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文檔簡介
1、餐廳員工作標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了辦公室餐廳的崗位職責(zé)、從崗條件、工作內(nèi)容、檢査與考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于開單員崗位的實(shí)施與考核。2職貴權(quán)限 a)職責(zé) a.l負(fù)責(zé)銷售發(fā)運(yùn)聯(lián)單的開具及管理。a. 2負(fù)責(zé)與計(jì)劃、核算、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)等之間的銜接工作。(說明:職審填寫本崗位所負(fù)的責(zé)任”不蹇具體的工作內(nèi)填寫要求如下:1、崗位職審按愛要程度依次填寫;2、 不應(yīng)包含鎮(zhèn)糊、不確邃的內(nèi)容,如臨時(shí)分派的工作等;3、部門正SR曹理人員在工作標(biāo)準(zhǔn)的職密中還應(yīng)明確該部門組織 機(jī)構(gòu)的設(shè)琶內(nèi)容;4、崗位職序要根58本崗位的要求來制定,不能就目己現(xiàn)在的工作內(nèi)S或目己能不能完成來制定;5、 每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職S ,語書要求規(guī)范
2、、準(zhǔn)確,不可權(quán)棱兩可;6、不要對每條職責(zé)采取負(fù)責(zé)負(fù)S, 負(fù)責(zé)的累贅靈復(fù)提法應(yīng)亶接寫審任內(nèi)容;7、職責(zé)描述句式采用動(dòng)賓短語形式,即”動(dòng)詞(做)+其語(什么)“ 如撰寫報(bào)舌、制訂計(jì)劃誓.)b)權(quán)限b.l對違背價(jià)格的計(jì)劃有權(quán)拒絕開具聯(lián)單。(說明:權(quán)限填寫保證崗位BR35完整履行所必備的權(quán)力填寫要求如下:1.權(quán)力典神迨性,是其他崗位所不具 的,至少不蹇必備的;2、權(quán)力盡可能00繞其崗位范圍的要求具體描述示例:安全營理S最愛要權(quán)限有:對存在安 全隱恵的工作有ID時(shí)叫停其其分鐘處理或上報(bào)的權(quán)力)3任職資格 3.1具有財(cái)會(huì)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。3. 2具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3. 3熟悉具備財(cái)務(wù)學(xué)、會(huì)計(jì)
3、學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識:工作有較深刻認(rèn)知:熟練操作財(cái)務(wù)及辦公軟 件。3. 4性格開朗、熱情敬業(yè):誠實(shí)守信、嚴(yán)格自律:具有團(tuán)隊(duì)合作精神。(說明:填寫勝任該崗位工作人員必須具有的墓本技能要求,包括學(xué)歷水平、管理(工作)經(jīng)歷、專業(yè)知識、操 作水平、親質(zhì)要求等對從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對具技能逬行評定,應(yīng)持證上崗技能可以從兩個(gè)方面來描述:1.知 識技能等級或水平的描述,如:專業(yè)職稱、職業(yè)資格證書、職業(yè)技能鑒走等級4 工作內(nèi)容和要求(說明:工作內(nèi)容與方法按照工作職貴分別論述屣行本崗位BH貴應(yīng)完成的具體工作內(nèi)容和具體工作步應(yīng)說明做 什么,依閽十么做、如何做,做到什么程度,形成什么記錄或報(bào)舌,如何傳遞等不同
