辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案

1、某某集團(tuán)辦公系統(tǒng)建設(shè)方案二0一年 月目 錄一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的必要性 項(xiàng)目建設(shè)的意義、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)估 二、行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和需求 行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析 行業(yè)信息化需求分析 參考資料三、總體建設(shè)目標(biāo)指導(dǎo)思想基本原則總體目標(biāo)四、建設(shè)方案、辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、數(shù)據(jù)維護(hù)設(shè)計(jì)的原則、終端系統(tǒng)及接口設(shè)計(jì) 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安全系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、系統(tǒng)軟硬件物理部署方案五、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施的十大關(guān)鍵成功因素 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視與承諾確定的項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施前提條件和實(shí)施計(jì)劃 良好的項(xiàng)目溝通雙方的積極參與和密切配合關(guān)注教育和培訓(xùn)關(guān)注流程優(yōu)化嚴(yán)格的質(zhì)量保證

2、計(jì)劃保證數(shù)據(jù)輸入和轉(zhuǎn)換過程中的完整性與嚴(yán)密性 項(xiàng)目里程碑的劃分和執(zhí)行、檢查 注意解決項(xiàng)目實(shí)施中的瓶頸問題 、實(shí)施策略規(guī)范化的運(yùn)作快速開發(fā)、部署先易后難、以點(diǎn)帶面、組織架構(gòu)與職責(zé)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為辦公信息系統(tǒng)建設(shè)提供組織保障嚴(yán)格程序，完善制度，促進(jìn)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的健康發(fā)展突出重點(diǎn)，分期實(shí)施，提高電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用效果 加大培訓(xùn)力度、加快人才隊(duì)伍建設(shè) 、實(shí)施計(jì)劃 、實(shí)施步驟項(xiàng)目啟動(dòng)階段需求調(diào)研階段系統(tǒng)安裝調(diào)試階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)試用階段系統(tǒng)正式運(yùn)行階段 六、培訓(xùn)介紹、培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案 、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)價(jià)培訓(xùn)七、軟件項(xiàng)目管理 、軟件項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理目標(biāo)項(xiàng)目管理的方

3、法論項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃范本、項(xiàng)目測(cè)試控制項(xiàng)目測(cè)試管理機(jī)制項(xiàng)目測(cè)試工作流程測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試工具、項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理遵循標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目質(zhì)量管理和軟件配置管理機(jī)制 項(xiàng)目質(zhì)量管理和軟件配置管理工具 、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與控制 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)防范推薦的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理方法論的組成部分一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在引發(fā)著一場(chǎng)深刻的生產(chǎn)和生活方式的變革， 極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步C 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，既對(duì)政府管理提出了更高要求，也為政府管理提供了 新的技術(shù)手段。電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起開 放的交互式管理和服務(wù)系統(tǒng)，超

4、越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，向全社會(huì) 提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、無 紙化，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化。以電子政務(wù)為主要內(nèi)容的政務(wù)信息化建設(shè)不僅可以大大提高政府的工 作效率，縮短辦事時(shí)間，優(yōu)化辦事程序，同時(shí)還有助于實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、加強(qiáng) 監(jiān)督、塑造清正廉潔的政府形象。在xxxxxxxxxxX公文電子化應(yīng)用的進(jìn)一步推進(jìn)的大背景下，XXXXXXXX根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求，提出了 XXXXXXX辦公業(yè)務(wù)和公文交換系統(tǒng)平 臺(tái)建設(shè)的需求，建設(shè)辦公自動(dòng)化和公文交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文的規(guī)范化流轉(zhuǎn)， 確保管理的嚴(yán)肅性及安全性，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，建立政令的上傳下達(dá)，下級(jí) 部門

5、間的公文交換和流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)通過對(duì) XXXXXXX組織結(jié)構(gòu)管理、工作流程 等進(jìn)行信息化規(guī)范、管理，實(shí)現(xiàn)公文的電子化流轉(zhuǎn)、審批和跨部門的公文交 換，以達(dá)到提高工作效率的目的。XXXXXXX協(xié)同辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是要建立一個(gè)集成的辦公環(huán)境，使單位內(nèi) 部所有的辦公人員都在同一個(gè)桌面環(huán)境下一起工作，從而起到“辦文” 、“辦 會(huì)”、“辦事”、“信息發(fā)布”的功能，最終達(dá)到日常辦公的信息化。辦公業(yè)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)與公文交換系統(tǒng)之間，通過系統(tǒng)提供的相關(guān)接口可以無縫實(shí)現(xiàn) XXXXXXX辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與公文交換系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)用， 實(shí)現(xiàn)單位與單位之間 的在一個(gè)相對(duì)集中、統(tǒng)一的大平臺(tái)上進(jìn)行公文及相關(guān)公文數(shù)據(jù)的處理，進(jìn)而 達(dá)到單位與

6、單位之間協(xié)同辦公的目的。項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的必要性企業(yè)需要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷提升自身的管理、服務(wù)水平，需要通過建 立起辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0A,依托電子政務(wù)專網(wǎng)，搭建辦公、管理、業(yè)務(wù)于 一體的綜合辦公平臺(tái)。XXXXXXX的傳統(tǒng)的辦公模式因其辦理分散、效率低下、監(jiān)管不足等弊端， 成為XXXXXXX行政改革中迫切關(guān)注的問題。隨著電子政務(wù)建設(shè)的不斷探索， 借助信息技術(shù)及其它領(lǐng)域的方法構(gòu)建新的辦公平臺(tái)，提升和改進(jìn) XXXXXXXX 內(nèi)部辦公效率成為必要。辦公自動(dòng)化作為電子政務(wù)的重要組成部分，對(duì)提高 政府部門的管理能力、決策能力、公共服務(wù)能力起到至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目建設(shè)的意義黨的十七大明確提出了加快行政管理體制改

7、革 , 建設(shè)服務(wù)型政府。 著力 轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、 決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制。健全政府職責(zé)體系，完 善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)。xxxxxxxX、公系統(tǒng)的順利實(shí)施能夠使局內(nèi)的公文流轉(zhuǎn)更加科學(xué)快捷，便于文檔查詢，通過信息技術(shù)的應(yīng)用提高辦公能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息資源的 整合、溝通與共享，完成行業(yè)管理部門工作由管理型向管理服務(wù)型的轉(zhuǎn)變， 提高行業(yè)管理水平和效率。、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益：通過該項(xiàng)目的實(shí)施，可充分利用現(xiàn)有資源，全面的整合XXXXXXX現(xiàn)有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免單獨(dú)重新的構(gòu)建基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，提高了信息數(shù)據(jù)共

8、享， 為后期信息化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，可大大減少電子政務(wù)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)投入，從而為我局帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)隨著該系統(tǒng)的使用，在傳統(tǒng)的辦公模式的基礎(chǔ)上可以降低辦公成 本，節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)。社會(huì)效益：通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，從而重新梳理和規(guī)范起局內(nèi)辦公業(yè)務(wù)流程和規(guī) 范；通過公文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，提高公文數(shù)據(jù)共享、提高公文辦理效率，減 少繁雜工作步驟及業(yè)務(wù)操作；通過本次項(xiàng)目將建立摸索出一套屬于 XXXXXXX辦公系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)， 不斷擴(kuò)充電子政務(wù)建設(shè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；最重要的是在辦公業(yè)務(wù)方面，將辦公管理工作融入到日常管理中，減 少獨(dú)立辦公現(xiàn)象，并通過系統(tǒng)及時(shí)處理公文， 增進(jìn)公文辦理工作的時(shí)效性、 透明性。二、行業(yè)信

