(工作規(guī)范)某公司各部門日常工作流程圖(規(guī)范版)

1、江西某汽車銷售有限公司內(nèi) 部 工 作 流 程 圖目錄人事招聘流程圖 2轉(zhuǎn)正申請 /考核流程圖 3員工內(nèi)部培訓(xùn)管理流程圖 4 員工離職管理流程圖 6 績效考核管理流程圖 7 員工考勤管理流程圖 8 員工競爭上崗管理流程圖 9 晉升晉級管理流程圖 10 人事調(diào)整管理流程圖 11 工作獎罰管理流程圖 12 工作目標(biāo)管理流程圖 13 員工薪酬管理流程圖 14 員工福利管理流程圖 15 員工激勵管理流程圖 16 人事檔案管理流程圖 17 保密管理流程圖 18 勞動關(guān)系管理流程圖 19 員工滿意度管理流程圖 20 員工職業(yè)生涯管理流程圖 21 人力資源診斷管理流程圖 22 人力資源成本管理流程圖 23 人

2、力資源危機(jī)管理流程圖 24 人力資源戰(zhàn)略管理流程圖 25 人力資源計(jì)劃管理流程圖 26 職務(wù)分析管理流程圖 27 人力資源改進(jìn)管理流程圖 28 文件管理流程圖 29 辦公用品采購及管理流程圖 30 保安工作流程圖 31 一般客戶接待流程圖 32 按揭客戶接待流程圖 33 進(jìn)車流程圖34 展廳展車鑰匙管理流程圖 35 售后服務(wù)工作流程 36人事招聘流程圖一流程圖說明填與人員需求申請表如果相關(guān)部門在崗位空缺時(shí)先填寫人 員需求申請表并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由 行政部負(fù)責(zé)招聘。a - A 4> S a a- .- d je- a a a , -aa Aba- = a a 44 u 厶4 a- si a

3、 厶 4 - L - a j. t aI a，厶1 - IIa *4 B B 1 > BdUII -a-, a - -.-II= -a JS aa a a a 亠 a-,亠 taa-aa -_ -d-Lh,a.:行政部在收到經(jīng)總經(jīng)理審批后的人員 需求申請表根據(jù)其內(nèi)容向社會發(fā)布招 聘信息應(yīng)聘人員到達(dá)公司時(shí)由行政部分發(fā)員 工應(yīng)聘記錄表給其填寫。由行政部根據(jù)應(yīng)聘職位的不同進(jìn)行考 試，考試合格者安排相關(guān)人員進(jìn)行面試。 由行政部根據(jù)面試結(jié)果儲備應(yīng)聘資料或 發(fā)放錄用通知書等相關(guān)工作。由行政部對已錄用的新員之相關(guān)證件進(jìn) 行確認(rèn)，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤方可辦理入職手 續(xù)（如填寫新員工入職登記表等）由行政部或相關(guān)部

4、門組織新員工進(jìn)行入 職前培訓(xùn)等工作。所有新員工在完成上述程序后方可分配 到相關(guān)部門之對應(yīng)崗位上班。轉(zhuǎn)正申請/考核流程圖流程圖行政部發(fā)出轉(zhuǎn)正通知或 個(gè)人提出提前轉(zhuǎn)正要求說明新員工入職工作一段時(shí)間員工本身或部門 經(jīng)理認(rèn)為符合提前轉(zhuǎn)正要求并可填寫員工 轉(zhuǎn)正申請/考核表。行政部在新員工試用期滿必須發(fā)出轉(zhuǎn)正考 核通知給相關(guān)部門經(jīng)理。所有轉(zhuǎn)正員工均需填寫員工轉(zhuǎn)正申請7 考核表并逐級完成其內(nèi)容。員工根據(jù)員工轉(zhuǎn)正申請“ /考核表內(nèi)蓉 首先進(jìn)行自評。員工自評后由部門主管或經(jīng)理對各員工 進(jìn)行考核。填寫完員工轉(zhuǎn)正申請/考核表后報(bào)呈 相關(guān)人員審核最后由總經(jīng)理審批。行政部根據(jù)相關(guān)員工之考核結(jié)果進(jìn)行升職 或加薪工作所有轉(zhuǎn)

