車保姆有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)實施計劃書

1、. . . . 車保姆XX公司創(chuàng)業(yè)計劃書目 錄1、 摘要（完成人）2、 公司簡介（完成人）3、 產(chǎn)品與服務(wù)（完成人）4、 項目市場與競爭（完成人）5、 營銷策略與銷售（完成人）6、 財務(wù)分析（完成人）本部分1、2由一人負責(zé)，3、4、5、6分別由團隊不同的人負責(zé)，共5人。如團隊成員不足5人，可以根據(jù)實際情況安排，在目錄中體現(xiàn)完成人。一、摘要摘要是創(chuàng)業(yè)計劃書的第一部分，是整個創(chuàng)業(yè)計劃書的基本框架和精髓。創(chuàng)業(yè)計劃摘要要簡潔、清晰的介紹你的創(chuàng)業(yè)項目，包括市場機會、商業(yè)價值，競爭優(yōu)勢、核心管理手段、資金需求和盈利能力預(yù)測等。字數(shù)一般要求在500-800字。企業(yè)所處環(huán)境良好，團隊緊隨現(xiàn)在新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新思維，

2、改變傳統(tǒng)觀念。將線上和線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行互動整合。跨區(qū)域優(yōu)化資源。有著車輛教授作為創(chuàng)業(yè)技術(shù)顧問，思路明確。但是，目前一些汽車廠商部對一些維護保養(yǎng)所用到的關(guān)鍵產(chǎn)品的價格。所以，公司無法在短期進行確定收費價格。只有經(jīng)過一段時間進行利潤分析分析，才能更合理長久的網(wǎng)上價格報表。構(gòu)建一點兩翼三維構(gòu)想。一點即立足于，兩翼即輻射xx市和xx市，開展直接上門報務(wù)；三維即通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)全國各城市。與時俱進的創(chuàng)新思維和服務(wù)好的知名度使企業(yè)良性發(fā)展。我們所經(jīng)營的是一個基于app和關(guān)于汽車維護保養(yǎng)單對單的汽車保姆服務(wù)。首先，對于有車客戶來說，只要在手機上下載我方的app或者登陸我們公司的，注冊一個賬號，此賬號必須填

3、寫個人身份信息以與車的型號。有需求時，可以進入我們客服服務(wù)端口取得聯(lián)系，我方將根據(jù)客戶所居地址，盡量提供一名最近的汽車專業(yè)人員對客戶的車先進行了解，在我方簽訂合同之后，便可一對一地對客戶汽車進行常規(guī)保養(yǎng)，平常遇到的小故障可以幫客戶修理，當(dāng)顧客對汽車性能方面有疑惑時可以給予解答和指導(dǎo)，當(dāng)需要大修去4S店時或更換零件時，專業(yè)人員可以給予費用估計以免客戶上當(dāng)，在每月末定時將服務(wù)星級通過網(wǎng)絡(luò)客戶端發(fā)給我方。另外為了給客戶提供方便與實惠，我方會給客戶提供年檢服務(wù)，日常保養(yǎng)和簡單維所需要的零件物品我們平臺都會提供，且價格將會公布在我方上，客戶可查詢。其次，對于需求崗位的人才來講，我方平臺也提供一個就業(yè)機會

4、，凡是有汽車技術(shù)的人員，包括4S店員工，個體經(jīng)營修理工，只需在我方注冊信息，并且要將相關(guān)方面的證書，工作經(jīng)驗的長短以與具體的件附加上，經(jīng)我方部審核將會發(fā)放一個工作證件上面附有二維碼，當(dāng)客戶需求時，我們將會挑選最近的員工，將車輛信息發(fā)送給他們，由工作人員一對一擔(dān)當(dāng)汽車保姆。而對于不是4S店成員，且并沒有個人經(jīng)營修理但有這方面技術(shù)的純應(yīng)聘工作崗位人員，注冊賬號后必須到公司面試，面試通過后額外簽訂一份合同，半年如果由于自身原因造成客戶損失一切由自身承擔(dān)以與根據(jù)客戶的星級評價，一旦差評積累到一定次數(shù)將取消其汽車保姆資格。再者，對于部分4S店來講，只要與我方達成共識并簽署合約，當(dāng)我方工作人員判定客戶需要

