超市個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

1、超市個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都要經(jīng)歷的事情，在實(shí)習(xí)中我們可以學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)，有助于我們更好的成長！下面是為大家?guī)淼某袀€(gè)人，歡 迎閱讀！20xx 年的 7 月份，出于嘗試的心態(tài)，我來到了麗人超市進(jìn)行實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間已過去兩個(gè)多月，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深 深的感到這是一筆多么寶貴的人生財(cái)富！從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變， 身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變 中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境，但在同學(xué)、同事 的幫忙和自己摸索的狀況下，我還是完成了這次實(shí)習(xí)。但我發(fā)現(xiàn)，以 我們的經(jīng)驗(yàn)，不學(xué)到必須的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)

2、付自如 的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠， 缺點(diǎn)疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)， 不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。常言道：工作一兩年勝過 十多年的讀書。 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長， 但是我從中學(xué)到了很多 知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。只有擁有自信才能夠克服一切，去 實(shí)現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生。在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻這句話的含義。 課本上學(xué)的理論知識用到的很少。 在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代， 知識更新太快， 靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行 的。我們務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到 不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而

3、 沒有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。 所以我們還要繼續(xù)學(xué) 習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。實(shí)習(xí)具體過程能夠分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。第一個(gè)階段學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識立刻應(yīng)用于工作， 在工作中檢驗(yàn)， 熟悉，改善， 使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了 MD系統(tǒng)維護(hù)，接收供應(yīng)商貨物,退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí) rf 機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅 稱的使用， 殘損倉和退貨倉貨物管理， 相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)） 進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等 等。第二個(gè)階段成長期。這一階段主要是透過重復(fù)工作進(jìn)一步公司相關(guān)流程和工作技

4、巧， 提高工作效率， 同時(shí)理解上司布置的一些 比較重要工作進(jìn)行鍛煉， 比如對制作退貨單， 報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行 審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。第三個(gè)階段相對成熟期。我基本上能夠獨(dú)立完成部門 80%的工作，這個(gè)階段， 上司對我比較信賴，能夠放手我去做一些相比較較重 要的事情。 這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收， 相關(guān)單 據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送， 重點(diǎn)商品管理等等， 把相對于一些比較簡單如 接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。在這段將近 2 個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對超市物流，營銷等迷糊的狀況下，透過在收貨部， 由最基礎(chǔ)的理解供應(yīng)商商品到配合總公司 對收貨部一些工作

5、改善等等相關(guān)工作的實(shí)踐上， 使我對超市物流， 營 銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。 現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)如下：1）在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下， 零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過成本這一殺手锏， 使自己立于不敗之地。 作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱， 他們最大的 優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。 在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到， 收貨部是超市物流很重要組成部分。 收貨部工作的好壞直接影響到公 司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退 貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返 配回了門店， 在商品一來一去的運(yùn)輸過

6、程中， 這就增加了公司的運(yùn)輸 成本。2）超市倉儲是一門大學(xué)問， 比如既要持續(xù)商品必須庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨， 又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo) 致商品積壓， 增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生， 這會 提高公司損耗率， 增加公司運(yùn)營成本和損失。 比如在 7 月份底商品清 場轉(zhuǎn)場工作中， 就發(fā)現(xiàn)到超多因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn) 難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取， 保重商品安全不能使商品遭到損害， 以及合理利用倉儲有限的空間等 等。在實(shí)習(xí)的日子，我努力做到以下幾點(diǎn)：、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息， 獲得事業(yè)進(jìn)步

7、的動力。作為一名年輕同志更就應(yīng)把學(xué)習(xí)作為持續(xù)工作用心性的重要途徑。 走工作崗位后，我用心響應(yīng)單位號召， 結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、 業(yè)務(wù)知識和社會知識， 用先進(jìn)的理論武裝頭腦， 用精良的業(yè)務(wù)知識提 升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化。理論是灰色的，生活之樹常青，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是透過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有透過實(shí)踐才 能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題 便是主角轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面 上，務(wù)必認(rèn)識到二者的社會主角之間存

8、在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只 是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于 實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自己選取交往的對象， 而社會人則更多地被他人 所選取。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到 這一點(diǎn)還是不夠的，而是務(wù)必在實(shí)際的工作和生活中潛心體會， 并自 覺的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。三、提高工作用心性和主動性在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價(jià)值。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資。只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。實(shí)習(xí)是為將 來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會

9、，不論什么人，什 么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的潛力，不要錯(cuò)過好 的機(jī)遇。沒有一件事情是輕簡單松的，但每一件事都是讓人成長的, 經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié) 果是相同的，我們都會因涉事而成長。一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年6月1日至7月2日二、實(shí)習(xí)單位：好又多都江堰店三、實(shí)習(xí)目的：透過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識， 加深了解社會對本專業(yè)的需要。 培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的潛力， 并開闊眼 界及思路，積累社會經(jīng)驗(yàn)， 為將來步入社會奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng) 社會的潛力。四、實(shí)習(xí)概述：根據(jù)公

10、司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了 解貨物上架，每一天早上， 我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按 貨物類別上架之后，我們開始產(chǎn)品擺放、對缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換 破損商品和過期產(chǎn)品， 滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。 不同 的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品 的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價(jià)。在銷售方面，我們用心有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 提

11、高自身形象。我們會及時(shí)記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供應(yīng)商的 業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。五、實(shí)習(xí)感受:經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī) 會十分多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來 對待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會光顧，這樣才能給 超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。 在學(xué)到工作 經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所 影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下， 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切 聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了

12、超市的 發(fā)展。在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn) 品，我們也承擔(dān)著對自己的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論 基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 我這次的實(shí)習(xí)也 是一次實(shí)踐。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會， 努力的完成 超市工作，讓自己更加的充實(shí)。實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析， 思 考怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理 化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解 到，做為零

13、售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī) 會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動，顧 客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位 于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到 了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主 要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為 基礎(chǔ)的；無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對商 品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價(jià)，無形的宣傳則是以超市 的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的。這樣超市的知名度 自然就擴(kuò)大了。在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的

14、向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷 活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得 到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。超市主要就 是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛 盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度 滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。 而且還要做好售 后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬?不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉， 并負(fù)責(zé)換貨，帶給消費(fèi)者適用 的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，弓I導(dǎo) 其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則， 盡 量讓消費(fèi)者感到滿意。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究 目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí) 的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收 獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如商品貨架、給商品打 價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的 結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動