員選拔結(jié)束后，對(duì)于選拔的人員進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)變的培養(yǎng)，首先進(jìn)行理論知識(shí)的灌輸。使大家從現(xiàn)有的固定的思維模式向其他思維模式轉(zhuǎn)變。分析營(yíng)銷崗位與生產(chǎn)、技術(shù)崗位的勝任力要求，在對(duì)比中明確差距，制定多通道的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短的才能培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)踐計(jì)劃，和取長(zhǎng)補(bǔ)短的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 一） 營(yíng)銷理論知識(shí)的培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：有效提升職能部長(zhǎng)的營(yíng)銷理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)以中心經(jīng)理為標(biāo)桿的人才核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成與保

6、持2.培訓(xùn)著手點(diǎn)：從夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和技能著手，同時(shí)通過(guò)對(duì)參加培訓(xùn)人員的素質(zhì)能力現(xiàn)狀進(jìn)行摸底（即人力資源部清晰每位學(xué)員在公司要求與個(gè)人實(shí)際勝任力之間的匹配程度），逐步建立人才的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。3、培訓(xùn)時(shí)間：第一階段：2008年8月-12月（強(qiáng)化期）； 第二階段： 2009年1月-12月（穩(wěn)固期）4、營(yíng)銷技能模式個(gè)人基本素質(zhì)：人際溝通、基本營(yíng)銷知識(shí)、誠(chéng)信 正直專業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品線管理、市場(chǎng)需求分析與管理、系統(tǒng)快銷行業(yè)解決方案初級(jí)營(yíng)銷技巧：經(jīng)銷商/KA管理、渠道經(jīng)營(yíng)銷售策略中級(jí)營(yíng)銷技巧：區(qū)域目標(biāo)與績(jī)效管理、鋪市陳列促銷談判高級(jí)營(yíng)銷技巧：年度商業(yè)計(jì)劃的制定5、第一階段培訓(xùn)課程列表：培訓(xùn)主題培

7、訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)授課講師授課時(shí)間費(fèi)用營(yíng)銷管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)3天張錫民2008年8月底5.1營(yíng)銷經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升2天李光威2008年8月初3.6消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷策略2天王瀚峻2008年8月底4.0項(xiàng)目管理下的年度營(yíng)銷計(jì)劃2天王瀚峻2008年9月中4.0渠道管理與創(chuàng)新2天龍平2008年10月中4.0經(jīng)銷商溝通與管理2天王效軍2008年11月初4.0大客戶（KA）管理實(shí)務(wù)2天吳公鼎2008年11月底3.6終端陳列與促銷管理2天陳大慶2008年12月中3.66、第二階段培訓(xùn)課程待開(kāi)發(fā)二）實(shí)踐實(shí)習(xí)階段人員選拔結(jié)束后，在進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，將此部分人員派各銷售心擔(dān)任副職。進(jìn)行掛職鍛煉，實(shí)踐期為5個(gè)月8月9月熟悉市

8、場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)要輔修營(yíng)銷管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升、消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷策略項(xiàng)目管理下的年度營(yíng)銷計(jì)劃10月-11月了解所轄分公司經(jīng)營(yíng)狀況和重點(diǎn)客戶的突破情況同時(shí)輔修渠道管理與創(chuàng)新、經(jīng)銷商溝通與管理大客戶（KA）管理實(shí)務(wù)； 12月掌握目標(biāo)任務(wù)量完成情況、新品推廣、產(chǎn)品鋪市率、終端形象的維護(hù)的同時(shí)輔修完終端陳列與促銷管理的學(xué)習(xí)。第三部分營(yíng)銷人員的轉(zhuǎn)型的培養(yǎng)一、人員的選拔階段：一）生產(chǎn)管理人員具備的條件1、大學(xué)本科（含本科）以上學(xué)歷；2、在蒙牛集團(tuán)管理崗位上工作三年以上；3、高度認(rèn)同蒙牛企業(yè)文化；4、上一年度工作績(jī)效優(yōu)秀，在本單位同業(yè)務(wù)系統(tǒng)排名前三；5、品德高尚，從業(yè)經(jīng)歷中無(wú)不良記錄