4、崗位涉及不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或理 標(biāo)準(zhǔn)可按相關(guān)流程或相關(guān)作業(yè)播導(dǎo)書要求予以描述內(nèi)容要求與規(guī)范性引用文件、報(bào)舌和記錄內(nèi)容相呼應(yīng)本豪每個(gè)收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除rs條應(yīng)設(shè)有標(biāo)題,按職責(zé)與權(quán)限的順序描述,管理崗位充分體現(xiàn)計(jì)劃,布武 檢宜,考核、總結(jié)改逬的管理職能,件 業(yè)崗位應(yīng)體現(xiàn)操作順険)4.1負(fù)責(zé)銷售發(fā)運(yùn)聯(lián)單的開具及管理工作4. 1. 1開具發(fā)運(yùn)聯(lián)單應(yīng)遵循現(xiàn)款現(xiàn)貨交易的原則。對于個(gè)別的公司經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)地考察報(bào)經(jīng)分管副總同 意,列入名單,同時(shí)簽宦購銷合同。4. 1.2開單前的審查a)b)現(xiàn)款現(xiàn)貨的,要先核査交款單,核査交款單財(cái)務(wù)是否蓋章,款額是否與所提貨物款額相符; 款到發(fā)貨或預(yù)交款的客戶,應(yīng)先
5、核査公司業(yè)務(wù)往來余額,落實(shí)客戶在公司的余款是否夠繼續(xù)發(fā) 貨:c)包裝有押金的,要核實(shí)客戶包裝押金收據(jù)(或與包裝管理人員核實(shí)押金情況)是否由收款人員 蓋章,并將客戶收據(jù)復(fù)印交包裝記帳員:d)e)f)客戶自提的,要留存客戶蓋章簽字的書而介紹信,注明業(yè)務(wù)經(jīng)辦人姓名、承運(yùn)車輛等主要信息; 屬于公司送貨的,承運(yùn)車輛要有相應(yīng)物流公司的書而介紹信井留存;核實(shí)司機(jī)、車輛身份等相關(guān)資料一定要與介紹信、有效證件記載相符,并復(fù)印司機(jī)駕駛證、行 車證。4.1.3JF單時(shí)客戶單位須與交款單名稱一致,輸入車號、司機(jī)姓需、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人等,發(fā)運(yùn)聯(lián)單打印后, 由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在發(fā)運(yùn)聯(lián)單上簽字,并注明身份證號碼。屬于出口的貨物(包括
6、出口商發(fā)貨、上站港發(fā) 貨及從站港調(diào)貨),要在發(fā)運(yùn)聯(lián)單中把“出口單號”、“合同號”注明。4.1.4開單后再次確認(rèn)發(fā)運(yùn)聯(lián)單上的承運(yùn)車輛車號、司機(jī)簽名、經(jīng)辦人等相關(guān)資料一要與介紹信、有 效證件記載相符。4. 1.5沖單處理4. 1.5.1 分類a)因質(zhì)量問題退貨沖單:因質(zhì)量問題,根據(jù)倉儲(chǔ)開搖的入庫單,開出相應(yīng)的沖貨發(fā)運(yùn)聯(lián)單, 并在備注欄內(nèi)注明“退貨”字樣。發(fā)運(yùn)聯(lián)單財(cái)務(wù)聯(lián)附入庫單財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)入帳,發(fā)運(yùn)聯(lián)單業(yè)務(wù) 聯(lián)附入庫單業(yè)務(wù)聯(lián)由業(yè)務(wù)留存。D缺損:如果入庫單數(shù)量小于客戶退回?cái)?shù)量則視為缺損,由承運(yùn)車輛承擔(dān),根據(jù)缺損數(shù)量,開具 發(fā)運(yùn)聯(lián)單與交款單,視同銷售處理。MH務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)傳來的發(fā)送聯(lián)單辰款單開具相應(yīng)的 阪
