公司員工管理規(guī)章制度-售后部適用.

1、公司員工管理規(guī)章制度第一條目的：為加強公司辦公管理，保證公司的正常有序運轉(zhuǎn)，維護公司與員工的權(quán)利和利益。特制定本管理規(guī)定。第二條范圍：適用于公司所有人員第三條規(guī)章制度:、1考勤制度：每天上班時間為：08: 30 17： 30 （也可根據(jù)實際專賣店情況具體安排）。各部門人員必須嚴格遵守，不得遲到或早退，否則按公司相關(guān) 考勤制度處罰。2.員工每月休息天為3天，休息天不準安排在周五、六。如有特殊情況可以請 假，由部門經(jīng)理同意方可休息。病、事假需提前通知部門經(jīng)理。3、統(tǒng)一配戴工作牌，穿著南京拓宇建材有限公司員工服裝，整潔、干凈、無 污、無損。4、不允許濃妝艷抹，不得披散頭發(fā)，衣著得體。工作態(tài)度積極主動

2、，熱情微 笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不 扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。5、上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談、滯留他人在工 作場所等，不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。6對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收保管，不得據(jù)為已 有。7、遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。杜決員工貪污、私自賣貨、中飽私囊 等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資，并根據(jù)情節(jié)輕重開除或交由公安機關(guān)處理。8、與店面建立良好關(guān)系，同事間經(jīng)常進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的交流、學習，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積

3、極推薦,9、保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。對 于違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。10、按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準 確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。二、工作態(tài)度1)有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。2)不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。3)對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。4)有親和力。個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具5) 應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。6) 不得無故遲到、早

4、退、離崗。7) 工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或客戶家其他人員發(fā)生糾紛。顧客有不禮貌的行為，不得頂撞爭吵，必要時可請商場管理員出面解決。8) 所有員工必須經(jīng)常學習業(yè)務知識，提高工作能力，接受業(yè)務知識考核，并 根據(jù)成績作為晉升加薪的條件之一。三、電話制度1、使用電話應注意禮節(jié)，語言簡明扼要，接電話先問好 您好，鷹牌衛(wèi)浴，我 能幫您什么？ ”在接聽內(nèi)線電話時，應說 你好，某某部”，通話完畢，應說 再見， 謝謝”等語言；辦公電話(包含店面)僅供聯(lián)系工作之用，不允許在電話中談及與工作無關(guān)的事，尤其是禁止在電話中與 他人聊天。2、控制、管理好辦公室的電話，禁止外人撥打公司電話，尤其是長途電話。3、員工電話08: 00-20: 00不得關(guān)機，避免重要事件無法通知。四、工作要求1、工作職責(1) 接待客戶，遇到各種情況時能獨自妥善處理。(2) 按時按單安全及時送到客戶要求地址。2、主要責任范圍(1)、對銷量負責。(2)、對服務質(zhì)量負責。(3) 、對門市各方面營銷管理負責(包括所有工作內(nèi)容的完成)(4) 、對信息收集數(shù)量、質(zhì)量(準確、及時)負責。五、待遇：底薪+獎金1、底薪：15002、獎金：根據(jù)每月公司銷售情況，結(jié)合個人工作完成狀況，工作態(tài)度，貢獻 大小，給與相應金額或不給與獎金。3、可參與公司優(yōu)秀員工評選，另外，在本公司工作