5、去4S店進行維修或年檢時，我方將極力推薦客戶去本地區(qū)合約4S店消費，愿意做擔(dān)保，以維護我方客戶權(quán)益，并且我方會發(fā)放合約4S店的消費優(yōu)惠券。此外，我方平臺會開辟一個網(wǎng)絡(luò)汽車論壇，如果民眾遇到問題可以通過懸賞發(fā)帖的形式進行詢問，當(dāng)然得提前注冊并且購買很便宜的金幣作為懸賞，一旦有人完美的解決了民眾的問題，此金幣將會到達幫助者賬戶中每年以支付寶的形式兌換成商品，汽車保養(yǎng)等優(yōu)惠券。我方還會建立一個平臺，如果有車主想賣車，只需繳納一定費用，注冊賬號提供汽車有效擁有證明，我方工作人員將對其進行評判和估價，并且以一個合理價格通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行售賣。二、公司簡介公司名稱車保姆XX公司公司類型XX公司個體工商戶個人

6、獨資企業(yè)合伙企業(yè)其他 （打選擇）注冊地址某科技學(xué)院機械工程學(xué)院車輛工程 注冊資金主要經(jīng)營圍汽車美容與維修服務(wù)（一）美容1車表護理系列無水洗車、泡沫精無水洗車致洗車、全自動電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理等。2飾翻新系列頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)

7、口清洗、座套坐墊清洗、行箱清潔護理、全車吸塵處理等。3.高級美容系列漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護等。4.汽車防護系列汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。5.汽車精品系列汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。6汽車部清潔保養(yǎng)系列 由于車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n與空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響，致使

8、車廂空氣受染，進而細菌滋生，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室專業(yè)護理，洗車同時可以吸塵。7.名車、新車適用車蠟系列普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污（雨后留水印等）與擦傷車漆、光亮不持久等缺點已被逐漸淘汰。我們針對名貴轎車選用專用的蠟，新的車蠟都是水性粉質(zhì)，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。（如美國超級彩色水晶蠟?zāi)ぁ⒚绹鳰OC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補蠟）.8.名車精打拋光水晶蠟系列蠟的概念已由一般的單純打蠟上光發(fā)展到今天的保護性上光，已成為當(dāng)代汽車美容護理打水晶蠟后之必須。打蠟前應(yīng)注意兩方面問題：一是選蠟，二是操

9、作。選蠟應(yīng)根據(jù)車漆保護的需要進行，盡量根據(jù)車蠟的不同功效結(jié)合車漆特點精心選擇，這樣效果會更加明顯。打蠟的操作一般在車體洗凈后進行，現(xiàn)在的車蠟多為液體蠟，使用前，將產(chǎn)品搖晃均勻，用少許倒入濕布或海綿上小面積在車漆表面擦拭，稍干后，再用軟潔布反復(fù)擦干即可；另外還有一些是固體蠟，操作方式大體一樣，越高級的蠟開蠟時越省時、省力。打蠟操作時應(yīng)在陰涼處為妥。另外，一輛車在做了研磨拋光后，必須要涂保護性上光蠟，這樣能使車漆光澤倍增。并有長時間的保護作用。9.車殺毒系列我們的殺毒方式多樣，包括物理殺毒、化學(xué)殺毒、離子殺毒、臭氧殺毒等，從發(fā)展趨勢看，由于對環(huán)保的越發(fā)重視，汽車室殺毒方法我們將更多地注重采用物理和

