電大課程學習總結(jié)

1、電大課程學習總結(jié)生產(chǎn)活動是人類最基本的活動，世界上絕大多數(shù)人都在從事生產(chǎn)活動。有 生產(chǎn)活動就有生產(chǎn)管理。人類最早的管理活動就是對生產(chǎn)活動的管理，20世紀 初的科學管理運動也始于生產(chǎn)管理。隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念得到延伸和擴展。過去，西方學者把與 工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的制造稱作"production生產(chǎn))，而把提供勞務(wù) 的活動稱作"operations”(運營)。現(xiàn)在，他們有時將兩者均稱為 "operations"(運營)。西方學者將有形產(chǎn)品和勞務(wù)都稱作-財S ：把生 產(chǎn)定義為創(chuàng)造財S的過程，從而把生產(chǎn)的概念擴大到非制造領(lǐng)域。生產(chǎn)運營是將生產(chǎn)要素(

2、投入)轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)(產(chǎn)出) 的過程，是創(chuàng)造顧客所需價值的過程。運營管理是對物質(zhì)資料生產(chǎn)活動和勞務(wù) 活動的計劃、組織與控制，包括對運營系統(tǒng)的設(shè)計、運行和維護過程的管理。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、運營設(shè)施的定點選 擇、運營設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計。運營系統(tǒng)的運行，主要是 講在現(xiàn)行的運營系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn) 品和提供滿意服務(wù)。運營系統(tǒng)的運行主要涉及生產(chǎn)計劃、組織與控制三個方 面。運營管理所追求的U標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、 準時地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。髙效是對時間而言，指能夠迅速地滿足 用戶的需要。

3、在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提詢期短，誰就能爭 取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財力的消耗最 少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶。靈活是指 能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服 務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間， 按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)，是指質(zhì) 量。歸結(jié)起來，對運營管理的要求包括6個方面：時間(time)、質(zhì)a (quality)、成本(cost)、服務(wù)(service).柔性(flexibility)和環(huán)境 (environment) o2.

4、課程要求本課程的u的是使工商管理碩士生對運營管理的內(nèi)容有全面的了解，要求 達到:(1)全面掌握運營管理的基本概念，了解運營職能與市場營銷職能、理 財職能及其他職能之間的關(guān)系，從總體上把握運營管理的地位和作用：(2)熟 悉運營管理的基本內(nèi)容：(3)能夠結(jié)合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的實際，運用運營管理 的基本模型和方法：(4)能運用常用的運營管理軟件。3.教學指導思想(1)正確處理"寬"與"深"的關(guān)系。對MBA學生講授的內(nèi)容要寬， 要教給學生全面、系統(tǒng)的運營管理概念，而不需要在個別內(nèi)容上講得特別深。(2)正確處理-管理-內(nèi)容與"技術(shù)"、"

5、方法"內(nèi)容的關(guān)系。講 授重點與如BA學生的培養(yǎng)U標和研究方向有關(guān)，大綱中應(yīng)該有選擇項。一般 來說，對MBA學生應(yīng)側(cè)®講管理方面的內(nèi)容，而不是側(cè)重講方法和技術(shù)方面 的內(nèi)容。(3)將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)統(tǒng)一考慮。運營管理不僅包括機械制造行業(yè)的生產(chǎn) 管理，而且擴充到整個加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)的管理；不僅講述物質(zhì) 資料的生產(chǎn)管理，而且介紹提供勞務(wù)的運營管理。運營管理是從事任何服務(wù)業(yè) 工作的人都需要了解的，如交通運輸業(yè)、通訊業(yè)、飲食業(yè)、保健業(yè)、商業(yè).金 融業(yè).公用事業(yè)等。制造業(yè)的生產(chǎn)管理和服務(wù)業(yè)的運作管理有很多共同點，同時乂 有很多區(qū)別，將它們統(tǒng)一起來考慮更有利于讀者寧握。(4)運營管

6、理涉及最多的還是制造業(yè)，需要介紹制造業(yè)生產(chǎn)管理的最新發(fā) 展。近年來，對制造業(yè)生產(chǎn)管理的研究取得了很大進展，新的管理思想和新 的生產(chǎn)方式不斷出現(xiàn)，如制造資源il劃(manufacturing resource pinning, MRPII)、精細生產(chǎn)=(leanproduction, LP)、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) (optimized production technology, OPT)、敏捷制造(agile manufacturing, AM)、計算機集成制造(computer integrated manufacturing, CIM)、供應(yīng)鏈管理(supply chain management,