5、正員工從轉(zhuǎn)正日開始簽訂勞動合 同成為公司正式聘用員工。員工內(nèi)部培訓(xùn)管理流程圖流程圖說明培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求由各部門經(jīng)理確定"W r r H = HFTLr H a s,r " WmFTL" " r-SI KrFrS5，IrrTLTrmr ,hts> B ,- - r rrsF=I r T,r r a 1Hirrar B a rB r Lwr nTrBBn r rbbr err a H1 =rIfraa,T S!L 0 F T L!-制定培訓(xùn)計(jì)劃部門在有培訓(xùn)需求時(shí)首先根據(jù)培訓(xùn)計(jì) 劃表內(nèi)谷制定年度或月度計(jì)劃并報(bào)呈 總經(jīng)理審批。各部門必須按照經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的部

6、門培 訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì) 戈嘰各部門在組織培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格按照公司 教冃培訓(xùn)程序書執(zhí)行。培訓(xùn)實(shí)施及執(zhí)行1 各部門在實(shí)施完培訓(xùn)必須組織相關(guān)考核 /考試工作并將所有培訓(xùn)之相關(guān)記表父 由行政部存檔培訓(xùn)考核與記錄公司每位員工將由行政部負(fù)責(zé)建立一份 培訓(xùn)檔案并將每次培訓(xùn)考核結(jié)果登入員 工培訓(xùn)檔案中。登入員工培訓(xùn)檔案r行政部要根據(jù)每次培訓(xùn)結(jié)果組織相關(guān)部 門經(jīng)理進(jìn)行效果評估。效果評估后作出相對應(yīng)的措施并實(shí)施（如再訓(xùn)，補(bǔ)考等工作的開展）培訓(xùn)效果評估r行政部要將各部門培訓(xùn)的相關(guān)記錄進(jìn)行 分類存檔。培訓(xùn)資料歸檔保存流程圖說明培訓(xùn)需求由各部門經(jīng)理確定確定培訓(xùn)需求1!公司內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)不到工作規(guī)定要求時(shí)各部門

7、經(jīng)理必須首先提出并填寫培訓(xùn)申提出外部培訓(xùn)申請請表。Ii ran r !r >rn-r H BBiiraBBBnrn r BB a e B 1r r BTBS 9 F B ! F9 F M 1 F T B1 V 9 T B SPB1r !B 流程圖填寫員工離職申請表辦理移交手續(xù)工作移交手續(xù)填寫好培訓(xùn)申請表時(shí)交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 審核最后由總經(jīng)理審批。培訓(xùn)申請表經(jīng)批準(zhǔn)同意后將其交至 行政部，同時(shí)由行政部組織接受外部培 訓(xùn)的相關(guān)人員簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議書。IBBHB >TB B>rvB >r B- B >r B- B MB- BB Bl由行政部組織并對外部培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)控工 作。所有經(jīng)

8、外部培訓(xùn)的考試成績及證書原件 和相關(guān)資料必均需交由公司行政部進(jìn)行 保存和分發(fā)工作。接受完外部培訓(xùn)的相關(guān)人員在回到公司 將按內(nèi)部培訓(xùn)程序執(zhí)行轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。行政部要根據(jù)每次培訓(xùn)結(jié)果組織相關(guān)部 門經(jīng)理進(jìn)行效果評估。效果評估后作出相對應(yīng)的措施并實(shí)施（如再訓(xùn)，補(bǔ)考等工作的開展）員工離職管理流程圖說明公司員工如果有離職意向的必須按照公 司規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出離職申請并填寫員 工離職申請/移交表逐級審批。公司員工離職獲批后將按時(shí)辦理好各項(xiàng)公司員工在辦理完各項(xiàng)工作移交手續(xù)后 按公司離職程序到行政部辦理離職手 續(xù)。財(cái)務(wù)部在員工辦理完離職申請 /移交手 續(xù)后方可結(jié)算工資，否則不予以結(jié)算。行政部在員工離職當(dāng)月必須到社保局辦