10、離子殺毒的原理，化學(xué)殺毒方式則由于對汽車部件的損害和容易產(chǎn)生新的有害氣體而日漸式微。（二）、維修換機油、換機油格、查副水箱水位并補充、查雨括水箱并補充、查四輪氣壓并補充、例行做一些發(fā)動機的清潔、換空氣濾芯、汽油濾芯、空調(diào)濾芯、換蓄電池等等。1.發(fā)動機(1)、檢查發(fā)動機潤滑油是否虧損，是否需要更換 (2)、檢查自動波箱油是否虧損，是否需要更換 (3)、檢查冷凍液的冰點是否虧損，是否需要更換 (4)、檢查剎車液是否虧損，是否需要更換 (5)、檢查助力轉(zhuǎn)向液是否虧損，是否需要更換 (6)、檢查發(fā)動機橡膠部件是否老化，連接狀況（真空管）(7)、檢查發(fā)動機傳動部件（傳動皮帶）(8)、檢查發(fā)動機有無異響

11、(9)、檢測各水箱管的連接2.底盤檢查 (1)、手排檔變速箱離合器壓盤片是否磨損（打滑）(2)、檢查傳動部件有無破損（傳動球籠、十字軸）異響 (3)、檢查四輪定位軸承有無異響(4)、免費輪胎調(diào)位(5)、免費更換輪胎、動平衡（注：需在本店采購輪胎）(6)、轉(zhuǎn)向球頭是否松動3.汽車裝飾 (1)、檢查防盜器故障(2)、檢查中控鎖故障 (3)、調(diào)試音響故障 (4)、檢查音響碟盒故障 (5)、檢查音響功放故障 (6)、檢查音響低音炮故障 (7)、檢查電動門窗故障 (8)、檢查電動天線故障 (9)、檢查電動座椅故障 (10)、檢查倒車雷達故障 (11)、檢查電動天窗故障 (12)、檢查高位剎車燈故障 (1

12、3)、檢查車載免提故障產(chǎn)品與服務(wù)汽車美容（Auto Beauty）是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護理用品與施工工藝，對汽車進行全新的保養(yǎng)護理。 汽車美容主要包括五個方面：車身美容（車身美容服務(wù)項目包括高壓洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等）、飾美容（飾美容服務(wù)項目可分為車室美容、發(fā)動機美容與行箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門飾的吸塵清潔保護，以與蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室空氣凈化等項目。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。

13、 ）、漆面處理（漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理與整車噴漆 ）、汽車防護（汽車防護服務(wù)項目包括貼防爆太陽膜，安裝防盜器、靜電放電器、汽車語音報警裝置等）、汽車精品（作為汽車美容服務(wù)的延伸項目，汽車精品能滿足司機與乘員對汽車部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、蠟撣、剔須刀、防目鏡、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼身貼心，賓至如歸）公司宗旨以最小的投資來贏得顧客最高的滿意 1. 公司概況 車保姆XX公司 公司創(chuàng)始人是來自某科技學(xué)院車輛工程專業(yè)的五名學(xué)生，創(chuàng)立于XXXX年X月。在一次偶然的聚會上，我們五個人就當(dāng)前市面上汽車美容

14、方面的發(fā)展狀況提出了各自的觀點，發(fā)現(xiàn)汽車美容在現(xiàn)在是一個很吃香的行業(yè)，然而市面上有很多做汽車美容維修保養(yǎng)方面的相關(guān)人員，其自身并沒有太多的汽車美容方面的知識或者汽車構(gòu)造與理論相關(guān)的知識，我們覺得憑借自身的專業(yè)知識在這一行業(yè)肯定可以走出一條路來。當(dāng)前公司處于創(chuàng)業(yè)初期階段，有很多東西還是很完善，但都在計劃之中。我們走訪了市面上很多地區(qū)的汽車美容店，我們發(fā)現(xiàn)了一個重大的問題，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，很多車主每年都會在自己愛車身上花費不少錢，而經(jīng)濟相對落后的地方，車主們都不愿意花錢在汽車美容上，只是車輛出故障的時候拿到店里去修一下。所以我們只有把店面開在人口密集的發(fā)達地區(qū)，這樣我們才有更多的客戶。店面在發(fā)達地