9、息化的現(xiàn)狀和需求行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析目前在XXXXXXX僅有3個(gè)人在管理7個(gè)網(wǎng)站，有4個(gè)政務(wù)信息公開，1 個(gè)人在負(fù)責(zé)電子政務(wù)網(wǎng)上 2個(gè)系統(tǒng)。各信息化系統(tǒng)都處于較集中應(yīng)用的局面， 紙質(zhì)件辦公現(xiàn)象仍然占有主要趨勢(shì)，最近加大了電子政務(wù)的建設(shè)力度，同時(shí) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示件制定了“四項(xiàng)制度” 、“限時(shí)辦結(jié)”，因此需要通過現(xiàn)代的辦 公手段提升辦公效率，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)和加大投入。行業(yè)信息化需求分析系統(tǒng)采用大集中的 B/S 架構(gòu)，在局政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)控制中心機(jī)房部署服務(wù) 器和應(yīng)用系統(tǒng)，客戶端通過瀏覽器即可方便使用。在功能組件上，為了適應(yīng)需求的變化要求，所有的應(yīng)用功能和模塊具有 靈活的可擴(kuò)展性和適應(yīng)性，

10、 能夠根據(jù)需求的變化調(diào)整系統(tǒng)以達(dá)到滿足需求變 化的要求。主要技術(shù)要求如下：1. 具有較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。系統(tǒng)應(yīng)提供7X 24小時(shí)的 連續(xù)運(yùn)行，平均年故障時(shí)間： <1 天，平均故障修復(fù)時(shí)間： <30 分鐘。2. 系統(tǒng)采用 BS 架構(gòu)，支持 IE 等通用的瀏覽器；平臺(tái)運(yùn)行在開放的 TCPIP 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)支持主流產(chǎn)品一種或幾種?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)：Windows2000/XP/Vista ;服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows2003 或 UNIX或 LINUX等。3. 具有良好的安全機(jī)制，嚴(yán)格合理的權(quán)限設(shè)置;系統(tǒng)日志能自動(dòng)記錄 公文的運(yùn)轉(zhuǎn)過程和出錯(cuò)信息;能

11、保留正文修改痕跡;能提供經(jīng)法律認(rèn)可的手 寫簽名及電子印章功能。4. 支持超過 50 個(gè)注冊(cè)用戶。支持最高 10 個(gè)部門、 1 00 個(gè)并發(fā)用戶，正 常 50 個(gè)并發(fā)用戶的性能要求。5. 在 100 個(gè)用戶并發(fā)訪問時(shí)要求達(dá)到的指標(biāo)：（1 ）打開一般系統(tǒng)界面、網(wǎng)頁的響應(yīng)時(shí)間在 2 秒內(nèi)。（2）對(duì)于一般的系統(tǒng)提交操作，響應(yīng)時(shí)間在 2 秒內(nèi)。（3）對(duì)于簡(jiǎn)單的查詢操作，響應(yīng)時(shí)間在 2 秒內(nèi)，對(duì)于較復(fù)雜的組合查 詢，響應(yīng)時(shí)間在 4 秒內(nèi)。6 .支持年數(shù)據(jù)量為20000文件數(shù)、200萬記錄數(shù)、5GB字節(jié)的數(shù)據(jù)量 每年文件及檔案應(yīng)能單獨(dú)管理、單獨(dú)備份、分年儲(chǔ)存。7. 可以對(duì)系統(tǒng)各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)參數(shù)進(jìn)行配置和自定義

12、。具有強(qiáng)大的流程 定制功能，保證系統(tǒng)能隨時(shí)適應(yīng)政府流程的變換及新應(yīng)用的擴(kuò)展。8. 公文擬稿過程中支持 Word、 excel 等常規(guī)編輯工具。9. 具備文號(hào)、流水號(hào)自動(dòng)生成功能 , 具備自動(dòng)提醒和催辦功能。10. 界面美觀，操作盡可能簡(jiǎn)單，盡量減少彈出的窗口，以加快操作速 度。11. 對(duì)于各種查詢和統(tǒng)計(jì)模塊，提供復(fù)制、打印、EXCELS式導(dǎo)出功能參考資料【國發(fā) 200023】國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法【云政發(fā) 2008 6 號(hào)】云南省人民政府關(guān)于省政府部門及地州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法【云政發(fā)20081 1 號(hào)】云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服 務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的決定【云發(fā) 2

13、0082 號(hào)】中共云南省委關(guān)于在全省實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制 的決定【云南省政府令第 137 號(hào)】云南省電子政務(wù)管理辦法中華人民共和國保守國家秘密法云南省實(shí)施 中華人民共和國秘密法 細(xì)則云南省電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見國務(wù)院XXXXXXX信息化建設(shè)規(guī)范國資監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范政府辦公管理相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)及信息安全規(guī)范軟件工程規(guī)范國家公務(wù)員管理暫行條例三、總體建設(shè)目標(biāo)指導(dǎo)思想XXXXXXX信息化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想是：緊跟昆明市委市政府電子政務(wù)信息化發(fā)展的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)提高公務(wù)員行政效 率的整體水平，統(tǒng)籌規(guī)劃，各項(xiàng)信息化工作落到實(shí)處?；驹瓌t項(xiàng)目建設(shè)的基本原則是：（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃。作為

14、一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程， 必須統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、 統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)項(xiàng)目要突出重點(diǎn)、分層建設(shè)、各負(fù)其責(zé)、共同發(fā)展、穩(wěn)步 推進(jìn)，要貫徹以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的方針。（2）以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展。要滿足行業(yè)業(yè)務(wù)管理的需要，滿 足社會(huì)公眾對(duì)信息服務(wù)的要求，以網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用。（ 3）互聯(lián)互通， 資源共享。要在整合行業(yè)現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上建成 統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交流，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通和資源共 享。（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，安全可靠。建設(shè)項(xiàng)目要在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)據(jù)通信、信息 采集、信息傳輸、信息加工、信息資源管理、安全保密等方面按照統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)、建設(shè)和管理?？傮w目標(biāo)XXXXX

15、XX電子政務(wù)辦公系統(tǒng)是機(jī)關(guān)使用的辦公自動(dòng)化管理平臺(tái)， 該平臺(tái) 要要滿足機(jī)關(guān)黨委內(nèi)部的公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)需要，又能實(shí)現(xiàn)與市政府公文傳輸 系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接， 通過“業(yè)務(wù)流程化、 信息規(guī)范化， 流程軟件化、信息電子化， 軟件網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化”的信息化建設(shè)過程，提高XXXXXXX辦公效率。通過該系統(tǒng)的建設(shè)，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 該系統(tǒng)可以和市政府公文傳輸系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接， 向市政府接收或上報(bào)的文 件；實(shí)現(xiàn)XXXXXXX機(jī)關(guān)單位內(nèi)部的公文及信息等的無紙化辦公流轉(zhuǎn)。對(duì)無流程的辦公業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化工作，制定清晰的業(yè)務(wù)流程。對(duì)有 流程的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程的梳理、優(yōu)化等工作，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)流程化的目標(biāo)。對(duì)未規(guī)范化的公文信息（包括