7、票廠將相應(yīng)單據(jù)作為附件-起記賬。IC)因車輛原因退單:必須收回除存根聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)之外的其他全部發(fā)運(yùn)聯(lián)單:如開出后當(dāng)天退單的, 要將所有單據(jù)寫上“作廢”并在系統(tǒng)內(nèi)作“作廢”處理:如不是當(dāng)天退單的,要作沖單處理, 并在備注欄內(nèi)注明“退單”字樣及原單號碼,財(cái)務(wù)聯(lián)、倉儲(chǔ)聯(lián)按正常發(fā)貨程序處理。d)調(diào)貨:因業(yè)務(wù)原因或產(chǎn)品質(zhì)量原因調(diào)貨的,要作沖單處理。4.1. 5. 2沖單要求:沖單要在原計(jì)劃上處理,發(fā)運(yùn)聯(lián)單中的“件數(shù)、數(shù)崑 金額、各項(xiàng)費(fèi)用額均為負(fù)數(shù)”, “交易價(jià)、噸各項(xiàng)費(fèi)用均為正數(shù),與原單一致”。a)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的退貨,來回運(yùn)費(fèi)及裝卸費(fèi)等費(fèi)用由生產(chǎn)廠承擔(dān),沖單時(shí),數(shù)量倉儲(chǔ)入庫單數(shù) 量,交易價(jià)、噸項(xiàng)費(fèi)用
8、與原單一致;b)因產(chǎn)品質(zhì)量原因就近調(diào)貨的,領(lǐng)導(dǎo)批示后方可調(diào)整,將原客戶調(diào)出的貨物按裝貨時(shí)的數(shù)量沖出,調(diào) 入后單據(jù)數(shù)量按客戶實(shí)際收貨數(shù)雖開具,價(jià)格、運(yùn)費(fèi)按計(jì)劃開具,其他按調(diào)入時(shí)的實(shí)際情況開具, 在調(diào)貨過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,銷售部門只承擔(dān)生產(chǎn)廠到調(diào)入客戶之間的運(yùn)費(fèi),其他的費(fèi)用由生產(chǎn)廠承 擔(dān)。4. 1.6發(fā)運(yùn)聯(lián)單打印后加蓋業(yè)務(wù)專用章或發(fā)運(yùn)專章,并將發(fā)運(yùn)聯(lián)單第三聯(lián)至第七聯(lián)的交易價(jià)格進(jìn)行涂 蓋。4. 1.7打印出的發(fā)運(yùn)聯(lián)單如不合格,可立即作廢,重新開具,不準(zhǔn)補(bǔ)打。收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除4. 1.8發(fā)運(yùn)聯(lián)單適用范圍聯(lián)業(yè)務(wù)留存,聯(lián)倉儲(chǔ)入帳(正常情況24小時(shí)發(fā)貨.下午四點(diǎn)前開具的 發(fā)運(yùn)聯(lián)聯(lián)單必須第二
9、天八點(diǎn)前交財(cái)務(wù))聯(lián)客戶簽字(蓋章)后交業(yè)務(wù)裝訂留存?zhèn)鋿耍ㄗ蕴岢猓?聯(lián)客戶自己留存,聯(lián)運(yùn)輸戶交業(yè)務(wù)后錄入銷售系統(tǒng)結(jié)算運(yùn)費(fèi),岀門。(連同生產(chǎn)地磅室產(chǎn)品過磅單) 4.1.9每天業(yè)務(wù)結(jié)束,將當(dāng)天的發(fā)運(yùn)明細(xì)打印出,發(fā)運(yùn)聯(lián)單業(yè)務(wù)聯(lián)按明細(xì)表順序附后交往來核算人員。 凡是有運(yùn)費(fèi)的沖單,發(fā)運(yùn)聯(lián)單回執(zhí)聯(lián)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算聯(lián)當(dāng)天交給客戶收貨證明管理員、汽運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理員, 由其進(jìn)行處理。4. 2負(fù)貴與倉儲(chǔ)部門之間的銜接工作。4. 2.1每天隨時(shí)要與倉儲(chǔ)保持溝通,對產(chǎn)品的含量、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等,開單時(shí)要有計(jì)劃,保證當(dāng)天 開出去的發(fā)運(yùn)聯(lián)單,最晚在第二天早上七點(diǎn)前裝貨完畢。4.2.2每天下午四點(diǎn),將當(dāng)天開具的發(fā)運(yùn)聯(lián)單整理,并
