計算機(包括臺式機、便攜式計算機)質量保障及服務表

1、計算機（包括臺式機、便攜式計 算機）質量保障及服務表中標產品質量保障及服務要求中標人承諾提供的貨物皆為符合國家標準和招標文件要求的合 格產品，且承諾為各采購單位和最終使用用戶（以下簡稱各采購單位） 提供符合或高于國家標準（微型計算機商品修理、更換、退貨責任 規(guī)定-國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產業(yè)部 2002年聯(lián)合發(fā)布的 24號令）和招標文件要求的服務，且中標產品在中標人中國總部對 外公眾網站上具有標準配置和服務的，中標人為各采購單位提供的配 置及服務符合或高于其標準。即：中標人提供的貨物質量、售后服務 標準及保修條件應符合中華人民共和國相關標準及相應的技術規(guī)范、 本次采購相關文件中的全部相關

2、要求及中標人自己的相關標準及相 應的技術規(guī)范中之較高者。計算機（包括臺式機、便攜式計算機）質量保障 及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修（包含顯示 器，其中鍵盤、鼠標等 易損件保修一年）交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送貨 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提供 現場服務5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時服務器質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修（包含顯示 器，其中鍵盤、鼠標等 易損件保修一年）交貨后3年2

3、交貨方式全國范圍內免費送簽 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提。 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限48小時復印機質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后1年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提仔 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后1年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時打印機（含桌面

4、多功能一體機）質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1打印機整機保修交貨后1年2針式打印頭、噴墨打印 頭、激光打印機硒鼓壽命達到產品設計參數3交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點4交貨時間按合同約定5安裝、調試服務必須有技術人員提心 現場服務t6整機免費換貨期限交貨后1個月7免費上門服務期限交貨后1年內8質保期內產品故障服 務響應時限4小時9上門時間第2個工作日內10故障修復時限72小時11耗材供應響應時限8小時傳真機質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后3年2鍵盤、傳真文件清晰 度、耗材壽命、傳真機 無紙接收容量達到產品設計參數3交貨方式

5、全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點4交貨時間按合同約定5安裝、調試服務必須有技術人員提心 現場服務t6傳真機整機免費換貨 期限交貨后1個月7傳真機免費上門服務 期限交貨后3年內8質保期內產品故障服 務響應時限4小時9上門時間第2個工作日內10故障修復時限72小時11傳真機耗材供應響應8小時時限投影儀質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提仔 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工

6、作日內9故障修復時限72小時10燈泡亮度和使用壽命達到產品設計要求掃描儀質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送貨 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提仔 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時顯示器質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提供 現場服務5整機免費換

7、貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服4小時務響應時限8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時數碼相機質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后1年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提仔 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后1年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時數碼攝像機質量保障及服務表序質量保障措施及服務招標要求號內容1整機保修交貨后1年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間

8、按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提。 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后1年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時中、低端網絡交換機質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送貨 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提心 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時中、低端路由器質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務

9、 內容招標要求1整機保修交貨后3年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提供 現場服務5整機免費換貨期限交貨后1個月6免費上門服務期限交貨后3年內7質保期內產品故障服4小時務響應時限8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時移動存儲設備（移動硬盤、U盤）質量保障及服 務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1整機保修交貨后1年2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務必須有技術人員提心 現場服務t5整機免費換貨期限交貨后1年6免費上門服務期限交貨后1年內7質保期內產品故障服 務響應時限4小時8上門時間第2個工作日內9故障修復時限72小時防病毒軟件質量保障及服務表序 號質量保障措施及服務 內容招標要求1免費版本升級/病毒庫 升級交貨后1年/終身2交貨方式全國范圍內免費送皴 至用戶指定地點3交貨時間按合同約定4安裝、調試服務（網絡 版）必須有技術人員提心 現場服務t5質保期內產品故障服 務響應時限2小時6故障修復時限24小時電話機質量保障及服務表序