16、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化公文信息）進(jìn)行規(guī)范化 工作，對(duì)較為規(guī)范化的公文信息進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公文信息規(guī)范化的目標(biāo)。根據(jù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程開發(fā)辦公信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件， 使辦公業(yè)務(wù)以軟件的 方式固化，實(shí)現(xiàn)辦公流程軟件化的目標(biāo)根據(jù)規(guī)范化的公文信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，使規(guī)范化的公文信息以電子化方式固化，實(shí)現(xiàn)信息電子化的目標(biāo)。將電子化的公文信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署并對(duì)各級(jí)公務(wù)員分配相應(yīng)權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)辦公信息依權(quán)限共享的目標(biāo)。四、建設(shè)方案、辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括：公文辦理，日常辦公，個(gè)人辦公，系統(tǒng)管 理，查詢統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)接口的建設(shè)。辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)用于管理人員的日常辦公，是一個(gè)以應(yīng)用為核心、以協(xié)同 辦公為指導(dǎo)的辦

17、公系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理流程基于統(tǒng)一的工作流平臺(tái)，給系統(tǒng)極大 的擴(kuò)展性和靈活性。傳統(tǒng)的書面文件不僅浪費(fèi)大量的紙張，而且在管理控制過程中，很難保 證文件控制版本的一致性。采用電子化文檔，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文件的計(jì)算機(jī)控制， 可以解決紙質(zhì)文件控制問題。同時(shí)有利于文件歷史版本的控制以及文件的檢 索。公文辦理公文辦理是辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，用于工作人員的日常辦公。支持發(fā)文、 辦文、審批等公文的流轉(zhuǎn)，以及公文和批示件的歸檔。系統(tǒng)還具有對(duì)政府部 門日常事務(wù)的查詢、管理功能。發(fā)文管理 ： 包括公文擬稿、辦理、催辦，公文流轉(zhuǎn)審批，查詢，模板管理維護(hù)，流程設(shè)置等。辦文管理 ： 包括公文擬稿、辦理、催辦，公文流轉(zhuǎn)審批，查詢，模板管理

18、維護(hù)，流程設(shè)置等。領(lǐng)導(dǎo)批示 ： 領(lǐng)導(dǎo)批示意見登記，催辦，查詢，統(tǒng)計(jì)等。來電管理 ： 對(duì)來電的登記，處理，查詢。來文導(dǎo)入：導(dǎo)入來文數(shù)據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)的XML格式數(shù)據(jù)文件），支持黨政機(jī)關(guān)電子公文交換系統(tǒng)來文數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。公文導(dǎo)出：將公文導(dǎo)出為標(biāo)準(zhǔn)的XML格式數(shù)據(jù)文件，提供黨政機(jī)關(guān)電子公文交換系統(tǒng)進(jìn)行公文交換和檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行歸檔。日常辦公日常辦公平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)政府部門內(nèi)部信息、資料以及會(huì)議的管理。信息發(fā)布管理 ：對(duì)政府部門內(nèi)部信息進(jìn)行管理、在辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中發(fā)布信息，如：領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、部門簡(jiǎn)報(bào)、政府通報(bào)等信息的登記、維護(hù)和查詢。通知、公告：對(duì)政府部門內(nèi)部的通知、 公告進(jìn)行管理和發(fā)布， 可設(shè)置通知、公告的時(shí)效。

19、領(lǐng)導(dǎo)日程管理 ：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日程安排進(jìn)行登記，維護(hù)，查詢，打印會(huì)議室管理：包括會(huì)議室的登記，維護(hù)，查詢，簽收，有會(huì)提醒等功能。人員通訊庫：包括個(gè)人及處室的人員登記，維護(hù)，查詢。資料管理：用于個(gè)人及處室的各類電子資料的管理，方便保存和檢索。個(gè)人辦公個(gè)人辦公包括待辦事宜、在辦事宜、已辦事宜、資料收發(fā)、消息查看等 功能模塊。同時(shí)平臺(tái)還提供一些輔助性的功能，如滾動(dòng)閱覽、設(shè)置定時(shí)提醒、 查看待辦事項(xiàng)等。領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)：醒目地顯示領(lǐng)導(dǎo)的最新動(dòng)態(tài)。通知、公告：醒目地顯示政府部門內(nèi)部發(fā)的通知。會(huì)議室管理：醒目地顯示會(huì)議室安排情況。公文辦理：包括個(gè)人待辦事宜，在辦事宜，已辦事宜，個(gè)人已批，已閱等。領(lǐng)導(dǎo)日程：醒目地顯示領(lǐng)導(dǎo)

20、的日程安排。信息、簡(jiǎn)報(bào)：醒目地顯示政府部門或者各處室最新發(fā)布的部門信息、簡(jiǎn)報(bào) 或者是政府通報(bào)。查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)并不是單獨(dú)的一個(gè)模塊，它是集成在各個(gè)功能模塊中，各 模塊都需要功能強(qiáng)大的檢索、查詢功能，這里單獨(dú)把它提出來設(shè)計(jì)，目的是為了高度概括本系統(tǒng)在查詢、檢索、統(tǒng)計(jì)功能方面的共性與特征。數(shù)據(jù)查詢?yōu)楦髂K提供多種查詢方式。既支持按各種分類以樹型結(jié)構(gòu)分 層顯示數(shù)據(jù)，又支持模糊查詢和列表查詢，還可以按各種分類查詢統(tǒng)計(jì)出各 類數(shù)據(jù)的數(shù)量。按照各個(gè)子系統(tǒng)及功能模塊對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不同要求，系統(tǒng)將提供不同類 型的統(tǒng)計(jì)，并按照要求將這些數(shù)據(jù)生成 Excel ，及 word 格式的報(bào)表。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是保證辦

21、公業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，用于對(duì)支撐系統(tǒng)運(yùn)行的 各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)、用戶、菜單權(quán)限、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、 系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)，同時(shí)還具有數(shù)據(jù)備份 / 恢復(fù)功能以及對(duì)登錄日志的查詢功 能。公文審批流程配置及公文流轉(zhuǎn)管理員用于對(duì)公文流程進(jìn)行配置、定義。支持“用戶管理員”對(duì)各自科 室公文辦理流程的預(yù)定義。用戶在實(shí)際辦理公文的過程當(dāng)中，只要選擇預(yù)定義好的相應(yīng)流程，就能 實(shí)現(xiàn)公文處理中的文件流轉(zhuǎn)。、數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML是Web上的數(shù)據(jù)通用語言。XML是一種開放的標(biāo)準(zhǔn)，XML語言不受任何實(shí)體的控制也不歸任何實(shí)體所有。XML可以擴(kuò)展，XML標(biāo)簽可以被任何人創(chuàng)建并被其他人所采用。

22、 它使開發(fā)人員能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 從許多不同的應(yīng)用程序傳遞到桌面，進(jìn)行本地計(jì)算和演示。XML允許為特定應(yīng)用程序創(chuàng)建唯一的數(shù)據(jù)格式。它還是在服務(wù)器之間傳輸結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理想 格式。在系統(tǒng)應(yīng)用中使用XML技術(shù)有以下的優(yōu)勢(shì)：它提供用于本地計(jì)算的數(shù)據(jù)向用戶提供正確的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)視圖允許集成不同來源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)描述來自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)通過粒度更新來提高性能宏觀經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案根據(jù)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)的分析以及考慮以后可能的擴(kuò)展及問題，我們提出數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案是集合式數(shù)據(jù)庫方式。集合式數(shù)據(jù)庫的模型采用數(shù)據(jù)整合方式：屬性、管理、人員、機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都放在一個(gè) 數(shù)據(jù)庫中。在這種模式中，所有的數(shù)