9、，包括但不限于貪污受賄、刑事犯罪、經(jīng)濟(jì)犯罪等；6、具備一定管理能力和管理經(jīng)歷，專業(yè)知識(shí)技能突出，高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)較高。二）生產(chǎn)管理人員具備的勝任特征素質(zhì)能力1、 質(zhì)量意識(shí) 2、專業(yè)知識(shí)3、 綜合分析能力 4、監(jiān)控指導(dǎo)能力5、培養(yǎng)人才/激勵(lì)人/責(zé)任心 6、有效組織工作能力7、說(shuō)服/影響力 8、宏觀思維能力9、真誠(chéng)理解與關(guān)愛(ài) 10、成就動(dòng)機(jī)三）評(píng)審小組的構(gòu)成（同上）四）人員的篩選1）參加選拔人員必須滿足以上基本標(biāo)準(zhǔn)，并出具由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上年度工作的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果后方可推薦（由除營(yíng)銷外的其他系統(tǒng)推薦報(bào)名），人力資源部對(duì)推薦人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選后確定后選人范圍2）通過(guò)評(píng)價(jià)中心對(duì)后選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是根據(jù)面試崗位

10、所需要具備的素質(zhì)能力，使用不同的評(píng)價(jià)工具。此項(xiàng)占總成績(jī)的40分。素質(zhì)能力使用工具權(quán)重費(fèi)用預(yù)算成就動(dòng)機(jī)生活特性測(cè)驗(yàn)2020萬(wàn)真誠(chéng)理解與關(guān)愛(ài)角色扮演/16 PF15監(jiān)控指導(dǎo)能力360度評(píng)估10有效組織工作能力公文筐10說(shuō)服/影響力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論/敏感性與溝通測(cè)驗(yàn)10培養(yǎng)人才/激勵(lì)人/責(zé)任感360度評(píng)估/16 PF5宏觀思維能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5獻(xiàn)身組織精神/服從性360度評(píng)估/DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)5綜合分析能力邏輯推理測(cè)驗(yàn)/無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論103）日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，此項(xiàng)占總成績(jī)的50分4）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議此項(xiàng)占總成績(jī)的10分二、人員提升階段人員選拔結(jié)束后，對(duì)于選拔的人員進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)變的培養(yǎng)，首先進(jìn)行理論知識(shí)

11、的灌輸。使大家從現(xiàn)有的固定的思維模式向其他思維模式轉(zhuǎn)變。分析生產(chǎn)、技術(shù)崗位和營(yíng)銷崗位的勝任力要求，在對(duì)比中明確差距，制定多通道的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短的才能培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)踐計(jì)劃，和取長(zhǎng)補(bǔ)短的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 二） 生產(chǎn)理論知識(shí)的培訓(xùn)1、培訓(xùn)目標(biāo)：充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)具備跨專業(yè)、跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨文化管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)的全面手，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定智力基礎(chǔ)。為企業(yè)培養(yǎng)出大批優(yōu)秀的復(fù)合型人才。 2.培訓(xùn)著手點(diǎn)：從生產(chǎn)和營(yíng)銷人員所具有的共性勝利力素質(zhì)著手，逐步對(duì)比，揭示相互之間的差異。同時(shí)通過(guò)對(duì)參加培訓(xùn)人員的素質(zhì)能力現(xiàn)狀進(jìn)行摸底（即人力資源部清晰每位學(xué)員在公司要求與個(gè)人實(shí)際勝任力之間的匹配程度）

12、，逐步建立人才的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。3、培訓(xùn)時(shí)間：第一階段：2008年9月-12月（強(qiáng)化期）； 第二階段： 2009年1月-12月（穩(wěn)固期）4、生產(chǎn)技能模式個(gè)人基本素質(zhì)：人際溝通、基本生產(chǎn)知識(shí)、誠(chéng)信 正直專業(yè)知識(shí)：目標(biāo)與時(shí)間管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)管理5、第一階段培訓(xùn)課程列表：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用（元）介紹開(kāi)始時(shí)間最大化你的價(jià)值3小時(shí)12000轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)入部門、保持平常心并提高安全生產(chǎn)的意識(shí)9月底全面質(zhì)量管理12小時(shí)11000做到真正意義的質(zhì)量管理與控制10月底企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理 (沙盤模擬)6小時(shí)14000用沙盤模擬方式使學(xué)員完成從職能型管理到經(jīng)營(yíng)型管理11月底問(wèn)題分析與解

