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文檔簡(jiǎn)介
1、1、好下屬的標(biāo)準(zhǔn)有人說(shuō),我是 領(lǐng)導(dǎo),怎么當(dāng)好下屬?我們重申這句話,不會(huì)當(dāng)下屬的人,永遠(yuǎn)當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo);不會(huì)當(dāng)副職的人,永遠(yuǎn)當(dāng)不好正職。你首先要扮演好下屬這個(gè)角色,好的下屬有六 個(gè)標(biāo)準(zhǔn),你可以自己檢查一下,看自己是否能做到這六個(gè)方 面。第一,在接受上級(jí)命令與指示時(shí),要非常爽快,決不能討價(jià)還價(jià)。第二,永遠(yuǎn)不要發(fā)牢騷,你能把你的牢騷、不滿(mǎn)、意 見(jiàn)變成合理化的建設(shè)性的 建議提出來(lái)嗎?跟領(lǐng)導(dǎo)打教導(dǎo),一 定注意以下三句話。,重要的不是如何認(rèn)識(shí),而是怎樣處理,如果你不能把事情搞定,光談?wù)J識(shí)有什么用?你能談?wù)J識(shí),領(lǐng)導(dǎo)也能談?wù)J識(shí),認(rèn)識(shí)比還你還深入,關(guān)鍵是能不能把事情解決。二,重要的不是智商,而是情商,情商就是自我情
2、緒的控制力、人際關(guān)系的調(diào)整協(xié)調(diào)力。三,重要的不是自我表現(xiàn),而是理解他人,站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上、站在別人的立場(chǎng)上多思考問(wèn)題。這是積極地多提合 理化建議,少發(fā)牢騷、少提不滿(mǎn)。第三,注意適當(dāng)?shù)貓?bào)告,有時(shí)候太煩瑣了, 一事一匯報(bào),也讓人討厭。你得知道在什么情況下需要一事一報(bào),什 么時(shí)候需要捆綁匯報(bào)。第四,要誠(chéng)懇地接受指正。第五,不管做什么事,一定要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持。線是至少主管領(lǐng)導(dǎo)不搖頭,如果他對(duì)這事?lián)u腦袋,那就不能 做;如果他點(diǎn)頭,那就堅(jiān)決可以做;底線就是他不表態(tài),你可 以試著做。我把這叫做職場(chǎng)上的紅燈綠燈黃燈,紅燈就是他 搖頭,這事禁行、不能做;黃燈就是不表態(tài),你可以試著做,但是這不宜過(guò)多,就是闖黃
3、燈不宜過(guò)多,偶爾為之;綠燈是點(diǎn)頭,這事你大膽去做,沒(méi)有問(wèn)題。所以做事一定要取得主 管領(lǐng)導(dǎo)的支持,千萬(wàn)不能主管領(lǐng)導(dǎo)搖腦袋我就找一把手去, 那就麻煩了,如果一把手也搖腦袋, 這事好辦,那就不做了, 但問(wèn)題出在,如果主管領(lǐng)導(dǎo)不同意,可是一把手同意了,那 你做還是不做?不就把自己害了嗎?你做了就把主管領(lǐng)導(dǎo)得 罪了,不做又把一把手得罪了,所以不要繞行。第六,對(duì)工作負(fù)責(zé),追求完善,追求卓越,要把你的責(zé)任心表現(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)。2、如何向上級(jí)提出建議剛才說(shuō)了向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議,向領(lǐng)導(dǎo)提建議也需要些必要的準(zhǔn)備,不能亂提。在提建議之前,首先要搜集數(shù)據(jù)和事實(shí)材料要防止被問(wèn),如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事比較感興趣,他問(wèn)你而你答不 上來(lái),
4、你的建議就提瞎了。還有要對(duì)建議的未來(lái)進(jìn)行預(yù)期,如果該建議不被接受, 那算結(jié)束了;如果接受了,會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果,因 為你要對(duì)這個(gè)建議的結(jié)果負(fù)責(zé)的。另外,還要考慮好你是否有提建議的資格,這不是法律上的資格,法律上誰(shuí)都有資格,我說(shuō)的是心理資格,你自己 的工作是否卓越,你自己的本職工作做不好,實(shí)際上就失去 了提合理化建議的資格,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不信任你,人微言輕。還有提建議的時(shí)機(jī)與技巧,多了不講,我就講一條,獻(xiàn)可,少加否。就是說(shuō),“由于什么不對(duì)或不行,所以我覺(jué) 得應(yīng)該怎么樣”,這種因果關(guān)系的建立我覺(jué)得是愚蠢的,來(lái)的東西好不好、行不行,這不是你應(yīng)該評(píng)價(jià)的,不 需要你評(píng)價(jià);你要是覺(jué)得這事應(yīng)該怎么辦,你就直接說(shuō),“我