23、據(jù)處在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，是一個(gè)大而全 的數(shù)據(jù)集，優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)庫時(shí)比較方便，在一個(gè)數(shù)據(jù)連接中就可以處 理所需要的數(shù)據(jù)記錄。集合式數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)集合式數(shù)據(jù)庫對(duì)實(shí)現(xiàn)云南省宏觀經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)來說，有其獨(dú)特的地方?，F(xiàn)總結(jié)如下：指標(biāo)集合式說明安全性*集合式將所有數(shù)據(jù)放在同一個(gè)物理環(huán)境 中，能在物理上避免一些人為操作導(dǎo)致的數(shù) 據(jù)安全；另外不同的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問 的安全級(jí)別可以從單獨(dú)位置維護(hù)。可管理性*安全管理、數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)邏輯管理比較集中可維護(hù)性*任何一個(gè)冋題，只需要處理出現(xiàn)冋題的 數(shù)據(jù)?？蓴U(kuò)展性*在增加新的系統(tǒng)時(shí)，只需要考慮和數(shù)據(jù) 處理邏輯層的關(guān)系就行，其管理是獨(dú)立的。性能當(dāng)數(shù)據(jù)庫性能出現(xiàn)

24、問題時(shí)，集合式可以 通過分布式布置數(shù)據(jù)庫集群很容易解決性能 問題開發(fā)難度這是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)，集合式開發(fā)上要方 便一些，技術(shù)上的難度和工作量會(huì)相對(duì)少些。號(hào)表示該指標(biāo)的程度，從一個(gè)到五個(gè)*號(hào)分別表示：一到五級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)設(shè)計(jì)的原則1、數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的維護(hù)應(yīng)該是唯一的，也就是說對(duì)某一個(gè)具體的數(shù) 據(jù)，對(duì)其增加、刪除、修改的操作應(yīng)該是在一個(gè)表中、甚至只是在一個(gè)功能 中完成。其它表中應(yīng)用到該字段的地方只能是引用，而不能再出現(xiàn)一個(gè)該數(shù) 據(jù)的副本，更不能對(duì)該副本再進(jìn)行維護(hù)，這樣就避免了同一數(shù)據(jù)在同一應(yīng)用 的不同值。同時(shí)提高了數(shù)據(jù)維護(hù)的效率。2、為了提高數(shù)據(jù)處理的性能，數(shù)據(jù)處理邏輯盡可能用存儲(chǔ)過程來實(shí)現(xiàn)。、終端系統(tǒng)

25、及接口設(shè)計(jì)通過辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子公文交換系統(tǒng)提供的 XML數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入、導(dǎo)出 接口可以實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與電子公文交換系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)用， 實(shí)現(xiàn)單位與 單位之間的在一個(gè)相對(duì)集中、統(tǒng)一的大平臺(tái)上進(jìn)行公文及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理， 進(jìn)而達(dá)到單位與單位之間協(xié)同辦公的目的。公文交換系統(tǒng)支持與目前的 0A系統(tǒng)的文件交換功能。在公文交換時(shí)， 公文交換系統(tǒng)將收到的公文導(dǎo)出到本地， 文件格式為XML然后0A將該文件 導(dǎo)入到0A系統(tǒng)中，0A處理完后需要發(fā)的文件導(dǎo)出到本地，文件格式為XML 公文交換系統(tǒng)將該文件導(dǎo)入到公文交換系統(tǒng)中，然后在發(fā)到相關(guān)的單位。交 換過程中交換的文件格式均為雙方統(tǒng)一定義的 XML文件。、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

26、、安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全保護(hù)基本安全要求分為安全策略、安全組織、安全技術(shù)和安全運(yùn)行四個(gè)方面。1. 安全策略安全策略是為了指導(dǎo)和規(guī)范XXXXXXX信息安全工作而制定的安全方針、管理制度、 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和記錄模板等文檔的總和。安全策略具有層次化的結(jié)構(gòu)，包括整體 安全策略、部門級(jí)安全策略、系統(tǒng)級(jí)安全策略等。2. 安全組織安全組織是為了保障市 XXXXXXX信息安全而建立的組織體系，包括各級(jí)安全組織機(jī) 構(gòu)、崗位安全職責(zé)、人員安全管理等方面。3. 安全技術(shù)安全技術(shù)是指保障市XXXXXXX信息安全的安全技術(shù)功能要求和安全技術(shù)保障要求, 包括網(wǎng)絡(luò)與通訊安全、主機(jī)與平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)庫安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、物

27、理環(huán)境 安全等方面。4. 安全運(yùn)行安全運(yùn)行是為了保障市 XXXXXXX系統(tǒng)運(yùn)行過程中的安全而制定的安全運(yùn)維要求， 包 括風(fēng)險(xiǎn)管理、配置和變更管理、信息系統(tǒng)工程安全管理、 日常運(yùn)行管理、技術(shù)資料安全、 應(yīng)急響應(yīng)等方面。、備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須啟用數(shù)據(jù)庫審計(jì)類管理策略。在操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)層面 對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的用戶操作行為（如讀、寫記錄等） 、用戶事件（如用戶帳號(hào)的創(chuàng)建、刪除等） 和系統(tǒng)狀態(tài)（如數(shù)據(jù)庫的啟動(dòng)和關(guān)閉等）加以審計(jì)，審計(jì)信息作為安全事件分析和追蹤 的基礎(chǔ)。對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)備份恢復(fù)機(jī)制，必須開啟數(shù)據(jù)庫操作日志歸檔功能，包括關(guān)鍵 的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的備份，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份，并且能

28、按照設(shè)定的時(shí)間間隔進(jìn)行 自動(dòng)全備份、增量備份。為了減少備份、恢復(fù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，提高服務(wù)能力，要求備份系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)快 速恢復(fù)的機(jī)制和手段，縮短數(shù)據(jù)恢復(fù)過程對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。為縮短主機(jī)故障對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，提高系統(tǒng)維護(hù)能力，降低維護(hù)復(fù)雜度，要求備 份軟件能對(duì)出現(xiàn)故障的主機(jī)自動(dòng)恢復(fù)包括操作系統(tǒng)在內(nèi)的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)。備份系統(tǒng)包括備份服務(wù)器、磁帶機(jī)以及備份軟件，備份軟件包括對(duì)系統(tǒng)、 Oracle 數(shù) 據(jù)庫、災(zāi)難恢復(fù)等的備份恢復(fù)功能，具有完全備份、增量備份、差額備份等備份策略。、運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)切換后可開始投入運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行包括系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)等。業(yè)務(wù)協(xié)同的思想只有在運(yùn)行中才能得到檢驗(yàn)，而運(yùn)行

29、中不斷積累問題是新的開發(fā)思想的源泉。維護(hù)內(nèi)容（1）程序的維護(hù)程序的維護(hù)指改寫一部分或全部程序，一般是針對(duì)程序本身漏洞問題維護(hù)。目前系統(tǒng)維護(hù)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或條件發(fā)生改變時(shí)進(jìn)行，效率不高的程序和規(guī)模太大的程 序也應(yīng)設(shè)法予以改進(jìn)。 一般說來，管理信息系統(tǒng)的主要維護(hù)工作量是對(duì)程序漏洞的維護(hù)。（2）數(shù)據(jù)的維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)指的是不定期的對(duì)數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改，這里不包括主文件或主數(shù) 據(jù)庫的定期更新。數(shù)據(jù)維護(hù)的內(nèi)容主要是對(duì)文件或數(shù)據(jù)中的記錄進(jìn)行增加、修改和刪除 等操作，通常采用專用的程序模塊。（3）代碼的維護(hù)隨著用戶環(huán)境的變化，原先的代碼已經(jīng)不能繼續(xù)適應(yīng)新的要求，這時(shí)就必須對(duì)代碼 進(jìn)行變更。代碼的變更（即維護(hù)）

