企業(yè)采購管理預(yù)警指標(biāo)體系的探討

1、企業(yè)采購管理預(yù)警指標(biāo)體系的探討從交貨風(fēng)險、 市場風(fēng)險、 供應(yīng)商資信風(fēng)險、 人員素質(zhì)風(fēng)險及財(cái)務(wù)風(fēng)險 5個角度入手， 建立企業(yè)采購預(yù)警指標(biāo)；同時在指標(biāo)的值域分析中將客觀指標(biāo)和主要指標(biāo)區(qū)分開來分別加以探討，以便最終能客觀真實(shí)地反映企業(yè)采購活動的狀態(tài)。0 前言采購職能是各個企業(yè)所共有的職能，也是企業(yè)產(chǎn)品增值過程的起點(diǎn)，是企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的始端。 采購既要考慮外部環(huán)境因素的影響諸如市場供應(yīng)狀況、價格波動、供應(yīng)商的發(fā)展等；又要受到企業(yè)內(nèi)部條件的制約，諸如管理體制、采購人員素質(zhì)、生產(chǎn)條件等。這樣就使得采購業(yè)務(wù)變得錯綜復(fù)雜，因此企業(yè)必須加強(qiáng)采購管理。而以目前較為先進(jìn)的預(yù)警管理思想為指導(dǎo)，建立企業(yè)采購預(yù)警管理系

2、統(tǒng)將能較好地防范和控制采購活動中的各種不利因素，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行。其關(guān)鍵之處在于建立預(yù)警指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重的確定。1 預(yù)警指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則企業(yè)采購預(yù)警指標(biāo)體系。就是一系列相關(guān)聯(lián)系、能敏感反映采購活動狀態(tài)及存在問題的指標(biāo)有機(jī)構(gòu)成的整體，在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時，應(yīng)遵循下列原則：(1) 科學(xué)性原則。指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)符合企業(yè)采購的目的，能夠全面真實(shí)地反映機(jī)制運(yùn)行的效果以及存在的問題。(2) 靈敏性原則。要求指標(biāo)體系能準(zhǔn)確敏感地反映采購活動中的可能性風(fēng)險，及時反映采購管理的真實(shí)狀態(tài)。(3) 重要性原則。指標(biāo)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)所設(shè)指標(biāo)的重要程度，這樣才能從實(shí)質(zhì)上反映所出現(xiàn)的問題。(4) 可測性原則。要求預(yù)警指

3、標(biāo)能有精確的數(shù)值表現(xiàn)，包括可直接通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查獲取的客觀存在的指標(biāo)以及通過評分方法求值的主觀指標(biāo)， 最終都必須能用數(shù)值測定， 否則就失去了實(shí)際意義。(5)相對獨(dú)立性原則。某些問題只需要1個指標(biāo)測評，而有些需要幾個指標(biāo)測評：有時個指標(biāo)只能測評1個評價對象。 而有時 1個指標(biāo)可以測評多個評價對象。我們在設(shè)計(jì)指標(biāo)時應(yīng)1盡量減少各指標(biāo)之間的重疊區(qū)域，將其相關(guān)性減少到最低限度。2 預(yù)警指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路所謂企業(yè)采購預(yù)警管理系統(tǒng)， 是指在科學(xué)理論指導(dǎo)基礎(chǔ)上， 通過設(shè)置并觀察一些敏感性采購指標(biāo)的變化，而對企業(yè)可能或?qū)⒁媾R的采購危機(jī)事先進(jìn)行預(yù)測預(yù)報的采購管理系統(tǒng)。由于采購風(fēng)險是影響企業(yè)采購順利與否的主要原因，

