優(yōu)質護理工作計劃與優(yōu)質護理工作計劃精選匯編

1、優(yōu)質護理工作計劃為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎 上，特制定XX年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。一、指導思想全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導， 深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質、 優(yōu)化護理服務”為主題， 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂各項規(guī)章制度、工作

2、職責、 工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范 及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實護士條例，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務加強基礎理論知識的培訓，從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、 專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。(2) 提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3) 加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練 項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核， 牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底 (4) 加強護士

3、禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病 的康復。(6)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、 落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管 理評價程序。(2) 加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安

4、全隱患排查及護理差錯、護理不 良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消 毒隔離等進行不定期的抽查， 對存在的問題立即指出并限期反饋， 每月組織護士長對優(yōu)質護 理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。4、夯實基礎護理(1) 切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物 品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符， 勤巡視輸液病人，善于觀察病人， 發(fā)現問題及時解 決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎

5、勵。5、嚴格落實責任制整體護理(1) 實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2) 責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患 者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質護理服務。(3) 全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者 提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對 患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(4) 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者 由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。6、定期滿意度調查(1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護

6、理工作的意見和建議。(2) 每季度進行患者滿意度調查，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改 措施， 及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿 意作為工作的最終目標。7、加強患者健康教育由責任護士做每天不少于 1 次，根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、 特殊飲食向病人做 詳細的講解 .8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。(3) 強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。優(yōu)質護理工作計劃范文精選一、指導思想根據衛(wèi)生部關于

7、“示范工程”的總體部署，在總結XX年優(yōu)質護理服務經驗的基礎上，根據衛(wèi)生部關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案。二、具體計劃（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度， 爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展。2、 加強各個部門之間的組織協調 ，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，

8、如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任 制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。（二 ）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量1、 有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數，力爭XX年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需

9、求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓 優(yōu)質護理服務遍及全院。2、在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全 責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、 溝通和健康指導為一體的工作流程等。3、 以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據，制定我院優(yōu)質護理病房評定 標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理實施排班、 臨床服務體現?？铺厣巴怀鲎o士對患者 了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。4、以各護

10、理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有 的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護 士滿意度的調查表。 加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。 如：住院期間的護 士長不定期反饋、 護理部每月的有計劃反饋、 護理部每季抽樣信訪反饋。 改變反饋的方法如： 護理部人員穿便服反饋、聘請院

11、外第三方（在校大學生等 ）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。（三）夯實基礎、注重專科、齊頭并進1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理 技術規(guī)范及標準。 在去年已完成 3 本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上 再完成特殊檢查前后的護理 、住院病人飲食指導 。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人 員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合，通過包干制的 基礎護理落實過程

12、， 廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施， 借助?？谱o理內涵， 提升基礎 護理品質。 在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、 ?？啤⑷宋淖o理的內涵即服務、質 量、技能的綜合評估。4、將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管 理，注重質量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據臨床 應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建設。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析 等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、 總結和提高。（四）適時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