15、區(qū)同時又說明了一個問題，很多車主需要高質(zhì)量的服務(wù)，因為他們不差錢，這也就使得我們不得不從一開始就把我們的目標定到最高。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖3.創(chuàng)業(yè)者與團隊成員（1）創(chuàng)業(yè)者介紹創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新能力，經(jīng)營理念以與在科技、經(jīng)濟、管理領(lǐng)域取得的主要業(yè)績。（2）團隊成員介紹核心團隊成員，包括擬任總經(jīng)理，分管技術(shù)、市場、財務(wù)方面的副總經(jīng)理和同類職務(wù)人員，介紹每一位團隊成員的教育背景、能力與專長。工作業(yè)績等（具體根據(jù)企業(yè)情況）?？偨?jīng)理性別年齡籍貫聯(lián)系方式學(xué)歷學(xué)位專業(yè)職稱畢業(yè)院校戶口所在地主要精力和業(yè)績著重描述本行業(yè)的技術(shù)水平，經(jīng)驗和成功事例技術(shù)開發(fā)負責(zé)人性別年齡籍貫聯(lián)系方式學(xué)歷學(xué)位專業(yè)職稱畢業(yè)院校戶口所在地主要精

16、力和業(yè)績注重描述本行業(yè)的技術(shù)水平，經(jīng)驗和成功事例市場營銷負責(zé)人性別年齡籍貫聯(lián)系方式學(xué)歷學(xué)位專業(yè)職稱畢業(yè)院校戶口所在地主要精力和業(yè)績注重描述本行業(yè)的技術(shù)水平，經(jīng)驗和成功事例財務(wù)負責(zé)人性別年齡籍貫聯(lián)系方式學(xué)歷學(xué)位專業(yè)職稱畢業(yè)院校戶口所在地主要精力和業(yè)績注重描述本行業(yè)的技術(shù)水平，經(jīng)驗和成功事例其他對公司發(fā)展負有重要責(zé)任的人員（可附頁）性別年齡籍貫聯(lián)系方式學(xué)歷學(xué)位專業(yè)職稱畢業(yè)院校戶口所在地主要精力和業(yè)績著重描述本行業(yè)的技術(shù)水平，經(jīng)驗和成功事例三、產(chǎn)品和服務(wù)描述所提供產(chǎn)品與服務(wù)背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其他公司同類產(chǎn)品和服務(wù)的比較，本公司產(chǎn)品與服務(wù)的新穎性、先進性和獨特性，如擁有的專門技術(shù)、配方、

17、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)、許可證、專營權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營等。注意，此處可以附上產(chǎn)品或服務(wù)的圖片。 注意：不要透露你的核心技術(shù)。 公司現(xiàn)有的和正在申請的知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、等）：公司的車表護理主要服務(wù)流程如下圖:第一步：首先對汽車表面進行全面的清潔處理 主要處理汽車表面的鳥糞、瀝青、油污、漆污酸雨、空調(diào)水等表面雨季的贓物，清潔后便于后續(xù)操作第二步：檢查車表的漆面進行檢查，確認漆面問題和程度進行預(yù)處理將汽車用清水清洗干凈，從上至下，避免用擦過車下半身的毛巾再擦上半身，如沒有明顯花斑、劃痕，宜手工操作的汽車護理蠟局部拋光即可；若有明顯創(chuàng)傷，傷痕較深，有的甚至能看到漆底，這樣就必須修復(fù)，預(yù)防漆面?zhèn)圻M一步惡化，影