4、因此從分析測量采購風(fēng)險基本因素入手。是設(shè)計(jì)采購管理預(yù)警指標(biāo)的基本思路。由于交貨過程是企業(yè)采購中最基本的業(yè)務(wù)活動， 因此將交貨風(fēng)險定義為企業(yè)采購的基本風(fēng)險。 此外，采購風(fēng)險的大小跟供應(yīng)業(yè)務(wù)商的資信狀況有很大關(guān)系，資信狀況越好，風(fēng)險就越小， 將此定義為供應(yīng)商資信風(fēng)險。 采購人員的素質(zhì)高低直接關(guān)系著購銷合同的質(zhì)量， 人員素質(zhì)是鑒定一份高質(zhì)量、 低風(fēng)險合同的關(guān)鍵， 將此定義為人員素質(zhì)風(fēng)險。 采購成本的高低是另一個重要因素， 定義為財(cái)務(wù)風(fēng)險。 而且，采購活動還受到市場環(huán)境的影響， 包括政治狀況、外匯風(fēng)險等影響，將此影響定義為市場風(fēng)險。本文即選擇上述5種風(fēng)險作為企業(yè)采購預(yù)警管理系統(tǒng)的監(jiān)測對象，然后，根據(jù)指

5、標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則，針對這幾個監(jiān)測對象設(shè)立監(jiān)測指標(biāo)。并對各指標(biāo)進(jìn)行“非優(yōu)狀態(tài)”的分析與綜合，找出導(dǎo)致危機(jī)的主次作用因素，表述為不良波動狀態(tài)的主要特征最。最終通過綜合處理，使特征值成為預(yù)警信號系統(tǒng)的輸出信號，指明采購所處的狀態(tài)。3 預(yù)警指標(biāo)體系的基本結(jié)構(gòu)及各指標(biāo)的具體含義根據(jù)上述的設(shè)計(jì)原則、思路及選定的監(jiān)測對象，構(gòu)建如下指標(biāo)體系。各指標(biāo)的具體含義為：3.1市場風(fēng)險評價指標(biāo)(1) 政治風(fēng)險指數(shù)。一般情況下，企業(yè)從事采購業(yè)務(wù)時只跟國外市場的客戶發(fā)生往來。但其經(jīng)營風(fēng)險卻跟該國市場狀況， 特別是該國的政治經(jīng)濟(jì)狀況密切相關(guān)。 因?yàn)橐坏﹪饪蛻羲趪业恼谓?jīng)濟(jì)發(fā)生動蕩， 許多企業(yè)經(jīng)營困難， 不少企業(yè)倒閉，

6、必然導(dǎo)致采購收貨延期，或者會因供應(yīng)商破產(chǎn)而收不到貨。因此將政治風(fēng)險指數(shù)作為市場風(fēng)險的指標(biāo)之一。(2) 匯率風(fēng)險指數(shù)。匯率風(fēng)險是指在一定時間內(nèi)由于貨幣匯率變動所可能導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。在現(xiàn)行的浮動匯率制度下，國際金融領(lǐng)域動蕩加劇，各種經(jīng)濟(jì)的、政治的因素，常常使外匯匯率在短期內(nèi)大起大落，因此企業(yè)在采購后付款時匯率相對合同簽訂時就會有很大出入，增加了采購活動的風(fēng)險。3.2交貨風(fēng)險評價指標(biāo)(1) 質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo)是采購業(yè)務(wù)中最重要的一項(xiàng)評價指標(biāo)，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、 來料在線報廢率、 供應(yīng)商來料免檢率等， 本文選擇企業(yè)中最常用的來料批次合格率作為監(jiān)測指標(biāo)。來料批次合格率=( 合格來料批次

7、÷來料總批次 ) ×100。(2) 配送指標(biāo)。企業(yè)采購的貨物必須從發(fā)生地運(yùn)送到企業(yè)生產(chǎn)地因此，物流配送如果不合理將增加采購風(fēng)險。包括以下 3個具體指標(biāo)：訂單準(zhǔn)時完成率。“完成”包括按時、按量?！鞍磿r”指收到訂單后在規(guī)定的配送時間內(nèi)送達(dá)， “按量”為完全符合訂單要求的數(shù)量。訂單準(zhǔn)時完成率 =( 準(zhǔn)時完成的訂單數(shù) / 發(fā)出的訂單總數(shù) ) ×100。完好交貨率。完好交貨率是指完好交貨與發(fā)運(yùn)總數(shù)的比率，主要反映配送質(zhì)量。 信息及時準(zhǔn)確率。 主要反映物流配送中心企業(yè)與承運(yùn)商的溝通合理程序。信息及時準(zhǔn)確率=( 報表準(zhǔn)確份數(shù)/ 傳遞報表總份數(shù) ) ×100。3.3供應(yīng)