10、打倉儲(chǔ)進(jìn)行核對,對于當(dāng)天開單未發(fā)運(yùn)的,開單 人員要及時(shí)落實(shí)原因。4.3每月對資料進(jìn)行整理5檢查與考核 5.1考核權(quán)限本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,由業(yè)務(wù)科長按規(guī)泄檢査與考核。(說明:應(yīng)昭本崗位由誰負(fù)貴Q與考核)5. 2考核內(nèi)容通用部分按照般管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法執(zhí)行。 毎錯(cuò)開一筆聯(lián)單扣50元。(說明:應(yīng)針對崗位職密進(jìn)行概括總結(jié)哪些工作需要進(jìn)行檢查與考核)5. 3考核指標(biāo)(說明:考核播標(biāo):化)6記錄表1列出了本崗位執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)形成的記錄。表1 XX崗位記錄匯總表序號記錄編號記錄名稱保存地點(diǎn)保存形式保存期限1產(chǎn)品發(fā)運(yùn)聯(lián)單23(說明:本崗位涉及的報(bào)行和記錄應(yīng)全部填寫,達(dá)到事事育垢可查,斗可追溯性,能與基fi
11、ds資料接口 ,體現(xiàn)證 據(jù)的原則)7流程名稱目錄 7.1本崗位主辦的主要流程目錄本崗位主辦的主要流程如卜:-聯(lián)單開具流程:相關(guān)資料審查T開單T發(fā)運(yùn)人確認(rèn)T簽章涂蓋T匯總明細(xì)T核算:XX流程“(說明:屬于簡化的流程可在本標(biāo)準(zhǔn)中直接描述,較復(fù)雜或詳細(xì)的流程單獨(dú)附上,只標(biāo)注名稱,若 沒有主辦的流程填“無”)7. 2本崗位參與的主要流程目錄 本崗位參與的主要流程如卜: 產(chǎn)品出入庫流程:一XX流程【精華資料】各種引流管拔管指征2014-03-14 醫(yī)學(xué)生1胃管肛門排氣,腸端動(dòng)恢復(fù),每種手術(shù)時(shí)間不一樣,胃部手術(shù)大約3-7天.Z尿管術(shù)后能下床自行排尿,先要進(jìn)行膀胱括約肌的訓(xùn)練,扎住尿管后有需要小便的感覺。有
12、些會(huì)陰部、直腸或 泌尿系手術(shù)根據(jù)個(gè)人情況。3. 腹腔負(fù)壓球術(shù)后7-10天左右,引流S逐漸減少,24小時(shí)少于20亳升,顏色有鮮紅轉(zhuǎn)為淡紅或無色。4. T型管“T“型管放置十天以上可先夾閉引流管,必要時(shí)做膽囊造影,如確定膽管下端已通暢(夾閉時(shí)無不適癥 狀)時(shí),一般兩周后可以拔管。根據(jù)黃志強(qiáng)的手術(shù)學(xué)是胃管留置到胃腸功能暢通為止尿管留置到可以自己排尿?yàn)橹垢毓芰糁玫娇梢宰约航獯蟊銥橹挂鞴芰糁玫經(jīng)]有引流物為止到不需要為止是不是有點(diǎn)廢話? ? ?拔管時(shí)間(六版外科)乳膠片在術(shù)后1-2天煙卷引流4-7天T型管14天胃腸減壓管在肛門排氣后在臨床上,引流管拔除的時(shí)間根據(jù)每位醫(yī)生的習(xí)慣有所不同.橡皮片引流:一般用
13、于我表傷口引流,目的是防止皮下積血、積液,術(shù)中應(yīng)防止皮片被縫線縫在皮下而致?lián)艹щy,術(shù)后應(yīng)妥善固定,24-4811后可撥除。胃腸減壓管:根據(jù)患者病情若為非胃腸道的腹部手術(shù)(如:肝膽手術(shù))則患者腸鳴音恢復(fù)即可拔管,若為胃腸道手 術(shù),特別是有吻合口的胃腸逍手術(shù)則必須待肛門恢復(fù)排氣后方能考慮拔管尿管術(shù)后能下床自行排尿,先要進(jìn)行膀胱括約肌的訓(xùn)練,扎住尿管后有需要小便的感覺。有些會(huì)陰部、直腸手 術(shù)(如直腸癌手術(shù))一般要放置一周左右才考慮拔管Tt,-般放置12-14天后,先行夾管,持續(xù)夾管2448小時(shí)(無腹痛、腹脹,無寒戰(zhàn)、發(fā)熱,無黃疸)無不 適可帶管岀院。出院一月后,應(yīng)常規(guī)行T管造影或膽道鏡檢査,證實(shí)膽總管通暢后再
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