18、響整體美觀。第三步：對需要進行漆面處理的區(qū)域周圍做遮蔽處理 避免施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處理問題對漆面處理的部分進行遮蔽，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車外觀第四步：漆面拋光處理拋光的目的是祛除漆面上的氧化層和劃痕，并提高和恢復(fù)車漆原有的光澤度。使漆面達到鏡面般的效果。所以，拋光一般分為粗研磨和精細研磨。甚至還有光澤復(fù)原。第五步：鏡面處理通過震拋原理將鏡面釉壓進車漆紋理中，與合紅外線烤燈照射可以形成網(wǎng)狀保護膜，可以隔絕空氣，避免氧化，達到使漆面增亮、增硬、抗酸堿、抗氧化、抗風(fēng)沙、抗紫外線等多重功效第六步：鍍膜處理經(jīng)過鍍膜漆面保護效果十分明顯，可以避免車漆氧化，達到使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫

19、外線等多重功效?？梢宰屍嚬饬寥缧?、潤滑如玉、防污易潔、超級硬度、杜絕氧化、效果持久。整個過程我們都是認真操作，設(shè)備等都是一流的，其他服務(wù)類型都是一樣的，都遵循質(zhì)量第一的服務(wù)原則，真誠為客戶服務(wù)。公司是否已簽署了有關(guān)專利權(quán)與其他知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議？如果有，請說明（并附上主要條款）。1.提供的產(chǎn)品/服務(wù)1產(chǎn)品形態(tài)最終消費產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品 工業(yè)中間產(chǎn)品技術(shù)服務(wù) 其他產(chǎn)品（服務(wù)）用途：介紹產(chǎn)品（服務(wù)）的主要功能、應(yīng)用領(lǐng)域這個汽車維修與美容系列服務(wù)能夠更好地為廣大擁有車輛的愛好者提供良好的服務(wù)，維修與美容保養(yǎng)一體化能夠更方便對客戶的服務(wù)，能夠在保養(yǎng)美容時對車進行簡單的初步檢查，為客戶進行免費的

20、檢查，同樣的我們用我們的專業(yè)知識服務(wù)，能夠體現(xiàn)我們的專業(yè)化，也能夠得到廣大的客戶的認可，信賴我們，成為我們的老客戶，能夠在市場打下堅實的基礎(chǔ)。產(chǎn)品（服務(wù)）性能比較優(yōu)勢：介紹產(chǎn)品（服務(wù)）與同類產(chǎn)品（服務(wù)）比較所具有的產(chǎn)品（服務(wù)）性能、指標、功能、價格等方面的比較優(yōu)勢，可以用列表說明。性能優(yōu)勢相比傳統(tǒng)4S店。互聯(lián)網(wǎng)+我的車保姆具有服務(wù)快捷，上門服務(wù)，提供良好的顧客參與體驗和交流，解決了4S店的過度維修現(xiàn)象，減少門面費用等眾多優(yōu)勢。特色優(yōu)勢在我方簽訂合同之后，便可一對一地對客戶汽車進行常規(guī)保養(yǎng)，平常遇到的小故障可以幫客戶修理，當(dāng)顧客對汽車性能方面有疑惑時可以給予解答和指導(dǎo)，當(dāng)需要大修去4S店時或更換

21、零件時，專業(yè)人員可以給予費用估計以免客戶上當(dāng)，在每月末定時將服務(wù)星級通過網(wǎng)絡(luò)客戶端發(fā)給我方。另外為了給客戶提供方便與實惠，我方會給客戶提供年檢服務(wù)，日常保養(yǎng)和簡單維所需要的零件物品我們平臺都會提供，且價格將會公布在我方上，客戶可查詢。對于不是4S店成員，且并沒有個人經(jīng)營修理但有這方面技術(shù)的純應(yīng)聘工作崗位人員，注冊賬號后必須到公司面試，面試通過后額外簽訂一份合同，半年如果由于自身原因造成客戶損失一切由自身承擔(dān)以與根據(jù)客戶的星級評價，一旦差評積累到一定次數(shù)將取消其汽車保姆資格。功能優(yōu)勢眾所周知，如今我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為大多數(shù)國民首選的交通工具，截止2014年底，我國的汽車使用量達到