30、包括訂正、新設(shè)計(jì)、添加和刪除等內(nèi)容。當(dāng)有必要變 更代碼時(shí)，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和計(jì)算機(jī)有關(guān)人員組成專門的小組進(jìn)行討論決定，用書 面格式寫清并事先組織有關(guān)使用者學(xué)習(xí)，然后輸入計(jì)算機(jī)并開始實(shí)施性的代碼體系。代 碼維護(hù)過程中的關(guān)鍵是如何使新的代碼得到貫徹。維護(hù)組織本系統(tǒng)需要長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)、不斷完善擴(kuò)充。鑒于本系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，應(yīng)從省級(jí) 運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、運(yùn)維三個(gè)層面建立系統(tǒng)組織管理體系，明確分工，各負(fù)其 責(zé)，共同保障系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定高效運(yùn)行。省級(jí)維護(hù)機(jī)構(gòu)：XXXX）負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理工作，協(xié)調(diào)和組織業(yè)務(wù)組織進(jìn)行維護(hù)工作靈活多樣的維護(hù)形式平臺(tái)支持用戶通過遠(yuǎn)程異地客戶端對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)和發(fā)布。

31、提供具有新增功能的更新，提供主要維護(hù)版本的更新，提供修補(bǔ)包及替代方法。、系統(tǒng)軟硬件物理部署方案五、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施的十大關(guān)鍵成功因素作為項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)化服務(wù)廠商之一，我公司認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施主要有以下十大關(guān)鍵成功因素：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視與承諾xxxxxxxX領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)此次項(xiàng)目的重視和承諾是成功完成項(xiàng)目實(shí)施的最關(guān)鍵的因素，承諾的內(nèi)容主要包括：從全局的角度給予切實(shí)、明確、有益的支持；從管理層到項(xiàng)目組織形成良好的溝通渠道；在本項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，包括一把手在內(nèi)的所有委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 動(dòng)員。確定的項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施前提條件和實(shí)施計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施前，項(xiàng)目小組必須通過周密的討論與溝通，達(dá)成共識(shí)，共同制定明確的項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施前

32、提條件和實(shí)施計(jì)劃，為后期 的實(shí)施工作奠定良好基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施前提條 件和實(shí)施計(jì)劃的不確定性將直接導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲、實(shí)施成本增加等不良后果。所以，必須在項(xiàng)目啟動(dòng)以前將這些明確下來 良好的項(xiàng)目溝通良好的項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目成功的重要保障：項(xiàng)目涉及很多各種性質(zhì)的決策點(diǎn)，決策的失誤是項(xiàng)目拖延的 關(guān)鍵原因之一。必須建立定期溝通的制度，但是遇到特殊的決策點(diǎn)，應(yīng)及時(shí) 召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。溝通文檔必須清楚并由雙方保存。雙方的積極參與和密切配合項(xiàng)目實(shí)施要求項(xiàng)目參與人員投入極大的時(shí)間、精力和努力。參與人員必須按項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)格保證工作時(shí)間。盡早確定合作雙方所需要的相互支持并跟進(jìn)計(jì)劃。關(guān)注教育和培訓(xùn)在項(xiàng)目期間

33、，系統(tǒng)教育和培訓(xùn)能按正確的方式并在適當(dāng)?shù)臅r(shí) 間進(jìn)行是很重要的。我公司保證針對(duì) XXXXXXX工作人員的需求制定培訓(xùn)方案。 沒有足夠的知識(shí)將導(dǎo)致用戶對(duì)軟件功能不準(zhǔn)確的理解和使用， 也不可能實(shí)現(xiàn)軟件和業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。培訓(xùn)中需要有足夠的訓(xùn)練時(shí)間，這就需要必要的設(shè)施和便利 條件，如安靜的工作環(huán)境、完善的硬件設(shè)備。關(guān)注流程優(yōu)化信息化通常意味著組織的變化，人們對(duì)變化有一種內(nèi)在抵觸性， 特別是連接通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施。XXXXXXX）技術(shù)中心必須對(duì)此有所認(rèn)識(shí)并且有能力面對(duì)抵觸。 其次，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向 XXXXXXXX 技術(shù)中心提供關(guān)于必要變化的建議。xxxxxxxX術(shù)中心必須控制和管理對(duì)項(xiàng)目成功完成所要求

34、的政策變化程度。成功實(shí)施的前提是協(xié)調(diào)技術(shù)變化和組織變化，使之相結(jié)合。嚴(yán)格的質(zhì)量保證計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我公司將根據(jù)我們以往的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)， 貫徹一套完整的質(zhì)量保證計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的質(zhì)量承諾。該計(jì)劃內(nèi)容框架為：對(duì)項(xiàng)目的期望以及實(shí)現(xiàn)期望的衡量標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量保證計(jì)劃的權(quán)責(zé)定義劃分質(zhì)量監(jiān)督的工具意見收集程序項(xiàng)目小組認(rèn)同計(jì)劃溝通計(jì)劃培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)審程序項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的核準(zhǔn)簽字保證數(shù)據(jù)輸入和轉(zhuǎn)換過程中的完整性與嚴(yán)密性必須建立xxxxxxxX勺系統(tǒng)管理員和我公司數(shù)據(jù)移植工程師之 間良好的溝通和合作關(guān)系。 相互提供不完全或者不正確的數(shù)據(jù)容易 導(dǎo)致誤解，并有下列不良后果：無休止的討論業(yè)務(wù)流程引用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)質(zhì)量的

35、和數(shù)量的估計(jì)錯(cuò)誤流程/方法不停地調(diào)整以上每一項(xiàng)對(duì)于項(xiàng)目都會(huì)有拖延的后果，將直接影響項(xiàng)目的實(shí) 施效果。項(xiàng)目里程碑的劃分和執(zhí)行、檢查由于本項(xiàng)目是解決全 xxxxxxxx勺整體電子政務(wù)辦公系統(tǒng)應(yīng)用 的工程，因此它是一個(gè)較大的復(fù)雜工程，特別對(duì)于實(shí)施過程更是一個(gè)非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 如果沒有很好的組織或規(guī)劃，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的在實(shí)施過程中前功盡棄。因此對(duì)于該項(xiàng)目實(shí)施過程的里程碑劃分是非常重要的。通過我 司近十年建設(shè)和實(shí)施 OA的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)根據(jù)客戶的情況等諸多因 素，把整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施分為若干個(gè)大的階段，每個(gè)大的階段又分為若干個(gè)小的階段，并在每個(gè)大階段的交界處建立關(guān)鍵里程碑，并在每個(gè)階段交界處建立小的里程碑。 在每

36、個(gè)里程碑（特別是關(guān)鍵里程碑） 甲、乙雙方都必須對(duì)前階段工作進(jìn)行客觀總結(jié)和分析，找出實(shí)施過 程中的問題和不足， 為下一個(gè)實(shí)施階段的工作做出更為合理、 科學(xué)、 實(shí)際的計(jì)劃。在執(zhí)行計(jì)劃過程中，又要不斷的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題 后要及時(shí)進(jìn)行工作方式的調(diào)整和改進(jìn)?？傊谡麄€(gè)實(shí)施過程要嚴(yán)格按照“ PDCA的方式進(jìn)行。即 P（Plan ）計(jì)劃、D（ Do）執(zhí)行、C （Check）檢查、A（Act）調(diào)整。注意解決項(xiàng)目實(shí)施中的瓶頸問題在項(xiàng)目實(shí)施的過程中必須注意及時(shí)地解決導(dǎo)致瓶頸的問題，而 且要進(jìn)行良好的溝通。有效地把握上述關(guān)鍵因素，使得我公司能夠保證系統(tǒng)的成功實(shí)施。、實(shí)施策略規(guī)范化的運(yùn)作我公司針對(duì)此次 XXXXX