8、商資信風(fēng)險評價指標(biāo)(1) 合同履約率。合同履約率作為供應(yīng)商資信評價的一個定量指標(biāo)，反映了供應(yīng)商以往履行合同的情況。合同履約率 =( 履行合同次數(shù) / 簽訂合同次數(shù) ) ×100。(2)售后服務(wù)水平。 考察供應(yīng)商在產(chǎn)品售后服務(wù)方面的表現(xiàn)，包括：是否主動征詢顧客( 本公司 ) 的意見、對于顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴能否及時解決、答復(fù)是否完整等。(3) 客戶滿意度。與售后服務(wù)水平有一定的相關(guān)性，本文主要是用該指標(biāo)考察供應(yīng)商在支持、 配合與溝通手段等方面的表現(xiàn)，包括：溝通手段是否符合本公司的要求、供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作是否能整體理解并滿足本公司的要求、其質(zhì)量體系是否能滿足公司的要求等。(4) 行業(yè)信

9、譽(yù)及地位。在市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制較為完善的國家，一般設(shè)有專門機(jī)構(gòu)對工商企業(yè)的資信情況進(jìn)行定期評定，可以采用評級結(jié)果來確定供應(yīng)商的行業(yè)地位等。在我國， 工商企業(yè)的資信評定數(shù)據(jù)體系也已建立。3.4人員素質(zhì)風(fēng)險人員素質(zhì)包括2方面的含義：二是指其專業(yè)技能水平；二是指其道德素質(zhì)水平。(1) 技能指標(biāo)。不良合同率。對于采購人員的技能要求是很多的，包括其專業(yè)水平、市場意識、 談判技巧等諸多因素， 但企業(yè)對采購人員最基本的一項(xiàng)要求應(yīng)該是與供應(yīng)商簽訂一份滿意的合同，因此用不良合同率作為一項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)。不良合同率 =( 不合理的合同數(shù) / 總的合同數(shù) ) ×100。目標(biāo)未達(dá)率。用來反映采購人員執(zhí)行部門采購目標(biāo) (

10、 此處不包括合同的簽訂情況 ) 水準(zhǔn)的指標(biāo)，目標(biāo)未達(dá)率 =未達(dá)的目標(biāo)數(shù)÷采購計(jì)劃目標(biāo)總數(shù)× 100。(2) 道德風(fēng)險指標(biāo)。對于采購人員的要求應(yīng)該是“德才兼?zhèn)洹?，采購人員如果發(fā)生徇私舞弊現(xiàn)象 將會給企業(yè)帶來無法估量的損失， 因此有必要設(shè)立道德風(fēng)險指標(biāo)。 員工違紀(jì)率。采購人員與供應(yīng)商相互勾結(jié)、接受供應(yīng)商賄賂等都會犧牲企業(yè)的利益。員工違紀(jì)率 =員工違紀(jì)人次÷部門人數(shù)× 100。 人員流失率。 人員過于頻繁的流失會影響采購組織的有序性。人員流失率 =流失人數(shù)÷部門總?cè)藬?shù)× 100。 人員沖突頻率。 由于采購部門內(nèi)部人員之間存在矛盾以及管理人員