22、2.46億輛，汽車的后市場十分龐大。但是，一些不可避免的問題也隨之誕生，比如汽車的保養(yǎng)維護，汽車的檔次越來越高，技術(shù)性也越來越強，雖然會給顧客更加優(yōu)質(zhì)的享受，但是功能越多，越容易出現(xiàn)問題，而且普通民眾無法自己解決。于是4S店和個體修理店便成了有車一族在購買汽車后最大的消費場所，但是，由于民眾無法自我判斷汽車的損壞程度和所需何種保養(yǎng)，盲目送去保養(yǎng)維修，結(jié)果造成龐大的費用，更有一些不良商家，欺騙消費者，漫天要價，隨意推薦更換昂貴零件和保養(yǎng)服務(wù)，給民眾造成重大損失，造成了顧客對4S店的不信任。汽保020能夠幫助廣大民眾更好的了解自己的汽車，減少不必要的損失。我們順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，推出這款汽車單對單汽

23、保姆服務(wù)項目，必將擁有廣闊的市場。 價格優(yōu)勢 物美價廉、經(jīng)濟實惠是大多數(shù)消費者購買商品的基本準則。而上門維護保養(yǎng)也是，我們針對此對幾款高檔車做了調(diào)查?？梢钥闯?，越是高檔車型，上門保養(yǎng)在同等品質(zhì)下保養(yǎng)費用省的就越多。如果算上諸如剎車片更換、電瓶更換這樣的耗材類，上門保養(yǎng)與4S店的價差甚至可達萬元。所以相比傳統(tǒng)的維護，要便宜了許多！同時我們在產(chǎn)品宣傳的同時輔以會員卡價格折扣、維修送積分等手段,吸引更多。也可采用差別定價法,對一樣類型的系列產(chǎn)品制定不同的價格,滿足不同消費層次的車主的需要。也可采用差別定價法,對一樣類型的系列產(chǎn)品制定不同的價格,滿足不同消費層次的車主的需要。鑒于我們的車保姆，我們會讓

24、上述車主每次維護保養(yǎng)便宜近40%的價格。讓車主花小錢獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來產(chǎn)品與服務(wù)：說明你的下一代產(chǎn)品。并同時說明為將來的消費者提供的更多服務(wù)是什么。作為新興崛起的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)，這種O2O營銷模式顛覆了傳統(tǒng)的銷售模式，通過網(wǎng)絡(luò)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時，O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。首先,汽車消費群體具有連續(xù)性,每年的人數(shù)只會增加不會減少。其次汽車用戶的消費具有連續(xù)性,他們一旦對某個產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會連續(xù)消費,若不滿意很可能不再消費,而且這樣的感覺也感染到認識的朋友。再次,汽車用戶是具有高素質(zhì)的群體,在現(xiàn)

25、在甚至是未來的很多年里，他們都將成為社會的消費主流群體。占有這個市場,就相當(dāng)于占有了未來長遠的競爭優(yōu)勢。服務(wù)與產(chǎn)品支持：2.提供的產(chǎn)品/服務(wù)2 產(chǎn)品形態(tài)最終消費產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品 工業(yè)中間產(chǎn)品技術(shù)服務(wù) 其他產(chǎn)品（服務(wù)）用途：介紹產(chǎn)品（服務(wù)）的主要功能、應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品（服務(wù)）性能比較優(yōu)勢：介紹產(chǎn)品（服務(wù)）與同類產(chǎn)品（服務(wù)）比較所具有的產(chǎn)品（服務(wù)）性能、指標、功能、價格等方面的比較優(yōu)勢，可以用列表說明。未來產(chǎn)品與服務(wù)：說明你的下一代產(chǎn)品。并同時說明為將來的消費者提供的更多服務(wù)是什么。服務(wù)與產(chǎn)品支持：四、項目市場與競爭1.市場概述行業(yè)與市場概述：簡要介紹國外行業(yè)狀況、市場容量，要有數(shù)據(jù)分析、對比項目產(chǎn)品（