5、認(rèn)為這事應(yīng)該怎么做”,這就可以了,至于原來(lái)怎么樣、 對(duì)或不對(duì),你不要管,你就直接獻(xiàn)可,而不要加否。不要建 立在否定的基礎(chǔ)上說(shuō)建議,直接說(shuō)可以就行了,這樣就比較 容易讓人接受。五、掌握溝通的藝術(shù)1、與上級(jí)溝通的藝術(shù)當(dāng)好副職還要掌握溝通的藝術(shù),首先要與上級(jí)溝通,與上級(jí)溝通時(shí)一定要注意這樣幾個(gè)事項(xiàng)。第一,跟上級(jí)溝通時(shí),一定要事先整理好要談的話題,千萬(wàn)不能云山霧罩,從宇宙說(shuō)到人類(lèi),從人類(lèi)說(shuō)到你們單位,這樣就壞了,直接說(shuō)你要談的話題,能不能一 二三非常清晰地表達(dá)。第二,選擇好溝通的時(shí)機(jī),很多溝通事項(xiàng)的失敗不是由于事項(xiàng)本身不對(duì),而是時(shí)機(jī)不當(dāng),所以成功的溝通往往是水 到渠成的結(jié)果。第三,在溝通過(guò)程中,要準(zhǔn)確
6、理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖。上級(jí)在什么情況下使用意圖,我總結(jié)出四種情況,因?yàn)槟闳?溝通,上級(jí)可能對(duì)你有一種反饋或表達(dá),當(dāng)上級(jí)用意圖表達(dá) 某種情況時(shí),這是一種高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)。第五,在工作上出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí),一定要記住管理上的個(gè)黃金定律,就是老板定律。我在這里重申,老板永遠(yuǎn)是對(duì)的,永遠(yuǎn)是正確的 ,當(dāng)你認(rèn)為老板不對(duì)的時(shí)候,請(qǐng)參照第一條。也就是說(shuō),不要固執(zhí)己見(jiàn),在這個(gè)問(wèn)題上,你是下級(jí),你是副職, 他是上級(jí),他是正職,要以他的意志為準(zhǔn),以他的意見(jiàn)為中 心。ju最后,解決問(wèn)題后,一定要提出一個(gè)報(bào)告。這個(gè)問(wèn)題解 決了一定要有一個(gè)反饋,要有一個(gè)報(bào)告,不要說(shuō)這事完了就完了,沒(méi)有音了。這和人打交道也一樣,如何做一個(gè)成
7、功人 士 ?就是要做一個(gè)讓別人放心的人, 你能快速被提拔也好, 有朋友圈也好,關(guān)鍵要做一個(gè)讓別人放心的人。什么叫讓別人放心?不外乎這么幾個(gè):,讓你辦的事,不管成與不成、辦到什么程度,一定要有個(gè)反饋,朋友之間打交道不也這樣嗎 ?我求你辦點(diǎn)事,你辦了辦不了、能辦不能辦、辦到什么程度,俗話說(shuō)謀事在 人,成事在天,關(guān)鍵是要告訴我一聲,給我一個(gè)回饋。我讓你辦一件事,然后就石沉大海了,那你怎么讓人放心呢?所以解決問(wèn)題后一定要提出報(bào)告,做個(gè)讓人放心的人,這是很 重要的一條。二嘴要嚴(yán),比如領(lǐng)導(dǎo)把你叫到辦公室談點(diǎn)事,兩小 時(shí)后這事全體員工都知道了,那你說(shuō)你是什么人 ?所以嘴- 定要嚴(yán),不該聽(tīng)的東西不聽(tīng),不該傳的事不傳, 不該問(wèn)的事不問(wèn)。,人要透明,景要朦朧,你的行為得是可預(yù)測(cè)的。如果你的行為讓人摸索不定,你太模糊太不透明了,也讓人不 放心,比如你的行為是不可預(yù)測(cè)、不可預(yù)料的,什么人最可怕? 一個(gè)沒(méi)有缺點(diǎn)的人最可怕,沒(méi)有缺點(diǎn)的人既可愛(ài)又可怕, 可愛(ài)是他沒(méi)有缺點(diǎn),可怕是你
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