9、理停保相關(guān)手續(xù)（已購買保險(xiǎn)的人員）.行政部在員工離職后必須將相關(guān)人事資 料更改績效考核管理流程圖各部門將績效考核表在行政部規(guī)定時(shí)間 內(nèi)交由行政部相關(guān)人員部門經(jīng)理在績效考核后如果員工有異議 時(shí)必須及時(shí)主動的找當(dāng)事人進(jìn)行交流和 溝通了解其意見并協(xié)調(diào)解決以免發(fā)生不 必要損失行政部要對公司績效考核全過程的結(jié)果 進(jìn)行監(jiān)控，確保績效考核的公平，公正性. 并交員工異議/投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)工作所有考核資料將由行政部統(tǒng)一存檔并管 理.員工考勤管理流程圖一流程圖說明工作時(shí)間考勤行政部按照公司考勤管理制度進(jìn)行每日 工作時(shí)間考勤（其中分正常，曠工,早退, 遲到及擅離職守）假期考勤行政部按照公司假期管理制度進(jìn)行員工 各種假期

10、的考勤工作（其中分休假，事假, 病假,產(chǎn)假,婚假,年假,葬假,公假等）休假報(bào)批或 填寫請假單每周公司各部門輪休由各部門負(fù)責(zé)人提 前一天將輪休名單報(bào)至行政部 公司請假人員首先必須提前填寫請假單 并逐級審批后交至行政部存檔（特殊原 因可在假期后補(bǔ)填請假單） HBU BBBXB BBHBHI LB B B B M I行政部核查/存檔行政部必須對休假及請假人員進(jìn)行核查 工作并將相關(guān)單據(jù)存檔以便備查f公司每月員工出勤情況由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng) 計(jì)報(bào)表出勤統(tǒng)計(jì)表1T行政部根據(jù)每月員工出勤統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行薪 資核算由會計(jì)部審核及發(fā)放工作薪資核算，審批及發(fā)放1T會計(jì)部負(fù)責(zé)每月薪資表的制定報(bào)總經(jīng)理 審批并存檔月薪資表員工競爭

11、上崗管理流程圖行政部負(fù)責(zé)收集登記員工競聘名單及相 關(guān)資料行政部對報(bào)名者進(jìn)行相關(guān)資格審查和篩 選工作（遵守公平,公正的原則）行政部負(fù)責(zé)組織經(jīng)審查合格的競聘者進(jìn) 行考試/面試/答辯待工作.在競聘結(jié)果確定后由行政部對本次競聘 結(jié)果公布并安排新員辦理上崗手續(xù)晉升晉級管理流程圖一人事週整管理流程圖流程圖說明人事調(diào)整申請公司在人事編制或人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí) 由行政部提出申請對人事進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào) 整.如果相關(guān)部門或人員要對崗位進(jìn)行調(diào)整 必須向行政部提出申請1行政部將人事調(diào)整對象進(jìn)行綜合考 評.（包括專業(yè)知識，技術(shù),工作表現(xiàn)和態(tài) 度,工作能力和業(yè)績，出勤情況等）行政部審核評估1F最后由行政部統(tǒng)一報(bào)由總經(jīng)理審批總經(jīng)

12、理審批1工彳作獎罰管理流程圖一報(bào)呈總經(jīng)理審批最后由行政部對審核結(jié)果報(bào)呈總經(jīng)理審 批執(zhí)行f行政部根據(jù)審批意見或結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的 獎勵或處罰措施（依據(jù)員工獎罰標(biāo)準(zhǔn)）獎勵或處罰T行政部將獎勵或處罰結(jié)果公布于眾，以 便取到鼓勵先進(jìn)和杜絕不良待效果.公布獎勵/處罰結(jié)果1T行政部負(fù)責(zé)將V員工獎勵申請 或V員工 處罰通知單 存入對應(yīng)的個(gè)人檔案中備 檔列入員工個(gè)人檔案工作目標(biāo)管理流程圖.員工薪酬管理流程圖-確定薪酬構(gòu)成及比例 行政部在設(shè)定薪酬時(shí)主要應(yīng)包括（基本 工資，崗位工資，獎金，提成，補(bǔ)貼） 等構(gòu)成并設(shè)定科學(xué)合理的比例。f行政部制定后報(bào)呈總經(jīng)理審批方可生 效。審批1T行政部必須定期或不定期對公司實(shí)行的 薪酬