26、服務(wù)）的市場需求程度：分析該項目產(chǎn)品（服務(wù)）市場可接受容量，國、外市場在哪？主要市場在嗎？項目產(chǎn)品（服務(wù)）的目標市場：結(jié)合項目產(chǎn)品（服務(wù)）的優(yōu)勢、團隊優(yōu)勢，確定本產(chǎn)品（服務(wù)）的目標顧客、目標市場、市場競爭力以與可能的市場地位和市場份額。2.競爭分析項目項目產(chǎn)品（服務(wù)）的主要競爭者：列出目標市場的1-3個主要競爭者，描述競爭者項目產(chǎn)品（服務(wù)）的技術(shù)現(xiàn)狀、銷售額、所占市場份額等，分析競爭者的優(yōu)勢、劣勢。汽車美容競爭主要包括環(huán)境競爭、價格競爭、特色競爭、服務(wù)競爭五個方面。1.環(huán)境競爭環(huán)境競爭是現(xiàn)代社會服務(wù)必須注重的一個主要因素，環(huán)境包含兩個方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝

27、飾的重要基礎(chǔ)，二是地點環(huán)境，這是消費者群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭的要素之一。 2.價格競爭消費者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價格之間的平衡點，在保證一樣服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡量可能低服務(wù)價格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素。 3.特色競爭所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)容或質(zhì)量保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色泉源在于創(chuàng)新服務(wù)。 服務(wù)競爭:汽車美容店的服務(wù)不同于一般的商業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因為這是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因為汽車美容店是專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對象是

28、非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。 項目項目產(chǎn)品（服務(wù)）的競爭分析：從項目產(chǎn)品（服務(wù)）的優(yōu)勢，進入市場機會（空白/新開發(fā)/成長/高成長/成熟/飽和）、營銷優(yōu)勢、行業(yè)認知、企業(yè)管理優(yōu)勢等多方面的分析和市場同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢（Strengths）從創(chuàng)業(yè)項目的產(chǎn)品（服務(wù)）特色、技術(shù)、價格、銷售渠道、營銷手段、資金、團隊、無形資產(chǎn)等方面的闡述。劣勢（Weakness）從創(chuàng)業(yè)項目的產(chǎn)品（服務(wù)）特色、技術(shù)、價格、銷售渠道、營銷手段、資金、團隊、無形資產(chǎn)等方面的闡述。機會（Opportunities）從創(chuàng)業(yè)項目的政策、市場競爭、行業(yè)

29、、潛在競爭、經(jīng)濟環(huán)境等五個方面闡述。威脅（Threats）從創(chuàng)業(yè)項目的政策、市場競爭、行業(yè)、潛在競爭、經(jīng)濟環(huán)境等五個方面闡述。3.項目實施與應(yīng)對措施市場風(fēng)險與應(yīng)對措施：分析可能產(chǎn)生的市場風(fēng)險因素（客源流失、市場疲軟、價格波動等）對產(chǎn)品市場的影響和敏感度，闡述控制風(fēng)險的應(yīng)對措施。1、汽車美容店固定成本投入大，不是說撤就能撤的，要進這一行，就得下定決心干到底。 2、部分加盟總部本身目的不純，打著免費加盟、免費培訓(xùn)，甚至提供食宿、報銷路費等幌子，以吸引投資者加盟，真正加盟經(jīng)營后，就會發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價格高昂，且大部分產(chǎn)品使用的頻次很少，增加了投資者的經(jīng)營成本，使其喪失了市場競爭力，根本無法實現(xiàn)

