客戶服務(wù)演講稿3篇

1、.精品文檔.客戶服務(wù)演講稿3篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：你們好！我叫xx, *年由生，畢業(yè)于*電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電 所微機(jī)員。*年畢業(yè)后，到公司農(nóng)改造辦公室工作，任職期 間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，生色的完成了各 項(xiàng)任務(wù)。*年，改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé) 發(fā)行、由納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一 差錯(cuò)，現(xiàn)金由納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤 懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我 參加“ 95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的 考慮：一方面我認(rèn)為要擔(dān)任

2、“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深 深懂得“寶劍鋒從磨礪由，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什 么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工 作做得最好。二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書 看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精 華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工 作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近

3、水樓 臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待 客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、 大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖 突，讓客戶高興而來，滿意而歸。另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電 所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命， 做到“以為爭位，以位促為"。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí) 的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能 力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí) 代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。

4、第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好 的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng) 驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵 ；我不敢奢求什么，只想讓大 家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因 為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以 后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作， 以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。我的演講完畢，謝謝大家！電力客戶服務(wù)崗位競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：你們好！此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑

5、戰(zhàn)與機(jī)遇 并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心 地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了 我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。正是大家的豉勵(lì)與支持給了我 無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上 了今天的演講臺(tái)，接受大家的評判和公司的挑選。站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我， 名叫X X,穩(wěn)重而不死板, 激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于XX電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微 機(jī)員。XX年畢業(yè)后，到公司農(nóng)改造辦公室工作， 任職期間， 克服了人手少，工作量大等諸多困難，生色的完成了各項(xiàng)任 務(wù)。200X年，改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)

6、 發(fā)行、由納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一 差錯(cuò)，現(xiàn)金由納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我 參加“ 95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的 考慮：一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深 深懂得“寶劍鋒從磨礪由，梅花香自苦寒來”的道理。我愛 崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么 從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作 做得最好。二是有虛心好學(xué)、開拓

7、進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書 看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān) “95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精 華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工 作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓 臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待 客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、 大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖 突，讓客戶高興而來，滿意而歸。另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電 所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我

8、相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命， 做到“以為爭位，以位促為"。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí) 的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能 力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí) 代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好 的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng) 驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué) 淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大

9、 家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因 為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以 后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作， 以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。謝謝大家！如何做好客戶服務(wù)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好！我是xx城區(qū)客服部xxx o我演講的目題是“客戶在我心長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶 門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂 ！因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅 的表情，看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容；因?yàn)槲覟樽鎳A誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人 靜，我翻開工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交

10、流情景的時(shí) 候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是 多么的充實(shí)和快樂！公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α?，公司才 能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞 的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心?！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥?，我們要時(shí)刻牢記！客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本” ，把客戶當(dāng)作 自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一 點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說， 想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解 客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等， 以便更好地與零售戶溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零 售戶有困難時(shí)，我

11、們可以量力為客戶解決?？蛻粼谖倚闹?，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的 周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻舻牧闶蹣I(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及 守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增 強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助 他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào) 整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫 助他們提高經(jīng)濟(jì)效益?？蛻粼谖倚闹?，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師， 努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、 新戶培訓(xùn)，從絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服 務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè) 系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全