13、決2小時(shí)19000樹(shù)立問(wèn)題管理的意識(shí)并掌握高效執(zhí)行的生產(chǎn)流程12月底初級(jí)生產(chǎn)技巧： 最大化你的價(jià)值、全面質(zhì)量管理中級(jí)生產(chǎn)技巧：企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理 (沙盤模擬)高級(jí)生產(chǎn)技巧：學(xué)習(xí)型組織能力、問(wèn)題分析與解決6、第二階段培訓(xùn)課程待開(kāi)發(fā)2、 實(shí)踐實(shí)習(xí)階段人員選拔結(jié)束后，在進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，將此部分人員派各生產(chǎn)事業(yè)部擔(dān)任副職。進(jìn)行掛職鍛煉，實(shí)踐期為5個(gè)月9月10月熟悉生產(chǎn)的工廠及市場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、五項(xiàng)指標(biāo)以及到車間了解生產(chǎn)工藝流程，同時(shí)要輔修管理的規(guī)范及監(jiān)督目標(biāo)與時(shí)間管理、生產(chǎn)計(jì)劃11月-12月了解所轄事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況和工作重點(diǎn)（庫(kù)房管理、運(yùn)輸管理、配合供應(yīng)部進(jìn)行原輔料出入庫(kù)管理）的突破情況同時(shí)輔修庫(kù)存管

14、理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理次年1月掌握目標(biāo)任務(wù)量完成情況、形象的維護(hù)及管理的規(guī)范及監(jiān)督等工作的同時(shí)輔修完高效生產(chǎn)管理高級(jí)研修的學(xué)習(xí)。第四部分綜合考評(píng)和管理一、考核階段：該階段主要是對(duì)培養(yǎng)人員綜合能力進(jìn)行考評(píng),主要包括理論知識(shí)和實(shí)踐業(yè)績(jī)的考評(píng),考核內(nèi)容及程序如下：1、對(duì)掛職人員在素質(zhì)提升階段所學(xué)的營(yíng)銷管理/生產(chǎn)知識(shí)的相關(guān)課程進(jìn)行統(tǒng)一考試，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)10%2、所在中心或事業(yè)部經(jīng)理/廠長(zhǎng)和營(yíng)銷總經(jīng)理/生產(chǎn)總經(jīng)理對(duì)期掛職鍛煉期間的評(píng)價(jià)，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)20%；（目標(biāo)任務(wù)量完成情況、點(diǎn)客戶突破）3、邀請(qǐng)公司內(nèi)部管理人員對(duì)所有選拔人員進(jìn)行面試，并現(xiàn)場(chǎng)打分，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)10%。4、人力資源

15、部通過(guò)對(duì)掛職人員所在部門員工的調(diào)查等方式（平級(jí)評(píng)價(jià)）給掛職人員出具評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)的10%；5、人力資源部組織的綜合素質(zhì)理論筆試，對(duì)掛職人員在素質(zhì)提升階段所學(xué)營(yíng)銷/生產(chǎn)管理知識(shí)的相關(guān)課程進(jìn)行統(tǒng)一考試，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)10%6、運(yùn)用評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)手段給所有掛職人員做測(cè)評(píng)，由于該項(xiàng)測(cè)評(píng)手段對(duì)評(píng)委的專業(yè)性要求比較高，應(yīng)嚴(yán)格按照評(píng)審小組的要求除內(nèi)部人員外，必須邀請(qǐng)人力資源專家擔(dān)任，該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)30%；7、所有掛職人員出具實(shí)踐時(shí)間的自我評(píng)價(jià)報(bào)告，（報(bào)告中要包括發(fā)現(xiàn)的以前問(wèn)題，制度、流程是否合理，自己是否適合本崗位，以及對(duì)建議的整改建議和方案）該項(xiàng)占其整體考核分?jǐn)?shù)的10%；8、所有人員按照70%的比例進(jìn)行選拔，所選拔人員嚴(yán)格按照方案要求修完全部課程并通過(guò)相關(guān)考評(píng)合格者可安排到銷售中心任職；二、管理辦法：（一）要求1、人力資源部將此項(xiàng)工作列入日常及季度人事工作檢查的內(nèi)容當(dāng)中；2、在培養(yǎng)期內(nèi)需嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定與要求，在規(guī)定的期限內(nèi)依據(jù)公司計(jì)劃修滿全部課程；3、各部門應(yīng)配合人力資源部工作，保證培養(yǎng)人員初次甄選的公平、公開(kāi)、公正性；保證培養(yǎng)人員的各項(xiàng)信息傳遞、監(jiān)督到位。在培養(yǎng)期間，各系統(tǒng)主管級(jí)以上副職崗位空缺，必須從此部分人中直接派出。（二）考核辦法1、各被培養(yǎng)對(duì)象在培養(yǎng)期間嚴(yán)重違反公司規(guī)定、不服從公司安排、在規(guī)定的期限內(nèi)未修滿規(guī)定的課程、