37、XX辦公信息系統(tǒng)項(xiàng)目主要是依據(jù) CMMI3結(jié)合公司服務(wù)理念，并遵照實(shí)施方法論來進(jìn)行管理。快速開發(fā)、部署我公司是一家有豐富政府機(jī)關(guān)辦公業(yè)務(wù)軟件及各類網(wǎng)站制作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司，所以在建設(shè)本次XXXXXXX）辦公信息系統(tǒng)項(xiàng)目的過程中，要充分借鑒已有產(chǎn)品的功能和流程，結(jié)合XXXXXXX介性化需求實(shí)現(xiàn)快速程序開發(fā)及功能模塊的搭建。先易后難、以點(diǎn)帶面由于XXXXXXX炳各部門的計(jì)算機(jī)水平參差不齊，在辦公信息系統(tǒng)實(shí)施期間我們建議優(yōu)先實(shí)施計(jì)算機(jī)水平相對(duì)較高的部門 （例如： 財(cái)務(wù)處），在單位內(nèi)部啟用辦公信息系統(tǒng)時(shí)，把80%的精力放到計(jì)算機(jī)水平較高的工作人員身上， 在計(jì)算機(jī)水平較高的工作人員掌握 該系統(tǒng)后再來帶動(dòng)其

38、他工作人員一起使用辦公信息系統(tǒng)。、組織架構(gòu)與職責(zé)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為辦公信息系統(tǒng)建設(shè)提供組織保障我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到辦公信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程， 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷更新和進(jìn)步的過程，幾乎是XXXXXXXX員參與建設(shè)的一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)也是一項(xiàng)涉及面廣、使用對(duì)象多、協(xié)調(diào)任務(wù)重 的綜合性工程。 如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視， 沒有明確的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建設(shè)和 維護(hù)，電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)很難得到順利推進(jìn)。建議應(yīng)專門召開有關(guān) xxxxxxxXB廣應(yīng)用電子政務(wù)辦公信息系統(tǒng)建設(shè)的專題會(huì)議，通過會(huì)議，在思想上重視，觀念上超前，思路 上清晰，實(shí)施上落實(shí)，保證該項(xiàng)目的順利推進(jìn)。并建議成立電子政 務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組， 并建議由

39、局領(lǐng)導(dǎo)或分管局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥， 督促檢查局電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)展和落實(shí)情況， 電子政務(wù)辦 公系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由委辦公室牽頭負(fù)責(zé)， 由委辦公室負(fù)責(zé) 全委電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、 管理和與機(jī)關(guān)各處室的協(xié)調(diào)工 作，由信息中心為電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)提供技術(shù)保障和維護(hù)工作， 并負(fù)責(zé)與省級(jí)相關(guān)技術(shù)部門和軟件廠商的協(xié)調(diào)工作 .“ XXXXXXXX辦公信息系統(tǒng)項(xiàng)目組”下設(shè)“業(yè)務(wù)管理組”,“技術(shù)保障組”和“項(xiàng)目實(shí)施組” 。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)： XXXXXXXX 局領(lǐng)導(dǎo)具體承辦負(fù)責(zé)人： 辦公室 主任、信息中心 主任 項(xiàng)目實(shí)施承辦負(fù)責(zé)： 源杰市場(chǎng)調(diào)查公司 機(jī)構(gòu)具體設(shè)置及工作分工如下：1、業(yè)務(wù)管理組人員組成： 由

40、委辦公室牽頭， 各業(yè)務(wù)處室指定一名處領(lǐng)導(dǎo)和一 名業(yè)務(wù)骨干組成，辦公室主任任業(yè)務(wù)管理組組長(zhǎng)。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)、技術(shù)的綜合管理。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門， 了解各單位的業(yè)務(wù)需求并進(jìn)行匯總管理、評(píng)審。2、技術(shù)保障組人員組成： 由委信息中心全體成員組建，信息中心主任任技 術(shù)保障組組長(zhǎng)。工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)從技術(shù)上對(duì)該系統(tǒng)硬件設(shè)備的采購安裝調(diào)試進(jìn)行把關(guān) 和具體落實(shí)工作，做好該項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求中的相關(guān)技術(shù)工作，與“業(yè)務(wù)管 理組”人員一起，對(duì)各處室進(jìn)行需求調(diào)研。3、項(xiàng)目實(shí)施組人員組成： 從公司的電子政務(wù)事業(yè)部、 質(zhì)管部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組 成，由公司項(xiàng)目經(jīng)理王鵬任組長(zhǎng)。工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化項(xiàng) 目的實(shí)施工作（如

41、：需求調(diào)研、系統(tǒng) 安裝部署、培訓(xùn)等工作），并保證項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量，定期向省征稽局匯報(bào)項(xiàng) 目進(jìn)展情況。并與“業(yè)務(wù)管理組”人員一起，對(duì)各處室進(jìn)行需求調(diào)研。嚴(yán)格程序，完善制度，促進(jìn)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的健康發(fā)展在電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的具體建設(shè)過程中， 因?yàn)槲覀儾荒芤晃兜?想靠技術(shù)來解決建設(shè)過程中所遇到的問題， 還必須要靠建立一些管 理辦法和制度來約束我們的工作人員，使得我們的工作有章可循、 有據(jù)可查。所以我認(rèn)為目前應(yīng)首先制定一些相應(yīng)的配套辦法，如：XXXXXXXX電子政務(wù)辦公系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法、關(guān)于電子公文流 轉(zhuǎn)的基本要求、XXXXXXXX電子公文流轉(zhuǎn)程序等管理辦法，規(guī) 范電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)還應(yīng)制

42、定XXXXXXXX算機(jī)安全管理制度、XXXXXXXM言息中心事故處理流程圖、機(jī)房管理 制度及維護(hù)工作職責(zé) 、機(jī)房值班員工作職責(zé)及日常維護(hù)流程 ， 從而通過這些辦法和制度使電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)逐步走上了規(guī) 范化、制度化的管理軌道，有效地保證了建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度，同時(shí)也 大大增強(qiáng)了工作的透明度。突出重點(diǎn)，分期實(shí)施，提高電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用效果在推進(jìn)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的過程中， 我們不盲目求大、 求 全、求快，即要在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上， 堅(jiān)持“整體設(shè)計(jì)， 審慎規(guī)劃， 先易后難，分步實(shí)施，邊使用，邊完善”的原則。根據(jù)先急后緩的 建設(shè)要求，突出重點(diǎn)，分期實(shí)施，如：將機(jī)關(guān)內(nèi)部的收文和發(fā)文分 步實(shí)施。并注重建

43、設(shè)與應(yīng)用的緊密結(jié)合，把握“邊應(yīng)用，邊完善”的原則在XXXXXXX及17個(gè)省屬企業(yè)監(jiān)事會(huì)進(jìn)行推廣應(yīng)用電子政務(wù)辦 公系統(tǒng)時(shí)， 按照實(shí)際情況及計(jì)算機(jī)水平從高到低的順序進(jìn)行分期實(shí) 施。加大培訓(xùn)力度、加快人才隊(duì)伍建設(shè)在電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的過程中，人才隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。 信息化人才匱缺， 人員流動(dòng)是電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)和管理的一大 難題。在電子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)中培養(yǎng)人才， 在培養(yǎng)人才中推進(jìn)建 設(shè)是XXXXXXXXfe子政務(wù)辦公系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)實(shí)踐。我們建議由委 辦公室組織進(jìn)行電子政務(wù)辦公系統(tǒng)相關(guān)技能的培訓(xùn)， 加強(qiáng)對(duì)人員的 培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中以集中和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式開展培訓(xùn)，以“分層次 培訓(xùn)，培養(yǎng)重點(diǎn)人員，帶動(dòng)