13、制度運(yùn)行情況進(jìn)行了解（包括外部 信息和內(nèi)部意見）薪酬制度運(yùn)行及反饋1T行政部必須對公司薪酬制度定期的根據(jù) 公司經(jīng)濟(jì)效益，社會生活水平，同行業(yè) 調(diào)薪幅度等情況進(jìn)行綜合平衡并作出合 理的調(diào)整，以確保公司的薪酬制度之有 效性。綜合平衡及調(diào)整員工畐利管理流程圖一確定福利構(gòu)成項(xiàng)目公司在確定福利構(gòu)成項(xiàng)目時(shí)可含社會保 險(xiǎn)，有薪假期，其它補(bǔ)貼，培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 機(jī)會，年終獎金等。1f仃政部負(fù)責(zé)制疋健全和兀善的員工福利 度，提供激勵精圖治且充滿人情味的福 利條件，吸引和留住優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)公 司與員工的共同發(fā)展，制定福利制度T行政部在制定出福利制度時(shí)報(bào)呈總經(jīng)理 審批方可生效審 批1T行政部按照公司制定的福利制度執(zhí)行，

14、并定期的根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益，社會生活 水平，同行業(yè)調(diào)薪整幅度等情況進(jìn)行綜 合平衡并作出合理的調(diào)整，以確保公司 的幅利制度之有效性。福利制度執(zhí)行/ 綜合評衡及調(diào)整員工邀勵管理流程圖人事檔案管理流程圖-保密管理流程圖員工滿意度管理流程圖員工_職業(yè)生涯管一理流程圖人力資源診斷管理流程圖人力資源成本管理流程圖流程圖說明公司經(jīng)營戰(zhàn)略/目標(biāo)行政部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略/目標(biāo)對公司 人力資源成本進(jìn)行動態(tài)，有效的控制， 確保人力資源成本適全于公司的持續(xù)發(fā) 展。（包括現(xiàn)在經(jīng)營狀況和未來發(fā)展規(guī) 劃）1F行政部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略/目標(biāo)進(jìn)行組 織結(jié)構(gòu)運(yùn)作策劃工作（包括對部門/崗位 設(shè)置，人員定編，職務(wù)分析等）組織運(yùn)作策劃1r行

15、政部要對人力資源進(jìn)行預(yù)算/計(jì)劃，以 便適用公司發(fā)展需要，（含工資，福利， 招聘，培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)成本及其他成本）成本預(yù)算/計(jì)劃1f總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批相關(guān)人力資源成本管理 制度，方案，報(bào)告。"w r r B Br a a s, r B WMFrL" " r-Si KrFrL , - arr r r x r rr B , - - =r rTrBlH- -審批I F T Ul» ! T B a 1 F T !' r9r B TIlTreBHB ! 9 n T -s>rF ,1 LmrrTIrrBLHrTr -人力資源成本控制由行政部負(fù)責(zé)公司人力資源成本的控

16、 制，掌握整體，全面，適宜，有效性， 權(quán)責(zé)利相結(jié)合的控制原則進(jìn)行。ir行政部必須每月對公司人力資源成本進(jìn) 行核算及統(tǒng)計(jì)分析，成本與效益進(jìn)行對 比。成本核算/分析1T當(dāng)發(fā)現(xiàn)人力資源成本與公司經(jīng)營狀況相 抵觸時(shí)可由行政部作出調(diào)整或糾正措施 并報(bào)呈總經(jīng)理審批實(shí)施。（注意控制要適 度，不能一味追求低成本，要從人力資 源成 帶來的效益角度來考慮）人力資源成本調(diào)整/糾 正與預(yù)防措施人力資源危機(jī)管理流程圖人力資源危機(jī) 總結(jié)和評估在出現(xiàn)人員危機(jī)時(shí)行政部要對危楊損 失，問題教訓(xùn)，應(yīng)對措施進(jìn)行總結(jié)和評 估，以便不再次發(fā)生同樣危機(jī)。1!行政部要將每次人員危機(jī)之相關(guān)記錄進(jìn) 行存檔管理。人力資源危機(jī) 管理記錄人力資源戰(zhàn)

17、略管理流程圖人力資源計(jì)劃管理流程圖流程圖說明制定原則和時(shí)機(jī)充分考慮內(nèi)/外部環(huán)境變化，確保公司人 力資源保障及公司和員工長期利益的原 貝U。公司新成立，每年年終或公司其它需要 時(shí)視為制定時(shí)機(jī)。1F根據(jù)公司經(jīng)營產(chǎn)品的市場占有率和生產(chǎn) 及銷售狀況等進(jìn)行評估。公司經(jīng)營決策和經(jīng)營 環(huán)境評估1r行政部負(fù)責(zé)對公司人員潛力及流動情況 進(jìn)行評估，是否滿公司發(fā)展需要。公司人力資源現(xiàn)狀 評估1f行政部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行人員數(shù)量 和知識結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行預(yù)測。"w r r B Br a a s, r B WMFrL" " r-Si KrFrL , - arr r r x r rr B ,