30、贏利。 3、懂理論不等于懂經(jīng)營，倒閉者大都敗于經(jīng)營。有些別的行業(yè)的成功者投資汽車美容行業(yè)后，結(jié)果一蹶不振，抱怨沒有客戶來，客戶越來越少，賣不出中、高檔服務(wù)。真實原因是什么呢？隔行如隔山，無人指點行業(yè)迷徑，每個行業(yè)的經(jīng)營都需要一個學(xué)習(xí)的過程，在沒有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤。競爭風(fēng)險與應(yīng)對措施：分析主要競爭對手帶來的競爭風(fēng)險因素（經(jīng)濟實力、產(chǎn)品價格優(yōu)勢等）對競爭力的影響和敏感度，闡述控制風(fēng)險的應(yīng)對措施。行業(yè)的企業(yè)并不都是競爭對手。就汽車美容行業(yè)而言，每個汽車美容企業(yè)的服務(wù)圍都是有限的，競爭對手主要是與自己店面相近的行業(yè)競爭者。這主要原因是顧客的就近消費心理。所以選址顯得尤為重要，在一

31、個人員密集、競爭者少的地方開汽車美容在創(chuàng)業(yè)前期有事半功倍的效果。我們選擇在上社開店，就是考慮到這一因素。上社除了本身具有大量人員外，還比鄰華景新城、棠下等人員密集的社區(qū)，而且根據(jù)調(diào)查，附近汽車美容店就只有三、四家，競爭者不多，競爭不是很激烈。這對我們創(chuàng)業(yè)有良好的外部環(huán)境。管理風(fēng)險與應(yīng)對措施：分析企業(yè)管理活動中可能產(chǎn)生的管理風(fēng)險因素（人事，人員流動、關(guān)鍵雇員依賴等）對產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的影響和敏感度，闡述控制風(fēng)險的應(yīng)對措施。環(huán)境風(fēng)險與應(yīng)對措施：分析企業(yè)外部環(huán)境給企業(yè)帶來的環(huán)境風(fēng)險因素（國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、行業(yè)規(guī)章變化等）對產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)的影響和敏感度，闡述控制風(fēng)險的應(yīng)對措施。 五、營銷策略1.營銷計

32、劃描述所希望進入的細分市場與希望達到的市場份額。我們想通過網(wǎng)上平臺逐漸進入線下市場。在平臺上收集的數(shù)據(jù)進行分析，從而進入汽車的美容，保養(yǎng)，維修等市場。還可以提供類似家政服務(wù)的工作崗位，不過這個服務(wù)對象時汽車，我們計劃在市場上還很少這類網(wǎng)上汽車服務(wù)的時候，快速通過我們的服務(wù)和宣傳擴大市場。 2、營銷策略描述進行銷售所采取的策略，包括如何促銷產(chǎn)品，如通過廣告、新聞發(fā)布、會議或研討會、網(wǎng)絡(luò)促銷、推銷等方式。推廣方式主要容成本預(yù)測廣告媒體選擇媒體，如報紙、雜志、電臺、電視、直郵、網(wǎng)絡(luò)等1000會展推廣選擇合適推廣產(chǎn)品服務(wù)的會議和展覽會2000公關(guān)活動引起客戶注意的文章，被電臺或電視臺采訪的機會、研討會、媒體新聞稿1500網(wǎng)絡(luò)推廣指推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進1000促銷活動降價、打折、試用、贈送、展銷等活動方式2000數(shù)據(jù)庫營銷企業(yè)通過收集和積累客戶信息，經(jīng)過分析帥選后有針對性的使用電子。短信、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護10003.定價戰(zhàn)略 說明產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成與銷售價格制定的依據(jù)。如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場上形成了競爭優(yōu)勢，請說明與哪些因素有關(guān)（如成本一樣但銷售價格低、成本低形成銷售優(yōu)勢，以與產(chǎn)品性能，品牌。銷售渠道優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品等）。（1）產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)主要功能主