44、整體提高”為原則，為各處和部門培訓(xùn) 一批電子政務(wù)辦公系統(tǒng)方面的專業(yè)人才， 同時(shí)提高工作人員的整體 素質(zhì)和應(yīng)用水平，也為電子政務(wù)辦公系統(tǒng)能在xxxxxxxX勺順利推行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。、實(shí)施計(jì)劃為保障xxxxxxXx公信息系統(tǒng)的順利推行，擬分階段進(jìn)行，逐步推進(jìn)， 各階段的工作安排如下：第一階段： 從 2010年 3月 28日至 2010年 5月 30日，完成辦 公信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)流程的搭建實(shí)施工作， 選擇較容易啟 動(dòng)的功能模塊，比如收辦文管理，建立起收文的流轉(zhuǎn)，成功率高， 可較好的降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)， 同時(shí)進(jìn)行其他流程的試用和調(diào)研， 收 集需求，整理基本流程資料，為下階段的開發(fā)工作做好鋪墊。第

45、二階段： 2010 年5月30日至 6月 30日，對(duì)第一階段所實(shí) 施模塊情況進(jìn)行使用情況檢查，并對(duì)第一階段的實(shí)施工作做總結(jié)， 并且對(duì)收集的需求和調(diào)研反復(fù)進(jìn)行推敲及需求的變更， 采取“邊應(yīng) 用、邊完善”的方式，完善好其他功能模塊的搭建。第三階段： 從 2010 年 6 月 30 日至 2010 年 10 月 1 日，在完 成XXXXXXX前期繁重開發(fā)工作后，開始進(jìn)行全員培訓(xùn)工作后，將 實(shí)施力量集中到培訓(xùn)當(dāng)中去，采取多種培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一培訓(xùn)，基本實(shí)現(xiàn) xxxxxxxX、公信息系統(tǒng)的初步 試運(yùn)行；第五階段： 2010 年 10 月，通過前期的試運(yùn)行，我們肯定會(huì) 有很多需求進(jìn)

46、行調(diào)整和系統(tǒng)變更， 待系統(tǒng)程序變更完成后， 對(duì)、公 信息系統(tǒng)組織專家進(jìn)行初審，初審后則進(jìn)入正式雙軌制運(yùn)行階段。最后，待整個(gè)系統(tǒng)建立完善后，邀請(qǐng)相關(guān)單位召開、公信息 建設(shè)的成果匯報(bào)會(huì)。、實(shí)施步驟信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，也是一個(gè)不能一步到位的工程。XXXXXXXX要實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)全面的無紙化辦公也不是一朝一夕就能完 成的。 我公司結(jié)合多年的電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了項(xiàng)目建設(shè)要“想的要大、起步要小、擴(kuò)展要快”的建設(shè)思路。結(jié)合xxxxxxxX勺實(shí)際情況，制定了以下務(wù)實(shí)、高效的實(shí)施步驟計(jì)劃：項(xiàng)目啟動(dòng)階段本階段主要工作任務(wù)XXXXXXX和我公司根據(jù)前述“組織架構(gòu)與職責(zé)”的要求共同 建立“ xxxxxxxX

47、公信息系統(tǒng)”項(xiàng)目的實(shí)施小組； 雙方的實(shí)施組成員共同討論并制定該項(xiàng)目的實(shí)施主計(jì)劃； 召開XXXXXXX全員參與的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)員講話需求調(diào)研階段由于XXXXXXX各部門的業(yè)務(wù)需求有很多特點(diǎn)，所以在需要調(diào)研階段的工作主要是對(duì)各部門的業(yè)務(wù)流程等初始數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研。我公司根據(jù)實(shí)施方法論相關(guān)規(guī)范準(zhǔn)備模板及需要參考表 單，然后根據(jù)各處室的反饋以及意見收集需求或者隨時(shí)記錄 用戶所提需求；實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理收集到用戶需求后，召集雙方項(xiàng)目組相關(guān)成員 進(jìn)行討論，并最終確定需求的修改要求及解決方案，雙方項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人對(duì)需求單進(jìn)行簽字確認(rèn)；我公司技術(shù)開發(fā)組根據(jù)需求記錄單的要求及計(jì)劃進(jìn)行軟件開 發(fā)、修改；我公司測(cè)試組對(duì)

48、開發(fā)、修改完成的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；我公司技術(shù)工程師將測(cè)試組測(cè)試通過的修改程序升級(jí)替換到服務(wù)器，并指導(dǎo)操作人員繼續(xù)試用，如不符合要求則重新提交給開發(fā)組；雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對(duì)需求修改的完成情況進(jìn)行簽字確認(rèn)；軟件調(diào)試達(dá)到實(shí)際應(yīng)用需求后，雙方項(xiàng)目組相關(guān)成員及XXXXXXX主要操作人員召開軟件評(píng)審會(huì)，確認(rèn)軟件功能達(dá)到應(yīng)用要求。系統(tǒng)安裝調(diào)試階段本階段主要工作任務(wù)我公司向xxxxxxxX勺各處室提供系統(tǒng)試運(yùn)行的模板和表單；XXXXXXX各處室根據(jù)我們提供的模板作好系統(tǒng)試用工作，提出需求意見；待需求意見溝通完畢，必須系統(tǒng)基本修改成功后，雙方確認(rèn)條件成熟時(shí)，我公司技術(shù)工程師在 XXXXXXX的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)安裝正式

49、的辦公信息系統(tǒng)準(zhǔn)備試運(yùn)行；系統(tǒng)安裝過程中，我公司技術(shù)工程師將對(duì) XXXXXXX系統(tǒng)管理 員進(jìn)行全程操作講解，雙方技術(shù)人員共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，為操作人員試用準(zhǔn)備 好完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；雙方技術(shù)人員共同對(duì)系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)證，使得系統(tǒng)達(dá)到各項(xiàng)應(yīng)用要求；系統(tǒng)培訓(xùn)階段XXXXXXXX的辦公信息系統(tǒng)的操作培訓(xùn)涉及到xxxxxxxX勺所有工作人員，根據(jù)實(shí)施的總體計(jì)劃，全員培訓(xùn)也將分步完成。我公司結(jié)合多年的電子政務(wù)軟件的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)委機(jī)關(guān)內(nèi)部各處室人員的培訓(xùn)主要分為四類用戶：系統(tǒng)管理人員：主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)的管理人員，必須 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入了解，熟練掌握系統(tǒng)的安裝、初始化、用戶 管理、權(quán)限設(shè)定及常見故障解決等；關(guān)鍵

50、操作用戶：主要是負(fù)責(zé)公文收發(fā)、信息處理、流轉(zhuǎn)、監(jiān) 控等涉及公文流轉(zhuǎn)核心操作的人員（一般是辦公室相關(guān)人員及各業(yè)務(wù)處室的1至2名公文操作人員），必須熟練掌握系統(tǒng) 的流轉(zhuǎn)核心操作；一般操作人員：主要是全委大部分工作人員，只需掌握系統(tǒng) 使用中的擬文、公文處理、文件查詢等基本操作；局領(lǐng)導(dǎo)：由于局領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊、任務(wù)繁忙，對(duì)于辦公系統(tǒng)只需要掌握基本的公文閱覽、批示、簽發(fā)等操作即可。根據(jù)各類用戶的特點(diǎn)，我公司提供了針對(duì)性的培訓(xùn)方案。系統(tǒng)管理人員從系統(tǒng)安裝開始，系統(tǒng)管理人員便全程參與項(xiàng)目建設(shè)過程，我 公司技術(shù)工程師對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行全面指導(dǎo)。系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后 將組織系統(tǒng)管理員作授課式培訓(xùn)，結(jié)合公司提供的系統(tǒng)維護(hù)手

