供電所報(bào)裝流程管理辦法

1、供電所報(bào)裝流程管理辦法第一章總則第一條 為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)管理，提高供電服務(wù)質(zhì)量，提 高供電企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，保證用電業(yè)務(wù)一口對(duì)外的實(shí) 施。統(tǒng)一客戶新裝，增容，變更用電報(bào)裝業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的處理方 法，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，方便客戶。根據(jù)中華人民共和國(guó)電力法 電力供用與使用條列 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則的規(guī)定，結(jié)合我公司 實(shí)際情況，制定本管理辦法。第二條市場(chǎng)營(yíng)銷部作為營(yíng)銷職能部門，對(duì)本業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程 的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任，各相關(guān)部門按照本辦法規(guī)定的權(quán)限和義務(wù)， 認(rèn)真履行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批各項(xiàng)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷部有權(quán)對(duì)流程環(huán)節(jié)進(jìn) 行監(jiān)督檢查。第二章適應(yīng)范圍第三條 本管理辦法適用于公司供電轄區(qū)內(nèi)的新裝、增容、 變更用電等報(bào)裝業(yè)務(wù)。

2、第四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝具體業(yè)務(wù)有：客戶用電申請(qǐng)書的受理和審 核，供電條件查勘，供電方案確定及批復(fù)，有關(guān)費(fèi)用的收取，受 電工程設(shè)計(jì)的審核，施工中間檢查，竣工驗(yàn)收，供電合同（協(xié)議） 簽約，裝表接電及建卡收費(fèi)等業(yè)務(wù)。第三章 業(yè)務(wù)受理第五條 客戶的新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)均到公司所屬 供電營(yíng)業(yè)廳（所）辦理。第六條 營(yíng)業(yè)員在受理客戶申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)內(nèi) 容，指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。 一般居民客戶應(yīng)要求查 驗(yàn)客戶居民身份證原件及提供復(fù)印件， 單位或者具有法人資格的 企業(yè)客戶應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人代碼證，稅務(wù)登記證復(fù)印件，工 程項(xiàng)目立項(xiàng)批文及有關(guān)用電資料，包括用電地址、用電性質(zhì)、用 電設(shè)備清單、用

3、電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等。營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì) 客戶資料的初審。對(duì)符合要求的，做好收訖時(shí)間的登記，并向客 戶講清供電原則和費(fèi)用計(jì)收規(guī)定； 對(duì)不符合要求的， 應(yīng)退還客戶 并講清原因。第七條 業(yè)務(wù)受理后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即填寫用電申請(qǐng)查勘報(bào) 告，附上客戶原始資料和用電申請(qǐng)書 ，按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批管 理權(quán)限 （審批權(quán)限：各供電營(yíng)業(yè)所審批負(fù)荷 （容量） 10KW（KV A ） 以下；城區(qū)客戶中心、農(nóng)電中心審批負(fù)荷（容量） 50KW（KV A） 以下， 50KW （ KVA ）以上的一般客戶，電壓等級(jí)在 10KV 及以 上的高壓客戶，特殊客戶的審批權(quán)限在市場(chǎng)營(yíng)銷部），將用電申請(qǐng)查勘報(bào)告和客戶資料逐級(jí)遞交到相應(yīng)部門用

4、電查勘人員， 并應(yīng)在客戶辦理用電登記簿上登記，由用電查勘人員簽收。 營(yíng)業(yè)員以及各專責(zé)人員傳遞查勘報(bào)告不超過(guò) 0.5 個(gè)工作日（用電 管理系統(tǒng)建成后，客戶資料可直接在用電管理系統(tǒng)上傳遞） .第四章 供電條件查勘，供電方案確定及批復(fù)第八條 供電條件初勘以及供電方案確定審批，按照客戶用 電性質(zhì)、負(fù)荷大小實(shí)行分級(jí)管理，分級(jí)審批的原則第九條 區(qū)鄉(xiāng)供電營(yíng)業(yè)所用電負(fù)荷（容量）在 10KW（ KVA）以下的一般居民、電力、商業(yè)低壓客戶（新裝負(fù)荷（容量）小于 10KW （KV A ），增容后累計(jì)負(fù)荷（容量）小于 10KW （KV A ） 的供電方案初勘由各供電營(yíng)業(yè)所用電檢查專責(zé)負(fù)責(zé)， 供電營(yíng)業(yè)所 相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘

5、查制定供電方案。 由供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)審批后， 供 電營(yíng)業(yè)所用電檢查專責(zé)以認(rèn)可書形式函復(fù)客戶。第十條 用電負(fù)荷（容量）在 50KW（KVA ）以下的中小型 居民、非居、電力、 商業(yè)低壓客戶 （新裝負(fù)荷 （容量） 小于 50KW（KVA），增容后累計(jì)負(fù)荷（容量）小于 50KW （ KVA） 的供 電方案初勘， 區(qū)鄉(xiāng)供電所由農(nóng)電中心用電檢查專責(zé)負(fù)責(zé)， 城區(qū)客 戶中心由城區(qū)客戶中心用電檢查專責(zé)負(fù)責(zé)。 組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘 查制定供電方案。 由中心主任審批后， 再由中心用電檢查專責(zé)以 認(rèn)可書形式函復(fù)客戶。第一條 用電負(fù)荷（容量）在 50KW（KVA）及以上的大中 型居民、非居、電力、商業(yè)低壓客戶，供電電壓等

6、級(jí) 10KV 及以 上的高壓客戶以及對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的雙電源， 自備電以及 屬于一二級(jí)負(fù)荷的客戶的供電方案的初勘， 由市場(chǎng)營(yíng)銷部用電檢 查專責(zé)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查， 制定供電方案。用電負(fù)荷（容 量）在160KW（ KVA）以下的一般客戶的供電方案報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷 部主任審核、 分管領(lǐng)導(dǎo)審批， 用電負(fù)荷（容量）在 160KW（KVA） 及以上的一般客戶以及特殊客戶的供電方案由市場(chǎng)營(yíng)銷部主任 審核，生技安監(jiān)部，調(diào)度所，變電所，線路所會(huì)簽后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。由市場(chǎng)營(yíng)銷部用電檢查專責(zé)以文件的形式函復(fù)客戶第十二條 客戶資料以及用電申請(qǐng)查勘報(bào)告和供電方案回 復(fù)采取從下到上，從上返下逐級(jí)遞轉(zhuǎn)?？蛻粼跔I(yíng)業(yè)廳（

7、所）獲取 供電方案函復(fù)。第十三條 各部門用電檢查專責(zé)對(duì)受理的用電申請(qǐng)， 應(yīng)盡快 確定供電方案，供電方案答復(fù)期限按照國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù) “十項(xiàng)承諾”的規(guī)定執(zhí)行。若不能如期確定供電方案時(shí)，供電企 業(yè)應(yīng)向客戶說(shuō)明原因。 客戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意 見時(shí)，應(yīng)在 30 天內(nèi)提出書面意見，雙方再進(jìn)行協(xié)商確定。第五章 受電工程設(shè)計(jì)施工及驗(yàn)收第十四條 客戶在接到供電部門作出的供電方案批復(fù)后， 應(yīng) 在供電方案有效期內(nèi)（低壓三個(gè)月、高壓一年）委托具有電氣工 程設(shè)計(jì)安裝資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)、施工。第十五條 客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，應(yīng)經(jīng)公司相應(yīng)供電 方案制定部門審查合格后， 方可據(jù)以施工， 否則供電企業(yè)將不予

8、驗(yàn)收。第十六條 客戶受電工程施工期間，相應(yīng)供電方案制定部門 應(yīng)根據(jù)審查合格的設(shè)計(jì)和相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)客戶受電工程中的隱 蔽工程進(jìn)行中間檢查， 如有不符合規(guī)定的應(yīng)書面形式向客戶提出 意見，客戶應(yīng)按設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定予以改正。第十七條 客戶受電工程施工完工后，應(yīng)到電力部門營(yíng)業(yè)廳 （所）填寫工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，申請(qǐng)應(yīng)包括（ 1、工程竣工圖說(shuō)明。2、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)整記錄。 3、安全用具的試驗(yàn)記錄。4、隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄。 5、運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和記錄。 6、值班人員名單及資格， 7、供電部門要求提供的其它資料） 。相關(guān)部門簽收到客戶的受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后， 應(yīng)及時(shí)組 織驗(yàn)收。對(duì)驗(yàn)收不合格的，應(yīng)書面形式通知客戶改正，改正后方 予再次驗(yàn)收直至合格。第六章 供用電合同的簽訂及合同管理第十八條 客戶在完清相關(guān)費(fèi)用以及驗(yàn)收合格后，供電所與 客戶簽訂供用電合同（協(xié)議） 。第十九條 供用電合同（協(xié)議）一式兩份，供電所一份，用 戶一份。第二十條 合同文本統(tǒng)一采用市場(chǎng)營(yíng)銷部制定的格式合同， 按權(quán)限劃分與客戶簽訂合同。第八章 裝表接電驗(yàn)收第二十一條 完善供用電合同后， 由批復(fù)方案部門填寫裝表 接電工作憑