18、 - - =r rTrBlH- -未來需求和供給 預(yù)測I F T Ul» ! T B a 1 F T !' r9r B TIlTreBHB ! 9 n T -s>rF ,1 LmrrTIrrBLHrTr -職務(wù)分析管理流程圖一人力資源改進(jìn)管理流程圖文件管理流程圖辦公用品采購及管理流程圖保安工作流程圖流程圖說明人員或車輛進(jìn)入車間外來人員原則不允許進(jìn)入車間，如果有 需要進(jìn)入車間必須有公司人員陪同方可 放行。車輛進(jìn)入車間必須先登記，按照外來 車輛登記表內(nèi)容填寫。1F維修和新車出庫車輛開出車間的必須有 財(cái)務(wù)部開出的出廠證或出庫單。 公司車輛開出的必須有經(jīng)批準(zhǔn)的派車 單和試駕申請

19、單車輛幵出車間1r保安在檢查相關(guān)單據(jù)時(shí)必須認(rèn)真核對無 誤后登記。出廠證或派車單1r車輛外出時(shí)由保安負(fù)責(zé)檢查車輛是否攜 帶公司物品，如果有及時(shí)制止并報(bào)告行 政部。 H-丁 r Tr L F- "" -!Th- L -'H r -r L B - - Tr Tr-r m r 丁 r L - - r r- . Tii檢查車輛攜帶物品I r PTrBB F BIM- pea PPrarP Tr B B "" BB TrBBr TBr Tr Br-STsr a- W rb- -放行保安在完成上述程序后方可放行否則不 予放行。ir保安員必須根據(jù)公司要求完成各種

20、登 記。登記1T保安員必須對相關(guān)記錄進(jìn)行妥善保管并 安相關(guān)要求把相關(guān)記錄交到行政部進(jìn)行 統(tǒng)一保存。記錄保存二般客戶接待流程圖-流程圖說明銷售顧問接待客戶1 銷售顧問在接待客戶時(shí)必須嚴(yán)格按照東 風(fēng)日產(chǎn)的接待流程進(jìn)行。1F客戶確定訂車1r1. 銷售顧問在與客戶簽訂購車合同時(shí)必須根據(jù)協(xié)商結(jié)果簽訂，最后成交價(jià)格必須在銷售顧問 本身授權(quán)范圍內(nèi)。2. 如果最后成交價(jià)格在銷售顧問權(quán)限外的必須 由逐級審批人簽名方可，最后由總辦蓋公章。簽訂購車合同1r1. 簽訂購車合同后銷售顧問必須引導(dǎo)客戶到財(cái) 務(wù)部繳納訂金。2. 財(cái)務(wù)部人員根據(jù)合同約定內(nèi)容收取訂金。"W r , r B L 0 P F Lr H a

21、 s, r H WmFrL" " r-S1 KrFrL- nrr r L m r 1 m,s>r B ,- - r rF=收取訂金Ir Tr rB aB,s r r !b, LHnFrr r nr ar bbsb nrr B Br H-s>r1 LmrrT =rrBLHrTr- -1.銷售顧問根據(jù)交車時(shí)間通知業(yè)務(wù)助理備車。備車2.業(yè)務(wù)助理備車時(shí)在廠家正常交貨日期另加3-5天以確保能按期交車。i f1.交車前財(cái)務(wù)必須核對合同及訂金收據(jù)是否準(zhǔn)交車確無誤冋時(shí)收回客戶的訂金收據(jù)，并確認(rèn)所有余款是否進(jìn)入公司財(cái)務(wù)帳。2.財(cái)務(wù)在確認(rèn)各種款項(xiàng)無誤后開出發(fā)票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。1.所有手續(xù)辦完后銷售顧問到業(yè)務(wù)助理領(lǐng)取鑰放車匙并按贛通吉利交車程序交車。2.公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。按揭客戶接待流程圖備車1. 銷售顧問根據(jù)購車合同的交車時(shí)間