51、冊(cè)， 系統(tǒng)管理員完全可以全面承擔(dān)系統(tǒng)的維護(hù)工作。 當(dāng)系統(tǒng)管理員遇到 不能自主解決的問題時(shí)，我公司可隨時(shí)提供技術(shù)支持。關(guān)鍵操作用戶電子政務(wù)辦公系統(tǒng)要順利推行起來， 涉及公文流轉(zhuǎn)核心及信息 處理中轉(zhuǎn)的工作人員操作非常關(guān)鍵， 因此辦公室主要人員、 信息人 員以及各業(yè)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)文件處理的工作人員的操作就尤為重 要。每個(gè)業(yè)務(wù)部門抽調(diào) 1至 2名既熟悉計(jì)算機(jī)操作又懂業(yè)務(wù)的工作 人員和辦公室工作人員一起組成關(guān)鍵操作用戶。 對(duì)于關(guān)鍵用戶的培 訓(xùn)，我公司采取集中授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作的方式。 系統(tǒng)安裝 完成后組織關(guān)鍵用戶進(jìn)行首次培訓(xùn)， 培訓(xùn)后的試用過程中主要由關(guān) 鍵用戶對(duì)系統(tǒng)提出修改需求； 所有需求修改完

52、成后， 再組織關(guān)鍵用 戶進(jìn)行培訓(xùn)， 然后便可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正式試用， 我公司 技術(shù)支持工程師在試用過程中輪流走訪各部門提供現(xiàn)場(chǎng)操作支持 及答疑。一般操作人員因?yàn)槲夜咎峁┑碾娮诱?wù)辦公系統(tǒng)已經(jīng)具備了良好的人性 化操作設(shè)計(jì)， 一般操作人員的操作只需根據(jù)實(shí)際工作按部就班進(jìn)行 即可， 涉及的操作步驟相對(duì)較少， 因此在軟件開始全局試用前對(duì)所 有操作人員進(jìn)行集中授課式的培訓(xùn)， 在試用過程中我公司技術(shù)支持工程師輪流走訪各部門提供現(xiàn)場(chǎng)操作支持及答疑。局領(lǐng)導(dǎo)鑒于各單位委人員時(shí)間緊、 任務(wù)繁忙的特殊性， 在全員培訓(xùn)時(shí) 如果有時(shí)間可以參與學(xué)習(xí)并對(duì)系統(tǒng)作初步了解。 我公司工程師將根 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排，分別到

53、領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行講解操作， 指導(dǎo)操作將 直接針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際工作內(nèi)容，力求領(lǐng)導(dǎo)的辦公操作簡(jiǎn)潔明了。系統(tǒng)試用階段每個(gè)單位只要進(jìn)行了全員操作人員的初次培訓(xùn)后，便可進(jìn)入試運(yùn)行階段。為了使各單位能順利地從傳統(tǒng)辦公方式向無紙化辦公方 式過渡，建議在試用階段采用雙軌制運(yùn)行的機(jī)制。即保留傳統(tǒng)紙質(zhì)件公文的處理方式，同時(shí)將電子件公文進(jìn)行流轉(zhuǎn)， 而且通過相應(yīng)的 管理規(guī)章制度約束操作人員必須對(duì)電子件公文進(jìn)行處理（例如：如果沒有收到電子件公文則拒絕處理紙質(zhì)件公文）。系統(tǒng)試用階段中，操作用戶難免會(huì)提出一些應(yīng)用需求，我公司工程師將遵照前述系統(tǒng)調(diào)試階段的需求處理方式作出迅速處理，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)試用期結(jié)束后，雙方項(xiàng)目

54、組召開項(xiàng)目會(huì)議對(duì)試用情況進(jìn)行 總結(jié)，解決試用過程中出現(xiàn)的問題后便可進(jìn)入正式運(yùn)行階段。系統(tǒng)正式運(yùn)行階段系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行階段后，我公司工程師將為該系統(tǒng)提供完善的售后技術(shù)支持服務(wù)（詳見“服務(wù)承諾”）。對(duì)正式運(yùn)行階段出現(xiàn)的 問題，我公司將作出迅速響應(yīng)并及時(shí)處理，確保xxxxxxxX、公信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。六、培訓(xùn)介紹我公司幫助客戶明確培訓(xùn)需求、制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃， 旨在協(xié)助客戶在業(yè)務(wù)信息化平滑的過渡。培訓(xùn)體系示意圖、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)是我公司提供給客戶的重要服務(wù)。之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析就是要保證：培訓(xùn)范圍準(zhǔn)確，培訓(xùn)深度適宜，培訓(xùn)計(jì)劃合理；培訓(xùn)需求分析對(duì)培訓(xùn)工作展開有至關(guān)重要的影響。通過對(duì)培訓(xùn)需求

55、有效的調(diào)研和分析：使客戶得到滿意的培訓(xùn)效果使公司合理地利用有限的培訓(xùn)資源、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案把握客戶的培訓(xùn)需求，考慮公司培訓(xùn)資源，制定出合理的培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)的過程由公司和客戶共同參與，最后由客戶簽字認(rèn)可。、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)在公司的主持下按照雙方既定的方案實(shí)施，為了保證培 訓(xùn)的正常進(jìn)行，保證培訓(xùn)的質(zhì)量，雙方本著合作的態(tài)度，友好地處理實(shí)施過程遇到的問題。、評(píng)價(jià)培訓(xùn)本著對(duì)客戶的負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)客戶的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確 ?？蛻魧?duì)課程的重視和接受。對(duì)講師、教材和實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)。七、軟件項(xiàng)目管理、軟件項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理運(yùn)作基于以下原則：1）將項(xiàng)目計(jì)劃與其它業(yè)務(wù)計(jì)劃相結(jié)合；2）項(xiàng)

56、目完成以滿足客戶需求為目標(biāo)；3）明確定義項(xiàng)目的可交付物、里程碑 （milestone） 、預(yù)期目標(biāo)；4）直接掌握項(xiàng)目要素和實(shí)施過程；5）持久地與最終客戶分享；6）通過早期的計(jì)劃分析和對(duì)例外的準(zhǔn)備，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；7）有效的控制項(xiàng)目變更和費(fèi)用；8）有效的和靈活的項(xiàng)目溝通。項(xiàng)目管理目標(biāo)項(xiàng)目管理的目標(biāo)不是單方面的。 它由三個(gè)方面構(gòu)成， 這三個(gè)方面同時(shí)也是評(píng)價(jià)項(xiàng)目管 理成功與否的依據(jù)。它們是：用戶滿意用戶滿意是首要目標(biāo)， 如果這個(gè)目標(biāo)沒有達(dá)到， 那么這個(gè)項(xiàng)目就是失敗的。 因此我們 會(huì)從研發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)到售后服務(wù)，自始至終提供高質(zhì)量的服務(wù)，以用戶滿意為最終目 標(biāo)。完成合同規(guī)定的所有任務(wù)我公司與客戶簽訂的供貨及服務(wù)合同是具有法律