7、 SCM)、業(yè)務(wù) 過程重構(gòu)(businessprocessreengineering, BPR)等。這些新思想和新方法雖然起源于制造領(lǐng) 域，但也可以應(yīng)用到服務(wù)業(yè)。(5)將運營管理與營銷管理相聯(lián)系。將運營職能和其他職能分開考慮，片 面追求運營系統(tǒng)的優(yōu)化，不利于提高企業(yè)的競爭力。因為生產(chǎn)系統(tǒng)只有按市場 的需求，在適當?shù)臅r候生產(chǎn)適當數(shù)量的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)，才能最大限 度地降低成本，及時滿足市場的需要。準時性將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和外部市場的 需求結(jié)合在一起。對服務(wù)業(yè)來講，更需要將運營與營俏統(tǒng)一考慮，因為很多 服務(wù)業(yè)的運作和營俏是不可分的。(6)注意各章節(jié)之間的邏輯關(guān)系。運營系統(tǒng)的生命周期包括從系統(tǒng)的產(chǎn)

8、生 (設(shè)計)，到系統(tǒng)的運行(計劃與控制)，再到系統(tǒng)的再生(改進)整個過 程，因此要將運營管理活動有機地組織起來，講清各章之間的內(nèi)部邏輯聯(lián) 系。運營管理雖然涉及很多運籌學和統(tǒng)計學的方法，但不是就方法講方法， 而是從管理對象出發(fā)，按管理對象將各種方法編入不同的管理內(nèi)容，正確處 理管理對象和管理方法的關(guān)系，從而加強系統(tǒng)性運營管理基本知識。在當今社 會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通 訊、公共事業(yè).保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的 概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的 興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的

9、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了 有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。過去，西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為 "production”或"manufacturing”，而將提供服務(wù)的活動稱為 "operations"?，F(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“運營”，生產(chǎn)管理也就演化為 運營管理（operations management） o現(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職 能是財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是 獨立的乂是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營U標。 企業(yè)的經(jīng)營活動

10、是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到 自身的經(jīng)營U的，上述五大職能缺一不可。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn) 出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營 必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上 述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過 程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要U標是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè) 競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近 二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身

11、的技術(shù)和知識密集 程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變 化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變 化。尤其是近十兒年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有 力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐S，范圍更加 擴大，體系更加完整?，F(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范WS從傳統(tǒng)的制造業(yè)企 業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的il劃、組織與控制， 而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次 的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā).產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配 送直至

12、售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。信息技術(shù)已成為運營管理的巫要手段。山信息技術(shù)引起的一系列管理模式 和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內(nèi)容。近30年來出現(xiàn)的i|算機輔助 設(shè)計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料 需求i|劃（MRP）、制造資源計劃（MRPII）以及企業(yè)資源計劃（ERP）等，在企 業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應(yīng)用。課程結(jié)束的到來對于自己是一個代表面向外W空間發(fā)展的必須品，憑借著 資源與運營管理學的知識加深了自己的修養(yǎng)和個方面的長處，并取長補 短，學習到這門課程的a要組成部分與實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于今后面向社會這個大舞 臺更加的有所幫助。

13、在學校領(lǐng)導老師們的悉心領(lǐng)導栽培下，通過自己艱苦的努力，我從一個無 憂無慮的農(nóng)家孩子成長為一名有理想有抱負的社會青年。在這三年當中，我干 過許多許多的事悄，取得了一定的成績，同時乂存在著大大小小的缺陷。我是 一個不服輸?shù)娜耍陙?，我迫切渴望自己能學業(yè)有成。現(xiàn)在，我即將畢業(yè)， 我雖不敢自信滿滿的說自己已經(jīng)做到了。但在這三年的學習中，我收獲了許多 許多的珍寶，與老師的默契配合，與同學的并肩作戰(zhàn)都讓我感到無比的快樂與 充實，一切都如流水飛逝，我覺得到自己還沒有精通所學的知識，我很孕受學 習過程帶給我的快樂，它讓我對未來充滿希望，時光映證了我青春的流光，青 春是一首溫婉而多1W的詩，青春是一支輕柔而激

14、情的曲。三年，我在青春之河 的柔波里盡悄地揮灑漢水，近W地完善自我，盡悄地感悟人生。此刻的我心里 充滿了感激與滿足，雖說累過、苦過，可終究我覺得很幸福。回想三年前的 我，確實也迷茫過，對未來的無知和對生活的迷惘讓我也確實膽戰(zhàn)心驚過?？?我依舊抱著對未來的莫大憧憬，懷著對美好的追求，在這個注腳，我要為自己 的人生抒寫不一樣的章節(jié)。我是榮幸的，老師溫和的教語朋友真心的陪伴，讓 我在追求知識的過程中備感溫暖。而如今我不僅僅是獲得了滿腹的知識，更 要的是我強大了自己的內(nèi)心，在任何困難面前，我都無所畏懼。我堅信，自信和無畏將是我通天 下的腳本。即將別離的時刻，心里有太多的難舍，難舍三年朝夕相處的同窗， 難