11、不同的行為偏好， 使采購人員之間發(fā)生沖突， 進(jìn)而影響采購工作的順利進(jìn)行。人員沖突頻度是指單位時間內(nèi)采購人員發(fā)生沖突的次數(shù)。3.5財(cái)務(wù)風(fēng)險采購財(cái)務(wù)風(fēng)險主要是由于采購價值過高或者貨款不能及時到位而產(chǎn)生的，其評價指標(biāo)包括下面2項(xiàng)：(1)成本表現(xiàn)指數(shù)。 表示實(shí)際完成預(yù)算成本與計(jì)劃完成預(yù)算成本的比值，大于 1表示成本超預(yù)算，等于1表示成本與預(yù)算相符，小于1表示成本未達(dá)到預(yù)算。(2) 資金到位率。如果采購資金不能及時到位，將會影響供應(yīng)商交貨進(jìn)度或者導(dǎo)致與供應(yīng)商關(guān)系惡化， 因此有必要設(shè)立這一指標(biāo)。 資金到位率 =( 實(shí)際到位資金 / 應(yīng)到資金 ) ×100。4 預(yù)警評價指標(biāo)的值域分析預(yù)警指標(biāo)體系，

12、 還要求預(yù)警系統(tǒng)能根據(jù)實(shí)際情況對監(jiān)測指標(biāo)值進(jìn)行判別，即判斷指標(biāo)是處于正常區(qū)域、 警戒區(qū)域、還是危險形勢區(qū)域，本文將企業(yè)采購狀態(tài)分為正常狀態(tài)、低度危機(jī)狀態(tài)和危機(jī)狀態(tài)3種形式，以下內(nèi)容將客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)分類，分別說明預(yù)警指標(biāo)值域的確定方法。4.1客觀評價指標(biāo)值域的確定指標(biāo)體系中的客觀指標(biāo)都用具體的數(shù)值來直接描述，下表是通過對現(xiàn)有的采購管理及組織管理等相關(guān)資料的研究和整理得到的，同時參照了一些相關(guān)的預(yù)警系統(tǒng)研究成果。當(dāng)然，不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)在不同時期其評價指標(biāo)的值域范圍是不同的。4.2主觀評價指標(biāo)的模糊分析原理在預(yù)警指標(biāo)體系中還有一些定性指標(biāo)，例如售后服務(wù)水平等。在描述服務(wù)水平時就只能用“好

13、”、 “一般”、“差”等非定量的模糊性詞語來表示，因此可以采用模型分析法，先要求評分者對這些指標(biāo)憑主觀認(rèn)識直接進(jìn)行絕對評分。其計(jì)算過程可以歸納如下：確定測評指標(biāo)集： X=X101， X102， X103， .。建立評價集的標(biāo)準(zhǔn)隸屬度對不同層次的因素，各等級的具體含義有所差別。例如：對于供應(yīng)市場風(fēng)險指標(biāo)，其標(biāo)準(zhǔn)隸屬度為： =(10/好，6/ 一般，2/ 差 ) 。確定出與測評對象直接聯(lián)系的測評指標(biāo)權(quán)重集W=(W101， W102， W103，.)。擬采用層次分析法，本文不做深入研究。對評價對象建立模糊矩陣R：點(diǎn)擊圖片查看大圖其中 r ij 表示在第j 項(xiàng)指標(biāo)上對之做出第j 等級的人數(shù)占全部人數(shù)的

14、百分比。計(jì)算模糊綜合隸屬度值集B=R· T。計(jì)算總的綜合隸屬度U=W·B。綜合隸屬度U 是測評對象所得到的測評總分，據(jù)此我們可以對測評對象做出比較客觀的評價。利用模糊測評法和其他方法計(jì)算得到的指標(biāo)值分別與用層次分析法得到的對應(yīng)指標(biāo)權(quán)重的乘積， 再累加最終就可以得到綜合性的評價指標(biāo)值。通過這一綜合指標(biāo)值，按時間對企業(yè)采購活動進(jìn)行監(jiān)測，可以畫出一系列預(yù)警信息圖，并通過這些圖， 可以對采購活動的“安全程度”作出評估。并觀察分析信號的變動情況，最終判斷采購活動的發(fā)展趨勢。5 結(jié)束語企業(yè)采購預(yù)警指標(biāo)體系是企業(yè)采購預(yù)警管理的核心所在，它的建立， 為更好地預(yù)防企業(yè)采購活動中所遇到的問題，使企業(yè)采購管理走向科學(xué)化和系統(tǒng)化打下了基礎(chǔ)。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use